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1、仁达方略-某IT企业信息化理念的培训1,2006.03.21,受尊重的大型管理咨询公司 集团管理权威专家,内容,企业战略、流程、组织和信息化的关系信息化应用与“最佳实践典范”信息化前后使用者观点信息部门观点企业观点浅谈信息化的实施信息化实施的程度项目实施方法,企业战略、流程、组织与信息化,了解为什么要信息化，信息化如何给企业带来的影响和效益；了解从企业经营战略到流程、组织改造的推进过程，和信息化如何支撑这些重要的工作；,国内有色金属产业环境：,矿产资源丰富快速成长的内需市场受国际市场价格行情影响的经营环境上游寡占（原料）、下游（如电解铝、铝加工）多头的产业竞争情势入关后面对的国际竞争压力部分企
2、业面临生产/管理技术落后、经济规模不足、设备老旧等不利因素,有色金属产业环境,世界有色金属产业趋势：,供过于求的国际市场环境基于成本优势和市场地域性的竞争加剧集团大型化/联合化、全球化经营矿产资源开发面向国际化金属原料的生产趋向转移到低成本的原料产地（澳大利亚、巴西、加拿大、南非），构成全球性的产业供应链生产大型化、技术与设备更新快速发展,中铝发展战略,规模经营、成本竞争、市场扩张、持续改善”,中铝的市场定位,中铝的产品定位,中铝的主要经营领域,亚洲最大氧化铝/原铝生产基地立足中国，放眼世界的市场竞争建立最大经济规模、最低成本的竞争条件,氧化铝原铝,氧化铝生产电解铝生产矿业贸易,企业的定位与发
3、展：,示例,业务改善的驱动力与方向：,对企业的压力：提高决策效率和质量提高信息共享和处理的质量和速度提高业务管理流程的效率，降低成本,客户需求多样化要求企业应需而变并增强管理和产销一体化国家政策法规要求企业规范运作，合理使用有限资源竞争分级-产品的利润空间压缩；大型企业会着重争夺高端高质量产品市场,客户需求和竞争环境变化,改进技术和管理模式 除了制造生产工艺，集团整体协调运做、流程控制、后台信息技术等的支持都很重要,研发/管理,具备足够的市场信息收集、处理和策划能力，进行市场策略的规划和推广了解客户需求并有针对的提供销售和服务,营销/服务,在产能过剩、价格可能走低的市场环境下，企业必须要保持产
4、能优势，实现规模经济降低成本，提高产品销售周转速度，是保持盈利的重要手段,成本/速度,从企业管理运作方面,示例,一个企业的战略、组织、流程、信息技术须是一个统一的整体,战略,技术,组织,流程,业务整合,驱动因素,组织是业务流程和薪酬设计的基础,战略对组织、业务管理流程、薪酬管理等起指导作用,合理、高效的业务和管理流程是战略执行的管理成功的重要手段,信息技术是实现公司竞争力和效率的重要手段和保证,组织策略和管理模式左右业务流程和信息化应用的设计,集团,财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销R&D采购/物流销售网络人事管理业务运营,管理模式,功能和人员配
5、置,业务单元角色,决策中心,战略业务单元/利润中心,经营单元,财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销现金管理监控实施与资源协调财务预算和控制集团战略的实施和控制子公司/分支机构运作的管理和控制,财务/资产集团规划监控/投资管理收购、兼并战略制定公关人才培养法律审计营销现金管理+总部组织机构的管理,下属业务单元,核心功能,集团收益最大化红利/资金回收企业的高质量,目标,战略资源优化配置协调的管理共享平台管理各业务单元的增长,所有企业战略和操作效果最大化操作控制、功能和业务领域优化市场份额增长,示例,需求与目标,需求重点,可通过IT应用达到的目标,示例,
6、业务流程对IT的需求,信 息 管 理,计 划管理,财 务 管 理,矿山开采,质 量 管 理,采购物料,生产制造,销售营销,分销交货,人 力 资 源 管 理,示例,企业目标战略到对IT的需求（例）,企业经营目标,新的IT能力需求,支持对各种战略选择作模拟分析的集成业务计划系统,财务业务战略,财务转型从财务监控到决策支持的增值工作,提升工作效率，包括：财务报表交易处理,与集团公司政策和程序的集成(Value Based Management),自动化的司库计划系统,实时与银行的集成和支持自动化的现金交易,全球领先的产品设计、开发和制造技能,在目标市场的强大地位,对集团公司的分销网络、品牌和技术利用
7、,财务会计系统与其他系统的集成,自动化的交易过帐和报表的制定,集成的绩效管理系统,支持现金决策和绩效评估的模拟系统,支持多维预算制定和差异分析is,ABC和多层的成本摊分,以产品结构维中心的成本核算和差异分析,依据标准成本的路由成本的计算,示例,全球领先的产品设计、开发和制造技能,在目标市场的强大地位,对集团公司的分销网络、品牌和技术利用,提高销售和增加品牌价值,制造行业领先的组织,以客户为中心的服务,提高成本竞争力,企业目标战略到对IT的需求（例）,企业经营目标,新的IT能力需求,销售、营销和售后服务业务战略,示例,数据信息来源：IBM数据库,BPR-Business Process Ree
8、ngineering 流程再造,基于战略，对组织、业务流程进行分析、整理与改造的过程支持新信息系统（通常是ERP）的运作,流程分析,流程梳理,流程优化和配套,流程改进,信息化/ERP项目实施,BPR,战略、组织、绩效、管理模式,关键业务流程、需改善、改造的流程,非信息化的流程改造、用信息化方案（ERP）来改善的流程,优化、信息化的业务流程、和新业务流程配套的组织、岗位、管理制度,可持续改善的业务体制,清除、简化、整合、自动化,业务流程模型,产销管理主流程,管理整个业务系统内的产品，服务以及相关信息，实现对最终用户的价值最大化,定义,流程图,产销管理,集成供应链计划,新产品及需求开发,订单管理,
9、产品管理,物流和分销,愿景描述,通过有效的销售、生产、和分销战略，削减整个供应链的成本确保对客户的需求、变化、灵活性保持快速反应最小化产品的生产周期和销售周期的时间差确保新产品和服务的竞争优势,订单按时按量交付、订单履行周期、实时订单响应、库存周转率、新产品开发时间,主要的效绩指标(KPI),订单排程,客户服务管理,对管理业务流程的描述（一）：,示例,经营策略的配合,对管理业务流程的描述二）：,业务体系架构,产销管理主流程,图例,E:ERP,A:APS,C:定制开发,T:第三方开发,M:手工处理,销售生产整合计划,工作,生产,萃取,订单管理,煅烧,分解,产能储备计划,订单响应（ATP),需求管
10、理,库存管理,订单履行,生产控制,运输计划,进度管理,订单排程,规格设计,A,E,A,C,C,A,A,A,E,E,A,新产品开发,发货,E,M,生产管理,E,示例,业务执行的手段,业务流程模型,订单管理流程链,接受顾客查询，确认所需产品可以生产后录入订单；经质量设计后产生生产订单并释放排产；生产完成后产生发货文件；接受顾客的各种查询,定义,流程分解,客户订单管理,销售活动,订单处理,发货通知,输入/输出,客户订单和查询可用/可售资源计划生产实绩信息运输计划/物流计划,范围,-,处理频度,随时,对订单规格进行立即、正确的检查 对产品、客户历史记录的管理,处理关键,客户查询,质量设计,对管理业务流
11、程的描述（三）：,示例,SPOC(Single Point Of Contact单一客户对口)提高客户满意度实时提供客户关切的信息（合同状态、交货期）缩短交货期,业务镜像,订单管理流程链,E-Sales,DBOrder,Production,Shipping,客户查询,销售业务,订单处理,出货作业,产品/质量要求,客户,实时交期承诺,集成的数据管理,准时交货,SPOC(单一客户对口),对管理业务流程的描述（四）：,示例,信息化的建设是以支持企业发展为目的信息化项目的规划是基于对企业战略、组织、流程的改造设计信息化系统的设计和新业务流程的设计、推广是同步的信息化工作的推展是由使用部门与IT人员共
12、同合作完成的,“战略、组织、流程与IT”总结：,信息化应用和“最佳实践典范”,更广泛地认识信息化应用，体会信息化实施对企业运作和个人工作的全面影响；了解外界的信息化实施进程，帮助自身定位、设定未来的信息化实施目标,信息技术应用的发展：,信息化对企业的影响程度,高,低,1950,1960,1970,1980,1990,2000,2010,第一阶段：自动化、成本控制、作业效率提升,第二阶段：生产力、使用者能力提升,第三阶段：价值创造、业务效能提高,第四阶段：用IT科技建立新的业务模式,着眼在内部改善,更重视外界沟通,无边无界的信息访问,互联网/网络运算,MES制造执行系统,IT Infrastru
13、cture 信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）,e-Business 电子商务应用,e-Business电子商务应用,PCS过程控制系统,决策支持系统：数据仓库、分析报告.,SCM供应链管理,CRM客户关系管理,ERP企业资源计划/管理,企业信息化的范围：,冶金行业信息系统定位上游（金属原料）,SCM/APS供应链管理先进计划排程,ERP企业资源管理,CRM/SSM客户关系管理销售/服务管理,PPEProduct&ProcessEngineering产品/生产过程管理,MES制造执行系统,PLC,智能仪表/控制器,数采系统,手工控制,DCS/OCS,过程控制计算机系统,Contro
14、l 控制层,设备、基础自动化,完整的系统结构示意分别建立，但互相集成的信息系统,面向产品管理的应用,PLM,PDM,CAD/CAM/CAE配方管理生产设计质量设计材料设计,面向供应管理的应用,SCM供应链管理APS先进计划排产供应关系管理料源管理采购管理购方电子商务,面向生产管理的应用,MES制造执行系统 EAM企业资产管理过程优化/履历SCADA/HMI测试/质量管理过程控制,面向法规管理的应用,文件管理ISO9000ISO14000环保管理工安卫生管理质保管理,面向后勤管理的应用,物流管理WMS仓储管理TMS运输管理贸易/分销管理,面向顾客管理的应用,CRM顾客关系管理需求分析/计划合同管
15、理卖方电子商务顾客服务管理,面向财务与绩效管理的应用,ERP企业资源计划、财务会计、成本管理、定价与利润管理绩效评核、分析、KPI管理、平衡计分卡,通用的基础系统与应用,应用开发中间件、EAI企业应用集成、工作流管理、数据仓库/数据挖掘、事件/事故/警讯管理、电子商务平台、电子邮件、视讯/音讯会议、知识管理,软件/硬件基础系统,计算机/服务器平台、网络系统、系统管理、系统安全管理、系统运作标准与支撑结构,服务,咨询服务、流程再造服务、产品服务与支持、软件包实施服务、客制化开发服务、用户支持服务,全盘的制造业企业信息化方案 MES(Manufacturing Enterprise Solutio
16、n),最佳实践典范Best Practices,在实际环境中已成功实现的管理理念、制度、流程、管理手段/技巧，对企业能产生好的改进效应（如降低成本、提高效率/质量、加速流程、保护环境等各种可衡量的业务指标），经充分验证后足以代表为该领域的领先指标，并可作为其它企业复制或参照的对象国际性大ERP软件商的“宣称”评估“最佳实践典范”是否能在企业内实现是必要的。考虑自身能力、限制条件和实施的难易度，找寻“相对”较好，易于接受和学习的“实践典范”是比较可行的推展道路。,电话：010-84263938 传真：010-84263351网址：www.ren-邮箱：manageren-,让最优秀的企业成为我们的客户 让我们的客户成为最优秀的企业,
