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1、23.2.2,1,企业媒体宣传浅议,把你的主张传播出去,XXX2014年12月,23.2.2,2,目 录,企业与媒体传播是一门科学你不是新闻发言人企业如何处理媒体事务,23.2.2,3,企业与媒体,报纸媒体杂志媒体 户外媒体电视媒体网络媒体环境媒体广播媒体新媒体（各种移动多媒体）,常见的媒体分类,媒体是指将信息传播给大众的工具，是生产者和消费者之间的中介物。信息必须借助媒体，配合以图片、文字、色彩三种最有力量的传播符号互相补充说明，以视觉为接受基础。,视觉媒体 听觉媒体 视听两用媒体,23.2.2,4,从媒体中来了解相关时事新闻/政策动向获取需要的产品和服务信息寻找市场机会,企业与媒体若即若离
2、的欢喜冤家,到媒体中去品牌推广新闻宣传产品（服务）广告危机公关,企业与媒体,23.2.2,5,保持与媒体企业建立合作关系 从媒体合作者获得创意 整合可视性和表现力 永远不要接收一个建议,媒体策划,企业宣传的媒体组合原则,时空互补原则 点面互补原则 性质互补原则 信息互补原则 经济性原则,企业与媒体,23.2.2,6,案例：梁振山的人造红色旅游景观从圣地西柏坡到红色将军岭，将军雕塑、革命文物、英雄故事、名人照片、制作精美的宣传资料和视频光碟。最后被央视经济半小时栏目曝光后骗局被迫停止。,传播是一门科学，比我们想象的要精确的多,传播是一门科学,新闻回顾 重庆打黑民众对社会治安现状的担忧 上海钓鱼案
3、社会对公权执法规范的关注 山西煤矿国进民退告别媒老板时代,23.2.2,7,传播是一门科学,正面报道传播的生命周期不要抱太多希望,时间,强度,23.2.2,8,负面报道的传播生命周期不要心存侥幸案例：苏丹红长1.5个月，三鹿毒奶粉长达2个月,传播是一门科学,23.2.2,9,传播效果研究的十个里程碑,传播是一门科学,佩恩基金研究 火星人入侵广播使美国陷入恐慌 人民的选择政治宣传中的媒体 肥皂剧的观众：使用与满足 电影实验二战中对美国士兵的说服 传播与说服寻找魔力要素 儿童生活中的电视早起研究 新闻的议程设置功能我们思考什么 暴力与媒体动荡的60年代 卫生局长报告电视与社会行为 电视与行为10年
4、的进展,23.2.2,10,我们身边的传播大师,温家宝（两会答华尔街日报记者）成思危（房地产是否进入十大产业振兴规划）柳传志（上美国时代杂志亚洲版、管理论坛）（海尔、中兴通讯上时代美国版，超女上时 代封面）张瑞敏（服务业第一双鞋套）潘石毅（永远有争议）案例：十大杰出青年的权威评比远不及超女快男的娱乐和争议奥运会收视率不如世界杯（无争议不如有争议）,传播是一门科学,23.2.2,11,传播大师的共性特点,有新概念 刘翔的红色魔鞋与鲨鱼皮泳衣有名人有争论有事件有公众有虚实,传播是一门科学,23.2.2,12,传播是一门科学,共性特点：不回答、不解释是最差的做法,不明白“媒体有合理挑战的权利”不主动
5、、拖延刻意隐瞒事实,传播失败者的特点,隐瞒事实的典型案例：水门事件,23.2.2,13,你不是媒体发言人,近年来，与物业服务企业相关的投诉和媒体负面报道居高不下，而物业服务企业一线员工在应对媒体采访时的任何不当言行都将使企业被动或蒙受损失。物业服务企业员工如何正确应对各类采访？,时刻记住你不是公司的新闻发言人通常情况下，只有公司第一负责人或授权的新闻发言人具有接受采访的资格，员工在没有得到授权的情况下，务必牢记你不是新闻发言人。,23.2.2,14,电话采访应对技巧当接到媒体电话，对方提出采访要求时，不要以“不知道”或“没空”等语言挂断对方电话，因为电话这一端的你代表者自己的公司；应当告知对方
6、你不是公司媒体发言人，将联系公司媒体对接人与其沟通，请对方留下姓名、媒体名称、联系电话，迅速转告公司媒体对接人接手处理。（包括对方的语气和态度）,你不是媒体发言人,时刻牢记自己在媒体面前代表着公司形象！,23.2.2,15,突发采访应对技巧 当媒体准备进行负面报道时，你的阻拦或刻意回避都将是很好的新闻素材。这时不要把媒体当敌人，突然遇到媒体拍摄时不要紧张，应落落大方，最好的表情是微笑。引导记者到适当的场所休息，安抚情绪激动的记者，等待媒体对接人或相关人士到场。如果记者和摄像师执意拍摄，不要阻拦，迅速联系媒体对接人，继续自己的正常工作。因为你面对的不仅是镜头，而可能是成千上万的观众。,你不是媒体
7、发言人,八不要不要用手阻挡镜头不要抢夺摄像机不要躲避镜头或让镜头追着你跑不要反拍采访人员不要与记者发生肢体碰撞不要对着镜头作怪脸、发脾气，面部表情不要过于丰富不要对记者反唇相讥不要评论他人或竞争对手,23.2.2,16,员工日常交往中应当回避的话题遇重大事件公司以指定新闻发言人的问题公司内部尚未形成对外统一说法的问题容易引发媒体、公众、政府高度关注的敏感话题公司未公开的经营信息或发展趋势公司内部的策略调整或管理措施涉及政治、民主、宗教的话题其他对公司业务经营、品牌形象或者竞争态势构成显著影响的话题,你不是媒体发言人,23.2.2,17,员工需要谨慎谈论的话题国家重大事件政策话题行业趋势对竞争对
8、手及媒体的评价与其他公司的合资、收购、兼并或资产重组等重要业务信息公司高层管理人员或人事变动未决的诉讼或其他法律事件，尚未处理完毕的重大突发事件业务拓展及变更计划,你不是媒体发言人,案例：2002年，时任总检察长（现任纽约州州长）斯皮策的下属发现美林证券的一名分析师在电子邮件中把一家客户的股票描述得一钱不值，而当时美林证券正在大力推销该股票。事情败露后，5月21日美林证券就分析师利益冲突调查不得不支付1亿美元来寻求和解。,23.2.2,18,企业应当怎样处理日常媒体事务建立健全公司新闻发言人制度，指定日常媒体对接人与媒体保持日常的沟通和联谊，指定授权新闻发言人统一对外传播口径（特别是重大、敏感问题）；建立公司对外传播法律风险审核制度，对重大事项统一对媒体的新闻通稿和说辞；强化对公司员工应对媒体采访要求和技巧的培训、演练，并纳入业绩考核；根据需要举办媒体联谊会、媒体通气会、新闻发布会,企业如何处理媒体事务,23.2.2,19,谢 谢 您 的 聆 听！,
