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1、电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,电子交易与电子银行,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,交易模式,交易流程,交易平台,银行电子化与电子银行,POS&ATM,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,按照电子商务双方当事人的不同,B2C,B2B
2、,C2C,创新模式,电子商务交易模式:是指在实现电子商务的过程中所形成的一些进行交易的标准形式。,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,B2C(Business to Customer)电子商务是以Internet为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。,B2C,从企业和消费者买卖,关系的角度分析,B2C,卖方企业买方个人的电子商务,买方企业卖方个人的电子商务,电子支付与
3、清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,卖方企业买方个人的电子商务,优势,节省购物时间，买到价格较低的商品，享受网络的便捷性。,可以减少租用店面的开销，减少雇佣大量销售人员的支出，可能实现零库存，减少资金占用和降低风险,对消费者而言,卖方企业买方个人的电子商务,对企业而言,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,
4、模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,买方企业卖方个人的电子商务,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,B2C,从交
5、易的客体角度分析,B2C,无形商品和服务的电子商务模式,有形商品和服务的电子商务模式,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,无形商品和服务的电子商务模式,网上订阅模式,广告支持模式,网上赠阅模式,在线服务,在线出版,在线娱乐,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子
6、化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,有形商品和服务的电子商务模式,在网上开设独立的虚拟商店,参与并成为网上购物中心的一部分,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,B2B电子商务是指以企业为主体,在企业之间进行的电子商务活动。,B2B,B2B,产品目录式,交易所式,按照交易机制,拍卖式,社区式,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,
7、水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,B2B,B2B,以交易为中心的B2B电子商务,按照企业间商务关系,的不同,以供需为中心的B2B电子商务,以协作为中心的B2B电子商务,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,B2B,B2B,买方集中模式,按照买方与卖方在交,易中所处的地位不同,卖方集中模式,中立
8、的网上交易市场模式,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,买方集中模式,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,卖方集中模式,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务
9、流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,中立的网上交易市场模式,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,消费者对消费者的电子商务运作模式C2C的本质是网上拍卖。它通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使各地的卖方可以方便地提供商品上网拍卖，各地的买方可以自行选择商品并且可以自由竞价。世界上流行的C
10、2C电子商务网站运作模式普遍采取如下流程：,C2C,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,C2C,优势,较低的交易成本,经营规模不受限制,便捷的信息搜集,加大销售范围和销售力度,扩大了货源,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分
11、,电子商务交易平台,模式创新,消费者对企业的电子商务模式（C2B）,企业对政府的电子商务模式B2G,政府对个人电子商务模式G2C,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,一个企业的业务流程,资金流,物流,信息流,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,电子商务交易流程,银行电子化到电子银行,电
12、子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子商务的一般交易流程,不论是B to B还是B to C，电子商务的交易过程不外乎三阶段,贸易磋商和签订合同,支付过程,交易前的准备,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,交易前的准备,交易前的准备过程主要是指买卖双方和参加交易各 方在签约前的准备活动。,传统做法,买方根据自己要买的商品，通过广告等媒体了解商品的信息、供货商以及价格等，进行货源市场调查和市场分析，反复修改购货计
13、划，确定和审批购货计划，并按照计划确定购买商品的种类、数量、规格、购货地点和交易方式等。,电子商务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,交易前的准备,在电子商务环境下,卖方利用网络发布商品广告，积极上网推出自己的商品信息，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场份额；买方则随时上网查询自己所需要的商品信息，推拉互动，共同完成商品信息的供需实现过程。,电子商务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易
14、与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,贸易磋商和签订合同,当商品的供需双方都了解到了有关商品的供需信息后，具体的商品贸易磋商过程就开始了。,传统做法,传统贸易过程中，常常通过邮寄、电话、传真等方式传递单证。单证反映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求及详细的商品供需信息。,电子商务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行
15、电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,贸易磋商和签订合同,在电子商务环境下,在电子商务环境下，整个磋商过程可以在网上完成。在电子商务应用过程中，以计算机和网络为主要工具的交易磋商和签订合同的过程称为支持交易过程中的系统。该系统是在支持交易前系统的基础上更进一步，它支持买卖双方完成交易磋商直到电子合同签订的整个过程。,电子商务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,支付过程,传统做法,支票,
16、现金,在电子商务环境下,电子支票,信用卡和电子现金,电子商务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子商务的基本业务流程,不同类型的电子商务交易，流程有所不同。对Internet商业来讲，目前基本上可以归纳为一下三种：,网络商品直销,企业间网络交易,网络商品中介交易,电子商务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,
17、B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,网络商品直销,网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售,直接实现营销目标的一系列市场行为。,电子商务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,网络商品直销,优势,降低销售成本,促进销售，增加销售额,具有互动性和信息的可反馈性,电子商
18、务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,企业间网络交易,交易从寻找和发现客户出发，企业利用自己的网站或网络服务商的信息发布平台发布买卖、合作、招标等商业信息。,网络商品中介交易,网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。,电子商务交易流程,电子支付与清
19、算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,网络商品中介交易,电子商务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子商务交易平台,简单地理解，可以将电子商务的交易平台看成是供商家实现交易的网站。,电子商务交易平台,垂直交易平台,水平交易平台,电子商务交易流
20、程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,水平交易平台,利润来源,成功的关键,电子商务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,垂直交易平台,电子商务垂直交易平台是将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层的厂商都能很容易地找到供应商和买主
21、。,电子商务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,垂直交易平台,利润来源,广告费用,比水平交易 平台高,通过产品列表收费,通过网上商店门面收费,数据库使用费,电子商务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,垂直交易平台,基本业务流程,水平交易平台,一般交易流程,C2C,B2B,B2C,模式创新,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,成功的关键因素,垂直
22、交易平台,分散的行业,具备精湛的专业知识,完善的服务,跨产业的沟通能力,电子商务交易流程,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,ATM系统,PSO系统,C2C,B2B,B2C,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子商务交易流程,从银行电子化到电子银行,电子银行的体系结构,银行电子化,银行电子化是采用各种电子化设备、计算机设备、通讯技术、网络技术等现代化手段，以实现各类银行业务处理自动化，从而为客户提供各种快捷方便的服务，为领导决策提供及时、准确的信息的全部过程。,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,ATM系统,PS
23、O系统,C2C,B2B,B2C,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子商务交易流程,从银行电子化到电子银行,电子银行的体系结构,银行电子化,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,ATM系统,PSO系统,C2C,B2B,B2C,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子商务交易流程,从银行电子化到电子银行,电子银行的体系结构,银行电子化,银行的电子化进程主要经历了四个阶段,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,ATM系统,PSO系统,C2C,B2B,B2C,银行电子化到电子银行,电子银行的重要
24、组成部分,电子商务交易平台,电子商务交易流程,从银行电子化到电子银行,电子银行的体系结构,电子银行,电子银行是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。,根据中国银监会发布的电子银行管理办法，所谓的电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,ATM系统,PSO系统,C2C,B2B,B2C,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子商务交易流程,从银行电子化到电子银行,电子银行的体
25、系结构,电子银行,我国电子银行应该努力做好以下几点：,提供个性化服务,加强安全体系建设,建立健全电子银行售后服务体系,实施“水泥”加“鼠标”的网点建设,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,ATM系统,PSO系统,C2C,B2B,B2C,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子商务交易流程,从银行电子化到电子银行,电子银行的体系结构,电子银行的体系结构,网上银行,电话银行,手机银行,自助银行,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,ATM系统,PSO系统,C2C,B2B,B2C,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部
26、分,电子商务交易平台,电子商务交易流程,从银行电子化到电子银行,电子银行的体系结构,EFT系统,银行电子化的初期，银行建立电子通信系统是为了进行资金转账。因此，把这种电子系统称为电子资金转账（EFT）系统。,目前国际银行业普遍采用的一种典型的EFT体系结构,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,ATM系统,PSO系统,C2C,B2B,B2C,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子商务交易流程,从银行电子化到电子银行,电子银行的体系结构,EFT系统,在美国,EFT,面向客户的系统,面向往来银行的系统,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行
27、,电子商务交易模式,ATM系统,PSO系统,C2C,B2B,B2C,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子商务交易流程,从银行电子化到电子银行,电子银行的体系结构,CNFN,中国国家金融网络示意图,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,国内谈论的POS系统有两种说法,POS系统,商业应用的POS系统（PointofSales），称为销售点实时系统,（ElectronicFundTransferPointofSalesSystem），称为销售点电子转帐服务作业系统。,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,银行的POS系统,功能,自动支付,自动授权,财务管
28、理,信息互动,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,银行的POS系统,POS的终端设备,主控机,凭条打印机,密码输入器,阅读磁卡,显示信息,输入金额,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,ATM系统,自动柜员机系统（Automated Teller Machine System）即CD/ATM系统，它是利用银行发行的银行卡，在自动取款机CD或自动柜员机ATM上，执行存取款和转账等功能的一种自助银行系统。,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,ATM系统,功能,取现,存款,转账,支付,查询,交易,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,ATM系统,PSO系
29、统,B2B,B2C,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子商务交易流程,从银行电子化到电子银行,电子银行的体系结构,呼叫中心,呼叫中心,呼叫中心（Call Center）是一种基于CTI（Computer Telephony Integration,计算机电话集成）技术，将通信网、计算机网、多媒体、信息领域等最新技术和功能集成融合，能为客户提供综合性、多样化的规范服务，是企业的一个完整的综合信息服务系统。,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,电子商务交易模式,ATM系统,PSO系统,B2B,B2C,银行电子化到电子银行,电子银行的重要组成部分,电子商务交易平台,电子商务交易流程,从银行电子化到电子银行,电子银行的体系结构,呼叫中心,呼叫中心,典型的呼叫中心,电子支付与清算 第二章 电子交易与电子银行,本章内容结束,
