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1、,今天你被拒绝了吗,问题讨论 怎样面对拒绝案例分析游戏成功案例赏析,目录,1.1 你被拒绝过吗？,问题讨论,为什么不买我的产品？,1.2 为什么会被客户拒绝？,案例分析,拒绝是人的本能客户不了解你和你的产品自己没有自信前期工作没有做好,1.3 被客户拒绝后你有怎么的心情？,问题讨论,失落，做什么事情都没有心情生气，真想过去打他一顿想哭，感觉自己很委屈害怕再次打电话害怕再次被拒绝没有自信，不想做了,1.4 被客户多次拒绝，但最终成功的心情？,问题讨论,很开心，自己一个人坐在公交车上都会傻笑很自信，看我还是很强吧！充满活力，感觉自己平时工作很有动力感觉哭都是美的，泪水都是甜的,问题讨论 怎样面对拒
2、绝案例分析游戏成功案例赏析,目录,2.1 克服各种心里障碍,怎样面对拒绝,害怕交易被拒绝，自己有受挫的感觉没有信心，自己没说话就很紧张主动地提出交易，就像在向客户乞讨似的如果被拒绝，会失去领导的重视，不如拖延感觉竞争对手的产品更适合于客户不敢和竞争对手去竞争，觉得自己没有那么强外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。,2.1.1 怎么克服心里障碍,怎样面对拒绝,做最坏的打算告诉自己，拒绝是正常的，不拒绝就不正常了换位思考,2.2 前期准备,怎样面对拒绝,充分了解客户，知己知彼才能百战百胜做前期预案，把客户可能出现的痛苦点和抗拒点分析清楚要有思路，这次去的目的是
3、什么吗，先说什么，说些什么,2.3 直接法,怎样面对拒绝,直接问为什么直接撕掉客户的伪装关键点一定要有缓和气氛切换话题的语句,2.4 顺从法,怎样面对拒绝,不要直接否定客户的观点对客户的观点进行评价和赞美觉得气氛有所缓和的时候，再说但是我觉得不足的是及时介绍我们公司的优势,写字分析,2.4 迂回法,怎样面对拒绝,暂时不管其拒绝，而讨论别的话题抱着热心与自信对应，要有丰富的产品知识对产品及自己有自信。,因人而异,2.5 幽默发,怎样面对拒绝,缓解尴尬的气氛顺势夸奖一下对方再次强度能给对方带来的好处,怎样面对拒绝？克服各种心里障碍 前期准备 直接法 顺从法 迂回法 幽默发,回顾,问题讨论 怎样面对
4、拒绝案例分析游戏成功案例赏析,目录,案例分析,1.一位销售人员打电话给客户，试图约见客户，推销企业网站。客户：“我现在很忙，没有时间和你谈，就这样好不好！”2.你讲完之后，客户说，那你把资料先发过来看看吧，或者发个传真，3.客户仍然坚持先看资料4.当资料收到的时候你给客户打电话，客户说，收到了，但是我很忙，还没有时间看。5.那我是明天还是后天去你那，您看哪天有空，客户说，都没空，提出建议6.成功预约，时间要约到点上,问题讨论 怎样面对拒绝案例分析游戏成功案例赏析,目录,挑战拒绝游戏规则：随意挑选一名男同事，一名女同事，男同事的目标是让女孩请自己吃顿饭，（买衣服，逛街，看电影），女孩要至少拒绝3次，限时3分钟，看最终男同事能否说服女孩，完成任务。,游戏,问题讨论 怎样面对拒绝案例分析游戏成功案例赏析,目录,坚持在同一行业做下去 坚持在同一家公司做下去 坚持客户跟踪与维护 坚持学习和总结,建议,怎样成为一名优秀的业务员？,坚持,
