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1、赢在执行上海宏杨空调机销售有限公司 闫晋荣,西点军校,“西点军校已经走过了第一个一百年的历程。在这整整一个世纪中，我们国家任何学校都没有像它这样，在刻着我们民族最伟大公民的光荣册上，写下了如此众多的名字。”-总统罗斯福于校庆100周年(1902),美国西点军校,1802年7月4日，美国第三任总统杰斐逊(Jefferson)签署法令，宣告西点军校诞生。二战以后，在世界500强企业中，西点军校陪养出来的董事长1000多名，副董事长2000多名，总经理5000多名。此后的200年间，该校培养出一批又一批的军事人才，其中有3700多人成为将军，2人成为美国总统（格兰特Grant，46岁当选为美国第18
2、任总统；艾森豪威尔Eisenhower,63岁当选美国第34任总统）。据1993年统计，美国陆军中有超过40的将军是西点军校的毕业生。从南北战争到海湾战争，西点毕业生都创下了辉煌的业绩。其中有美国南北战争时期南方军总司令李将军和北方军总司令格兰特将军；有第一次世界大战中，美国远征军总司令约翰.J.潘兴将军(John Joscph Pershing)；有第二次世界大战中的乔治.巴顿将军；有的毕业生还成为政治家，例如美国前国务卿黑格(Haig)；还有的成为商界领袖，例如美国在线前首席执行官詹姆斯；西点军校毕业生后来也有从事其它职业，如著名作家爱伦坡(Edgar Allan Poe)，画家威斯特勒以
3、及登月第二人、美国宇航员阿尔德林。,西点军校有个悠久传统，遇到军官问话，只有四种回答：报告长官，是!报告长官，不是!报告长官，不知道!报告长官，没有任何借口，除此之外，不能多说一个字。假如军官问你：为什么皮鞋没有擦亮？如果又说没有时间，又说忘记了、得到的只能是一顿训斥，军官要的只是结果，而不是喋喋不休、强词夺理的辩解，你要明白,假如你带队出征，就别找什么借口了!没有任何借口是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新学员的第一个理念。它强化学员，要想尽一切办法，完成任何一项任务，而不是处心积虑的为没有完成任务找借口，哪怕看似很合理的借口。其核心是：敬业、责任、服从、诚实。,“敬业
4、、责任、服从、诚实”这也是众多著名企业建立杰出团队、提升企业凝聚力的最重要的准则。因此，我们受到的启示是：企业需要没有借口的员工。有的干部任务没有完成好，但把时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上，而忘记了自己的使命和职责。寻找借口的唯一好处，就是把属于自己的过失掩饰掉，把自己应该承担的责任转嫁社会或他人，这样的人在企业里不是称职的员工，不会受到信任和重用；在社会上也不是大家可信赖和尊重的人。在责任和借口之间，选择责任还是借口，是一个人的素质和工作态度的体现，工作中遇到了问题，可能还是很棘手的问题，怎么办？这时候只有一个基本原则可以使用，就是千方百计也要完成任务，永远不放弃，永远不为自己找借口
5、。没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作，就是不找任何借口的去执行!,执行力是企业持续发展的动力,执行是目标与结果之间“缺失的一环”，是组织不能实现预定目标的主要原因执行力，就是各级组织将战略付诸实施的能力，反映战略方案和目标的贯彻程度。是指企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力企业成败的决定因素 成功的企业：30%靠战略，60%靠企业各级的执行力，10%是其它因素,一、战略与绩效背离的疑问,1，战略雷同，绩效不同 施乐公司转型失败 沃尔玛起步于零售业在美国已经成熟的时候 战略的正确并不能保证公司的成功，成功的
6、公司一定是在战略方向和执行力两个方面都到位。何况在战略上完全踏空而失败的公司并不多，更多的公司是在几乎同样的战略方向下在竞争中拉开了距离，执行力在公司的发展中起到了更持久的作用，它不仅可以执行战略，而且可以在过程中巩固，优化战略的方向，形成战略制定和战略执行之间的双向互动。,2，战略执行不力 谁来挂铃铛？(坐而言未必起而行)企业发展速度要加快、发展质量要提高、发展规模要扩大、企业寿命要延长的条件下，除了企业的决策层要不断善于捕捉发展机遇，制定出好的战略之外，更重要的是要具有实施这一战略的执行力，它是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性相互结合
7、的重要体现，是企业生存和发展的关键。,二、执行不力导致企业核心竞争力缺失,1，没有执行力就没有核心竞争力 平安集团股份有限公司董事长马明哲在2003年最具影响力的企业领袖中中排名第17位。马明哲先生在谈起对执行力的体会时说：核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力就没有核心竞争力。关于核心竞争力，我们可以提两个问题。第一，什么是核心竞争力；第二，你的核心竞争力靠什么来保障?答案都是执行力。马明哲先生提到了这样一个怪圈现象：即今天企业的高层怪中层，中层怪员工，员工怪中层，中层又反过来怪高层，形成一个圈，却没有一个人真正的负责，按质按量地做好他的工作。如果企业能像迈克尔?戴尔讲的在每一个环节和每一个
8、阶段都一丝不苟，就不会有这么多的推诿扯皮的现象。,2，如何打造企业的核心竞争力：提升执行力 核心竞争力是包含在企业内部，与组织融为一体的技能和技术组合，是由企业内部集体的学习能力，而不是某一个单一的、独立的技能和技术。核心竞争力的本质是一种超越竞争对手的内在能力，是企业独有的。执行力是核心竞争力的保障。德国足球常胜不衰的秘诀 无论是足球队还是企业，一个团队、一名队员或员工，如果没有完美的执行力，就算有再多的创造力也可能没有什么好的成绩。,执行力是什么,对于企业来说，制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。能否将既定的战略执行到位是企业成败的关键。联想集团总裁兼CEO 杨元庆人们仅照菜谱
9、是做不出满汉全席的。同样，企业仅靠战略定位只能解决方向的问题，执行力则决定了企业的速度和质量。建业住宅集团（中国）有限公司董事长 胡葆森,执行就是如何将企业的三个核心流程人员、战略和运营整合到一起。石油公司总裁兼CEO L.R.雷蒙德执行要符合5大要素：完成人、完成时间、完成地点、结果说明及结果评价。缺少任何一个要素，都是不全面的，也是不符合精细化管理要求的。在天泰的执行体系中，强调四点：一是企业明晰的可执行的企业战略；二是科学合理的流程；三是以执行委员会为核心的高效扁平的组织架构；四是了不起的人。而这四点总结起来最重要的就是要创建一种能够长期传承的执行文化。青岛天泰集团董事长 王若雄,执行力
10、是一个公司管理成败的关键。它是企业多种制度框架下最具爆发力和现实影响的力量。一个优秀的企业一定有非常卓越的执行力文化，一个有卓越执行力文化的公司一定有训练有素、敬业忠诚、富有责任心和使命感的优秀员工。平庸的人、平庸的团队之所以平庸，就在于缺乏执行力。而一个执行力非常强的员工或团队就能够把平凡的事情做得很出色，他们把工作看成是一种需要奉献整个身心的事业，看作是自己生命的意义和生活的价值。西安海星集团董事长兼总裁 荣 海国企改革之所以困难重重，其主要原因在于体制问题。对于有些案例来说，这种说法或许能够成立，但很少有人意识到，执行能力的缺乏也是许许多多改革计划失败的重要原因。霍尼韦尔（中国）投资有限
11、公司董事长 宋振文,三，执行力是什么,执行力就是找会执行的人 联想公司新的执行人杨元庆执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 通用公司的“中子弹杰克”、美国最强硬的老板韦尔奇 执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行 戴尔电脑的成功执行力就是无条件执行的执行能力 日本人把东北企业扭亏为盈,四，执行不力的常见情况,1，管理者没有常抓不懈 1996年王府井改革失败(政策执行没有坚持)国民党和共产党 应该谁谁取天下(国民党：有令不行、循私舞弊。严以律人，宽以待已)。(共产党：军令如山、天下为公。严以律已，宽以待人)2，管理者出台管理制度时不严谨，朝令夕改“苏州公务员加薪”的失败3，制度本身不合理，缺少针对
12、性和可行性，或者过于繁琐不利于执行 4，工作中缺少科学的监督考核机制 一是没人监督，二是监督的方法不对。前者是只要做了，做的好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该哪些部门去做，职责不明确，所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题，导致有事情的时候没人负责。后者是监督或考核的机制不合理,5，公司的企业文化没有形成凝聚力。企业文化的核心：价值观和行为规范 6，执行的过程中缺少良好的方法 游泳与坐船到达彼岸的效率7，企业内部分工不明确，责任未到岗到人，以致高层的意图难以贯彻下去。这种问题是常见的，但是因其根子较深，涉及到部门冲突乃至利益划分等问题，也不容易被公开提出来。8，企业内部作
13、风涣散，机制不健全，导致干与不干、真干实干与假干虚干、干好与干坏缺乏相应的奖惩作激励，由此使得执行文化得不到建立和弘扬，而官僚之风却大行其道。,五，执行力的提高与实施,1，好的机制是执行成功的一半 案例：红绿灯机制 当我们在执行一项任务前，就应该将机制制定好并优化好：谁来执行？怎么执行？谁向谁汇报？汇报频次？执行目标？如何考核等等 2，执行要达到效果，（监督与）考核必不可少 案例：交警值班 企业管理和交通管理有共通之处，一个企业一旦没有了考核机制，出错率就会越来越高，优秀的人和事就会越来越少，最终导致企业的灭亡。古语曰：千里之堤毁于蚁穴。问题就在于缺乏一个防微杜渐的考核机制。,3，执行有赖于企
14、业科技化水平的提高 案例：录像探头、全国联网 致加西亚的信罗文命运的改变 每一次的科技进步，都使交通管理更加简单化，更加方便。现代企业的管理，随着智能化办公系统（OA）、客户关系管理系统（CRM）、企业资源计划系统（ERP）等科技化、信息化手段的应用，企业执行的难度减小，执行的规范化、精细化程度提高。4，执行有赖于执行人与被执行人的执行意识的提高(1)执行的计划首先要有全员参与意识(2)执行任务要明确，要上下充分沟通，达成理解一致。(3)执行过程中要进行跟进和检查落实，明确具体工作、责任人及完成时间(4)要对执行的结果给予评价，并给予奖惩，以得到强化(5)对执行结果要进行分析和评估。做一个PD
15、CA循环。PDCA：计划（Plan）、执行(Do)、检查(Check)、措施(Action),(6)执行核心成员要营造一种“团队协作”的整体氛围，强调工作中的“三办事”原则，即：按程序办事、按制度办事、按客观规律办事。(7)管理者应致力于营造企业执行力文化 执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为，因此管理者角色很重要的定位就在于营造企业执行力文化。(8)建立企业执行力保障体系 1 战略产生的过程是保证日后战略有效执行的第一个重要方面 2 工作计划系统是确保执行能力的基本要素 3 执行能力的第三个关键要素是信息沟通系统 4 企业的培训与发展系统 5 完善合理的组织结构 6 建立一套适
16、合企业的奖惩系统,六：企业的执行意识,1，三分战略七分执行 百分之三十依赖于你的战略，百分之七十依赖于你的执行力，当然还有少许的运气。战略的成功无法保证企业的成功 战略是可以复制的，而执行力不行 没有执行力哪里来的企业竞争力2，提升员工执行力的重要性 案例：失街亭 免子吃了窝边草,3,员工要用严谨和细致来执行工作 案例：瓶盖密封不过关的上好名酒4，学会在自己的范围内处理一切问题 执行力是在每一个环节、每一个层级和每一个阶段都应重视的问题，企业的所有员工都应共同地担负起责任。不管从事什么职业，处在什么岗位，每个人都有其担负的责任，有分内应做的事。做好分内的事是每个人的职业本分，也是执行力的最好体
17、现。5，我是一切的根源 消极思维特征 总在关键时候怀疑自己 会尽量将自己的消极情绪传染给他人 永远悲观失望，抱怨他人和环境 因为自己行为消极，将仅有的希望破灭 自我设限，让自己的潜能无法发挥 生活在负面情绪中，享受不到人生的乐趣,积极思维特征即使在最艰难的时刻都能鼓励自己会会尽量将自己的积极情绪感染周围同伴永远积极乐观，从不抱怨积极寻求解决问题的方法，将希望之火点燃 从不自我设限，因而能激发自身无限的潜能 6，态度决定一切.知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。.不要在环境、同事和上司身上找借口。客观环境可能决定一个人暂时的不成功，但决不会影响一个人一辈子的成败.你有什么样的态度，就有什么样的世界，就决定你有什么样的人生,7，做一个善于学习的人 执行型人才必定是善于学习的人 一个学习的氛围是一个企业无边界的先决条件。你还可以拥有他人的大脑，而且那是免费的。建立个人品牌，成为企业最合适的人。,谢谢大家!,
