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1、如何引领后80和90后 管益特咨询机构:罗钢,罗钢 教育背景:工商管理硕士（MBA）；博士研究生；高级人力资源管理师；PPT国际职业培训师；项目管理（PMP）师；具有完整的企业基层、中层、高层经验。现任：深圳清华研究院、华工管理学院、上海交大、时代光华、深圳市委党校、深圳宝安区政府、中国培训网、中国培训热线等特约培训师。曾任：港资亿利达集团品管助理工程师、工程师、生产领班、生产主管；台资元升国际（HK上市）品管经理、企划经理、总经理助理；日资理光集团总务部人事行政经理、自行创业八年，任总经理。全球500强中粮集团管理顾问、台湾大众电脑广大科技管理顾问、日本小松集团中国工场管理顾问、台资徐福记食
2、品管理顾问。全球500强富士康集团长期外聘讲师，每年授课80天以上，中国电信讲师团成员，每年授课50天以上、中国移动通信讲师团成员，每年授课50天以上、美的、广汽、长虹、创维、等大型企业长期聘用讲师。,第一篇：如何引领80和90后-变革管理方式 管益特咨询机构：罗钢,金钱重要，但金钱不是全部，不会为钱而玩命,不要讲太长远的事情，我活在当下。,工作只是一天中的八小时，我并不是工作狂。,生活和工作同样重要，我要工作，我要休闲,对金钱,对工作,对生活,对未来,1、80和90后的价值观,对他人,我们是平等的，或者我想主宰你。,2、80和90后性格,后80和90后的性格,外向、但情绪不稳定,个性和叛逆,
3、责任心不足,独立意识差,结构性思维差思维相对单一,意志力薄弱、抗压能力差,管人管事？,何谓管理,如何理人？,理人管事？,3、转变管理认知和多予理人,内容 时间、精力？,4、管理80和90后的人性假设,发 展人,社 会 人Y 理 论,经济人X 理 论,管理后80和90后 人 性假 设,yd2,少,多,5、80和90后管理文化五要素,五要素,接纳,1,2,4,Sp：csb,3,互动,爱,柔性,融合,融合,5,3.禁锢内化,无为而治,6.管理过程为计划组织,指 挥,控制,单向管理,5.领导力来自于权利,4.控制监督,反作用力大,3.禁锢外化，杀伤式管理,外控式管理（刚性）,内控式管理（柔性）,6.互
4、动式,参与式,双向互动参与式管理,5.领导力来自于相互作用,4.间接管理,共同管理反作 用力小,6、管理方式从外控式向内控式转变,2.通常用制度进行管理,2.通常用影响力进行管理,1.硬约束（针对行为）,1.软约束（针对内心）,7、刚性管理和柔性化管理之异同,1.依靠员工对组织的核心理念的认同 进行管理；2.以制度为基础，强调依靠团队文化 的影响力进行管理；3.更强调依靠管理者的人格魅力进行 管理；4.管理手段为启发、引导、支持；5.员工参与管理；6.关爱人,1.依靠组织权威进行管理；2.依靠制度进行管理；3.依靠权力管理；4.管理手段命令、监督、控制；5.单向管理、员工处于被动位置6.不关心
5、员工感受,柔性化管理,刚性管理,说明,刚性管理是柔性管理的基础，柔性管理是在刚性管理基础上的升华。只有刚性管理的企业其管理是跛脚的！,柔性管理,刚性管理,8、刚性管理和柔性化管理和谐协力,过去我们长期强调刚性管理，忽略柔性管理，现在必须使二者和谐协力,多元化的需求,个性化的表现,休息和休闲需求,生活环境,获得不断的发展,团队归属,9、转向关心多个和个性需求,薪酬福利,平等简单的人际关系,工作环境,组织公平感,组织内人们对于个人利益有关的组织制度策和措施的公平感受。,公平感类型,公平感三原则,分配公平感,互动公平感,公开解释,反馈机制,自我判定机制,员工参与机制,程序公平感,平等对话,相对稳定,
6、信息收集机制,监督机制,申诉机制,10、营造公平感,+,+,+,+,公平感六机制,+,直接领导情感,员工之间相互情感,直接领导情感,企业情感,企业情感,11、重新定位情感单元,员工归属感,员工归属感,员工之间相互情感,优先建设,优先建设,传统模式,建议模式,第二篇：如何引领80和90后-日常管理之十二招,个人喜好,主导需求,日常管理1：了解他们,日常交往,基本资料,提示：建立员工【】，营造【】的感觉,个人困难,辅 以 关 怀,gs：tj mjg,真心对人,分享快乐,日常管理2：以诚带兵、用情带兵,开诚布公,开放自我,提示：要公事公办，更要【】,分担痛苦,示之以诚、待之以情,gs：ttz lb,
7、机会均等,量才适用,责权利对等,日常管理3：公平面对,提示：不公平是管理者的【】，不公平是管理的【】。【】才叫公平。,gs：werq,维护制度 纪 律,人性化的氛围,微笑的力量,日常管理4：建设氛围和环境,刻 意 营 造,提示：1、以【】面对员工；时刻关注班组的【】,和谐氛围,yx：wx dx,不尊重人格,不利于团结,损害他人利益,日常管理5：制止不良风气,损害公司利益,提示：1、制止不良风气，就是维护【】！,及时制止不正之气,gs：lqs zzs,部下勇敢时,部下有贡献时,日常管理6：常谢谢、常赞扬！,部下辛苦时,部下进步时,提示：一句表扬使人【】，一句谢谢使人【】要【】、【】地表扬和谢谢。
8、,Yx:kjGs:xy,部下有善举时,您很棒，谢谢您！,日常管理7-常表扬、善表扬,要,【】表扬,不要,【】表扬,【】表扬,【】表扬,【】表扬,【】表扬,【】表扬,【】表扬,【】表扬,【】表扬,【责备】现在,【肯定】过去,【期待】未来,日常管理8-批评的技巧,日常管理8-批评的技巧,日常管理9：沟通、交往、互动增进关系,提示：多【】、多【】不要除了工作就【】,部 下 成 长,全面培养指导,部下的素质即是你的素质,持好为人师之爱心,部下提升等于自我提升,随时随地随人随事,工作教导步骤,说给他听,做给他看,他做我看,指导改进,帮他固化,帮他突破,管理日常10：时 刻 培 养 部 下,问题员工,表现：1、突然出勤记录不佳2、工作拖拉3、情绪不振4、不接受新事物5、老缺席团队活动6、疏远上司和同事7、言行可疑8、过激和对立情绪、行为绩效：9、无法完成工作10、工作绩效下降,怎样帮助,1、能力问题如何帮助？2、心态问题如何帮助？3、个人有困难如何帮助？4、精神和情绪问题如何帮 助？,日常管理11：发现和帮助问题员工,一对应谈心,集体座谈,关爱热线,日常管理12：心理按摩,心理辅导,提示：建立员工关爱日常【】，生活上替员工【】，精神上为员工【】！,关爱员工心理健康！,压力宣泄,谢谢！,
