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1、导购素质培养,注意：,关掉手提电话和传呼机准时积极参与讨论认真听取他人发言不轻易进行负面评价,导购素质培训,是精英就要比别人做得好，-行动就从今天开始！,内 容 大 纲,第一单元：业务素质 第二单元：心理素质 第三单元：身体素质,第一单元：业务素质,A、较为敏锐的商业洞察力 对于商业信息的捕捉 对于服务对象的直观反应 商品比较力 相关销售环境了解,商业素质,第一单元：业务素质,B、商业道德与服务品质 敬业负责，严格把关 诚实守信的品德-“以诚待人，以信取益”避免“有意搭货”“强行推销”“不守时到货”“不告之商品准确信息”,商业素质,第一单元：业务素质,A、充满激情与活力B、头脑清楚，办事认真C
2、、善于沟通、交往D、踏实谦逊、勇于创新E、持久耐性，适应力强F、有进取心、求知欲-“不想当将军的士兵不是好士兵”-只有拥有奋斗的目标，才能不断发展。,自身业务素质,第二单元：心理素质,良好的心理素质，使导购积极、乐观地面对工作，这种素质并不全是与生俱来的性格因素，人的心理因素，客观上存在着可逆性，导购心理素质的形成与发展是依靠后天的磨练和活动实践以及心理素质培养的结果只要在平日的工作中，有意识锻炼自已、调整心态、必要时时候可采取自我暗示、心理释放等方式，解除压力困扰和心理负担，不断培养健康向上的心理素质。那么，就会成为出色的导购，出色的导购应该从哪几方面努力呢？,第二单元：心理素质,自信抓住成功的最大秘决建立在正确的自我认识和评价基础上的。坚强、勇敢的面对现实打破低谷、调整心态、克服羞怯心理宽容平和的心态带着微笑，诚恳地致谦，并理智地为顾客解决问题正确的荣誉观良好的审美情操美是外在与内在的综合体现,第三单元：身体素质,导购一天小时的工作，几乎不间断地工作，站着、走动、整理货品、销售商品，从营业前、营业中到营业后，这样的工作强度，体力上的损耗是相当大的，这就需要我们的导购拥有健康的身体、充沛的体力、灵活的头脑与持久的耐力。那么你应注意,
