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1、中国移动通信集团广东有限公司中山分公司“至善网络”QC小组,前言,PUSH时延的长短，直接影响用户的感知！,本阶段等待时间即push时延,收到彩信信息实际上是一条含地址的短信通知,按提取键,自动接通网络下载,收到彩信,某端口给你发了彩信或你向某端口申请了彩信,-小组概况,1,降低彩信PUSH时延,存在问题,2007年1-3月中山彩信PUSH时延情况,统计表明，2007年1-3月的彩信PUSH时延平均7s,未达到公司要求,7.27S,平均,7.50S,3月,7.20S,2月,7.10S,1月,彩信PUSH时延,月份,（制表：梅艳 时间：2007年4月）,指令性课题,彩信PUSH时延：向被叫彩信手
2、机发送彩信成功到被叫彩信手机接收到PUSH消息之间的时间（用ITOUCH测试）。彩信PUSH时延指标是每月使用ITOUCH系统在20个重点小区测试，共400次，取其平均值。,2,-选题理由,-设定目标,3,彩信 PUSH 时延从7.27s降低到6.60s,5.5,6.0,6.5,7.0,7.5,7.27,6.60,现状,目标,PUSH时延高项目调查表,-目标可行性分析,4,彩信PUSH时延项目调查表,-目标可行性分析,4,0,1500,2000,2500,3000,3500,4000,4500,5000,0.00%,10.00%,20.00%,30.00%,40.00%,50.00%,60.0
3、0%,70.00%,80.00%,90.00%,100.00%,网络因素,手机终端因素,应用系统因素,用户行为因素,其他因素,5571.37,时延与次数加权,（秒次）,累计百分比（）,彩信PUSH时延排列图,72.89%,89.30%,94.39%,97.84%,100%,-目标可行性分析,4,在1月至3月共1200次测试中，高于6.6s的有672次，平均值为8.29s；而低于6.6s的为528次,平均时延为5.97s 其中网络问题引起的有510次，平均值为8.29秒 低于6.6秒的528次的平均时延为5.97秒。,-目标可行性分析,4,（5285.97+918.21+358.11+219.1
4、6+158.01）+（51067.92%5.97+（5108.29 51067.92%8.29）/12006.596.6s,要解决网络问题的百分比是多少？,目标,-目标可行性分析,4,只要解决“网络问题”的67.92%就能达到目标!,-目标可行性分析,4,-原因分析,5,cs,-要因确认,6,否,是,是,是,是,-要因确认,6,-四大要因,6,-制定对策“5W1H”表,7,因素位级表,针对：小区无线参数设置不当,调整小区无线参数,-对策实施（1）,8,正交试验法,CBQ：小区禁止限制 CRO：小区重选偏置 CRH：小区重选滞后 PT：惩罚时间 TO：临时偏置,-对策实施（1）,8,选用L8（2
5、5）正交表安排5因素的试验,直接看：A2B2C1D2E1算一算：A2B2C1D1E2,列,因,素,号,实,验,号,跟踪试验，确认选取最佳方案小组对算一算组合进行小批量的跟踪试验A2B2C1D1E2组合的参数设置为CBQhigh，CRO2，CRH8，PT0，TO1,小组根据试验结果，确定A2B2C1D1E2组合为最优组合。,-对策实施（1）,8,为解决与这些小区的乒乓LAU 问题，进行了如下调整：A2B2C1D2E2为：CBQhigh，CRO2，CRH10，PT1，TO1；进行参数调整后，问题解决。复测信号覆盖比较：,-对策效果（1）,8,经在所有重点小区实施调整改参数后，小区寻呼成功率明显增加
6、，如下图所示：,对策实施后，从2007年5月份开始寻呼成功率增加到92.64%以上，大于分目标值90%，分目标达成。,-对策效果（1）,8,-对策实施（2）,8,小组选取了富华酒店和文化艺术中心小区，发现该点的无线信道拥塞严重。,MFRMS 复帧周期,无线参数MFRMS为复帧周期，定义了属于同一个寻呼组的寻呼消息的发送间隔。,针对：无线信道容量不足,提高无线信道的容量,上课点名,-对策实施（2）,8,针对：无线寻呼,提高无线信道的容量,对比可以看出：从拥塞次数可以看到，在参数调整后小区拥塞次数基本降为0。,-对策效果（2）,8,点对点短信时延不是标准的正态分布，比较右偏，但修改后其数学期望左移
7、，且分布更集中到中心线，结果表明PUSH时延比修改前要稳定和短得多。,-对策效果（2）,8,直方图,经对重点小区的频点进行调整后，SDCCH每线话务量如图所示。,分目标检查：经过对策实施，20个重点小区的SDCCH每线话务量7月平均值为0.073(目标为0.3），分目标达成。,-对策效果（2）,8,-对策实施（3）,8,1.对核心网寻呼参数进行研究和调整；,IMSI唯一标识8字节,TMSI临时编号4字节,针对：核心网寻呼容量不足,提高核心网络寻呼有效容量,一个老师点名(1个大的LAC区),两个老师点名(2个小的LAC区),-对策实施（3）,8,2.缩小LAC区域,针对：核心网寻呼容量不足,提高
8、核心网络寻呼有效容量,对策实施后，二次寻呼比例平均为4.7%（分目标为5%）,分目标达成,-对策实施（3）,8,二次寻呼比例,0.00%,5.00%,10.00%,15.00%,20.00%,9:00,10:00,11:00,12:00,13:00,14:00,15:00,16:00,17:00,18:00,19:00,修改前,修改后,鉴权请求,寻呼响应,鉴权响应,加密命令,加密完成,IMEI请求,IMEI 响应,短信数据,修改前,对鉴权过程进行研究和调整,鉴权请求,寻呼响应,鉴权响应,短信数据,修改后,加密命令,IMEI请求,IMEI请求,加密命令,加密完成,IMEI 响应,-对策实施（4）
9、,8,降低鉴权时长,对ZSG06进行参数调整试验成功 中山全网实施。鉴权时长降到0.6秒以下。,实际效果验证,-对策实施（4）,8,鉴权时延改造前后对比图,分目标检查：对策实施后，鉴权时长平均为0.55秒（目标为0.6秒）,-实施效果（4）,8,-效果检查,9,控制图没有出现越出控制界线的点子，也未出现点子排列缺陷（即非随机的迹象或异常原因），可以认为在此期间彩信PUSH时延得到了有效控制。,-对策效果（2）,8,控制图,经济效益,-效果检查,9,0元,社会效益,-效果巩固,9,投诉量下降70%，客户满意度提高,小组获得“2007年中山移动优秀项目一等奖”“中国移动广东公司2007年主题攻关成
10、果一等奖”“中国移动广东公司20072008年QC成果一等奖”,社会效益,-效果巩固,9,满足用户实际需要带来不可估量的社会效应,项目例举：门禁 贺卡 优惠券 电子票据,正交试验法找出的最优小区重选参数组合，在网管-网络分析-001网络分析工作规范中固定下来。,采用规划工具进行统筹频率规划，避免同频干扰，参数在网管-网络分析-001网络分析工作规范中固定下来。,寻呼方式采用TMSI寻呼；细化LAC资源分布,参数在网管-综合分析-001 综合分析工作规范的文件中固定下来。,调整MFRMS参数从5至2 在网管-网络分析-001网络分析工作规范中固定下来。,-效果巩固,10,巩 固 措 施,-效果巩
11、固,10,-效果巩固,10,2007年1-11月中山彩信PUSH时延折线图,巩固期(911月),活动前(1-3月),活动中(4-5月),活动后(6-8月),7.10,7.20,7.50,7.39,6.79,6.33,6.37,6.36,6.35,5.6,5.8,6,6.2,6.4,6.6,6.8,7,7.2,7.4,7.6,2007年1月,2007年2月,2007年3月,2007年4月,2007年5月,2007年6月,2007年7月,2007年8月,2007年9月,巩固效果良好,2007年10月,2007年11月,6.36,6.44,通过本次活动，小组成员培养了创新意识，学会运用QC方法解决实际问题，提升了专业能力，也提高了团队成员协同作战的能力。,-总结&下一步打算,11,“将QC活动进行到底”,小组将下一个QC课题定为“提高彩信收发成功率”,谢 谢 您 的 聆 听!,中国移动通信集团广东有限公司中山分公司“至善网络”QC小组,
