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1、彩妆市场的发展及前景2010.11.1,SUZONE,前言,进入新世纪，随着中国的进一步开放，越来越多的爱美女性更加关注自己的仪表和妆容，彩妆市场也越来越和发达市场接轨。近两年有数据表明，彩妆市场的每年增长率远高于护肤产品。尤其2005年以后随着各大国际彩妆品牌开始进入中国，中国彩妆市场已经在悄然发生变化。眺望2010后的中国彩妆市场，我们已经可以感觉到，苏醒后的中国彩妆市场已经开始向我们迎面走来！,SUZONE,与从前单纯的唇膏、胭脂等简单的涂抹相比，更加时尚、简单、有趣、可爱的美妆产品开始流行；更多的彩妆产品研发开始着眼于消费者的需求，不仅仅在追求品牌的与众不同、独树一帜，更加强调只有用最
2、简单又安全的产品解决消费者的肌肤问题，缔造出看不出化妆痕迹的完美无瑕肌肤才值得消费者信赖。更加流行有效、简单、有趣、可爱的美妆产品和化妆概念。,消费者对彩妆的诉求正在不断提高,SUZONE,举例1Benefit dr feelgood完美肌肤控油打底膏是另外一个有着众多追随者的产品。它是一个底霜，涂抹时没有任何痕迹，但是可以控油和填平毛孔，让肤色更加均匀，肌肤更加柔滑！（猪油膏）,SUZONE,举例2更简单-SHISEIDO Maquillage心机彩妆从日本到亚洲针对1万名以上的女性进行了调查的发现，仅仅三个步骤，就能实现睛亮光彩的双眸，丰润饱满的双唇，清晰立体的脸庞，找到了她们所憧憬的美的
3、黄金比例，而以截然不同的崭新彩妆技巧，巧妙运用光影的明暗差异，实现以上的理想。这就是的法则。,SUZONE,举例3更有趣-越来越多的产品追求独一无二的包装，好玩有趣的名称以及实时有效的效果，以及对美丽幽默诙谐的注解！其中被誉为“伪装专家”Benefit贝玲妃的bad gal lash mascara坏女孩睫毛液是benefit最明星的产品，它被誉为是第一个蕴含100%可以让你看起来“坏的彻底”的明星产品。,SUZONE,举例4更可爱-AUPRES欧珀莱全新“赢”彩妆系列包装，以blooming beauty(绽放之美)作为设计理念，犹如花朵绽放般含而不露的展现自身魅力。以个性花蕾图案为造型，用
4、淡粉与金色相呼应搭配，营造华丽而不张扬，可爱而充满个性的绚丽世界，如绽放花儿般展现万般变幻色彩，设计出具有跃动感的彩妆系列。,SUZONE,二、适合亚洲肤质的创新产品呈现爆发增长,消费者在时尚中逐渐成熟，即使在画彩妆时，不仅关注彩妆产品能否美化自己的功能，还希望在使用这些产品时不伤害皮肤，更能改善自己的皮肤状况，她们要求不仅仅是看上去更美。2010年底妆产品所占的比重又创新高。各化妆品公司也顺势而动，纷纷推出适合亚洲肌肤，能改善肤质的底妆产品，今年各个品牌将会继续将重点扩展到底妆的各类产品，例如能集润泽皮肤与隔离灰尘、彩妆于一体的妆前底霜、BB霜、矿物粉底液等。举例5矿物质粉-其中以巴黎欧莱雅
5、绝配无瑕矿物质粉底携带着矿物质粉的健康护肤理念，刚一上市，就引发了销售热潮，销量迅速超过之前的明星粉妆产品，跃升为欧莱雅粉妆产品销量第一。,SUZONE,举例6 BB 霜（即BB Cream）是Blemish Balm Cream的缩写，是为了保护、安定、舒缓脆弱肌肤而开发出的全新商品，汇集多种功效，同时具备了打底霜、霜状粉底及保养品的功能，给肌肤带来多重营养的保护，不会伤害到敏感的肌肤。在BB风潮中，连美宝莲也被迫推出第一款精纯矿物BB霜，可见此类产品影响力之深远。,SUZONE,发展历程总结和机会点,1.超过以护肤品为主导地位的增长速度2.以80后、90后年轻消费群体为代表的个性化市场需求
6、3.亚洲消费群体特有的消费需求4.较日韩市场最高40%彩妆份额相比之下，我国彩妆成长空间非常之巨大,SUZONE,品牌产品定位及价格区间,BOBBI BROWN MAKE UP FOREVER MAC Shu uemura Sisley Giorgio ArmaniDior YvesSaintLarentHR LANCOME CHANEL Estee Lauder CLARINS Cover girl Guerlain Clinique ANNA SUI GIVENCY SEPHORA LA MER BENIFIT Maquillage,AUPRES欧莱雅毛戈平LOVE FOR KEEPS美宝
7、莲爱丽卡姿兰VOVAVONMax Foctor,双击添加标题文字,单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容,美宝莲毛戈平 LOVE FOR KEEPS爱丽卡姿兰VOV色彩地带玛莉黛佳凯芙兰蓝秀蓝色之恋巧迪尚惠兰瑟伊卡露诗雅美姿,SUZONE,价格,BOBBI BROWN MAKE UP FOREVER MAC Shu uemura Sisley Giorgio ArmaniDior YSL CHANEL LANCOME HREstee Lauder CLARINS Cover girl Guerlain Clinique ANNA SUI GIVENCY SEP
8、HORA LA MER BENIFIT Maquillage,AUPRES欧莱雅AVONMax Foctor毛戈平LOVE FOR KEEPS美宝莲爱丽卡姿兰VOV兰瑟,色彩地带玛莉黛佳凯芙兰蓝秀蓝色之恋巧迪尚惠伊卡露诗雅美姿,霞飞火烈鸟蕾琪雅邦,SUZONE,渠道,目前中国化妆品渠道大致分为以下几种：商场超市大型个人护理用品商店化妆品专营店批发/流通网络新渠道（电视购物、通信购物等）随着商业模式的不断优化和创新，化妆品专营店在渠道中扮演着重要的角色，从而受到更多一线厂商的追捧和青睐。,SUZONE,化妆品专营店渠道的细分,全国性连锁 如：屈臣氏、丝芙兰、万宁、康是美、莎莎、歌诗玛等等 并且有
9、短期内店数增加迅猛的趋势区域性连锁 如：千色店、亿莎、金甲虫、蓝天、酷酷女人、美乐、缔凡、佳佳等等 属各区域化妆品销售的中坚力量，有在区域内趋于垄断地位，更有部分对跨区（甚至往全国性连锁）发展充满抱负小型连锁 如：漫紫风情、三爱、丽人等等，在区域内5家左右或以内的店铺，在本地形成一定的竞争力个体单店 处于化妆品零售中的弱势，有一定的生存和发展空间,SUZONE,中国彩妆10年内影响力,1 M.A.C(1984年加拿大多伦多,雅诗兰黛旗下,世界影响力品牌)2 Dior(Christian dior始于1946年法国)3 Chanel(1913年法国巴黎)4 VOV(韩国品牌,四十年历史,亚洲最受
10、欢迎的彩妆品牌之一)5 AVON(中国畅销品牌,国家免检产品)6 欧莱雅(中国驰名商标,中国畅销品牌,国家免检产品)7 美宝莲(全球著名品牌,美国品牌)8 ETUDE(成立于1966年,韩国代表性彩妆品牌)9 ZA(上海卓多姿中信化妆品出品,开始于1998年,资生堂控股)10 Clinique(1968年创立,世界顶级化妆品品牌),过去10年影响中国彩妆发展的品牌,SUZONE,区域竞争品牌列举,渠道和各品牌定位两项因素决定了竞争环境美宝莲毛戈平 LOVE FOR KEEPS爱丽卡姿兰VOV色彩地带玛莉黛佳凯芙兰蓝秀蓝色之恋巧迪尚惠兰瑟伊卡露诗雅美姿.,SUZONE,爱丽品牌的优势,最早引进的
11、原装进口彩妆品牌护肤型彩妆众多的代言明星年轻化的品牌和产品形象超值的品质保证稳定的价格体系最适合亚洲消费人群的产品韩国第一、亚洲第二大的公司背景,SUZONE,霞飞品牌的优势,新中国最具品牌根基和历史的化妆品品牌之一强大的研发和制造能力（为国内多品牌代工）更加贴近大众消费更具现代气息的开架式陈列整齐大气的产品（包装）形象低端彩妆品牌中的终端品牌及市场操作,SUZONE,我们的机会在哪里？,威胁、风险(Threats)1.越来越多的国际一线品牌争抢渠道2.竞争过程中出现的高毛利品牌,机会(Opportunities)1.迎合年轻消费者更新的诉求2.切实帮助店家解决彩妆增长的问题,劣势(Weakn
12、esses)1.各种专业人才的培养得不到保证2.品牌自身存在的缺点3.对毛利要求越来越高的大型连锁店（毛利被降低）,优势(Strengths)1.年轻化的品牌定位2.复制成熟市场的成功经验3.产品品质本身得到店家的认可和支持,外部环境,内部环境,SUZONE,本次课程结束，谢谢欣赏,掌声！,SUZONE,案例分析SK上海公司运用战略质量成本管理，提升企业竞争优势,SK上海公司是一家位于上海地区的生产健康相关产品的中国企业,图表1 SK公司连续三年质量成本报告,图表1 SK公司连续三年质量成本报告(续),上述研究数据说明，SK上海公司通过引入TQM和以稳定产品质量为特征的战略质量成本控制，取得满
13、意的结果：客户抱怨减少 产品美誉度上升 公司核心竞争力上升 市场份额占有率提升,SK上海公司质量成本及销售增长图,质量改进、获利性和投资回报率三者的关系,质量改进,降低退货率,降低制造成本,提高顾客认知价值,缩短生产周期,降低保修和服务成本,提高价格,提高市场占有率,加速商品配送,增加利润,高利润和投资回报率,一、质量与战略成本管理,二、质量是什么？全面质量（管理）意味着组织中的每一个人都要恒久不变地致力于理解、满足并超越顾客的期望。其过程是：重点满足顾客需求；不断努力改进质量；全体员工的参与。,图表6-2 关键的全面质量管理因素,全面质量管理,持续改进,以顾客为本,全员参与,外部顾客的期望与
14、要求,内部供应商、顾客的特定要求,外部供应商的特定要求,1、以顾客为中心 TQM首先要确认顾客及其需要。TQM过程第一步是明确外部顾客的需求和期望。这些需求与期望是对每一个连续的内部顾客/供应者，以及企业外部供应者施以特定要求的依据。2、持续改进 可口可乐公司声称：“我们知道我们永无可能达到极至；追求质量永无止境。”3、全体员工的完全参与 只有当流程中每一个内部顾客/供应商均满足了其下一个环节顾客的需求，企业才能符合其外部顾客的需求。流程中全体员工的完全参与是达到全面质量的必要条件。,TQM实施指南 管理会计师协会设计出三年期实施TQM的11个步骤。在整个过程中，成功实施TQM所不可或缺的是所
15、有员工充分和忠诚的参与。第一年设立质量委员会及其人员实施高级管理人员质量培训计划实施质量审计进行差异分析开发战略性质量改进计划,第二年实施雇员沟通和培训计划成立质量小组构建计量系统并且设立目标第三年修正报酬/评价/认同系统与供应商一同开展外部创新重审和修订,三、质量成本 质量成本是与预防、鉴定、维修和修复次品的相关成本，以及因浪费生产时间和销售次品而导致的机会成本。（1）预防成本 预防成本是为了防止质量缺陷而发生的费用。预防成本包括：质量培训费用。质量规划成本。设备维护费用。供应商保证成本。信息系统成本。,（2）鉴定成本 鉴定（检验）成本是计量和分析数据，以鉴定产品和服务是否符合特定要求而产生
16、的费用。这些成本发生在生产之后和销售之前。鉴定成本包括：测试和检查成本。检测设备和仪器。质量审计。实验室验收检测。现场评估和测试。信息费。,（3）内部失败成本 内部失败成本是由于商品在送达顾客之前通过鉴定发现其质量低劣而发生的成本。这些成本是不增值的并且是完全不必要的。内部失败成本包括：修正行为的成本 返工和废弃成本 过程成本 加班赶工的成本 重检和重测成本,（4）外部失败成本 外部失败成本是指产品或服务送达顾客未被接受之后纠正质量缺陷的成本，以及因交付的产品或服务未被接受错过机会而损失的利润。外部失败成本包括：外理并回复顾客意见的成本 产品回收和责任费用 由于产品不满意和顾客恶意所导致的销售
17、损失,四、质量成本报告 SK公司的CEO和高管层在运用TQM各项实践活动中积累了经验。在SK公司的TQM运作中，质量成本数据由销售部、采购部、生产部等部门收集，最后汇总到质保部。图表1示质量控制详细报告，包括连续三年中的质量总成本。,图表1 SK公司连续三年质量成本报告,图表1 SK公司连续三年质量成本报告(续),五、质量作业成本管理,1、控制图 控制图是在固定的间隔中对某项经营活动进行连续观测所描绘的图表。典型的控制图，其横轴代表时间间隔、批次或生产周期，纵轴表示符合质量特定要求的量度。纵轴向量同样有一个特定的、可容忍的偏差范围。,图表6-10 1/8英寸砖头的控制图,五、质量作业成本管理,
18、2、直方图 直方图是在给定的一组数据内对某些事件发生频率的图形描述。,图表6-11 质量问题直方图，19X9,10月,（1）,（2）,（3）,（4）,（5）,（6）,次数,质量问题,0,10,20,70,60,因素：（1）巧克力质量（2）溶液（3）鸡蛋大小（4）搅拌速度（5）搅拌时间（6）不正确冷冻,3、帕累托图 帕累托图是促成质量问题的各种因素按照发生的频率由高到低排列的直方图。,图表6-12 质量问题帕累托直方图19X9,次数,累积,（1）,（2）,（3）,（4）,（5）,（6）,0,质量问题,因素：（1）鸡蛋大小（4）搅拌时间（2）搅拌速度（5）巧克力质量（3）溶液（6）不正确冷冻,20
19、,40,60,80,4、因果图 因果图是汇集一系列因果关系以挖掘出根本原因，并要理清原因间或变量间的关系,由于它的形状像鱼刺，又称鱼刺图。因果图或鱼骨图由脊柱、肋骨和鱼刺组成。在水平脊柱最右端是目前面临的质量问题。这根脊柱将质量问题的原因和结果联系在一起，每一分支或插入脊柱的肋骨表示质量问题的一个主要原因。刺入肋骨的鱼刺是产生这些原因的因素。,主要原因,因素,质量问题,主要原因,图表6-13 基本的因果图,六、整合运用全面质量管理工具和质量成本报告以提高企业竞争优势(案例）,图表1 SK公司连续三年质量成本报告,图表1 SK公司连续三年质量成本报告(续),第一年内部失败成本分析,第一年内部失败
20、成本分析,第二年内部失败成本分析,第三年内部失败成本分析,第三年内部失败成本分析,上述研究数据说明，SK上海公司通过引入TQM和以稳定产品质量为特征的战略质量成本控制，取得满意的结果：客户抱怨减少 产品美誉度上升 公司核心竞争力上升 市场份额占有率提升,SK上海公司质量成本及销售增长图,在SK公司的研究证明，质量成本控制能够发现问题，找出解 决办法，并改善整个系统的工作状况，是提高公司质量系统水 平的有效途径。实践中以下三点值得注意：,1、质量成本控制的有效进行，不仅有赖于会计部门的努 力，更要有高层管理人员，特别是CEO和董事长的参与和 支持。2、在质量成本控制和TQM指导下，有助于公司在改进产品 质量方面的投入作出决策，公司在预防成本方面投入，在对有害因素的关键问题作细微方面投入，将有效地减 少内部和外部失败成本。,3、质量成本控制使公司的美誉度得以确立，公司竞争优势 得以提升，并扩展市场份额，从而使投资回报增多。当 然，有可能发生预防和鉴定成本的增加额超过内部和外 部失败成本的递减数，但是，前者带来的销售额上升，使总质量成本占销售额的比例在下降。,
