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1、宽容是一种美德,蓝溪物业管理有限公司 培训部：王北陵2011.06.16PPT制作：王北陵,王者归来面天下，北国历属帝王家，陵丘深埋忠贞骨，志在桃李满天涯。,姓 名：王北陵职 务：物业总经理、项目经理、培训讲师、个人爱好：体育活动、看书、写作工作经历：职业军人、物业咨询管理服务、项目物业管理、客座讲师管理物业类型：写字楼、综合住宅小区、商场物业等。,讲 师 自 介,简介传统美德的内容可谓博大精深，涉及到社会生活的各个领域。归纳起来，笔者认为可以分为“修身”、“齐家”、“治国”三个方面。,中华有哪些美德？：,读史修炼,“修身”，是指通过修养使个人具备美德。儒家经典大学，圣经中说：“身修而后家齐，
2、家齐而后国治。”修身的目的是为了齐家、治国，修身的标准是个人达到较高的美德素养。个人美德主要包括：志向高远，诚实守信，刚正不阿，自强不息，重德贵义，律己修身等。,读史修炼,“齐家”，是指家庭应具备的美德。家庭是社会的基本细胞，“家和万事兴”。家庭美德主要包括：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，兄友弟恭，勤俭持家，邻里团结等。,读史修炼,“治国”，是指处世应具备的美德。治国，用今天的话说，就是为人处世之道。处世美德包括职业美德、公共美德等，主要内容有：精忠报国，勤政爱民，秉公执法，见义勇为，助人为乐，讲求公正，礼貌谦让，公平交易，尊师重教，勤劳敬业，救死扶伤等。,职业美德？,职业美德：（仅介绍七种）
3、诚实、感恩、热情、谦虚、勤奋、坚毅和宽容。与美德相对应的七罪过：自私、嫉妒、贪婪、懒惰、愤怒、骄傲和偏见。,宽容是一种非凡的气度、宽广的胸怀，是对人对事的包容和接纳。宽容是一种高贵的品质、崇高的境界，是精神的成熟、心态的诠释。宽容是一种仁爱的光芒、无上的福分，是对别人的释怀，也即是对自己善待。宽容是一种生存的智慧、生活的艺术，是看透了社会人生以后所获得的那份从容、自信和超然。,宽容是一种美德（一）,宽容的心胸（1）宽容是智者的境界。越是睿智的人，越是胸怀宽广，大度能容。因为他洞查世事、练达人情，看得深、想得开、放得下；也因为他非常聪明地发现：“处世让一步为高，退步即进步的根本；待人宽一分是福，
4、利人是利己的根基。”,1、“宰相肚里能撑船”三国时期的蜀国，在诸葛亮去世后任用蒋琬主持朝政。他的属下有个叫杨戏的，性格孤僻，讷于言语。蒋琬与他说话，他也是只应不答.,宽容的智慧（1）,穆尼尔.纳素夫说：“一个宽宏大量的人，他的爱心往往多于怨恨，他乐观愉快、豁达、忍让而不悲伤、消沉、焦躁、恼怒；他对自己伴侣和亲友的不足处，以爱心劝慰，晓之以理，动之以情，使听者动心、敬佩、遵从，这样他们之间就不会存在感情上的隔阂、行动上的对立、心理上的怨恨。”,我们要以宽容之心看待人生。当别人不小心犯了错误，在他的内心深处，总是渴望得到我们的宽容。,因为宽容能使对方的心理得到安慰，不会再为一些错事整天坐立不安，心
5、情会一天一天地好起来。,2、有容乃大：,故事：一位父亲为了纠正他儿子的坏脾气，,“海纳百川，有容乃大”，宽容是一种高尚的品德，它教会我们以平和之心待人的真理。,父亲握着他的手来到后院说：“你做得很好，我的好孩子。但是看看那些围篱上的洞，这些围篱将永远不能回复成从前的样子。你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。”,人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而产生隔阂，如果不能学会宽容，我们会给对方造成永远的伤害。,3、刘邦的四个雅量：,1、不计前嫌；2、不计易主；3、不计语言冲撞；
6、4、不计来自何处。,宽容产生的力量（2）,1、楚庄王的故事,宽容是什么？宽容是三月里的春风，吹绿友善的柳枝；宽容是冬日里的阳光，融化隔阂的冰山；宽容是夏日里的冰块，带来沁心的爽快；宽容是冬日里的暖茶，让暖流细心品尝。宽容有时候仅仅是一个眼神，一个微笑，或许是仅仅一句没关系。其实人心不是靠武力征服，而是靠宽容大度征服。宽容是一种美德，充满着爱的宽容将带给我们一生一世的感动。,宽容是一种心灵的震颤。它像会倾听音乐的耳朵一样需要大段的训练。小河对小溪是宽容的，所以它才壮大；大江对小河是宽容的，所以它才强大；大海对江河是宽容的，所以它才无边无际。这就是宽容，一种精神，一种气魄。处世让人一步为高，待人宽
7、厚一分是福。这就是宽容，一种境界，一种风格。它是春风，甜美，温馨；它是阳光，亲切，明亮。谁能拒绝阳光呢？,2、六尺巷的故事,巧用“六尺巷”精神，化解邻里矛盾撰文:王北陵 发表现代物业2004.7 安徽省桐城县文人荟萃，天杰地灵，名人辈出，是清朝“桐城派”的发源地。号称“宋画第一”的李公麟，当时黄梅戏的著名表演艺术家严凤英，都是桐城籍人氏。,名人多，名胜古迹自然多。可是“六尺巷”这个座落在县城西后街的百米陋巷，貌不惊人，极其寻常，却被“中国名胜词典”列为桐城的第一胜迹。原来，在清朝康熙年间，巷子的两侧分别住着在京城当官的礼部尚书张英的家眷和一户姓叶的殷富人家。,两家在盖房时因地界发生争地纠纷。礼
8、部尚书张英家的人为了解决争执，星夜千里派人赴京向张英面报家事，张英沉吟良久，提笔给家人回了一首诗曰：“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”家人领悟其意，主动拆墙，让地三尺，缓解争执。叶姓家人深受感动，认为张家没有仗势欺人，又主动拆墙礼让，叶家也采取了相应举措，以德报德，让地三尺，三尺加三尺，这就成了后来“六尺巷”的由来。,我们中华民族，即有泱泱大国之度，又有谦谦君子之风。相互礼让，相互宽容是民族美德之一。古时的张家和叶家在争地纠纷矛盾中，显示的共识、互谅、宽容、化分歧为认同、变争议为和解的精神，在我们物业管理小区的正常生活中，在化解邻里间的纠纷和争执矛盾中，也是可
9、以借鉴和发扬光大的。（文章摘录）,易经上说：“地势坤，君子以厚德载物。”讲的就是宽容。宽容是豁达大度的心境，是心胸开阔的品质，是宽以待人的态度，是以德报怨的精神。,宽容的故事：两个美国大兵.,现实让我们扪心自问：,在我们的生活和工作中，很多人因为缺少宽容，活得太累。我们生活在一个激烈竞争的环境里，事业的压力，家庭的负担，社会的期待经常搅得我们心绪不宁，浮躁不安。不论什么场合，不论什么角色之间，总有一些人在争、在吵、在骂、在斗、在哭、在打或明里中伤，或暗中诽谤，令人心寒。人生的感叹太多太多.,“即生瑜，何生亮”的感叹,不具备宽容大度的胸襟，常常给我们的生活带来伤害。这种伤害并非别人强加给我们，而
10、是因我们的心胸狭窄而自设障碍。因此，我们都应当学会宽容。宽容逆言，宽容失败，宽容缺点,宽容，对人对己都可成为一种毋需投资便能获得的“精神补品”。宽容，显示出一种高雅的风度。宽容，意味着一个人的自爱达到了能够使自己做到诚实、开朗，在生活中乐于进取的程度；意味着我们要学会不仅对我们的错误，而且对我们的全部经历心怀感激之情；意味着一种善意的理解和理解之后的爱和关怀。,赫拉克利特所说：“我们要学会开拓生活的领域；理解，就是宽容。”,宽容是工作的前提（3）,宽容是一种美德，是一种修养，是人外在素质的体现。作为公司的一名员工，不论我们所处的职位如何，我们都要学会宽厚待人。学会宽容更易使自己的行为得到领导、
11、同事乃至客户的理解和赞同，从而给我们的事业发展铺平道路。在人与人的交往中，误会在所难免。对此，我们所要表现的不应是对他人的冷落，而是要给予他们必要的尊重和谦让，在消除误会的基础上，长期、稳定地携手合作。偶尔的误会，可能会造成客户、同事或者上级对我们的不满，但在误会消除后，它带给我们的将会是更为融洽的工作环境。学会宽容别人，就是学会善待自己。,1、职场中的宽容之道,有人说“商场即战场”，所以在商业领域里，不论对待企业同行还是公司同事，都应该时刻保持警惕，并想方设法去超越。职场上，许多人就是按照这一原则去行事的，一些人甚至在竞争中使用不正当的手段以怨报德，对别人构成伤害。,案例：某公司晋职之争.,
12、2学会宽容对手,江南时报在2002年12月份刊登了一篇署名“春康”先生所作的文章，讲述了作者在某大公司中求职失败的经历，应该会给我们带来一些有益的启示。故事的经过是这样的：,竞争的残酷由来已久。工作中，我们不光要具备过人的才能，而且还要具备宽容的美德。工作中的宽容，不仅能给我们带来好心情，而且还能拓展我们的人际关系，为我们事业的发展开辟机遇。,宽容给我们的结论：,劳伦斯.斯特恩说：“只有勇敢者才懂得怎样宽容懦夫是绝不会宽容的，这不是他的性格。”我们所提倡和需要的，正是一种饱含着爱心和人性、呈现出智慧和力量的宽容。,再 见！,谢谢大家！,本次课，到此结束,西陕蓝溪物业管理有限公司 培训部 2011.06.16,
