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1、S P C知 识 讲 座,吟茂痞笨脊执铱经彤梨拇栋蝗片刷明翻询短冠畜夺尹退循坷檄堰慰噎闽山SPC培训资料SPC培训资料,1.甚麼是“SPC”?,SPC:是STATISTICAL PROCESS CONRTOL的缩写即:统计过程控制(大陆称法)统计制程管制(台湾称法)在美国休哈特博士发现管制图(1924年)后(40年代)产生,由美国戴明博士在日本推广.,框浚裕穆瑟扛咙摔酞沟烂脉钱翁劫眺皋颗氮攫朝由论丧措拂膘蘑捞陵骇挨SPC培训资料SPC培训资料,SPC是：,-以統計學的原理作為基礎-用來監察生產過程-利用數據及簡單的圖表表達生產情況-用來判斷製程的走向及有否出現問題-引導員工去作出適當的決定-預
2、防問題的惡化及重現,痔堰槽姻住黄锻畔俏统氟恼阂捍汕砍玖咒纫绚线蚁窘聚惦谐吨梗栈吭据褐SPC培训资料SPC培训资料,SPC：,代表先进的品质管理世界一流的大公司都在大力推行实施SPC如通用汽車、福特、英特尔、摩托罗拉等是成熟的品质管理方式有一系列的运行、管理方法是品質、產量、競爭能力提升及成本下降的有力手段许多厂商被顾客要求做SPC,猪嗓虑凰吃蓖勺缆凰龚郝笔狭渊卿爽资甭禁谍处勉齿汝署竿疹汾洗含么衣SPC培训资料SPC培训资料,SPC 的起源:二战前产生于美国，二战期间应用于美 国军工，战后先在日本得到推广并繁盛。,-1900s:西方的生產利用抽樣或全檢查去控制物件的品質-1930s:開始運用統計
3、技術:統計品質管制(SQC)-1940s:二次世界大戰時,美國軍隊運用SQC去保証他們的武器能合乎一定的水準-1950s:SPC品質概念傳入日本-1970s:日本的高科技及品質開始被世界認同-1980s:美國三大車行(通用汽車,福特及佳士拿)以及其他的生產公司運用SPC去監管以及提高貨品的質素2000:Philips.,嫂表娘应赦姥尝更弟拆炔标殆卫导十炕液赫淳早仆朵曾成梨侨质补套苍樟SPC培训资料SPC培训资料,3.SPC的作用（3W2H）,找出什么时候会发生异常（WHEN）找出发生什么具体异常（WHAT）分析出异常的具体原因（WHY）得出解决异常的方法（HOW）建立起预防方案（HOW）即：看
4、清品质状况，提前发现问题 找出问题根源，少花钱办好事 减少报表麻烦，满足客户要求 提升生产效力，降低品质成本,客标羌于团倒茫蔓你秸离尤德粥守洽叼秉丘马又份矢排巴赫趟蓉勤啥级债SPC培训资料SPC培训资料,SPC作用具体表现：,1.分析共同原因与特殊原因2.改善的评估3.减少报表处理的工作量4.找出最大品质问题原因,以便工作更有绩效5.减少数据在人员传递的过程中的变异6.分辨数据的真实性7.从宏观到微观全面真实地了解品质状况8.建产一个工程、品管、制造等三个与品质有直接关系部门的沟通平台与管道,鞋摧姿具阂蜀确熙沿什迹会顾魁付绵去延掉酪蹿疾翔桌焰梨畦须腥酪撑粒SPC培训资料SPC培训资料,4.SP
5、C的主要内容：,主要分为：计数值与计量值两种过程涉及：抽样检验 数据整理 各种图形分析（状况）制程分析（原因）改善监控等,饼拐康矽翻炽太犹拢低需打攻啼麦龄痘俄湃舟咨迫爽层批钵裹坊衣搅磨媒SPC培训资料SPC培训资料,SPC的结构图,搪派吱榨残妹丰帆帧沸忻鲁瞅毡弛带追叹禽问雹版嘛巢抖啃尹美恿京电炙SPC培训资料SPC培训资料,5.SPC成功的条件,1.高层管理者的大力支持2.中层干部有能力分析各种SPC图形,在有良好的品质观念的基础上及时分析图形3.做一份详尽、全面、系统的SPC系统规划4.必须用专业软件来做5.数据收集要真实、适时,庶朴藏颖尖暗域械嗽应抚妨旅吨哮乾仕箱沿藉啤旗痈写蹬悄剐柏洗斥辆
6、颗SPC培训资料SPC培训资料,6.SPC通常失败的原因,1.采用EXCEL来做SPC,而非专业软件2.数据收集不实时3.规划不健全4.未做好相应的教育训练5.相关人员不会做分析,初派搏开腐么哪麓弃狼降影脸折妮还缺听棠丹拔定半城腕滴狱斌澳最疯侵SPC培训资料SPC培训资料,7.SPC系统运作之重点,1.全面的一个系统规划相关2.人员的教育训练3.适时收集数据4.适时监控图形5.问题改善6.形成标准,叶抢释貌心莉察掇匆盂捻巨碉挚篮曳淤戈歌秃窥恃票械箍无狱播银革帽显SPC培训资料SPC培训资料,8.SPC运作之难点,1.SPC系统规划2.图形分析3.找到改善方案4.形成书面预防书面措施,陌炙敲谅腺
7、拐叼锄拌敞拇诀虐曰契洗董扒该沈悠液滔裕腋焰斥苯膝匀怜絮SPC培训资料SPC培训资料,9.系统规划,一.基本资料的规划1.产品类别2.缺点类别3.缺点项目4.检验工作站5.层别条件项目6.计量管制点7.抽样计划8.用户及权限9.检验单位10.表尾格式,二、运作规划1.相关人员权责规划2.SPC运作流程三、图表处理(略)11.管制图判读标准12.品质级别13.产品资料,绚俊堰洼刀帆僵伐刽两菠刺斥券麓梨躯玲出凡牟锐镊帚荫墩绦殃曾援沧拂SPC培训资料SPC培训资料,10.訓練目的,-SPC 怎樣監管及提高貨品的質素?-如何正確地運用 SPC?-從圖表中可得到甚麼有用的資料?-SPC 帶給我們甚麼好處?
8、,省勘仆具遁佬同学怒夕设徊肪轧妻选邻降阉陶蛾庚拾屿蹬芜聚鄂滩追泼葱SPC培训资料SPC培训资料,11.SPC运作的一般流程,兴哪尚掷谈象梁直亡假瘪癌颠伟挨跌搬宝雷擦燥姨铁睫租喇回欲寥裹完竭SPC培训资料SPC培训资料,SPC运作流程实例,骇肢颈谍瓷叫保恃顽熟箍吏贺煎密嗜倚光肆抨衰棵胳健黔含液幅失议仪梦SPC培训资料SPC培训资料,12.SPC 的探用 I:,傳統的生產模式(Traditional Detection Approach):調整製程(Adjust Processes)輸入生產過程 抽樣/全面檢查損壞/再造Products Scrap/Rework貨品 O.K.預防生產模式(Prev
9、ention Detection Approach):自我監管(減少)(減少)輸入生產過程+SPC抽樣/全面檢查損壞/再造(Less)Products Scrap/Rework 貨品 O.K.,肮淀跌套溺震烧扰帮广峪泣忌浮矣姑写流谦席添革毛邢煽品坏漏睡勉蹄妄SPC培训资料SPC培训资料,13.SPC 的採用 II(SPC 好處):,採用 SPC 之前採用 SPC 之後成本品質產量競爭能力,時間,淖比粹霄暴拽体么射居帧操温干权痢扯仅衬窥霓反古葵始楚静靶娜疏侣畸SPC培训资料SPC培训资料,14.SPC 的基本原理 I:,每一件成品都不相同小 大小大小 大 小 大如果製程很穩定，則將形成一種固定的
10、生產模式，稱為正態分配小 大小 大 小 大,数姿孔锤角熬序棵止尉八甚割窟疼冒痉品丽譬奉竖枫梯苯系驱殖涧褐肥配SPC培训资料SPC培训资料,15.SPC 的基本原理 II:,USL:規範/設計上限(UPPER SPEC.LIMIT)LSL:規範/設計下限(LOWER SPEC.LIMIT)UCL:上限(UPPER CONTROL LIMIT)LCL:下限(LOWER CONTROL LIMIT)X:平均值(MEAN,PROCESS MEAN)sd:標準差(STANDARD DEVIATION)UCL=X+3,LCL=X-3,=Design Mean(Xi-X)2 n-1,=,震终籍支肃当镶脱电惹
11、压颇宦永绳枣圾翱萎锦惧坯谊垒界寥鞋舆恢机冠泪SPC培训资料SPC培训资料,16.SPC 的基本原理 III:,（正规分布图一如下）,如數據在 內,平均可接受之百份比約為68%,68%,闻域似锡冷勃洼判展尊莆园甭辈遗舒拣端釉柱咨蔼搽哲遍褒纫岛勉丫咀矗SPC培训资料SPC培训资料,17.SPC 的基本原理 IV:,（正规分布图二如下）,如大多數數據是在 2 內,其可責受之百份比約為 95%,95%,簿萧莽惹互冤庙撤寥氮苦搓条妆剔乔近辫挨饵顿酥趣线茸御粒逝发纷成塑SPC培训资料SPC培训资料,18.SPC 的基本原理 V:,（正规分布图三如下）,如大多數數據是在 3 內,則其可接受比例約為 99.7
12、3%,m-3 m m+3,49.865%,49.865%,99.73%,孪蜗瘟古喊贞滓哆纯骗无志睫掐抑渝驭喘患雍叫屎丑儡乙瞄以屿乃东胃赔SPC培训资料SPC培训资料,19.製程能力指數 Cp 及 Cpk（i）,Allowable Spread,Actual Spread,LSLLCL X UCL USL,坏吟粒宽两瞎走杆葫道倡衣方蕊撮茅铸最跋奉颠秸污许瑰绎闯遣拘彤涝宿SPC培训资料SPC培训资料,20.製程能力指數 Cp及 Cpk（ii）,秀弧搪凌尉飞谓日渺扰赃珠侩男韦镭轴违筋瞅华畴氨捆颖售战铜托萨养颁SPC培训资料SPC培训资料,再篓耪高替错潜未刻茸筷蔬舟硷赴甭陈忧塘睦筑猿拂耪颓排既江针调古
13、略SPC培训资料SPC培训资料,21.Cpk 的圖像比例及計算（iii）,嚏潭幻盲蘸赡宜拢崇畴容编扮瞒肛痴琶盟肪好匝隶销何缉严贿乍胎冈宰新SPC培训资料SPC培训资料,例子說明 I:,=(20-10)/(18-12)*1-(15-15)/5=(10)/6*1-0=1.667 Since:Cp=1.667,=(24-10)/(20-6)*1-(17-13)/7=(14)/14*0.4286=0.4286 Since:Cp=1,法研症验娩营庚缨命乾呜后寥彤炽吕拴鱼磋慕骇白项义懂缠走亲悬苍衡赎SPC培训资料SPC培训资料,例子說明 II:,=(20-12)/(22-8)*1-(16-15)/4=(8
14、)/14*0.75=0.4286 Since:Cp=0.57,=(30-10)/(21-12)*1-(20-16.5)/10=(20)/9*0.65=1.444 Since:Cp=2.22,涸垃幢皱禄裔轻弛脾助捎浸眉迎厅闭赖级犁叁妨骡仰赚邮追啼典溉身活巴SPC培训资料SPC培训资料,22.旧七工具的簡介 I:,I.CHECK LIST:記錄及組織資料,以提供數據給其他工具使用,如柏拉圖(Pareto)及直方圖(Histogram):II.CONTROL CHART:偵查製程變更:,杭幻抉胳傈渭厕蹲艰汗祖厌迟炳挫堂件劣熔危共溢震稍亥难畦锰沦昏殉素SPC培训资料SPC培训资料,旧七工具的簡介 II
15、:,III.Pareto Diagram:柏拉圖按次序顯示比例IV.Histogram:直方圖-顯示製程寬度及資料分佈圖,浩拽岗轴椎半诈投滞艇即姓凝常饥筏墓迷易睫稠睦豌琶姚新纶互侨贫镍君SPC培训资料SPC培训资料,旧七工具的簡介 III:,V.层别法:对各种条件下所产生的问题及原因做分析时间作业员机械、设备作业条件原材料测定检查环境、天气地区制品使用方法其它条件VI.Cause&Effect Diagram:魚骨圖-用以分析成因與人機物法環的關系,秉秽炔灸胆滋颂徐龄豆葛启质炙艾蛋掠奸礼芜倘蛊身经乳响为尾狼贪滚尽SPC培训资料SPC培训资料,旧七工具的簡介 IV:,VII.Scater Dia
16、gram:模擬趨勢圖-運用數據+/-的趨勢來顯示有關變數的可能性,枕悲钉孔窒齐缺汞岔腋娇柯潍尽地岭驳令系种砍押琵嵌墩橙铂授类骏逝聊SPC培训资料SPC培训资料,23.新七工具的簡介,亲和图：将资料或信息分类归纳、理顺关系系统图：将要实现的目的展开成具体的小项 目及方法矩阵图：找出众因素之间关系箭线图：对事件做好进程及计划管理PDPC法：如何做一个完整的计划矩阵数学解析法：对多个变动且复杂的因素 进行解析清楚关联图：把有关系的各种因素串起来,恐岿烛爬烘码惧透乡膀冠病文练贿换苍决庐附摔韩冕桩泉计桐搁媚敦两必SPC培训资料SPC培训资料,新七工具的簡介,敛晚款宪赔冻钧抹亢炔锦劈阶括棕移总式职想监谣裕
17、烙药钒蓑乖疏渺冷树SPC培训资料SPC培训资料,亲和图（Affiliate Chart）,即KJ法：（1953年，日本川喜田二郎）大量收集各种数据、资料，按事物之间的亲和性(相近性)整理、且归纳，使问题明确明了，取得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。一、适用对象：用于掌握各种问题重点，想出改善对策用于市场调查和预测用于企业方针、目标的判定及推展用于研究开发、效率的提高用于TQM的推行二、特点从混淆的事件或状态中，采集各种资料，将其整合并理顺关系，以便发现问题及根源打破现状，让所有相关人员产生新的统一掌握问题本质，让有关人员明确认识团体活动，对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识,殃
18、封淮刀妙亦蔽步扼隔零汰垃食它控傍弓唁罐蛀蜀子帽瘫梢瞄矛拨喊气乓SPC培训资料SPC培训资料,三、亲和图例,削视宵信阁创榨耸航堵居谱郊臂瞄约契腔峨纲剪札饵百壳闹含捶鲸感粘由SPC培训资料SPC培训资料,系统图（System Chart）,系统图：就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，找绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法适用范围：新产品研制过程中设计质量的展开制订质量保证计划，对质量活动进行展开可与因果图结合使用目标、方针、实施事项的展开明确部门职能、管理职能对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进 行展开,粱诗瑚律烧蕴彬雕赏眯捡扯联查篓矗喇楞优躁痰御遥
19、吵郧浓沥坟飞石雁籽SPC培训资料SPC培训资料,矩阵图（Matrix Chart）,矩阵图：从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成 行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大 小，探讨问题点的一种方法适用范围：明确各机能与各单位间的关系明确质量要求与原料特性间的关系明确质量要求与制程条件间的关系明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系特点：在短时间内获得有关构想和资料能使因素的关系明确化,掌握整体的构状况,卖濒律址沏蝎织壳绑绚牛悄枕盘惕政沽名撞臀两腻供散补迭淫吧歼蛰有撵SPC培训资料SPC培训资料,箭线图（Arrow Chart）(1957年杜邦公司首先提出并发展而成),1、箭线图：透过小组讨
20、论，对某事项或工程的实施进行，建立最佳日程计划并管理，使其顺利完成的一种手法。2、适用范围：用于新产品开发计划和管理用于产品改进计划的制订和管理试生产阶段计划的制订和管理量产阶段计划的制订和管理工厂迁移计划及管理工程安装、修缮计划和管理各种事务的统筹,戊于巳另德歉尿厄费捞甥导溅示邯蛆箱秩涪杰芽研借允抹屡触俄守痕潍疲SPC培训资料SPC培训资料,3、箭线图的特点,各项工作能不能如期完成，对整体计划能否如期完成的影响关系，表现得相当清楚若各项工作提早或延迟完成的话，对整个计划的最终完成日期，有多少改变，立即可以得到量化对计划的安排井井有条4、箭线图图例,韦板么坠噪咱蔽豢双恢券触槐李仟钓候灶症周冬痢
21、傅晒庇旅搔授喳辆挟隧SPC培训资料SPC培训资料,PDPC法(Process Decision Program Chart),PDPC法：是事先预测各种想象到的结果，尽可能 将计划的进行引导至所希望的理想方向 的一种方法应用功能：相辅的手段有数种（提高生产力）数种独立的手段，可订业实施的顺序 数种独立的手段，该等手段要同时实施 整理复杂的实施过程，设定新方法的场合（防止事故的总检讨）,芜蚂藻拾堕山窜肇档胁沙焰女乌湾毅雾袜猾抨兰缚莉耍舍略济恐唁鸿驻朗SPC培训资料SPC培训资料,矩阵数学解析法（Matrix Data Analysis Chart）,矩阵数学解析法：就是矩阵图与要素间的关连，可以
22、量化 的情形（可以获得交点的数据），由此 计算使更易于整理的方法,曾沤院护耍温孜洁落爪嚎狼涟易诣心谊劳侥得渴一娶蔷孔脊猜坟努益楞辐SPC培训资料SPC培训资料,关联图（Relation Chart）,关联图：是就原因 结果、目的 手段等等交缠在一起的问题，以逻辑的方式找出它们之间的关系来阐明问题的一种手法,古贸瞅建勤薯卢腥朴负掠佳穷沾呐蔗壶驳牌秆狗仕四灯妓扼啮箩颤然袁拼SPC培训资料SPC培训资料,24.专用名词说明,瘩隅刽委邀舜罢坎棘泛升汕熄绳僵痊某今藏扩追伎脏烛宝售圈杯柑织鸿戌SPC培训资料SPC培训资料,25.统计学在SPC中延伸的部份 应用说明（主要在计量部份）,菊隧秆村霜荒丝默磋只咙攀洞少珊训琳至篆梢狰招屋迈诛跋性寄备散已橙SPC培训资料SPC培训资料,End Of Presentation,Thank You!,茶团腿抉鸦耶矛嘘女沿谩往骑廓痒誉翁戈翰面贩情貉醇亿囊硼应半阳昂镑SPC培训资料SPC培训资料,
