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1、中国电信“营业厅数字体验营销”解决方案,精伦电子股份有限公司2009年8月,一、项目功能总介,功能架构：,项目功能,1 终端体验,3 营业厅品牌立体联播网,天翼终端展示,我要选号,我要选套餐,电子折扣券,缴费、充值,品牌视窗,终端体验营销,3G业务体验,营业厅内部LCD网,营业厅门头LED联网,详单打印,2 自助服务,天翼数字营业厅介绍,LED门头,电子海报屏,机模互动体验,自助服务终端,联网液晶电视,应用场景,项目功能一：品牌视窗传播,品牌视窗可借助LCD液晶终端，进行中国电信天翼、我的E家等品牌推广，将营业厅打造成中国电信“品牌视窗”。,项目功能二：基于“机模墙”的天翼终端体验营销,体验营
2、销-3G终端体验终端体验：消费者可先浏览机模墙3G手机终端介绍，手持机模对终端外观等进行了解，欲对其深入深入了解时，可触动该款终端机模旁机械按钮，互动终端同步显示该终端相关介绍；空中选号：电信用户可在线实时选号、搜索中意号段，通过二代身份证阅读器进行身份验证，打印号码清单，去柜台办理上号业务；套餐选择：用户在互动体验终端上，了解相关电信业务套餐，通过横纵向比较，打印套餐资费政策，以资参考；,项目功能二：基于“机模墙”的天翼终端体验营销流程,4 搜索、选择，天翼 号段和套餐,5 刷二代身份证,6 打印业务清单,7 柜台办理相关业务,8 享受电信天翼服务,3 终端全方位展示,1 机模墙浏览3G终端
3、介绍,选择天翼终端 触动机械按钮,我要选靓号,我要选套餐,项目功能三：自助服务,自助服务1、缴费充值2、积分运营3、自助查询、详单打印增值业务：电子折扣券项目运营在自助终端上进行LOGO电子折扣券运营，电信用户可在1KM商圈内得到优惠服务；,项目功能四：3G业务体验,业务宣传、互动传播电信用户可通过触摸屏进行操作，查询3G相关的业务产品更好的了解电信产品与服务。,项目扩展功能五：1 天翼营业厅立体传播网,营业厅立体联播网,项目扩展功能五：2 天翼营业厅立体传播网,营业厅的自助终端，通过软件升级和接入高清网络播放盒，可组成液晶联播网，除用于企业 自身品牌和业务产品宣传外，在空余时间可进行手机、汽
4、车等品牌产品的广告宣传，同时，基于电子黄页、号码百事通等业务，进行关联性增值业务运营。营业厅联播网具有广泛的受众、庞大的终端数量以及良好的媒体环境，具备极高的媒体运营价值；营业厅增值业务以及嵌入式广告的运营，使得用户具备主动接触媒体的机会，丰富用户群体，受到广告主的青睐。,信息轰炸,营业厅门头楣可纳入天翼营业厅立体联播网，可在线实时发布天翼信息；可细颗粒度控制单个营业厅的LED门头楣，亦可同步全省播放，通过权限化管理完成。,项目扩展功能五：3 天翼营业厅立体传播网组成（1）,-营业厅门头楣LED联播网,项目扩展功能五：天翼营业厅立体传播网组成（2）,-天翼营业厅联网LCD,二、项目技术架构,技
5、术方案简介-系统架构,所有终端联网、统一远程控制管理所有业务内容或素材基于网络远程管理、授权推送；所有设备状态均可远程监控、管理；,技术方案简介-系统管理模块,媒介资源管理,媒介播控管理,媒介终端管理,业务/销售管理,客户关系管理,自助服务管理,机模墙触发管理,手机素材管理,媒介合同管理,安全管理,通讯管理,用户使用数据挖掘,互动传播终端,三、项目实施的重大意义,项目意义电信营业厅职能,产品业务营销业务推广,客户服务业务承办,品牌视窗传播终端,Diagram 1,项目意义 3G传播层面,在传播层面上：1、中国电信目前拥有诸多的业务产品,如固话、PHS、手机、3G、宽带；同时拥有商务领航、号码百
6、事通、天翼、我的E家、商务领航、互联星空等业务品牌；2、诸多的业务产品，在营业厅主要是通过现场人员和纸质介质进行传播，无法实现精准传播和准确到达。,项目意义 3G营销层面,在营销层面上：1、中国电信“天翼”品牌已经深入千家万户，去营业厅购买天翼终端，享受中国电信服务，逐渐成为一种趋势。2、但是，营业厅的空间和人力所限，如何能将数百款3G终端的性能、参数以及应用功能在短时间内有效展示？3、天翼的无线宽带、手机影视、爱音乐、天翼LIVE、189邮箱、综合办公、全球眼、天翼对讲等功能，如何声闻并茂精准的传达给客户，这是一个亟待解决的问题4、仅仅依靠纸质材料和营业厅咨询台，是无法解决的。,项目意义中国
7、电信3G体验营销联播网,因此，无论从营业厅作为营销终端或者传播终端的角度来看，建设中国电信营业厅“3G体验营销联播网”项目，具有极强的现实意义，该联播网具有如下特征：以LCD液晶触摸终端为载体；以身份证阅读器、热敏微打、条码阅读器等为输入输出外设；以3G终端全方位展示体验营销和3G业务互动体验为核心功能。,项目意义中国电信3G体验营销联播网,可在营业厅建设“3G手机业务体验中心”，以3G体验墙的形式出现，“3G展示墙”上展示3G终端、3G业务和功能；用户对其感兴趣并想进一步深入了解时，可通过触动3G机模，互动传播终端上同步显示于此产品相关的高清视频、图片以及文本等格式的信息，诸如手机参数、360度展示、3G套餐、靓号等。借助媒体传播终端创造“感官”盛宴，传播和交换体验。充分借用和借助互动媒体传播终端的声、相、视、听结合的传播优势，将产品相关的信息全面呈现。动态的视觉演示、配合时尚的背景音乐，营造出了一种既有冲击力又温馨的购物氛围。,精伦电子股份有限公司,谢谢！,
