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1、1,XX省药检所职能科室绩效管理咨询项目建议书,一 为什么选择XX管理咨询？,二 项目背景和初步分析,4,XX药检所基本情况,5,XX省药检所组织架构图,6,通过此次绩效考核项目，XX期望XX药检所达到以下目的,明确各职能科室的部门主要职责，以此为基础明确各岗位的主要职责；建立科学合理的科室及岗位KPI系统，以形成富有激励的绩效考核机制；定量与定性、个性和共性相结合的绩效考核方式以使得员工清楚的知道，并理解自身工作业绩目标及工作规范要求；成为全国药检所绩效考核样本工程，创造公务员制度绩效考核新模式。,三 项目内容和思路,8,XX绩效管理模型,指标,沟通,目标,评估,激励,企业文化,企业文化,9
2、,绩效管理系统设计的五大基本原则,10,本次项目的主要内容及方法,11,本次项目主要设计思路,绩效考核指标体系,科室关键绩效考核（KPI）,岗位关键绩效考核（KPI）,个性指标：基于科室职能分析的科室关键业绩指标,共性指标：基于科室工作计划、成本控制的科室关键管理指标,个性指标：基于岗位职能分析的岗位关键业绩指标,共性指标：基于个人能力、态度、学习等的员工关键态度指标,12,科室关键绩效指标（）设定,科室,科室关键业绩绩效：科室关键业绩绩效是基于科室职能分析后得出的各科室独特的绩效考核指标，各科室的关键业绩指标是不相同的。,共性指标,个性指标,科室管理及学习绩效：科室管理及学习绩效是大科室的共
3、同指标，通过这些共性指标对于各科室之间的一些共性问题进行考核。,13,：基于科室工作任务、管理费用等的科室管理及学习绩效指标的设定,样例,14,：基于部门职能分析的科室关键业绩指标设定,第一步,第二步,第三步,第四步,针对7个职能科室目前的职能划分进行科室主要职能分析,针对提取的主要职能按照其重要性以及日常运行频率进行排序,分配主要职能相应的权重,针对每个主要职能所要达到的目的进行考核指标的细分及设定,15,第一步：科室主要职能分析,行政文秘,物资保障,办公室职能,后勤保障,样例,16,第二步：科室主要职能细分排序,样例,17,第三步：科室关键业绩考核指标确定,样例,18,第四步：科室关键业绩
4、考核指标确定,样例,科室关键绩效指标（KPI）汇总,样例,20,岗位关键绩效指标（）设定,科室,岗位关键业绩绩效：岗位关键业绩绩效是基于岗位职责分析后得出的各岗位独特的绩效考核指标，各岗位的关键业绩指标是不相同的。,共性指标,个性指标,岗位能力、学习及态度等绩效：岗位能力、学习及态度绩效是各职能科室下各岗位的的共性指标，通过这些共性指标对于员工之间的一些共性问题进行考核。,21,：基于个人能力、学习、态度等岗位共性指标的设定,样例,22,：基于岗位职责分析的岗位关键业绩指标的设定,第一步,第二步,第三步,第四步,基于各职能科室分析下的各岗位职责分析,针对提取的主要岗位职责按照其重要性以及日常运
5、行频率进行排序,分配主要职责相应的权重,针对每个主要职责所要达到的目的进行考核指标的细分及设定,23,第一步：岗位职责分析,所综合计划制定,会议管理,资料及档案管理,行政事务处理,行政文秘主要职责,样例,24,第二步：岗位主要职责细分排序,样例,25,第二步：岗位主要职责权重确定,样例,26,第四步：岗位关键业绩指标设定,样例,样例,四 我们将如何运作本项目？,29,第一阶段：内外部信息收集与企业管理诊断,通过高层管理人员深度访谈、关键岗位员工访谈。问卷调研：问卷设计、抽样调查、统计分析 系统调查研究分析，XX省药检所所处的内外部环境概况，包括战略目标、经济政治环境、行业动态、市场态势、人力资
6、源战略规划、人力资源管理现状等，为XX省药检所职能科室绩效管理方案的设计准备详实充分的信息资料。,在此基础上，运用人力资源管理的理论和方法，对XX省药检所职能科室个员工进行职责分析。,访谈、调研,部门职能分析,个人职责分析,根据调研信息和人力资源分析工具对XX省药检所职能科室进行职能分析。,30,第二阶段：XX省药检所职能科室咨询方案设计,科室及岗位职能分析,内容包括：科室职能分析评价、岗位职责分析评价,绩效考核管理制度设计,内容包括：绩效考核组织、考核方式、考核周期、考核指标调整、考核投诉、考核结果与激励方式等,KPI指标词典设计,内容包括：考核指标、指标定义、指标目的、指标计算、数据采集等
7、,绩效考核表设计,内容包括：不同科室、不同业务单元、不同层级、不同岗位的绩效考核表,31,第三阶段：方案研修与培训,在上一阶段XX省药检所职能科室方案设计基础上，与XX省药检所职能科室中高层相关人员共同研讨、修改方案。同时，结合设计方案要求进行相关理论于操作的培训。,方案研修的目的：1、使XX省药检所职能科室中高层管理人员充分理解方案；2、根据所里实际提出合理意见，以便修改方案。,32,第四阶段：运行、辅导实施,本次咨询项目工作成果既要符合XX省药检所最高层领导的意志，又要结合XX省药检所的具体特点，同时符合有关法律、法规要求，并具有可操作性。具体而言，在咨询方案设计中，必须考虑XX省药检所的
8、行业特点与历史性特征；方案设计以推动XX省药检所发展为目标，体现激励性、发展性；方案设计应力求简易、实用，以利于方案的实施。在方案实施过程当中，项目组与XX省药检所共同监督文件、方案执行过程中的变化，对方案进行调整与完善，使至XX省药检所实现人力资源管理方面的一次大的提升。,五 我们为本次项目已经作了充分准备,34,项目组成员,35,项目时间规划,1、根据上述时间规划，主体成果整体时间约需2个月。2、上述过程辅导不包含在所在阶段项目时间规划内。2、详细的时间安排将在服务合同签订之日起三天内以项目运筹图的形式提交。3、不排除基于双方协商的结果而对项目内容、项目时间所作的调整。4、XX将在主体成果
9、项目期结束之后为XX省药检所提供半年的免费后续服务时间。,36,项目主要成果,37,项目总体流程,项目启动,考核指标确定,绩效考核表及制度,进行相关培训,辅导实施,项目调研诊断,科室及岗位主要职能分析,科室及岗位KPI词典,科室及员工考核表绩效考核管理制度,38,1,2,3,4,本项目建议书出具的目的在于针对客户咨询需求提出基本的咨询模块及其它相关沟通要素。,本项目建议书出具是建立在我们并未掌握充分而必要的信息的基础上，因此其仅仅是我们项目前期接触所获悉的背景情况而提出的一些基本假设。,双方形成合作的具体要求将在管理咨询服务合同中得到最终确认。,针对客户具体项目方案必须在XX管理咨询正式进驻客户公司，在广泛开展内外部调研及深度沟通之后，才能够形成最终方案内容。,重要声明,
