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2、能力管理的基础;可以说,现有人力资源管理体系是建构在职位体系的基础上的;,职位体系是人力资源管理基础,工作表现管理成功的 条 件,今天，我们将汇报如下内容,第一部分：什么是职位体系,第三部分：工作分析与职位说明书,第二部分：为什么建立职位体系,第四部分：职位管理,职 位 说 明,目 标 确 定,职 位 评 估,工作表现审核,薪 酬 政 策,人力资源开发,人力资源管理模式 基本关系图,公司,部门,部门,责任范围Areas of Responsibility,责任范围Areas of Responsibility,部门,职位在公司组织结构中的位置,2003益言普道版权所有,僵硬的工作关系,2003
3、益言普道版权所有,有限的工作关系,2003益言普道版权所有,有机的工作关系,远景,职责,职能,组织结构,战略,职位,从远景到职位,部门职位设置,SAMPLE,工作分析的流程是什么？,通常,工作分析的流程如下,公司职能盘点,部门职能分配,明确部门现有职位,职责分配、明确,调整、重新设计职位和职责,编写确定职位说明书,公司的要求Expected role,沟通Communication,承诺Commitment,激励Motivation,个人的理解Perceived role,完成 Fulfilled role,双方同意Accepted role,工作表现Performance,薪酬Compens
4、ation,更新Adaptation,战略政策Strategy,组织结构Organization,竞争Competition,工作表现契约Performance contract,职位说明 Position clarification,有效Effectiveness,成功Success,固定 Fixed,浮动Variable,职位分析的基本原理,任职者的理解,主管的理解,对职责的认同,高Top中Middle低Bottom,清楚Clear含糊Fuzzy清楚Clear,中层管理的洗衣机,职位与任职者的比较,职位职位说明书格式,IDENTITY 确立Date 日期Organization 机构Dep
5、artment 部门Position Title 职位名称Incumbent 任职者 Approval 接受Supervisor 主管Supervisors Name 主管名称 Approval 批准,职位说明书（一）,目的（职位存在的理由，在什么范围内达到什么目的)PURPOSE(Why the position exists,within what limits and with what objectives),为了在范围做,职位说明书（二）,“该职位为什么存在 Why does this position exist?”动词 责任 在 范围内Verbs Role Within Fram
6、ework,职位存在的目的,Results 结果Market Share 市场份额Profit 利润Sales 销售额Quantity 数量Quality 质量Service 服务效果,Policy 政策Principles 原则Guidelines 准则Supervision 监督管理,Organize 组织Direct 指导Recommend 推荐Plan 计划Operate 操作活动,With What Objectives 目标?,Within Which Limits 限制?,Why Does The Position Exist职位存在的理由?,为了,做什么,在,目的（职位目标、限
7、制和存在理由）,为为保持高质的服务水准以实现销售额，利润及保留增加客户的目标，,在在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金要求下，,做管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供和促进客户服务，管理办公室职员及代理总经理职务。,职位目的的写法（高级顾问）,经 济 类 指 标Financial公 司 指 标部 门 指 标,非经济Non financial公司总人数Total no.of employees下属人数No.of subordinates:Direct-直接Indirect-间接类别 经理 专业人员 其他Kind:Managers Specialists Other,职
8、位说明书（三）,互相影响的网络NETWORK OF INTERACTION,外部EXTERNAL,内部INTERNAL,外部EXTERNAL,职位说明书（四）,MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求Education 教育Experience 经验Specific Knowledge 特别知识Competencies 技能,职位说明书（五）,任职者 职位名称 日期INCUMBENT POSITION TITLEDATE,AREAS OF RESPONSIBILITY 责任范围Headings 标题Ranking 优先排列下定义为了什么效果，做什么Definition in orde
9、r to achieve what results,IMPACT 影响级别Full 全部Partial部分Supporting 协助,MEASUREMENT CRITERIA 衡量标准Quantitative 数量Qualitative 质量,职位说明书（六）,访谈法 优点？缺点？观察法 优点？缺点？调查表法 优点？缺点？工作记录 优点？缺点？职责分配图法,澄清职责的方法,职责分配图,利用职责分配图将部门职责分配到职位,SAMPLE,职责澄清（例）,如何证明优异的工作成绩？,衡量,Cost 成本cost per unit 每件成本价actual vs budget 实际与预算比Time 时间d
10、eadline 限期time to market 到达市场的时间units per man-hour 人均产量Quantity 数量margin/profit 边际利润output 产量revenue 收入volume 量,Quality 质量accuracy 准确性service reliability 可靠性customer satisfaction 客户满意度Human reaction 人的反应complaints 投诉compliments 称赞feedback 反馈staff turnover 员工流失率,衡量的例子,动词指南,“以何为目标市场 Market业绩 Performan
11、ce利润 Profitability效率 Efficiency生产率 Productivity质量 Quality服务 Service期限 Deadlines安全 Safety持续性 Continuity,“有何限制 法律 Laws价值观Values原则 Principles政策 Policies策略 Strategies方针 Guidelines模型 Patterns方法 Methods技术 Techniques体系 Systems,作法 Practices习惯 Customs程序 Procedures条件 Conditions模式 Models规定 Rules常规 Routines指示 Instructions规则 Regulations准则 Criteria,职位目标、限制的一些例子,今天，我们将汇报如下内容,第一部分：什么是职位体系,第三部分：工作分析与职位说明书,第二部分：为什么建立职位体系,第四部分：职位管理,2003益言普道版权所有,员工晋升通道,h,H,2003益言普道版权所有,职位族的引入,职位晋升通道设计,助理设计（工程）师,首席设计（工程）师,资深设计（工程）师,（工程）师,设计（工程）师,院领导,部门经理,初级专业人士/员工,高级专业人士,专业人士,资深项目经理,高级项目经理,项目经理,SAMPLE,
