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1、别克S弯挑战赛经销商执行手册09年4月,导言1.1 活动概述与流程介绍1.2 活动主视觉及衍生 1.2.1 活动主视觉 1.2.2 平面广告 1.2.3 展厅布置 1.2.4 彩信及短信1.3 活动线路及日程安排1.4 活动人员联络表前期准备2.1 工作进程总表2.2 客户邀约流程2.3 媒体计划及KPI指标2.4 场地选择要求2.5 经销商准备物料清单2.6 活动日流程表现场执行3.1 客户接待流程3.2 试驾区域说明3.3 现场图片说明3.4 着装规范说明3.5 突发事件处理后期跟踪4.1 每日销售数据汇总表4.2 活动总结反馈,目录,导言尊敬的各位经销商：“别克S弯挑战赛”第一阶段活动将
2、于2009年4月至6月在全国20个城市全面开展。项目即将开始，为使“S弯”在各城市的执行更规范化、标准化、我们制订了此份执行手册。敬请开展活动的各经销商认真通读此执行手册，并按照手册内容积极做好活动各项准备工作及现场执行工作。感谢大家对于“S弯”的关注和支持！如果您在此过程中有任何问题及建议，欢迎致电各区RPC或达意美施工作人员。预祝2009年“S弯”项目取得圆满成功！上海通用汽车有限公司别克市场营销部2009年4月,1.导言,活动概述及流程介绍概述：滇、藏、川的高山峡谷之间，一条神秘古道绵延盘旋，因其鬼斧神工7公里68道弯，也被称为“天下第一S弯”。以精准操控著称的别克新君威招募车手，共同挑
3、战天下第一S弯。“别克S弯挑战赛”原路复制，惊险同级。20城市“晋级赛”获胜者齐聚古道进行终极决战！流程：“Buick S弯挑战赛”将分为场地晋级赛和山路终极挑战两个部分。场地晋级赛将于4月至6月期间，于20城市举行。每城市选出冠军一名。山路终极挑战将于七月实地挑战“天下第一S弯”。本次活动由上海通用别克市场营销部策划，上海达意美施广告公司执行，同时邀请媒体全程参与。目标：打造一个长期有延续性的品牌活动平台成为别克可拥有的品牌资产,1.1活动概述及流程介绍,活动主视觉,1.2活动主视觉及衍生,文件名：“BUICK S弯挑战赛”KV下载网址：I上传位置：图片资料区 Regal君威,平面广告,1.
4、2活动主视觉及衍生,文件名：平面广告 横版1（含赞助商信息）,上传位置：平面广告资料区 Regal君威,文件名：平面广告 竖版1（含赞助商信息）,文件名：平面广告 横版2（无赞助商信息）,文件名：平面广告 竖版2（无赞助商信息）,鼓励经销商的广告投入，提高重视度,展厅布置,1.2活动主视觉及衍生,文件名：展厅POP布置台卡画面,上传位置：平面广告资料区 Regal君威,文件名：展厅POP布置展厅立牌画面,文件名：展厅POP布置刀旗画面（可选）,1.2活动主视觉及衍生,7公里，68道弯，一条穿越历史的神秘古道，一个鬼斧神工的激情竞技场，挑战天下第一S弯。你，敢来吗？别克新君威“S弯挑战车队”激情
5、招募中，体验连续过弯时的扎实稳定与精准操控。了解更多活动详情，请洽XXXX经销商，热线XXXXXXXX,176*220,128*128,彩信模板,短信模板,1.3 活动线路及日程安排,A线,B线,C线,活动前四周工作开展进程表,2.1工作进程总表,活动前一周内工作开展进程表,提早准备，至少三次沟通会议每次总经理销售经理同时参加客户及时跟进，邀约，提醒短信（告知活动交通，天气等）,2.2客户邀约流程,DMS新客户创建,基盘客户邀约,邀请函电话/短信,S弯挑战赛活动现场,受广告吸引客户,DMS客户状态更新,活动前三周,活动前一周,活动日当天,活动后一月,直接对每个经销商下达客户邀约数量及到达率，并
6、落实到销售顾问,2.3媒体计划及KPI指标,媒体计划,KPI指标,多方位宣传媒体落地,2.4场地选择要求,场地选择要求,2.5经销商准备物料清单,2.6活动日流程表,安全第一严格按流程执行,3.1客户接待流程,挑战赛仅限发放邀请函的客户本人参与现场报名可参与挑战赛结束后1小时的公众试驾,经销商接待人员,1,1,2-3,洽谈区车辆展示区,4-5,发车区,2,核对客户信息,发放帽子发放号码牌,数据录入,签署试驾协议,车辆/天下第一弯模型说明,于帐篷口安排客户候车,引领客户登车,用户进行S弯挑战赛此部分由车手控制,2,记录成绩,3,引领客户前往拍照板处合影,填写调查问卷,1,数据录入,回收问卷,发放
7、贴纸,1,2-3,4,经销商销售顾问,美施PG,接待区,等候接待,传递成绩至记录台,3.2试驾区域说明,整体平面图,3.2试驾区域说明,帐篷及车辆停放区,车辆停放区,入口,观看区,2,1,2,1,接待区,洽谈区,车辆展示,模型,合影,4,5,3,4,5 M,9 M,1.5 M,21 M,3,3.2试驾区域说明,安全岛及发车点,车辆行驶说明Step1：PG带领2名客户到达（A,B）Step2：A看安全员1旗语从发车点发车，B在行车道等候Step3：A驶离发车点后，B看安全员2旗语，驶入发车点Step4：A从返回路线返回，看安全员3旗语，驶入行车道Step5：B看安全员1旗语从发车点发车Step6
8、：B驶离发车点后，A看安全员2旗语，驶入发车点每人行驶2轮，取较好1次成绩为挑战成绩,成绩记录说明Step1：车手领队统一记录成绩，保持公正性Step2：车辆驶离发车点，开始计算成绩Step3：途中发生碰撞，扣除时间，由车手领队记录Step4：车辆到达终点，计时终止，由车手领队汇总成绩Step5：两轮挑战结束后，车手领队针对个人给出成绩Step6：PG2将成绩转告经销商记录人员,安全保障说明,3.2试驾区域说明,3.3现场图片说明,试驾区域,发车区域,帐篷区域,签到区域销售顾问洽谈区入口处经销商顾问城市冠军榜前不放置桌子，让来宾近距离观看打印机放置与电视机下方，遮挡电线,3.3现场图片说明,统
9、一，依次接待客户彩排时鼓励销售顾问体验并计时增加与客户的共鸣,销售顾问着公司指定的T恤和帽子,脸上贴sticker会营造轻松活泼的气氛分工明确，避免争强客户,帐篷区域,车辆展示区域从左至右产品说明立牌-展车-S弯平面图-S弯模型S弯模型侧倾一定角度，利于来宾观看开场时，主持人与车手利于S弯平面图处PG为挑战完成者与S弯平面图背面拍照,3.3现场图片说明,关键岗位事务复杂活动期间不要换人，如主持人，接待区及发车区销售顾问,帐篷区域,发车区门头及赛道布置隔离栏隔离帐篷与试驾入口试驾入口叫号及检查试驾协议与驾照的经销商工作人员于试驾出口，引导来宾登车及记录成绩的PG发车点记录成绩及控制发车的领队及安全员,3.3现场图片说明,再次验驾照，避免安全隐患发车区迎宾礼仪应主动为试驾来宾打开车门给予来宾尊荣感及时公布成绩，增加活动的激烈感,发车区域,试驾区域,四周用A板隔离赛道用雪糕筒及面粉划线起点及终点处铺设黑白地贴弯道处铺设红白地贴面对外围转弯处放置防撞轮胎墙终点后放置颠簸带,3.3现场图片说明,3.4着装规范说明,PG着装规范头戴活动帽子/穿定制服装/深色丝袜/黑色皮鞋工作时不得带框架眼镜经销商着装规范头戴活动帽子/穿活动T恤衫/牛仔裤现场工作人员规范每人于易察觉处黏贴活动礼品贴纸，增强气氛,3.5突发事件处理,
