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1、80后的管理艺术,80/90后带来的挑战与对策,80/90后成为企业在招聘、使用、管理中不可避免的群体。这一群体的流失率正逐渐提升，增加企业的成本。对80/90后出现了“管理恐惧症”企业缺乏有效、完整的应对机制,目前企业主要状况：,现象：,只有30%的人愿意与“80后”的人员合作与共事,绝大多数人更愿意与70年代的人合作与共事，占有64%。造成大家对“80后”大学生这么多非议的原因：53%的人认为，是由高校扩招造成的；31%的人认为，是社会环境造成的；16%的人认为，是认识上的误区。,80后的“缺点”,80后的优点,80/90后给组织带来的挑战,组织层面管理者员工自我管理,组织层面：（如何提升
2、企业的内功？）体现在 企业文化的建设 管理制度的适应性 薪酬福利机制 建立、健全培训机制,80/90后给组织带来的挑战,管理者层面：体现在 心态改变-重新认识80/90后 沟通方式-淘汰“说教”，学会“赏识”引导、领导-从领导到教练，做到领袖和 导师相结合,80/90后给组织带来的挑战,组织的对应策略,销售行业以体现业绩为核心 或销售步骤模式化强调：选对人才，做好培养 销售技能、技巧的提升 个人沟通能力的提升 团队协同能力,服务行业以满足客户的需要为导向强调：以人为本 责任感与使命感 榜样的作用 努力创造轻松、愉快的工作环境。,组织的对应策略,制造业着重于成本与过程为导向强调：快乐为本适当关注
3、生活圈、朋友圈“多得多劳”阳光薪酬体制的建立 激发个人能力的提升培养,组织的对应策略,80/90后有话要说,当我们读小学的时候，上大学不要钱；当我们上大学的时候，读小学不要钱；当我们没能工作的时候，工作是分配的；我们可以工作的时候，要撞到头破血流才勉强找到一份饿不死的工作；当我们不能工作的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，房子已经买不起了；当我们没有进入股市的时候，傻瓜都能挣钱；当我们兴冲冲闯入的时候，却发现自己才是傻瓜；当我们没到结婚年龄的时候，骑单车就能娶媳妇；当我们到了结婚年龄的时候，没有汽车洋房娶不了媳妇；当我们没找对象的时候，姑娘是讲心的；当我们找对象的时候，姑娘们是讲金的；当
4、我们没找工作的时候，小学生都能当领导的；当我们工作的时候，大学生只能洗厕所的；当我们没生娃的时候，别人是可以生一串的；当我们能生娃的时候，谁都不许生多个的。,管理者的反思,70后：工作狂基本上都是70后的。80后：而我们，拒绝加班！90后：拒绝上班！,70后：他们有存款。80后：我们负债。90后：我们有老爸！,管理者的反思,70后：他们的话题除了工作就是股票。80后：我们的话题更多，有英超、魔兽90后：QQ等级，QQ秀.,缺乏经验 眼高手低 超级自信 过于享受生活 不能吃苦,80/90后员工到底是怎样想的？,观点行为,家庭（421）教育背景社会影响,管理者的反思,人生观世界观价值观,学习本质(
5、MBP模型),心智模式(Mental Model)决定行为(Behavior),行为业绩(Performance)行动学习的目标是追求人(或组织)的行为的持久改变行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变,差的业绩,MBP,不恰当的行为,不恰当的心智模式,好的业绩,恰当的行为,恰当的心智模式,沟通过程的模型,管理者的重新定位,学会沟通,运用正确的激励方式,1,2,3,4,找到激励因子,设计激励手段,判断需求层次,运用正确的激励方式,生理需要,安全需要,爱与归属需要,尊重需要,自我实现需要,建立信任的三要素,责任 有技能 重事实分析,关怀 尊重 客观直率,我喜欢跟他/她一起做事,他/她有责任感,做事层次分明,下属的反应,上司做到,诚信 言行一致 重名誉,他/她说的话我可以相信,有效辅导,指导：从不知如何做到知道如何做,辅导：从知道怎么做但没有按照标准做到知道怎么做且自愿地按照标准做,有效辅导,80/90后是一群体而非个体现象，关注问题的解决，更关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步，是考量管理者对这一群体管理中的智慧与挑战。,小 结,谢 谢！,
