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1、第九章 领导,领导的本质就是通过人与人之间的相互作用，使被领导者能义无反顾地追随他前进,第九章 领 导,通过本章学习掌握：领导者的实质；领导理论及领导方式；领导者素质；领导班子的合理构成；领导艺术,领导在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。领导与领导者的区别领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系；领导者则是领导行为主体，是领导的基本要素和领导活动的能动主体。,一、领导的实质与作用,1.领导的含义,领导与管理的区别,领导的对象是人，管理的对象是物。（you lead people，
2、you manage things）领导是做正确的事情，管理是把事情做正确。（leaders who do right things，managers who do things right）领导是一种变革的力量，管理是一种程序化的控制工作。关键词：领导有力管理不足；管理过分领导不力。,3.领导权力的种类,法定权力：与职权同义，发代表了由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力。奖励权力：是一种可以带来积极效益或奖赏的权力。不过，此种权力并非领导者所独有。强制权力：这种权力依赖于领导者是否拥有惩罚或控制的能力。同奖励权力一样，它并非领导者所独有。专家权力：是基于领导者的专业技术、特殊技能或知识
3、的影响力。个人影响权力：是源自个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。如品德、学识、能力、情感等。,权 力,非职位权力,职位权力,合法权,奖赏权,惩罚权,个人魅力权,专家权,如何用好领导权力,大胆、谨慎、公正用好法定权力；正确、合理、适度、灵活运用强制与奖惩权力；善于学习、不断进取、做出成绩巩固专长权力；培养优秀品德增强个人影响权力。,二、领导理论,1.领导特性理论在20世纪40年代以前，领导理论的研究主要放在领导者自身的特殊品质上，认为领导者的个人特殊品质（如，进取心、领导愿望、诚实与正直、自信、智慧、工作相关知识等）是决定领导工作有效性的关键因素。有人甚至认为这些特质是与生俱来的，领导者是“
4、天生的”。显然，领导特质理论是片面的、不完善的，受到许多人的批评。而且，在实践中很难得到证实。但它对研究领导者必备的基本素质有一定的积极意义。,2.领导行为理论,（1）艾奥瓦大学的研究 这是美国艾奥瓦大学的勒温及其同事们进行的研究，他们从领导者如何行使其权力的角度将领导方式划分为下列三类：独裁型风格：命令式的工作方法，集权管理、限制员工参与。民主型风格：考虑员工的利益、实施授权管理、鼓励员工参与。放任型风格：给群体充分自由作出决策和完成工作。他们的结论是：民主或参与式工作效率最高，自由放任式工作效率最差。,（2）俄亥俄州立大学研究四分图法,俄亥俄州立大学的研究小组是从领导者对待工作和对待员工的
5、态度的角度去研究领导行为的，即定规维度和关怀维度。按照其关心程度的高低，画出人们称之为“俄亥俄四分图”，形成四种领导方式。研究小组认为，最好的领导方式实既高度关心工作，又高度关心员工，若只关注某一方面或两方面都不关注，那就不能保证领导的有效性。,高,俄亥俄四分图,（3）管理方格理论,这是美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿两位教授在“俄亥俄四分图”基础上，经过进一步研究提出的。它们将关心生产和关心员工的程度个分为9级，从而得出81种领导方式的“管理方格”，其中有五种典型的领导方式。他们认为只有99型，对人和生产都高度重视，才是最理想的领导方式，所有领导者都应采用这一领导方式。,管理方格图,五种典型的
6、领导方式：,11贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作。91任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气。19乡村俱乐部型：只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。55中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气。99团队型：领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气。,管理方格理论的应用,通过识别不同的领导方式，对培训领导人员提供了依据：作为一个领导者，既要发扬民主，又要善于集中；既要关心企业任务的完成，又要关心职工的正当利益。只有这样，才能使领导工作卓有成效。,某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话，王军说：“张总，我们现在的情况离预算稍低一点，我想
7、，我们可以在余下的时间里保持预算水平。”张浩微笑着说：“半年时间要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。”王军说：“半年达到，恐时间来不及。毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。”张浩还是笑笑说：“我是不是给你很多的钱？我和你争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以，不要告诉我目标应该是什么。半年时间达到预算水平，年终时也要达到预算水平。”王军说：“假如我做不到呢？”张浩说：“那么你就收拾办公室回家吧。”请大家分析：（1）根据领导方格理论，你认为以上对话反映出张浩属于何类的领导者？（2）这种领导类型有何优点和缺点？,3.权变的领导理论,（1）菲德勒的权变模型 有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配
8、：一是与下属发生相互作用的领导者风格 二是领导者能够控制和影响情境的程度,测量领导者的风格,最难共事者问卷(least-preferred coworker questionnaire，LPC)关系取向型高LPC-能以相对积极的词汇来描述最难共事者任务取向型低 LPC-对最难共事者都用贬义词描述,领导者成员关系领导者对下属信任、信赖和尊重的程度。任务结构 工作任务的规范化和程序化程度。职位权力 领导者运用权力活动施加影响的程度 把三项变量汇总起来得到八种可能的情境,情境,费德勒模型,费德勒模型的结论,1、任务取向的领导者在非常有利的情境下和非常不利的情境下效果更好 2、关系取向的领导者则在中间
9、情境下干得更好 3、提高领导者的有效性的途径：你可以选择领导者以适应情境；改变情境以适应领导者 有相当多的证据支持这一模型 该模型假定“个体不可能改变自己的领导风格以适应情境”并不符合实际情况,（2）赫塞布兰查德的情景领导理论,该理论认为，领导工作有效性取决于领导者的领导方式同其下属的成熟度是否相匹配。成熟度，是指下属对自己直接行为负责的意愿和能力，包括工作成熟度和心理成熟度。成熟度可以划分为四个阶段：低级阶段：工作成熟度和心理成熟度都低。较低阶段：工作成熟度低，心里成熟度较高。较高阶段：工作成熟度较高，心里成熟度低。高级阶段：工作成熟度和心理成熟度都高。,赫塞布兰查德的情境领导模型,该理论引
10、用了下属成熟度概念，要求领导方式随下属成熟度的变化而变化，说明现实中不存在适用于一切情况的“最好的”领导方式，而只有适合特定环境条件的较好的领导方式。领导方式和下属成熟度的权变关系：成熟度低：命令式（指导式），高任务、低关系成熟度中下：说服式（推销式），高任务、高关系成熟度中上：参与式，高关系、低任务成熟度高：授权式，低关系、低任务,（3）领导者参与模型,该模型确定了七种有关决策权变变量和五种领导风格，并指出通过以决策树形式从左到右评价有关决策方面的各项权变变量，确定其水平是高是低以后，就可以得出最有效的领导风格。,领导者参与模型的5种领导风格,裁决：领导者独自作出决策，以宣布或说服方式告知群
11、体成员个别磋商：领导者与个别群体成员交流问题所在，获得他们的建议，最后作出决策群体磋商：领导者通过会议形式向所有群体成员说明问题所在，获得他们的建议，并在此基础上作出决策推动和促进：领导者通过会议形式向群体告知问题所在，领导者扮演助推器的作用，明确具体的问题并规定决策的范围授权：领导者让群体作出决策，但要求在规定的限制条件内完成,时间驱动模型,（4）路径目标模型(Path-Goal Model),领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。最有效率的领导者是那些能帮助其下属达到企业或个人的目标的人。环境因素和下属特点决定着领导行为类
12、型的选择，当环境因素与领导者行为相比重复多余或领导者行为与下属的个人特点不一致时，领导的有效性皆不佳。权变因素：a.环境因素（任务结构、正式权力系统和工作群体）b.下属的个人特点（控制点、经验和知觉能力）领导方式：a.指导型；b.支持型；c.参与型；d.成就导向型,四种领导行为 指示型领导者-他们让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令 支持型领导者-他们表现出对下属各种需要的关怀 参与型领导者-他们与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议 成就取向型领导者-他们设置富有挑战性的任务目假定同一领导者可以根据不同的情境表现出任何一种领导风格(P500
13、“假设”),路径目标理论,三 领导者素质以及领导班子构成,领导者个人素质：政治素质；知识素质；能力素质认知能力、情感能力、意志能力、行为能力身体素质。,成功的取经团队,中国古代有一个最成功的团队领导案例就是西游记的取经团队。为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）；沙和尚言语不多，任
14、劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作；猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。,最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。这些手段是，首先，把他给弄得很惨（压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水）；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激；当然光收
15、买人心是不够的，还要给他许诺美好的愿景（取完经后高升为正牌仙人）；当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。孙悟空毕竟是牛人，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务。,虽然是个难于管束的主，不能只用手段来约束他，这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空苦恼的时候，上司不能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤害，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，反正猪八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。在取经的项目实施的过程中，除了自己的艰辛劳动外，这个团队非常善于利用外部的资源，只要有问题搞不定，马上向领导汇报（主要是直接领导观音），或者通过各种关系，找来各路神仙帮忙（
16、从哪咤到如来佛），以搞定各种难题,问题,1、唐僧为什么是该团队的领导者？2、试分析团队成员在该团队中的角色分工？3、请更换团队目标，重新确定团队领导者？4、请你依据取经团队提炼出团队领导的关键要素。,领导班子的构成,年龄结构知识结构能力结构,四、领导艺术,决策艺术确定问题、鼓励思考、提出方案、参与制决策、反馈制度合理用人的艺术唯才是举、用人所长、指认山人、不怕被超越正确处理人际关系的艺术目标协调、制度协调、非正式组织协调人际协调技巧(转移法、不为法、换位法、糊涂法)合理利用时间的艺术合理分配时间：要事优先，最佳时间、转化不可控时间合理节约时间：时间记录分析、工作标准化、充分授权、利用零碎和业余时间，提高效率,
