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1、-1-,TMF GB922 Member Evaluation Version 3.1大唐软件技术有限责任公司 程之明2003年10月,-2-,内容提要,SID总体描述专家对于SID的理解CustomProductServiceAgreement总结,-3-,SID总体描述,-4-,NGOSS Knowledge Element,业务过程（Business Processes）业务过程流业务应用协议共享数据和信息参考编码和接口.,-5-,NGOSS Knowledge Base,-6-,“The Shared Information/Data(SID)model can be viewed a
2、s a companion model to the eTOM,in that it provides an information/data reference model and a common information/data vocabulary from an entity perspective.”,“Teamed with the eTOM,the SID model provides enterprises with not only a process view of their business but also an entity view.”,“The SID pro
3、vides the definition of the things that are to be affected by the business processes defined in the eTOM.The SID and eTOM in combination offer a way to explain how things are intended to fit together to meet a given business need.”,什么是SID？,-7-,SID 与 eTOM,eTOM：业务流程参考模型通用的过程词汇表指导企业怎样有效地组织他们的业务流程，以及基于通
4、用词汇进行有效的沟通。SID：给出的是一个信息/数据的参考模型通用的公共信息/数据词汇表定义了被在eTOM中定义的业务流程所影响的“thing”，即参与了企业业务流程的实体。SID&eTOM：实体间如何互相配合，共同完成特定的业务需求,-8-,SID的关注点,SID关注于：电信企业对于共享信息/数据的定义和相关模型。定义的焦点业务实体：与业务相关的“thing”实体属性：进一步描述实体的事实业务实体和实体属性的定义，提供了一个业务导向的视角来看待企业的信息和数据。有关SID的工作提供两个视图：业务视图：结合业务导向的UML类图模型，上述定义提供了企业信息和数据的业务视图系统视图：设计导向的UM
5、L类图模型和序列图，则提供了企业信息和数据的系统视图,-9-,SID模型框架,SID的内容，根据SID模型框架进行组织：理解SID内容的核心概念和定义用来建模和组织SID的SID模型框架SID模型框架：对于企业的业务处理过程和数据，应用数据内聚原则形成提供了企业共享信息/数据的非冗余视图假定条件：使用eTOM模型中的业务实体定义，即可提供企业共享数据的业务视图。,-10-,目前的SID模型所覆盖的内容,目前覆盖的内容：CustomerProduct（Product and Product Instance）ServiceResource（Physical and Logical）Common
6、Business Entities目前尚未覆盖的内容：SalesMarketingSupplier/PartnerEnterprise,-11-,GB922 文档结构,-12-,GB922 文档结构,-13-,SID的相关概念,SID模型的组成TMF SID框架一系列的域，并分割形成若干业务实体集合域的划分根据服务提供商的业务关注点进行域具有高内聚、低耦合的特点便于整个业务问题的分割以及资源的集中使用业务实体、实体属性和实体间关系提供了从业务视角上更容易理解的模型视图构成了SID模型的根基作为用UML类图模型表示的更细化的模型的基础每个业务实体的UML类图模型从软件系统架构驱动的角度，提供了业
7、务实体的业务视图，以及业务实体与其他业务实体之间的关系。业务实体的UML设计模型和序列图实体的进一步细节描述，包括构成实体的底层类、扩展的属性，以及类上的操作等。,-14-,SID的关键定义,DomainA collection of data and functions associated with a specific management area.Derived from an analysis of Process and Information FrameworksHave the following properties:允许eTOM中的业务过程逻辑/规则与业务相关的功能及企业
8、数据相分离。因而是服务提供商能够将端到端的业务处理过程以及业务规则，与实现这一业务过程的组件相对独立。包含了一系列的业务实体，同时封装了实体上的操作和企业信息是企业数据以及相关操作的相对稳定的集合（相对于业务过程而言）提供了丰富的企业数据的表示格式具有明确的职责和所属关系,-15-,DomainAggregate Business EntityA well-defined set of information and operations that characterize a highly cohesive,loosely coupled set of business entities.一
9、组良好定义的信息和合约操作，表现一组业务实体的高内聚、低耦合的特性Business Entity(New Definition)Something of interest to the business that may be tangible（切实的）things(such as a Customer),active things(such as a Customer Order),or conceptual things(such as a Customer Account).Business entities are characterized by attributes（属性）and
10、participate（协作、交互）in relationships with other business entities.Business entity instances typically move through a well-defined life cycle.,SID的关键定义,A Business Entity is a thing of interest to the business that represents a tangible object,an activity,or a concept.Business entities typically move th
11、rough a well-defined life cycle.Business entities are further characterized by attributes and participate in relationships with other business entities.,-16-,SID的关键定义,AttributeA fact that describes a business entity.RelationshipAn association of business interest between two business entities,or bet
12、ween a business entity and itself.,-17-,SID的业务视图 Domain within SID align with eTOM,-18-,SID的业务视图-SID Framework,-19-,SID的业务视图-SID Framework,-20-,SID的业务视图-SID Framework,-21-,SID的业务视图-SID Framework,-22-,Service Domain Level 2 ABEs,-23-,Initial Service Domain Level 3 ABEs,Service Specification Service,-
13、24-,ABE Categorization,Strategy and Plan（战略与规划）Managed Entity（被管理实体）Managed Entity Specification A description of a ManagedEntity that might allow it to be built.（被管理实体的规格说明）Interaction A communication with a ManagedEntity.This is a type of BusinessInteraction.（交互）Configuration The internal structur
14、e of a ManagedEntity.（配置）,-25-,ABE Categorization,Performance The measure of ManagedEntity quality.（性能）Test A means of interrogating a ManagedEntity in order to understand its state(s).（测试）Trouble A problem associated with a ManagedEntity.Alarms,Outages and Faults are examples（故障）Price The cost of a
15、 ManagedEntity.（价格）Usage A period of time during which a ManagedEntity is in use.（使用）,-26-,ABE Categorization,-27-,Domain definitions,ABE Definitions,and Mapping to eTOM Level 2 Processes,-28-,Principles of Mapping,如果可能，一个ABE只与一个eTOM 的 level 2过程一一对应。这个特定的过程称为“primary”。Primary level 2 eTOM过程在执行时，可以对这
16、个ABE进行“读写”操作。信息即在过程层流动，也在系统层流动（读取ABE）。如果一对一的配对不能形成，一个ABE最多映射到两个eTOM 的 level 2过程。如果一个ABE映射到两个eTOM 的 level 2过程，这两个level 2 过程都被称为“primary”。过程如果需要从某些ABE中反馈信息，以保证运行的正确性，但又不是这个ABE的“primary”过程，则称此过程为“secondary”。,-29-,Principles of Mapping,Duality phenomenon（二元性）:意指一个任意的ABE支撑了两个primary eTOM level 2 过程,而这两个p
17、rimary过程属于不同的过程区域。这种情况的出现，是因为所关注的ABE在核心功能上不清晰所造成的。Ambiguity phenomenon（不定性）:与二元性相类似，只是此时ABE所对应的两个 primary eTOM level 2 过程同属于三个过程区域中的某一个区域。,-30-,Principles of Mapping,造成上述情况的原因有：两个ABE能够继续分解成两个ABE,每个ABE对应一个eTOM level 2 过程。可能存在一个遗漏的ABE,对应其中的一个eTOM level 2 过程。可能存在一个遗漏的eTOM level 2 过程，这个过程是上述两个过程的集合。在映射过
18、程中产生了错误。,-31-,专家对于SID的理解,-32-,-33-,-34-,-35-,-36-,UML的基本概念,-37-,UML的应用,软件设计与实现的成功经验注重系统架构的开发注重过程的迭代和递增性UML对使用它的过程提出的要求：支持用例驱动（use-case driven）以架构为中心（architecture-centric）增量和迭代地开发（incremental&iterative）UML的应用贯穿在系统开发的五个阶段,-38-,UML的应用,-39-,UML的架构,UML由图和元模型组成图是UML的语法元模型是UML的语义,-40-,UML的组成,UML由视图、图、模型元素和
19、通用机制几个部分组成：视图：表示被建模系统的各个方面。是在某一个抽象层次上，对系统的抽象表示。视图把建模语言和系统开发时选择的方法或过程连接起来。图：用来描述一个视图的内容。模型元素：代表面向对象种的对象、类、消息和关系等概念，是构成图的最基本的常用概念。一个模型元素可以用在多个不同的图中，但他们总是具有相同的含义和相同的符号表示。通用机制：用于表示其他信息，如注释、模型元素的语义等。另外还提供扩展机制，使UML语言能够适应一个特殊的方法（或过程）、或扩充至一个组织或用户。,-41-,UML的五种视图,用例视图设计视图进程视图实现视图部署视图,-42-,UML的九种图,用例图类图对象图状态图活
20、动图序列图协作图组件图部署图,-43-,UML的图与视图,UML的图与视图,-44-,UML的图与视图,-45-,UML的图与视图,-46-,UML的模型元素,模型元素包括：类对象状态用例节点接口包组件,模型元素与模型元素之间的关系，也是模型元素：关联（association）继承（generalization）依赖（dependency）聚合（aggregation）,-47-,UML的四种关系,关联继承,-48-,UML的四种关系,聚合复合聚合,-49-,UML的四种关系,依赖精化,-50-,Custom,-51-,GB922附录2,主要描述了以下两个ABECustomerCustomer
21、 OrderCustomer SLA：See Agreement and Service Level Agreement Business Entity Models in Addendum 1A.,-52-,Customer,Customer是一个从企业购买产品和服务，或接受免费的产品包（offers）或服务的人或组织。这被建模为扮演客户角色的团体（Party）。一个客户是一种团体角色（PartyRole）。客户也可以是分销企业产品的其它业务提供商，或租用企业的资源提供自己的产品和服务的服务提供商。CustomerIDCustomerStatus（客户的当前状态）CustomerRank（与
22、其他客户的关系的重要性）,-53-,CustomerCreditProfile,CustomerCreditProfile：客户信用度的概述。CreditProfileIdCreditProfileDateValidFor（有效期）,-54-,CustomerCreditProfileReference,帮助定义客户信用度值的原始信息。,-55-,CustomerAccount,客户帐户是客户与向他提供产品的企业之间的一个协定。,-56-,CustomerAccountBillCycle,为某个客户帐户形成帐单的时间点。,-57-,CustomerAccountContact,用来作为一个客户
23、帐户的联系点的某个个人或组织，需通过某种接触媒介访问。联系人（Contact）可以是一个客户组织的成员或其它企业（例如客户帐户的提供者）中的成员。,-58-,CustomerAccountRelationship,两个客户帐户之间的重大联系,-59-,CustomerAccountTaxExemption,免税证明,-60-,Customer,-61-,Customer Account,-62-,Customer Business Entity Model,有以下几点值得注意：强调了客户帐户间的关系而未强调客户间关系强调了客户帐户的联系人而未强调客户联系人,-63-,CustomerOrder
24、,一个客户申请是用来获取一个产品的一次沟通（communication）。有不同类型的客户申请，例如接入服务请求、本地服务请求、目录服务请求、产品申请等。,-64-,CustomerOrderItem,客户申请的目的通过产品提供条款、产品描述或从商务谈判项中继承的产品表示出来。,-65-,Custom Order,-66-,Custom SLA,-67-,Custom Interaction,-68-,Product,-69-,Service,-70-,High-level Service Concept,-71-,Basic Service Model,-72-,Basic Service
25、Model,面向客户的服务与产品直接相关，面向客户的服务需要面向资源的服务来支撑面向资源的服务通过资源与产品相关，面向资源的服务的实现需要依赖资源交付给用户的产品可以理解为由一些面向客户的服务和各种类型的资源构成,-73-,ServiceSpecification Overview,-74-,ServiceSpecification,-75-,ServiceSpecification,-76-,ServiceSpecification,-77-,Service and Resource,-78-,ServiceSpec and ResourceSpec,-79-,ServiceRoles an
26、d ResourceRoles,-80-,SLS with Products and Resources,-81-,总 结,-82-,总结,什么是SID?SID关注的核心内容SID使用的方法和模式SID部分Domain的分解CustomerProductService,-83-,-84-,-85-,-86-,-87-,-88-,Evolving SID Framework,Product Domain-Level 2,Strategic Product Portfolio Plan,Product Performance,Product Usage Statistic,Product,Product Offering,Product Specification,Product Specification,-89-,Service Package,-90-,Service Bundle,-91-,
