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1、中国移动新一代省级业务运营支撑系统（NGBOSS2）规范（3.0版）,中国移动通信有限公司业务支撑系统部2010年4月,目录,编写目标,构建融合控制架构，统一融合计费和综合帐务的数据模型；提升融合计费、综合帐务的信息共享能力；实现融合计费、综合帐务的业务功能无缝衔接和业务流程的统一控制；实现在线计费和离线计费的处理逻辑和技术架构的统一。,优化融合计费和综合帐务的技术架构,全面提升数据业务的精确实时计费能力,实现细粒度分业务在线计费,提升集团客户综合帐务支撑能力,加强局数据管理系统建设,扩充BOSS与智能网充值平台的接口，优化有价卡管理,BOSS规范群组成,4,提出省级BOSS系统总体建设要求定
2、位BOSS功能框架以及边界描述各功能模块定义、功能要求、业务要素明确各功能模块对CAPES指标的支持,BOSS业务规范,定义关键信息模型完善在线计费和资源共享功能定义业务连续性、安全管理、运维管理等非功能性要求描述对外接口，提出接入层的要求,BOSS技术规范,描述关键技术能力系统流程描述关键业务能力系统流程描述典型业务场景及解决方案,系统流程框架规范,与NG1-BOSS2.0规范内容进行比较，描述规范新增、修改的内容,BOSS编制说明,目录,体系架构,CRM系统包含市场管理、营销管理、客户服务、渠道管理、客户管理、资源管理、产品管理、基础管理等功能域。BOSS系统包括产品管理、融合控制、融合计
3、费、综合结算、综合帐务、采集预处理、服务开通（即开即通）、合作伙伴管理、基础管理等功能域。宽带PBOSS系统包括服务开通管理、服务保障管理、施工管理、资源管理、基础管理等功能域。BASS提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供有效支撑。业务支撑网网管系统实现在生产运行中对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、维护、管理”，提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的流程和数据及异常告警。,BOSS系统功能,BOSS系统功能,CRM,经营分析系统,BOSS网管,ADC,SCP,VC
4、,NMS,MIS,OA,RADIUS,合作伙伴系统,银行系统,国内其他运营商,融合计费,计费预处理,计费引擎,批价依据管理,错单管理,控制范围管理,详单管理,高额管理,综合帐务,帐务管理,出账管理,信用管理,积分管理,采集预处理,综合采集,预处理,信息管理,订购信息管理,三户信息管理,帐单信息管理,余额信息管理,累积量管理,信息接受与创建,PBOSS,融合控制,配置调度管理,监控管理,可视化管理,局数据信息管理,产品信息管理,出帐计算,BOSS系统功能,CRM,经营分析系统,BOSS网管,ADC,SCP,VC,NMS,MIS,OA,RADIUS,合作伙伴系统,银行系统,国内其他运营商,综合结算
5、,结算预处理,数据分发,结算报表处理,重单检查,对帐处理,审核校验,结算批价,结算调帐,错单回收处理,结算帐务处理,结算回退,结算监管,综合帐务,信用管理,积分管理,采集预处理,综合采集,预处理,信息管理,订购信息管理,三户信息管理,帐单信息管理,余额信息管理,累积量信息管理,信息接受与创建,PBOSS,融合控制,配置调度管理,监控管理,可视化管理,局数据信息管理,产品资费信息管理,局数据管理与发布,局数据制作,局数据审批,局数据发布,帐务处理,帐务管理,局数据一致性管理,局数据查询统计,融合计费,计费预处理,计费引擎,错单管理,控制范围管理,详单管理,高额管理,输出管理,采集预处理：GPRS
6、漫游在线计费,8,增加漫游来访用户GPRS在线计费的DCC协议消息转发功能描述和流程。调整协议适配定义，增加用户归属判断，把消息向路由选择、代理转发分发的能力。新增“代理转发”功能模块的说明描述，定义了对GPRS漫游业务消息的转发处理,重点调整,融合控制,新增融合控制功能域，实现在线计费、离线计费、月结出帐等处理流程统一调度控制；通过对计费帐务功能组件的统一调度，实现计费帐务的无缝衔接；可视化管理功能加强,重点调整,配置调度管理,新增内容,流程配置,提供可视化的流程配置，将计费帐务各功能组件总体集成,配置各环节的相关参数,实现业务逻辑处理流程，如在线计费、离线计费和月结出帐处理的流程配置。,流
7、程调度,流程调度能够根据已定义的流程配置信息灵活的调度计费预处理、计费引擎、出账计算、销帐处理等功能组件，完成实时的交互流程控制或准实时的批处理流程控制，从而实现在线计费、离线计费和月结出帐等流程的整体调度。,监控管理,新增内容,流程监控,流程监控能够提供系统处理各个环节的运行状态信息，协助定位系统故障点。,流量监控,负责各环节处理过程中的流量阀值设定和流量统计，通过流量监控，可以根据事先设定的流量阀值，触发流程调度进行负载均衡控制。,可视化管理,新增内容,为融合计费、综合帐务等后台功能组件和计费帐务流程提供图形化的前台展示，以实现计费帐务各功能组件的人性化管理，降低维护人员进行维护操作的难度
8、，方便维护人员进行问题分析和定位。,加强可视化操作功能，为相关功能组件提供可视化操作。,功能要求,融合控制内部模块间关系,流程配置：流程配置完成在线计费、离线计费、月结出帐等流程的配置，提供给流程调度应用。流程调度：负责根据流程配置中的配置数据，实时的调度管理相关功能组件完成业务处理；并能够根据流量监控提供的各环节的实时流量，实现负载均衡。流程监控：主要是监控流程调度中的各功能组件的运行状态，对系统运行状况进行实时监控。流量监控：监控流程各环节的处理和待处理流量，并根据预设阀值触发流程调度，实现负载均衡。可视化管理：为流程配置、流程调度、以及流程监控、流量监控提供可视化工具。,调整说明,融合计
9、费概述,业务识别增加支持细粒度分业务的分析和识别能力要求，如语言业务可细分为本地通话、国内长途、国际长途等进行识别将原计费控制下的业务授权调整到计费预处理，并增加支持根据业务识别结果对细粒度业务进行业务授权，对非在线计费控制范围内的请求直接返回的功能要求将原计费控制下的计费调度调整到融合控制功能域，取消计费控制功能组件,重点调整,计费预处理,业务识别,增加支持细粒度分业务的分析和识别能力要求:支持本地通话、国内长途、国际长途、漫游等语音业务的分析和识别。支持点对点短信业务根据特殊接入号码进行分业务的分析和识别。支持梦网订购短信业务根据梦网业务代码进行分业务的分析和识别。支持GPRS业务根据AP
10、NNI或者服务代码进行分业务的分析和识别。,业务授权,从计费控制中移到计费预处理。增加支持根据业务识别结果对细粒度业务进行业务授权的能力要求。,业务授权是根据业务识别结果，判断在线计费请求是否进行后续在线计费；对业务控制网元发送的监控用户业务使用额度请求，根据在线计费引擎计算结果进行可用业务使用额度的授权。扣费提醒：实现梦网代扣业务的二次确认,调整说明,扣费提醒,针对包月类和点播类的收费梦网业务和自有业务，在收费前，向用户发送扣费提醒。,输出管理,OCGF,(OCGF)：在用户使用语音、点对点短信、梦网短信、数据流量业务等业务之后在计费引擎内部记录相关的业务信息，并以话单或日志的形式输出详单生
11、成：根据已批价的服务使用记录和在线计费话单、配置参数或配置文件的定义，生成语音、短信、GPRS等各类业务详单的过程。,计费控制移到融合控制，输出管理提升到二级功能，包括OCGF 和详单生成。,调整说明,详单生成,详单生成：根据已批价的服务使用记录和在线计费话单、配置参数或配置文件的定义，生成语音、短信、GPRS等各类业务详单的过程。,17,调整功能架构，把原来的帐务处理功能划分成出帐计算和出帐管理；出帐计算主要包括固费计算、费用合并、出帐分摊、帐务优惠等；出帐管理包括月结出帐和出帐自动化管理。调整销帐管理为实时销帐、销账、反销账三个功能点;帐户资金管理功能模块增加余额预留和批量帐户资金管理功能
12、帐务管理支持跨省一点结算、账后代付信用管理支持集团客户的信用管理支持集团跨,重点调整,综合帐务,内部模块间关系图,18,实时销帐处理融合计费产生的清单，进行实时计算可用余额和余额扣减预留，操作信息管理功能域的余额信息，触发信用控制管理。月结出帐生成帐单，管理帐户资金，同时进行批量销帐管理、触发信用控制管理。生成的帐单作为积分计算和帐单管理的输入。缴费管理触发帐户资金管理和销帐管理，进而触发余额管理和信用控制管理。,关系说明,帐务管理,19,实时销帐,实时销账是根据计费事件或话单形成的实时帐单，对账本数据进行实时扣减，并对账单数据进行实时冲销。,在销帐管理增加实时销帐，对销帐和实时销帐进行了重新
13、定义。,调整说明,销帐,销账是根据月结帐单，对账本数据进行扣减、账单数据进行冲销，并管理、维护销帐处理过程数据的功能。销账包括事件触发的销账（如：缴费、充值）和周期性销账（如：月结批量销账）。,出帐计算,20,固定费计算,固定费计算是根据客户与移动公司签定的协议中所规定的月租费、功能费等，计算其相应的费用,把帐务处理重新做了划分，突出出帐计算的实时性要求。,调整说明,出帐分摊,将用户帐单科目按照出帐分摊规则分摊到指定帐户,费用合并,根据客户费用不同的来源，将费用按照帐目映射关系进行合并的过程,帐务优惠,根据客户与移动签定协议中规定可享有的帐务优惠方案，结合用户业务使用的情况，计算其应得的优惠额
14、，给予适时享用的优惠,出帐管理,21,删除实时出帐和月底出帐，把二者当作出帐流程，在概述中进行描述。修改月底出帐为月结出帐。把出帐预演和出帐自动化管理的内容分别作为出帐管理的一级功能,调整说明,出帐预演,出帐预演以系统生产数据为基础，在合适的测试环境中，提前执行一些月帐处理中对月末、月初业务高峰有较大影响的步骤，验证业务的正确性，并提取可能发生状态变化的目标用户群,出帐自动化管理,对出帐流程以及批量销帐过程进行自动化管理，并生成稽核日志,22,信息管理,22,重点调整,增加局数据信息管理,产品资费信息管理,帐单信息管理,累积量管理,余额信息管理信息提供、信息接收与创建二级功能中增加对以上信息的
15、处理要求,信息管理新增内容,23,局数据信息管理,局数据信息管理是对BOSS中需要使用的局数据信息，如交换机代码、号段、IMSI号等进行统一集中管理，供融合计费、综合帐务等系统共享访问。,增加局数据信息管理,产品资费信息管理,帐单信息管理,累积量管理,余额信息管理。,调整说明,产品资费信息管理,产品资费信息管理是对产品的资费、产品与服务的关联关系信息集中管理，为融合计费和综合帐务提供共享访问。,帐单信息管理,帐单信息管理是对BOSS系统中提供给用户的服务费用信息（明细帐单、综合帐单）集中存储管理，为融合计费和综合帐务提供共享访问。,累积量信息管理,累积量信息管理是对BOSS中用户服务使用量的累
16、积信息、剩余免费资源信息以及各种帐单科目费用的累积信息集中存储管理，为融合计费和综合帐务提供共享访问。,余额信息管理,余额信息管理是对用户可以使用的实际余额进行集中管理，为融合计费、综合帐务、外部查询等提供共享访问。,局数据管理与发布功能域主要通过对局数据的制作、审批、发布、局数据一致性管理等各环节的统一管理，实现对各类局数据生命周期的闭环管理，提高局数据发布效率和数据一致性，且能够跟踪局数据发布历史。,新增内容,局数据管理与发布,目录,图例:,其他系统,未调整,存在调整,增加用户IMPU实体和IMS资源占用实体,BOSS信息子域调整说明,用户IMPU实体：用户实体的扩展，描述用户的IMPU相
17、关信息，包括SIP URI和TEL URI信息 IMS资源占用实体：描述用户使用IMS业务时所占用的IMPI资源，包含IMS Subscription标识、IMPI等，这些信息可用于服务开通时向HSS传递的信息。,新增内容,用户域调整,信息模型修定内容用户域,目录,在线采集流程描述：SCP、DSMP通过DCC协议与在线采集的协议适配模块进行通信。GGSN通过DCC协议与在线采集的DCC汇接代理模块进行通信。协议适配模块将各个外部系统的DCC计费消息按照融合计费的要求进行转换，生成融合计费可以直接识别的计费消息。接入地DCC汇接代理模块根据用户归属地局数据信息判定DCC计费消息中计费用户的归属地
18、，属于本省用户的计费消息转发至协议适配模块，属于漫游来访用户的DCC计费消息转发至接入地由总部建设的总部DCC Proxy模块。路由管理模块对计费消息进行业务识别，进行在线计费消息到融合计费主机的分发。路由管理模块接收融合计费主机返回的内部计费消息，由协议适配模块转化为DCC计费响应消息，发送到SCP、DSMP等网元。接入地总部DCC Proxy接收接入地DCC汇接代理模块发送的DCC消息，通过运营支撑网状网，将DCC计费消息转发到用户归属地BOSS在线采集的协议适配模块。归属地协议适配模块对DCC计费消息进行协议转换后分发至归属地路由管理模块，由路由管理模块发送到融合计费主机进行在线计费请求
19、处理。归属地路由管理模块接收融合计费主机返回的内部计费消息，由协议适配模块转化为DCC计费响应消息，发送到归属地的总部DCC Proxy模块。归属地总部DCC Proxy模块通过运营支撑网状网，发送DCC计费响应消息至接入地DCC汇接代理模块。接入地DCC汇接代理模块将DCC计费响应消息发送至接入地GGSN等网元。,在线采集流程,增加融合控制后流程的调整，体现融合控制对计费帐务各功能组件的统一调度,重点调整,计费帐务融合架构-在线计费流程,增加融合控制后流程的调整，体现融合控制对计费帐务各功能组件的统一调度,重点调整,计费帐务融合架构-离线计费流程,流程描述融合计费的计费预处理模块接收综合采集
20、与预处理采集的各种服务使用记录和在线计费消息。计费预处理的业务识别根据服务使用记录的类型和在线计费消息的类型进行业务的识别和相关业务信息的补充。业务授权是根据业务识别结果，判断在线计费请求是否进行后续在线计费；对业务控制网元发送的监控用户业务使用额度请求，根据在线计费引擎计算结果进行可用业务使用额度的授权。错误检查根据计费的业务规则对服务使用记录进行检错，由错单管理模块进行错单的收集、统计以及重处理等功能。计费排重根据计费规则对服务使用记录进行排重检查，发现重单需要通过错单管理进行收集、统计以及后续处理功能。数据分发根据用户属性以及相关的业务属性配置，对服务使用记录和在线计费消息进行分发，保留
21、需要计费的服务使用记录和在线计费消息；不需要计费的在线计费消息直接放通，不需要计费的服务使用记录通过错单管理进行收集、统计和后续处理。详单生成处理已批价的服务使用记录和在线计费话单，根据过滤规则，生成可供用户查询的详单。详单管理接收在线和离线计费的详单，进行入库和分发等一系列操作。详单管理在入库时将需要进行高额处理的详单进行高额处理，同时，将在线和离线的相关详单提供到实时话单稽核系统进行稽核。,计费控制的功能由融合控制统一实现；在线计费的业务授权权功能由计费预处理实现；业务识别功能增加更细粒度业务识别,重点调整,融合计费逻辑处理流程,重点调整,对融合计费功能域形成的计费详单进行汇总，进行固定费
22、用的加载、代收费用的加载，可选帐务优惠、出账分摊，形成实时帐单数据。对于预付费业务，可选进行实时销帐处理。计算实时余额，触发信用控制处理。,综合账务-实时出账流程,重点调整,按约定周期或个性化出帐需求，对融合计费功能域形成的计费详单进行汇总，进行固定费用的加载、代收费用的加载、帐单级优惠、批量销帐，形成综合帐单数据。,综合帐务-月结出账流程,36,融合计费和综合帐务的进一步融合，二者之间的数据交互越来越紧密，数据模型和逻辑处理进一步统一，提出了使用内存数据管理技术为融合计费和综合帐务建立统一的共享余额管理的要求。余额信息是BOSS系统的核心信息，使用内存数据管理为BOSS内部各子系统提供统一的
23、数据管理支持。,重点调整,内存数据管理,GPRS漫游在线计费,漫游用户GPRS业务在线计费流程描述如下：用户在漫游省使用GPRS业务，向漫游省GGSN发起服务使用请求。漫游省GGSN向漫游省BOSS在线采集模块发起DCC计费鉴权请求。漫游省在线采集模块进行DCC消息处理，做原始服务使用记录的解析，得到用户标识，并根据用户归属地局数据，判断用户归属省。根据用户归属省信息，漫游省在线采集模块向用户归属省在线采集模块通过总部DCCProxy转发计费鉴权DCC消息。用户归属省在线采集模块进行协议适配处理，通过路由管理模块向归属省在线计费发起初始信用额度申请。归属省在线计费根据用户资料、产品订购信息、产
24、品信息等，完成反算处理逻辑；并进行实时余额计算，完成余额预留处理逻辑。归属省在线计费向归属省在线采集模块返回包含可使用业务额度的应答消息。归属省在线采集模块将在线计费的应答消息转换为DCC协议响应消息，通过总部DCCProxy向漫游省在线采集模块发送DCC协议响应消息。漫游省在线采集模块向漫游省GGSN转发DCC协议响应消息。漫游省GGSN根据响应消息控制网元接续或拒绝用户使用业务。用户使用业务过程中，漫游省在线采集模块会对漫游省GGSN和归属省在线采集模块之间发生的多次Update计费鉴权请求、应答消息进行转发。用户服务使用完成，漫游省GGSN向漫游省线在线采集模块发起Termination
25、计费请求，请求中包括完整的服务使用信息。漫游省在线采集模块进行DCC消息处理，做原始服务使用记录的解析，得到用户标识，判断用户归属省。根据得到的归属省信息，漫游省在线采集模块向用户归属省在线采集模块转发通话结束DCC消息。归属省采集预处理向归属省在线计费发起会话结束计费请求。归属省在线计费根据会话结束计费请求中的实际使用量进行正算，并进行余额预留取消和余额扣减处理。归属省在线计费向归属省在线采集模块返回应答消息，释放会话。归属省在线计费生成在线计费GPRS业务详单。归属省在线采集模块将在线计费的应答消息转换为DCC协议响应消息，向漫游省在线采集模块转发DCC协议响应消息。漫游省在线采集模块向漫
26、游省GGSN转发DCC协议响应消息。漫游省GGSN产生漫游用户的服务使用记录，服务记录中包括PSFCI标识。一级BOSS采集漫游用户的服务使用记录。一级BOSS下发漫游用户的服务使用记录给归属省离线计费。对已在线计费的下发漫游话单不做离线计费处理，并对下发的漫游话单与在线计费话单做稽核比对。,GPRS时长计费:包月时长计费,【流程描述】对用户的详单进行计费。获取用户GPRS业务包时长免费分钟数。进行当前话单时长累积量计算。判断用户当前时长累积量是否大于包月分钟数，如大于则按照超出累积量的费率进行费用计算，如小于则对当前话单进行免费优惠处理。,GPRS时长计费:封顶时长计费,【流程描述】对用户的
27、详单进行计费。获取用户GPRS业务时长封顶分钟数。进行当前话单时长累积量计算。判断用户当前时长累积量是否大于封顶分钟数，如大于则对当前话单进行免费优惠处理，如小于则按照超出累积量的费率进行费用计算。,用户A的长途语言业务为在线计费模式，本地语言业务为离线计费模式。当用户A发起长途语言通话时，融合计费通过业务识别和业务授权，控制在线计费引擎对长途语言业务通话进行在线计费处理。当用户A发起本地语言通过时，融合计费可通过业务识别和业务授权，控制在线采集指示网元设备继续呼叫处理，但不再进行在线计费，后续由网元设备出离线话单，计费系统采用离线计费方式计费。具体流程见细粒度语音分业务在线计费流程。,细粒度
28、分业务在线计费,目录,新增内容,IMS业务离线计费流程,流程描述BOSS系统融合计费功能域从计费网元AS或计费网关（CDF/CGF）上采集IMS业务话单。BOSS系统融合计费功能域进行IMS业务话单预处理。BOSS系统融合计费功能域进行IMS业务话单批价和计费优惠。BOSS系统融合计费功能域生成IMS业务详单并提供给综合帐务功能域。BOSS系统综合帐务功能域进行IMS业务帐务优惠处理。BOSS系统综合帐务功能域根据IMS业务绑定关系进行帐单合并，生成统一帐单。BOSS系统综合帐务功能域完成IMS业务费用销帐处理。BOSS系统综合帐务功能域根据销帐结果进行信控处理。,新增内容,IMS业务综合结算
29、流程,流程描述BOSS系统综合结算功能域从网元MGCF或计费网关（CDF/CGF）上采集IMS业务结算话单。BOSS系统综合结算功能域进行IMS业务结算话单预处理。BOSS系统综合结算功能域进行IMS业务话单结算批价。BOSS系统综合结算功能域进行IMS业务结算账务处理。BOSS系统综合结算功能域进行IMS业务结算对账处理。BOSS系统综合结算功能域机型IMS业务结算报表处理。,新增内容,点播类业务扣费提醒及计费处理流程,流程描述用户发起梦网业务点播。业务网关生成梦网点播类话单。BOSS采集话单后，识别出梦网点播类话单，判断是否需要进行扣费提醒。若话单中标识的梦网业务无须进行扣费提醒，如手机支
30、付类的点播类业务，则BOSS不进行扣费提醒，后续按正常流程完成计费处理。若用户通过CRM关闭扣费提醒开关，则BOSS不进行扣费提醒，后续按正常流程完成计费处理。BOSS创建扣费提醒本地会话环境，保存会话标识与话单对应关系。BOSS生成扣费提醒请求并发送到CRM。扣费提醒请求包括用户标识，业务标识，业务资费信息，会话标识等要素。CRM识别点播类业务扣费提醒请求，生成B类扣费提醒短信，通过10086发送给用户。待短信到达用户后，将短信到达回执发送给BOSS。BOSS记录扣费提醒短信到达时间，作为扣费提醒确认结果接收超时判断计算的起始时间。用户接收到扣费提醒短信后，若不回复则默认为同意扣费。BOSS
31、等待扣费提醒确认结果接收超时后，按正常流程完成计费处理。用户通过10086901回复短信，若对话单扣费无异议，则CRM生成需扣费的确认结果信息反馈给BOSS，BOSS后续按正常流程完成计费处理。若用户对话单扣费提出异议，CRM生成客服外呼确认工单，提交给客服人员。客服人员在72小时内进行外呼确认是否扣费，记录确认结果，完成外呼确认工单。CRM生成扣费提醒确认结果并发送到BOSS。若客服人员未能在72小时完成外呼则设置扣费提醒确认结果为不扣费，否则按客服反馈信息设置扣费提醒确认结果。BOSS分析扣费提醒确认结果，匹配关联话单。BOSS根据确认结果确定话单是否扣费。若扣费，则按正常流程完成后续计费
32、处理。若不扣费则对话单进行不扣费处理，对非本省接入的全网业务话单不结算，并生成核减退费话单记录上传到总部内容计费结算系统。总部结算系统对用户拒绝付费的梦网点播话单进行费用核减，完成不结算处理。BOSS完成后续计费账务结算处理。,包月类业务扣费提醒及计费处理流程,用户订购包月类梦网业务。CRM生成订购关系。BOSS根据订购关系生成包月话单BOSS判断是否需要进行扣费提醒。若话单中标识的梦网业务无须进行扣费提醒，如手机支付类的点播类业务，则BOSS不进行扣费提醒，后续按正常流程完成计费处理。若用户通过CRM关闭扣费提醒开关，则BOSS不进行扣费提醒，后续按正常流程完成计费处理。BOSS创建扣费提醒
33、本地会话环境，保存会话标识与话单对应关系。BOSS生成扣费提醒请求并发送到CRM。扣费提醒请求包括用户标识，订购关系标识，业务资费信息，会话标识等要素。CRM分析扣费提醒请求，若请求中标识的用户订购业务为72小时免费业务且用户当月首次订购，则流程跳转到第16步，否则继续。CRM生成A类扣费提醒短信，通过10086+yyyy的长服务代码形式发送给用户，其中yyyy为CRM生成的内部会话标识。待短信到达用户后，将短信到达回执发送给BOSS。BOSS记录扣费提醒短信到达时间，作为扣费提醒确认结果接收超时判断计算的起始时间。用户接收到扣费提醒短信后，若不回复则默认为同意扣费。BOSS等待扣费提醒确认结
34、果接收超时后，按正常流程完成计费处理。用户回复短信，若对话单扣费无异议，则CRM生成需扣费的确认结果信息反馈给BOSS，BOSS后续按正常流程完成计费处理。若用户对话单扣费提出异议，CRM取消订购关系并通知业务平台，同时将用户拒绝付费的非本省接入全网业务订购关系通过订购关系同步接口发送到总部内容计费结算系统。业务平台完成业务关闭。总部结算系统对用户拒绝付费的订购关系进行不结算处理。CRM生成扣费提醒确认结果,设置扣费提醒确认结果为不扣费并发送到BOSS。流程转到25步。CRM生成B类扣费提醒短信，通过10086发送给用户。待短信到达用户后，将短信到达回执发送给BOSS。BOSS记录扣费提醒短信
35、到达时间，作为扣费提醒确认结果接收超时判断计算的起始时间。用户接收到扣费提醒短信后，若不回复则默认为同意扣费。BOSS等待扣费提醒确认结果接收超时后，按正常流程完成计费处理。用户通过10086901回复短信，若对话单扣费无异议，则CRM生成需扣费的确认结果反馈给BOSS，BOSS后续按正常流程完成计费处理。若用户对话单扣费提出异议，CRM生成客服外呼确认工单，提交给客服人员。客服人员在72小时内进行外呼确认是否扣费，记录确认结果，完成外呼确认工单。若客服人员未能在72小时完成外呼则CRM取消订购关系并通知业务平台，同时将用户拒绝付费的非本省接入全网业务订购关系通过订购关系同步接口发送到总部内容
36、计费结算系统；否则CRM按客服反馈信息决定是否需要取消订购关系并通知业务平台、总部结算系统。业务平台完成业务关闭。总部结算系统对用户拒绝付费的订购关系进行不结算处理。若客服人员未能在72小时完成外呼则CRM生成无需扣费的扣费提醒确认结果发送到BOSS；否则CRM根据客服反馈信息生成扣费提醒确认结果并发送到BOSS。BOSS分析扣费提醒确认结果，匹配关联话单。BOSS根据确认结果信息确定话单是否扣费。若扣费，则按正常流程完成后续计费处理。若不扣费则对话单进行不扣费不结算处理。BOSS完成后续计费处理。,目录,系统接口,按对端系统的不同，分为五大类接口,系统接口-与支撑系统内部接口,与CRM的接口
37、：增加了与CRM局数据同步接口，局数据查询接口;局数据同步接口：本接口实现局数据信息的同步功能；局数据查询接口：本接口实现局数据信息的查询功能,与支撑网内部接口,系统接口-与核心网元接口,新增 IMS网元数据源接口：BOSS与IMS网元的数据源接口有两种，一种是BOSS系统和计费网元（包括AS、P-CSCF和MGCF）的数据源接口；另一种是BOSS系统和计费网关（CDF/CGF）的数据源接口。该数据源接口完成IMS业务不同类型话单的采集，包括：AS话单（用于计费）、P-CSCF话单（用于漫游结算）和MGCF话单（用于网间结算）。,与核心网元接口,修改DSMP在线计费接口为DSMP接口，接口下包含些列三种接口：DSMP在线计费接口：与DSMP局数据发布接口：EOMS系统之间的接口：,系统接口-与业务网元的接口,与业务网元接口,系统接口,与一级系统支撑系统接口：没有修订,与全国中心BOSS的接口,与银行/邮储接口：没有修订其他运营商接口：没有修订,与中国移动外部接口,与智能网充值平台接口：增加有价卡充值接口，增加了与智能网充值平台的激活、充值、稽核接口,与支撑网外部接口,
