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1、经分集市助力市场健康快速发展,数据分析平台精准助力市场发展,目录,一、项目背景,石家庄移动公司不断深入推进区域化市场营销，农村市场普及率不断提升，在农村市场和营销网点飞速增长的同时，如何更好的做到精细化营销、渠道科学管理、市场及时掌控、业务有效监督，助力公司好中求快健康发展？业务支撑中心以经分数据集市为基础结合市场发展实际需要形成数据分析平台有力支撑市场发展。,一、项目背景,欠费及时掌控,对本区域用户的规模、用户消费情况、用户的捆绑情况，这些需要区域化管理人员精确掌握,渠道发展质量,区域化有效营销,对代理渠道依赖较强，但代理商发展质量高低不一，需要有效评估精准掌控,网上用户欠费随着用户规模不断
2、增加欠费风险上升，对欠费数据如何及时掌控，加强预防和催缴，有效降低风险,用户规模快速增长,随着农村、城市市场规模日益扩大，需要更加有力支撑：,一、项目背景,经分系统为各单位指明了发展方向，但在实际操作上各单位仍感到无从下手，原因在于：没有战术上精准的目标客户。,经营分析系统,经营分析系统为解决问题提供了方向，但是没有提供具体的数据,KPI专题,区域管理专题,分析专题,欠费及时掌控,渠道发展质量,区域化有效营销,目录,二、实施方案,经分系统,数据分析平台,各需求单位,在综合数据分析结果与市场发展实际情况后为各单位的发展指明了方向；并提供了基础数据,以经分报表为方向，将经分的指向具体化，为各需求单
3、位提供精确的数据支撑,以经分为指向，以分析平台目标，达到发展方向与具体操作的统一,以经分报表为指向，以精准详尽数据为目标，通过数据分析平台建设应用，达到方向与实施的统一,二、实施方案,网络拓扑示意图：,系统层次示意图：,目录,石家庄移动数据分析平台,渠道发展质量监控,欠费监控系统,区域化营销支撑,三、应用实例（1）,渠道发展质量监控目的,随着用户数的快速发展，渠道规模和数量也迅速增加及三家市场竞争加剧,粗放式的管理模式已不再适应渠道的快速发展,如何及时科学的了解评估和有效捆绑核心合作伙伴成为一项重要工作，从而建立渠道发展质量监控系统。此系统从四个角度进行。,渠道发展质量监控系统,各单位发展质量
4、评估,各单位库存压卡监控,各单位发展数量监控,酬金支出与收入的评估,实时监控各单位库存及库存的放号情况，减少号卡的积压，增强号码的流通性。,各单位库存监控,对各网点新发展客户入网当月客户质量进行日监控分析，每天看到所有网点当月截至昨天所有新发展客户情况，掌控每个代理商当月真实发展情况。,各单位新发展客户监控,每月对各网点前3个月新发展客户在本月情况进行综合分析评价，从而实现对各网点发展质量的连续科学评估。,各单位近三个月发展客户评估,业务支撑中心从以上四个角度考虑，再结合市场的现状和酬金政策等，为各单位提供如下三方面的监控,渠道发展质量监控建立,渠道发展质量监控整体思路,各单位新发展客户监控,
5、各单位库存监控,各单位近三个月发展客户评估,渠道发展质量监控,库存情况,库存放号情况,最新库存量,库存日放号量,库存月放号量,实现日监控,新发展客户数量,各单位日发展用户数,各单位月发展用户数,新发展客户质量,库存六个月以上数量,库存三个月以上数量,零次客户数,本月有效通话客户数,活跃客户数,收入情况,ARPU值评估,欠费评估,代理商酬金评估,通话次数,各项费用项目合计,三个月欠费情况,收入与酬金的对比,入网三个月客户质量,有效通话情况,恶意消费情况,代理商返单及时性,入网三个月客户数,入网三个月客户总数,正常在用客户数,欠费停机客户数,销户客户数,重入网客户数,实现日监控,实现月分析,渠道发
6、展质量监控数据实例,具体网点近三个月发展客户情况,具体网点新发展客户监控情况,近三个月发展客户清单,地市渠道管理部门、卡号管理员对各单位发展的总体情况进行监控、管理并制定相应的管理办法。,管理层,渠道发展质量监控,渠道发展质量监控效果分析,精准的数据，实现了掌控渠道“点对点”,石家庄移动数据分析平台,渠道发展质量监控,欠费监控,区域化营销支撑,三、应用实例（2）,欠费监控系统目的,欠费监控系统整体结构,欠费监控,欠费,欠费处理,欠费预防,欠费监控系统从欠费预防、欠费监控、欠费处理三个方面对欠费进行常态化监控：每天监控到当天欠费客户情况、分析日收入异常；按旬按月对梦网SP、短信、漫游恶意欠费以及
7、集团欠费进行统计分析；通过及时准确的数据助力各单位提升话费回收率。,欠费监控系统效果,石家庄移动数据分析平台,渠道发展质量监控,欠费监控系统,区域化营销支撑,三、应用实例（3）,区域化支撑目的,区域经理,中高端客户捆绑,我方及竞争对手基本用户情况,业务办理监控稽核,农村市场日益扩大，对于区域管理人员的要求也越来越高，不仅要具有熟练的业务知识，更要全面掌握本区域市场的整体情况，如中高端客户情况、业务办理情况、我方及竞争对手基本用户情况等。,区域化支撑建立,捆绑,业务,用户,中高端客户清单以及捆绑情况,用户清单以及竞争对手清单,关键业务办理监控及清单,区域经理,通过与一线区域管理人员沟通，业务支撑
8、中心及时将关键业务办理、中高端客户以及营销活动开展、基本用户数据下放，让区域经理及时掌握市场现状，并明确下一步工作目标客户。,区域化支撑效果,关键业务办理日监控有效监控预防,区域用户以及竞争对手清单市场营销统计,中高端客户情况以及捆绑情况精确掌握目标,区域管理人员通过分析平台及时掌握关键数据，本区域活动开展情况了如指掌，具体工作实施有的放矢。,区域管理效果稳步提升,目录,五、经验分享,基础数据,一线沟通,深度自动化,基础数据一定要准确无误反复审核,需求一线人员掌握着法宝，一定要取到“真经”，这样可以节省很多不必要的工作例如：系统上线后可自动定制下载功能得到广泛好评,将数据转换为信息的过程全部依赖计算机自动执行，削减其中的人为因素,专题闭环,紧握发展,对设置的专题分析一定要形成完整的流程，从预防到控制直至最后处理、效果反馈都应体现,急发展之所急，想一线之所想。只有紧握市场发展的脉搏才能做出一流的支撑,目录,发展展望,增强系统友好程度，使系统更加易于维护和使用。,系统完善,完成更多的热点专题，为各单位提供更精准的掌控力,热点专题,将各单位的需求在分析平台中流程化，由项目管理转为常规管理,需求流程,利用短信服务器逐步实现与需求单位的实时深入互动，为平台快速响应构建良好基础,互动闭环,谢谢！敬请各位领导批评指正,
