客源宝餐饮应用手册.ppt

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1、客源宝餐饮企业营销工具,餐饮企业关注的问题,您希望顾客一打电话,你就知道顾客是谁,知道顾客的喜好吗?您希望顾客打完电话就能收到相应的确认短信吗?您希望每个顾客的号码都能收集起来,唯您企业所用吗?请花几分钟来了解我们客源宝产品,什么是客源宝,1.前台电话,2.客源宝语音盒,3.电脑,电话线,数据线,4.客源宝系统软件,通过客源宝软硬件系统将电话模拟信号转换为电脑信息,实现对电话号码的记录、收集、整理、分析结合软件的短信通道,实现短信通知、短信营销,客源宝在餐饮企业的工作流程,1.顾客电话订餐,2.接线员通过客源宝软件弹出顾客信息(下图),确定订餐信息,然后选择订餐短信发给顾客,尊敬的顾客张小姐您

2、好!你所预定的【鸿运当头】包间已经为您预留,请您于7:30分前来店就餐,【樽宴东坡】全体员工恭候您的光临!,3.顾客收到短信,客源宝的数据收集,每通电话都能形成电脑记录的一个电话号码,能够累积起来,形成企业的客户数据。累积起来的号码,能群发促销信息,实现营销功能。,餐饮营销的基础数据,一般餐饮企业订餐顾客每天都在2030个左右,一个月就能收集200400个顾客的电话号码,3个月接近上千个号码,客源宝的营销,客源宝能通过收集来的手机号码群发促销短信。根据一年的节假日可以制定促销主题,能促成老顾客的消费。主次分明、相辅相成的促销活动更能激起顾客的消费欲望!,新品推荐,尊敬的顾客您好!欢迎致电古今一

3、家火锅酒楼【南河店】本店推出特色菜品【精品雪花肥牛】【手工鱼面】【竹荪虾茸卷】欢迎来店品尝!*餐饮有限公司,顾客总是喜新厌旧的,新菜品的推出如何最有效的推荐给顾客?电视、报纸、传单?给客源宝收集的老顾客群发个通知,那是最精准,最经济的,最方便的。,生日营销,客源宝支持生日祝福短信群发。一次性编发若干人的生日短信后,每个人在其生日当天或前X天收到祝福促销短信,可以促成生日宴请的消费。,生日信息可以通过办理折扣会员等优惠方式收集。,尊敬的顾客张女士您好!*总店全体员工祝您生日快乐,合家欢乐,幸福安康!在您生日当天预订免除包间费,并有神秘生日礼物奉送!*餐厅,代金劵促销,温馨提示:尊敬的周女士您好!

4、您于6月18日获赠的本店50元代金劵将于8月30日到期。欢迎您来店消费*翠湖全体员工恭候您的光临!,老顾客消费获赠的代金劵,很多顾客容易忘记掉,如果一条短信能够提醒顾客,很多时候就能促成一次新的消费。,交通路线指引,尊敬的贵宾余先生,您好!*餐厅地址:郑州市经三路32号,北环路经三路右转直行至农业路,向南20米有地下停车场,期待您及友人光临,电询8709*,吃饭问路不在烦恼,问路的人也方便,接待人员也能剩出时间接待顾客。回复标准详细,顾客体验升级。,客源宝的核心功能,来电弹屏显示顾客信息;接电话人员迅速报出顾客姓名,顾客感觉受关怀,很尊贵的感觉,还能根据顾客爱好引导顾客消费.挂机短信预定包间、

5、交通路线指引、新菜品推荐等,顾客感觉服务贴心,细致、周到。收集号码、精准营销20%的老顾客带来80%的业绩,老顾客的精准营销基于客源宝的客户号码收集功能.多店信息共享A分店电话客户信息同时也能在B店显示,多店形成规模效应,达到企业品牌形象的提升.,短信群发的注意,群发短信需要注意顾客的感受,不能在夜间发送。平时、周末适合发一些生活小常识,养生知识等类型的短信,体现企业的人性化服务,促成上门消费,加深品牌忠诚度。节假日的祝福短信要早发,内容要简洁。客源宝群发短信时能替换每条短信的顾客称谓,顾客觉得是给自己专门发送的一条短信,没有群发短信的感觉。,秋冬季节天气比较干燥、寒冷,遵循“秋冬养阴”的原则,可以多吃一些滋阴润肺的食物,多吃一些百合莲子粥、银耳冰糖糯米粥、杏仁川贝糯米粥、黑芝麻粥等。还有多吃些蔬菜水果类的食物,少吃些辛辣的食品。,客源宝网络功能,多个分店数据共享在A店消费的顾客,再打电话到B店,B店能显示该顾客的详细信息,不用再次登记。营销活动可以多店统一实施,客源宝其它功能概述,Thank You!,期待与您合作,河南省动力思维信息技术有限公司公司地址:郑州市经三路财富广场三号楼九楼B室咨询电话:15225162712,

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