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1、1,DELL,低成本战略的楷模,2,一、个人电脑行业分析,实际与潜在的竞争程度激烈,1、行业被细分，许多电脑制造商生产实质上相同的产品。2、零部件成本在个人电脑硬件总成本所占比重超过60%，批量采购能够降低成本，为了达到规模经济，竞争加剧。3、不同品牌个人电脑间的转换成本相对较低。绝大多数个人电脑使用都是Intel微处理器和Windows操作系统。,分销渠道的进入没有很大的障碍。Dell：直接邮寄网上销售计算机大型超市,苹果公司的MAC电脑作为替代品加剧了竞争程度。,3,供应商和购买者处于强势地位,个人电脑的主要硬件和软件都由实质上处于垄断地位的公司所控制。英特尔公司控制了个人电脑行业微处理器
2、的生产，微软公司则控制了操作系统市场。,代表大多数客户的公司购买者对价格非常敏感，因为在个人电脑购置上的支出构成了他们一项重大经营成本。他们不太受品牌影响，更多关注价格。,4,DELL竞争战略分析,戴尔公司经营业绩,5,Question,个人电脑行业的盈利潜力较低，但戴尔却有很强的盈利能力，这是为什么呢？,6,Answer,低成本竞争战略造就了DELL的 神话!,7,策略一：直销（Direct Selling),戴尔公司通过直销方式，与客户的直接面对面，减少了零售商这个中间环节，从而给客户带来了竞争对手无法达到的低价，为戴尔公司创造高额的利润空间。与IBM和惠普的经销模式相比,其优点：1、提高
3、了市场反馈速度。2、有利于新产品的导入。经销模式拟导入新产品时，往往会遭到经销商的集体抵制，因为经销商担心新产品出现回导致旧产品的跌价。,8,策略二：订单制造法（Make-to-order Manufacturing),戴尔开发了一个能使公司迅速安装并运送计算机的灵活安装系统，通常在接到订单的5天内就能完成整个过程（而竞争对手的库存时间是75天到100天），降低了零部件和已安装的计算机的存货，节省了大量的营运资金成本。戴尔存货周转天数,9,策略三：外包维修服务,电话服务和第三方维修服务,10,策略四：选择性研究开发,创建能够迅速应变成本和高效率的组织。选择研究成本最小化，却能得高额投资回报的开发项目。,11,策略五：低应收账款,戴尔应收账款周转天数,戴尔应付账款周转天数,12,戴尔的营运资本管理,戴尔公司利用供应商的资金来“垫付”自身的营运资本需求，极大降低了戴尔公司的营运资本成本。,13,Thank you!,
