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1、一卡通业务施工方案及建设,2009年12月,中国移动 重庆公司,施工全流程,企业信息录入,施工派单,提交施工方案,方案审核,施工、初验申请,完 成,终 验 申 请,通过,初验审核,终验审核,通过,通过,不通过,不通过,不通过,施工集成商,中国移动客户经理,中国移动集客审核员,项目实施流程,需求调研、方案制定,业务受理,卡、机具、系统准备,现场施工,换卡及应用开通,业务使用、售后服务,对集团客户进行培训，集团客户成员可使用一卡通业务通过驻地施工集成商团队为客户提供及时的上门售后服务各省建立一级客户服务系统，结合重庆400二级客服系统，提供售后服务,由移动客户经理和施工集成商拜访集团客户，进行需求
2、调研掌握客户需求，如：是新建系统还是改进系统、功能需求、个性需求等根据现场调研和客户需求，完成一卡通解决方案的制定，与客户签署协议,集团客户填写一卡通业务受理单，并提供用户手机号码清单及手机型号给移动客户经理客户经理登录BOSS系统录入集团客户及成员的业务申请信息，产生订购关系,向卡商采购RFID-SIM卡（及IC卡）采购终端机具、企业端管理系统，及与其相关的配套设备：如母卡、SAM卡、电线、施工辅材等,组织施工集成商为集团客户进行现场施工建设分新建和改造两种方案,到集团客户内部为集团客户进行换卡工作，可通过远程登录BOSS方式或备卡方式为用户换卡，换卡后采用现场校准器进行刷卡距离校准在企业侧
3、通过企业端管理系统，连接到中国移动一卡通业务系统经过授权，为成员创建员工卡及门禁、考勤、内部消费卡,中国移动一卡通项目-新建方案,详细步骤说明:1.现场调研：专业技术团队到现场勘查环境并确定客户需求;根据现场调研情况以及客户需求拟订中国移动一卡通解决方案；2.项目施工、验收：专业技术团队进行实施项目的布线、设备安装、系统调试；调试完成后由移动公司和集团客户对项目进行最终验收。3.批量换卡由移动人员和合作SI代理更换RFID-SIM卡，帮助企业完成换卡工作；4.发卡、写卡通过空中/本地方式对企业员工进行身份发卡操作；选取门禁、消费等服务，通过空中/本地方式对企业员工进行服务写卡操作.,专业详尽的
4、现场调研，提供符合客户需求的中国移动一卡通解决方案，所有为终端设备均经过总部/研究院统一测试的标准化产品。,中国移动一卡通项目-改造方案,详细步骤说明:1.现场调研(改造勘测)：专业技术团队到现场进行对原有系统的勘查并确定集团客户需求；根据现场调研情况以及客户需求拟订相应的信息化解决方案；2.项目施工、验收：对原有读卡设备标准化升级改造；对原有控制系统进行升级/改造，此改造不影响原系统的功能实现.3.批量换卡由移动人员和合作SI代理更换RF-SIM卡，帮助企业完成换卡工作；4.发卡、写卡通过空中/本地方式对企业员工进行身份发卡操作；选取门禁、消费等服务，通过空中/本地方式对企业员工进行服务写卡
5、操作.,对于已拥有考勤、门禁及内部消费系统的集团客户进行中国移动一卡通升级改造，保证原有系统基础上进行设备标准化和控制系统的升级改造.,客户调研并确定方案,客户调研内容：由移动客户经理和施工集成商通过拜访集团客户，了解集团客户对一卡通业务的需求，客户调研内容如下：集团客户是否认为一卡通为其带来了便利，认为一卡通具有哪些价值集团客户是否已经具有传统一卡通系统，如没有则进行新建系统，如已有则进行改造系统集团客户业务功能需求：门禁管理、考勤管理、内部消费管理（是采用在线钱包还是离线钱包）、停车场管理、巡更管理等功能，根据客户的需求确定集团客户待换卡员工数、更换的门禁、考勤、消费终端等机具的数量根据客
6、户需求和客户现场情况，确定布线方式、机具布放位置、企业端管理系统布放方式如果为改造系统，则联系集团客户原集成商，了解移动双频读卡器与原门禁控制器是否兼容，原门禁控制器接口协议为韦根26、韦根34、RS485中的哪一种，并确定相应的双频读卡器对接；如果对方门禁控制器为原厂商私有协议，则可将用户的门禁控制器和读卡器均替换为移动标准的门禁终端收集集团客户待换卡成员的手机号码、手机型号信息需求调研完成后，移动组织施工集成商提供一卡通业务实施方案客户经理负责与集团客户签订一卡通合作协议,业务受理,业务受理流程：现阶段，由于BOSS改造尚未完成，通过一卡通管理系统进行业务受理工作：客户经理登录一卡通业务系
7、统，或者http:/218.206.27.3/CMOC/12月2日已为各省分配测试帐号，并提交总部下发，各省可进行熟悉系统，体验系统流程工作填写集团客户相关信息，如：集团客户名称、集团客户ID、联系人、人数、订购功能、合同金额等信息，进行业务受理，产生订购关系12月25日前为各省分配正式帐号密码，平台具备支撑业务开展的能力。各省自行为本省地市公司分配帐号密码，便于在各地市发展业务。业务受理后，派单给移动业务管理人员和施工集成商进行施工准备工作，密钥管理员制作密钥母卡改造完成后，通过BOSS系统进行业务受理，产生订购关系，并通过ADC平台将订购关系转发给一卡通业务系统,省BOSS,一级BOSS,
8、ADC（全网）,一卡通业务系统（重庆）,项目施工准备工作设备准备,RFID-SIM卡及一卡通应用,企业端管理系统：软硬件,双频读写终端,IC卡,移动客户经理和施工集成商,发卡终端,门禁终端,考勤终端,消费终端,移动客户经理准备RFID-SIM卡、IC卡准备终端机具、企业端管理系统软硬件、相关配套设备（如密钥母卡、SAM卡、电线）,项目施工,根据不同集团客户，业务实施流程可分为改造系统和新建系统，流程分别如下：改造系统：移动一卡通管理人员，通过一卡通业务系统制作密钥母卡、SAM卡根据原门禁控制器与读头之间的接口协议（如韦根26、韦根34、RS232协议，知晓此接口协议才能实施门禁改造，否则只能更
9、换移动的门禁控制器）将SAM卡置入终端机具，根据原接口协议，安装双频门禁读卡器；安装考勤机具、消费机具安装企业端管理系统（发卡模块），并将密钥母卡接入；为客户进行布线，并将各类终端机具连接到企业原传统一卡通后台管理系统调试刷卡，看双频读卡器与门禁控制器能否兼容，能否开门，以及考勤、消费等功能测试调试数据能否上传到后台管理系统，集团客户管理员初步验收新建系统：移动一卡通管理人员，通过一卡通业务系统制作密钥母卡、SAM卡将SAM卡置入各类终端机具，安装双频门禁读卡器、考勤机具、消费机具等安装企业端管理系统，并将密钥母卡接入；为客户进行布线，并将各类终端机具连接到企业端管理系统调试刷卡，看双频读卡器
10、与门禁控制器能否兼容，能否开门，以及考勤、消费等功能测试调试数据能否上传到企业端管理系统，集团客户管理员初步验收,说明：施工完成后，施工集成商可以指导集团客户进行二次洗卡，二次洗卡后，移动无法掌握客户刷卡密钥，客户刷卡绝对保密。（但移动仍掌握对卡内一卡通应用的删除、注销等最高层面的管理权）二次洗卡定义：对密钥母卡、SAM卡内的移动管理的企业应用密钥进行替换，设置为企业私有密钥的过程，二次洗卡为企业可选项，企业也可不选择,换卡及应用开通,换卡及应用开通流程：客户经理准备RFID-SIM卡，施工集成商协助配合，到集团客户所在地进行现场换卡，可通过远程登录BOSS系统或者备卡方式，将RFID-SIM
11、卡的IMSI与集团客户成员名单中的手机号码绑定，同时将解除其原SIM卡的IMSI与手机号绑定关系（即SIM卡通信功能的正常换卡流程）将已经开通的RFID-SIM卡为集团客户成员安装入手机，看能否正常使用，同时回收原SIM卡通过携带的现场校准器对RFID-SIM卡进行距离校准，只需将装有RFID-SIM卡的手机靠近现场校准器，停留1-2秒校准器提示校准成功后即可由施工集成商指导和配合集团客户企业管理员，为集团客户成员创建员工身份卡、门禁卡、考勤卡、内部消费卡等等，可通过空中方式和本地方式两种途径开通后，集团客户成员即可使用一卡通业务,换卡及应用开通开通一卡通应用流程图,企业管理员,一卡通企业端管
12、理系统,一卡通业务系统,移动侧,企业侧,刷卡机具,为用户更换RFID-SIM卡后，进行卡内应用创建流程如图：,GPRS/EDGE/TD-SCDMA,发卡机具,鉴权集团客户是否合法，授权开通一卡通应用,业务使用和项目验收,业务使用：完成施工和发卡后，集团客户成员即可使用一卡通业务在移动客户经理及施工集成商项目经理协助企业管理员完成员工开卡操作之后，要为集团客户企业管理员培训并演示以下操作，以方便集团客户的日常使用（详细内容在一卡通业务省公司工作指引中已明确）新增用户开卡流程用户挂失及解挂业务暂停及恢复,项目验收：项目建设完成后，由移动与集团客户进行项目初验初验完成后一个月内，由施工集成商向中国移动发起项目终验申请由移动客户经理协调集团客户与施工集成商，安排项目终验项目验收通过，由移动公司和集团客户分别签字、盖章,业务注销用户补换卡流程应用删除流程,谢 谢,
