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1、学习探索一种管理境界,大家都还记得之前的李书福“很草根”，他最有名的话是，“汽车就是四个轮子加两个沙发”。他说过最让人激昂奋进的一句话：“给我一个失败的机会吧。”李书福喜欢写诗。这是他工作之外的爱好。在一首人在旅途里，他写道：“谁知前方有多少条路，酸甜苦辣早已流在记忆深处，清晨日暮阳光星光为我引路，春夏秋冬希望就在不远处”,几分浪漫 几分无畏,李稻葵清华大学经济管理学院经济学讲席教授，博士生导师，长江学者特聘教授。央行货币政策委员会委员，十一届全国政协委员，清华大学金融系主任，中国与世界经济研究中心(CCWE)主任。美国哈佛大学经济学博士（1992年）。,茶话中国与世界经济,首先是经济形势，我
2、想两个字：从国际形势来看，就是“乱世”，在2012年还会持续下去。其中欧债危机2012年还会有许多重头戏上演，一直到2012年年底的时候，欧债危机有可能基本上走向一个逐步解决逐步缓解的通道，对于欧洲经济相对来说比较乐观。2012年是关键之关键，为什么我对中国经济还是比较乐观？跟汽车行业有不小的关系，那就是德国。为什么德国经济跟中国有关系？宝马汽车在中国去年增长速度40%以上；保时捷汽车，中国已经是它第二大市场，奥迪、奔驰、都基本上是这个情况，所以欧债危机不要看成末日，毕竟德国的经济非常的强健。汽车是很好的例子，德国人正在生产，我们中国消费者的产业所需要的产品，而我们做不出来，这一点要牢记在心。
3、这是2012年第一个看点，欧债危机。美国大选，2012必将是一场大戏。我的基本看法是奥巴马连任的可能性比较大，如果他能连任，对美国的经济结构，社会调整前景，就不可能有重要的成绩和重要的作为，所以美国的经济和社会问题还会延续下去，这样的前景对中国的经济，包括对中国的社会都不是好事，因为当美国的自信心下降的时候，他们出台一些不理智，针对中国的攻击性的一些政策，一些策略，在各方面影响着我们。第三个国际方面的看点，就是中东和北非的危机，像伊朗这样的国家，它不能够改变我们产业结构，但是一定是一个催化剂，促使我们结构进行调整。2012年增长的速度会有所放缓，我们自己的预测，在明年增长的速度是从今年的9.2
4、%，降到8.5%，当然千万不要用这么简单的增长速度下降推出一个结论，说明明年的汽车销量会下降，我不同意这个观点。,如果增长速度在一季度二季度出现明显的下滑的话，国家还是有一些后备的措施，在短期内调整增长速度。另一点就是房地产的调控，地产调控今年的春节以后拉开了大幕，进入了一个非常密集的调整期，但是后果不见得会带来房地产的崩溃，但是他带来的相应的一些格局的变化，那就是2012年以后房地产行业会提供部分的住房服务，和提供商业性的住房。2012年开始，我相信年轻人逐步的不会为赶紧买第一套房子着急了，这对于汽车行业，我想强调是利好的，当年轻人不那么着急的存款借钱，非要很快的买房子的话，他们的消费的格局
5、，消费的形态会比较正常，年轻人消费汽车是一个非常重要的消费方向，所以我相信房地产的调控，对于汽车行业发展而言是重大利好。2012年也需要关注股市的走势，我想股市经过了十年的发展，现在经济说对绝大多数人而言是令人失望，我想关键之关键是公司治理结构的改革措施，是更加强烈要求我们的上市公司要对股民负责，对得起股民，只要有坚持的公司治理的基础，2012年股市，基于我这个分析，我是比较乐观的。那么这样的经济形势和政策，对于汽车行业有什么样的涵义和影响呢？第一件事：城市化，城市化正在加速，其中起到一个催化剂作用的因素是高铁，坚信这句话高铁改变中国。中国的版图正在发生变化，比如说像济南这样的城市，一个半小时
6、的车程，已经成为了北京的远郊区，这是城市化。,第二个事情是房地产调控，我刚才已经讲过了，房地产调控最终的结果一定是一个新的格局，这个新的格局会让年轻人的消费力启动，这是第二个重大的机遇。第三个机遇，中东北非的变动会带来原油市场的变动，反过来促使我们国民去深入思考，到底我们的汽车行业的能源结构，是什么样的，新能源汽车的研发和生产、销售、消费，我相信在未来一段时间会加速成长。到底汽车有什么样的重大机遇，重大的发展前景。第一件事是围绕新型的城市和高铁的格局，会有新兴的汽车消费格局，以后城市之间的交通逐步由轨道交通、高铁来取代，未来形势消费的格局是什么？就是周末郊外消费模式。第二个是由于年轻人会从着急
7、买房子这件事情上逐步转移到正常的消费格局，针对年轻人的这种汽车会非常的有市场，那么汽车对年轻人而言不光是一个交通工具，更多的是生活方式和时尚产品。第三个是由于汽车的消费会变得越来越多元化，由于城市化的加速，未来消费者所需要的不仅仅是一辆汽车，需要提供的是汽车生活系统服务。我个人认为，明年的汽车销售不见得会很差，有希望超过今年，因为房地产的调控在逐步到位，年轻人消费的格局在改变，我也更加认为，销售汽车的流通产业，经销商你们的学问还可以大大做下去。,关于员工满意度和客户满意度,1、关于经营理念的提升；2、关于经营环境给我们带来的压力；3、关于两个满意度与企业盈利目标的平衡与掌控；,关于东创建国品牌塑造的思考,1、上海通用“红粉笔计划”2、命运呼叫转移3、美国通用变形金刚,注：正通以55亿元人民币收购中汽南方26个单店，平均每店价值2.11亿元。,我们的定位全面领先的汽车生活系统服务商,我们的目标全球汽车销售服务领域的百年品牌企业,谢 谢 聆 听！,
