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1、实施服务方案,XXX人金蝶软件(中国)有限公司,K/3ERP快速满足企业信息化标准需求,不同的企业业务管理颗粒度不同不同的企业ERP应用范围深度不同企业在不同的阶段，ERP应用范围深度也不同K/3ERP为制造业全面成本管理提供不同模式的解决方案,基础核算,简约管理,精细管理,持续优化,应用范围深度,K/3ERP,对,连,变,盟,数量,品质,成本,速度,协同,多数企业5-8年仍停留在此处,以速度为核心管理将改变传统模式,衡,提速,*的挑战与机遇,第一阶段,第二阶段,流程规范,精细化、自动化、“傻瓜化”,规范化管理(？个月),精细化管理(？个月),ERP、HR、OA,BI、Portal(供应商、客
2、户)、MES,信息化实施规划,项目实施组织图,三位一体的组织、人力资源配备 科学、规范的实施服务体系,项目成功保障,从项目的组织层级看 金蝶总部、区域中心、分支机构 从项目的角色搭配看 业务、咨询、实施、服务 从人员的资历经验看 5年以上企业ERP相关服务资历,三位一体的组织、人力资源配备,项目实施三要素,实施过程总览,运行结果确认书,项目组织要求,系统编码指导说明,业务流程整理指导说明,系统培训确认书,系统培训大纲及讲义,培训教材,试题,项目文档路线图,项目总体验收报告,实施合同,立项公告,企业基本情况调查表,中高层培训PPT,启动大会PPT,培训计划,培训环境确认书,安装确认单,学员签到表
3、,系统编码原则,企业现行业务流程,系统管理规程,业务蓝图,系统编码表,静态数据表,动态业务表,基础资料准备确认书,系统初始化方案确认书,初始化结束确认书,企业旧系统报表信息,Question reports,K/3系统报表信息,项目验收公告,项目结项公告,实施策略与目标,项目总体实施计划,项目管理制度,项目验收技术报告,项目验收备忘录,项目总结报告,立项申请表,原型测试方案,原型测试报告,客户化方案,项目交接单,结束,项目定义,业务蓝图,上线准备,验收交付,开始,阶段评审,阶段评审,阶段评审,结项评审,立项评审,项目文档路线图,第1阶段：实施工作流程,第2阶段：实施工作流程,第2阶段：实施工作
4、流程(续),制订上线维备阶段工作计划,制订静态数据编码规则,静态数据准备,系统应用配署管理,最终用户操作培训,系统初始化,业务上线总结确认,网络硬件、软件检环境检查,颁布和宣贯运行管理制度,阶段开始,业务上线,流程修订,第3阶段：实施工作流程,开始,整理和标准化项目实施文档,各种实施文档,收集和整理客户规程文档,收集和整理客户业务运行报表/报告,检查项目运行情况确认应用成果,顾问方与客户方项目验收工作会议,处理客户对各应用系统的异议和问题,XXX公司业务运行报表/报告,编写项目实施总结报告,编写项目验收报告,项目验收会,结束,项目实施总结报告,项目验收会,项目实施总结与验收,各种新规程,确认应
5、用成果（文档/规程/报告,第4阶段：实施工作流程,一个能干的项目经理一批优秀的业务骨干一个好的系统管理员一支有经验的实施顾问队伍,一把手工程=领导亲自操作 挑好四种角色,四种人：成功实施的核心保障体系,斜坡球体理论企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理 张瑞敏,近期的管理进步比远期更重要 任正非,国内知名企业家的观点,ERP中国价值：强化基础管理，创造竞争优势ERP价值评估模型：企业成长震荡期ERP价值最大ERP实施路线图：管理信息化是一个变革过程，是价值不断累计实现的过程金蝶战略：主动服务,快速反应,金蝶实施方法
6、观点,目标,目标1,目标2,行动,行动,行动,行动,行动,行动,O,G,C,A,R,T,检查点(Checkpoint),活动(Activity),相关责任(Related responsibility),时长(Time),子目标(Object),目标(Goal),项目管理过程中的关键要素（GOCART）,金蝶快速实施方法框架,验收交付,系统实现,蓝图设计,项目准备,里程碑及交付物(Checkpoint),工作内容(Activity),相关责任(Related responsibility),时长(Time),（主动服务，快速反应）,（相互协作，共担责任）,（快速实施，快速见效）,（工作明确，累
7、积价值）,O,G,C,A,R,T,项目子目标(Object),项目总体目标(Goal),（基础管理，价值定义）,（目标驱动，成功关键）,Start,End,客户企业经营目标(Goal),项目总体目标(Goal)定义：把总体目标(Goal)与客户的经营目标结合与客户高层沟通与确认突出客户关注的问题并与客户业务计划相联系关注给客户能带来潜在价值的目标，尤其潜在的利益增加和成本降低,目标驱动，成功关键（Goal）,基础数据管理1、统一科目字典等基础资料管理规范；2、统一科目字典等基础资料编码；3。统一报表、报告格式，提高工作效率；4。统一核算方式，统一计算口径，提高数据可比性；5。基础数据高度共享，
8、规范、统一，杜绝随意性和错误；,业务流程管理1、制定总账、报表、合并报表管理规程；2。制定应收、应付款管理规程；3。制定结算中心、出纳业务管理规程；4。制定预算、商业智能管理规程；5。各个业务环节协调一致，井然有序,员工行为规范1。在标准业务操作规程中，约定业务处理过程、处理时限、输入输出成果等标准；2。约定各业务详细的操作内容和方式；3。员工工作更有计划性；4。对员工信用、权限、行为进行约束和规范；,内部控制管理1、预算超支控制；2、权限控制；3、应收款项到期提醒，及时催款；4。应付款项到期提醒，及时付款；5。相关业务，系统间自动对账，并给出差异分析，及时发现问题；6。对客户及内部人员进行信
9、用管理和控制；,建立基础资料管理规范理顺企业财务管理各项业务流程建立统一规范的财务报表、报告体系加强资金管理，提高资金使用价值，规避经营风险建立全面预算管理体系，使企业运营工作持续、健康发展通过全面智能分析，为高层决策提供科学、准确的决策支持信息,项目子目标（Object）定义：子目标可分别包括财务、供应链、制造、HR、CRM、OA等（可独立或组合定义）围绕基础管理四个纬度，定义实现子目标的工作内容与客户预先达成共识的价值目标,基础管理，价值定义（Object）,4,3,2,1,项目准备,蓝图设计,系统实现,验收交付,检查项目计划、方案、项目组织形式是否满意？项目公约,系统实现方案是否给客户带
10、来价值？验收报告,销售移交,运行维护,检查客户流程和需求在软件中实现是否满意？方案实现,检查系统培训、项目方案是否满意？方案确认,总部抽查区域检查机构执行,实施服务过程中的主动服务快速反应,主动服务，快速反应（Checkpoint）,4,3,2,1,项目准备,蓝图设计,系统实现,验收交付,基础管理,规划,设计,实现,运作,行为规范,内部控制,业务流程,基础数据,系统流程控制方案,系统实施方案之系统流程规划,系统实施方案之系统数据规划,系统流程梳理,数据定义方案,拟定操作指南和工作规范,系统流程控制优化,系统流程试运行,系统初始化,颁布操作指南和工作规范,系统流程固化,业务数据规范,统一各业务环
11、节的信息需求,形成优化的业务流程,确定工作规范，员工业务素质提高，管理决策更加科学,加强流程关键节点控制要求，工作绩效得到提升,通过整理业务现状，发现存在问题，并检查多于的流程或者工作节点，,工作明确，累积价值（Activity）,强调相互协作的重要性明确每一步客户参与的价值定义清晰的职责,1、通过客户参与，客户自身对业务流程有更全面的了解，有利于客户站在集团的角度上看整体流程，避免陷于细节；2、通过客户参与，使客户能够亲身体会到业务流程优化、重组的必要性，有利于业务流程优化、组织结构调整工作的开展；3、通过客户参与，加深客户对软件系统的深入了解，有利于系统快速上线；4、通过客户参与，优化后的
12、流程是双方合作的共同成果，不仅减少沟通成本，而且客户也将会竭力去推动新流程的推广；5、通过客户参与，双方增进了了解，培养了友谊，为项目整体顺利进展创造了有利环境。,相互协作，共担责任（Related responsibility）,activities,4.1 Start Up Project4.2 Conduct Project Control Tracking&Control Change Control Issues&Escalation Management,phases,蓝图设计,系统实现,项目准备,验收交付,时长,工作内容,交付物,2.1关键用户培训,2.2流程整理,2.3业务匹配
13、,2.4蓝图确认,2.1项目培训结果确认书,2.2业务蓝图理确认书,2.5,0.5,0.5,0.5,时长,时长,3.3项目报表完成确认书,总有效人天基础模块有效人天（）（）（）（）非基础模块有效人天,基础模块有效人天（）,基础模块有效人天（）,基础模块有效人天（）,基础模块有效人天（）,Start,End,输入非基础模块站点数,输入基础模块站点数,非基础有效人天换算表,非基础模块有效人天数,基础站点数,非基础站点数,继续优化实施过程中每一步的有效天数建立标准基准天数作为顾问绩效考核依据通过项目管理平台,利用项目管理挣值分析,控制项目进度和成本分析,快速实施，快速见效（Time）,ERP实施之前
14、,ERP实施之后,基础数据,业务流程,内部控制,员工行为,基础数据,业务流程,内部控制,员工行为,效率提升,速度成本质量,速度成本质量,指标调查（前）财务方面应收帐款存货库存金额应收帐款周转率应收帐款的周转时间存货周转率存货周转时间出具报表的时间现金与银行账对账的时间。供应链与MRP方面订货提前期订单完全执行率库存占整个资产的比率计算存货成本的时间BOM编制的时间生产计划计算的时间。OA方面公司有无工作流程控制机制对流程管理花费的时间文档搜索需要的时间文档归类现状。CRM方面销售合同评审的平均时间销售费用审批的平均时间销售员人均销售额每万元销售额的平均费用。HR方面员工转正、异动、离职审批时间
15、日常人事管理处理的费用员工对绩效考核的参与度招聘一个员工的平均时间。BI方面常规业务报表制作的时间常规报表制作所涉及的人员常规业务报表制作所花费的资源临时业务数据汇报的时间,指标调查（后）财务方面应收帐款存货库存金额应收帐款周转率应收帐款的周转时间存货周转率存货周转时间出具报表的时间现金与银行账对账的时间。供应链与MRP方面订货提前期订单完全执行率库存占整个资产的比率计算存货成本的时间BOM编制的时间生产计划计算的时间。OA方面公司有无工作流程控制机制对流程管理花费的时间文档搜索需要的时间文档归类现状。CRM方面销售合同评审的平均时间销售费用审批的平均时间销售员人均销售额每万元销售额的平均费用
16、。HR方面员工转正、异动、离职审批时间日常人事管理处理的费用员工对绩效考核的参与度招聘一个员工的平均时间BI方面常规业务报表制作的时间常规报表制作所涉及的人员常规业务报表制作所花费的资源临时业务数据汇报的时间,ROI报告财务方面应收帐款应收帐款周转率存货周转率 供应链与MRP方面订货提前期订单完全执行率 OA方面对流程管理花费的时间文档搜索需要的时间 CRM方面销售合同评审的平均时间销售员人均销售额 HR方面员工转正等审批时间招聘一个员工的平均时间BI方面常规业务报表制作的时间,价值源于实效ERP价值评估模型,Activities,4.1 Start Up Project4.2 Conduct
17、 Project Control Tracking&Control Change Control Issues&Escalation Management,蓝图设计,系统实现,项目准备,验收交付,时长,工作内容,交付物,2.1关键用户培训,2.2流程整理,2.3业务匹配,2.4蓝图确认,2.1项目培训结果确认书,2.2业务蓝图理确认书,2.5,0.5,0.5,0.5,时长,时长,3.3项目报表完成确认书,知识库（标准流程库/应用指南/经典案例）,项目管理（工具/模板）,项目管理（工具/模板）,项目管理（工具/模板）,项目管理（工具/模板）,PM,KM,Start,End,GOCART,ARIS
18、(流程优化工具)Project(计划工具)ROI评估模型,实施知识和经验累积成功案例,金蝶快速实施方法重点增加内容,实施方法带来价值,给客户带来的价值,给顾问带来的价值,客户项目目标更加明确具体,围绕客户高层关注的经营目标和问题为触发器，以基础管理为支撑确定项目目标和工作内容（Goal,Object）客户感觉到在实施的过程中金蝶的“主动服务,快速反应”战略（Checkpoint）客户感觉到ERP实施过程是价值不断累计的过程（Activity,ROI模型）客户感觉到共同协作的重要性以及做每一步给他带来的价值（Related respon-sibility）定义每一步的标准有效人天增加项目的紧迫感
19、，让客户感觉“快速实施，快速见效”（Time）,顾问明确项目成功的定义以及如何定义项目的总体目标和子目标的全新实施工作思路和方法（Goal,Object）顾问明确如何在项目管理过程中落实公司“主动服务，快速反应”的具体内容（Checkpoint）顾问明确如何在实施过程中展示带给客户价值的方法（Activity,ROI模型）顾问明确在实施过程中哪些是顾问的工作，哪些是客户的工作，并提供一套方法明确双方职责和客户参与的价值（Related responsibility）建立标准人天，严格成本控制，有效激励顾问（Time）,GOCART,GOCART,带来的价值,蓝色链环服务体系 客户双代表服务制度 绿色专用通道,项目准备,蓝图设计,验收交付,运营维护,评估优化,系统实现,项目服务保障体系,促使ERP成功实施的因素企业高层重视并亲自参与项目组织人选得当重视培训教育，重视提高全员素质供需双方配合默契重视数据质量选择长期合作的软件商正确的项目实施方法严格的规章制度深化改革，重视业务流程优化,妨碍ERP成功实施的因素抗拒变革的心理立项目标不充分、领导支持不够期望值不切实际项目管理不善项目组成员素质不够项目范围不明确或失控没有管理变革的策略没有从流程的观点入手没有结合信息技术的发展远景,实施成功因素,
