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1、如何开好班前会,莫庆其老师授课,开班前会 简称为B训,班前会由谁来讲,班前会是最基层的管理工具，所以必须由最基层的领班来做，他们最了解基层的情况与动向，只要很好地运用班前会这一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。,在酒店，基层管理者好比兵头将尾，处于一个承上启下的关键环节。而对于有些初任酒店基层管理工作的管理人员而言，要想成为一名优秀的管理者，那么，如何能将班前会开得生动明了呢？,第一，明确班会内容。班前会要说什么，如何说，作为主持班会的管理人员应心中有数，为此不妨将班会需强调的内容记在笔记本上，这样既避免遗忘而又显得井然有序。,第二，控制班前会时间。一般10-15分钟左右为佳，切忌不可一开就
2、是半小时。因为员工站立时间太长，会感觉太累，而且班前会内容太多，员工也不容易记住，同时也影响了开餐前的各项准备工作。,第三，要有严明的纪律性，管理人员应以正确的站姿，端庄的仪容仪表提前到场，微笑面对员工，切忌让员工列队等候，自己却在吧台或其它地方，这样既不礼貌而且容易滋生员工的反感情绪。,第四，准时点名。无论任何原因，不可让准时参加班前会的员工等候迟来的员工一起开会，这样做无疑是对有时间观念的员工造成一种不公平的待遇。,第五，声音响亮，语气轻松。切忌描述员工做错事情的详细经过，只需简明要地告诉员工遇到此类事情应如何去做以及应做到什么程度。,第六，基层管理者之间应有事先的沟通和默契的配合。切忌在
3、员工面前发生争执，更不可在班会时重复强调同一件事情，记住在任何时候都要体现团队精神和管理的一致。,第七，班前会要求内容、形式多样化。力求内容新颖、形式活泼。,第八，主持班会者应在开会期间注重观察员工表情，以便及时掌握员工对班会内容的反映及当天的工作状态。,第九，时刻关注员工、比如天气转冷了、安全问题、注意事项等等。偶尔关心一下员工的私生活，让员工能得到另一份关爱。,班前会的内容,检查员工出勤情况及仪容，仪表朗读公司或部门经营理念，企业精神或企业目标上级指示事项，公司文件布置当日工作安排讲述注意事项与员工交流沟通，搜集员工意见。,班前会的目的,1、有利于团队建设.2、可以通过班前会使员工产生良好
4、的精神面貌，更加有信心做好当天的工作.3、可以提高基层管理人员的表达能力、沟通能力、组织能力.4、提高工作效率.5、使员工养成遵规守纪的好习惯.6.灌输及公司各项政策的宣传.,不负责的随意的负责的,不负责的,今天下午14点在二楼国际厅开会到时候要准时参加,随意的,今天下午14点人力资源部为我们开一个座谈会在二楼国际厅召开，部门员工全部要去，到时签到的哦,负责的,今天人力资源部为我们开一个员工座谈会地点在二楼国际厅时间14点、提前10份钟要到。手机必须要调为振动。没有事先请假的或特殊情况的要求全体人员一定要参加没到的扣例假一天,快乐的班前会,哈哈哈哈哈哈哈。,善意的批评,工作失误少不了批评，方法要婉转一点效果会更好，笑笑他今天哪里做的不到位，他会笑着接受。,班前会注意事项,注意礼貌用语，各位同仁、大家好应衣着整齐、干净、面带微笑、态度诚恳、吐词清晰、音调大、并注意自己的站立姿势、不可左右摇摆。不可做人身攻击的发言和动作。不可不懂装懂、胡言乱语、或者中途离席。不可以超过10分钟以上,总结,班前会看似小问题，但如果真正发挥功能将带来无穷的好处。,谢谢大家,鼓掌吧,
