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1、,二0一0年七月,翼机通培训材料,安徽电信政企客户部,目录,一、翼机通简介二、翼机通总体架构三、省集中模式部署介绍四、翼机通制卡介绍五、日常故障处理介绍,翼机通简介,翼机通是将一卡通芯片嵌入到手机的UIM卡中，用天翼手机替代员工卡/校园卡，实现手机消费、手机门禁、手机考勤等功能，分为校园翼机通和企事业翼机通 翼机通的特点：使用手机可以实现传统一卡通的所有功能，使用方便，只需一个手机就可实现消费、考勤、门禁等多种功能 和手机紧密结合，携带方便，不易损坏和丢失 提升企业的信息化水平，方便员工生活，强化内部管理,翼机通,餐厅消费,专用UIM卡,传统企业一卡通,企业/政府部门为每个员工配置一张智能IC
2、卡，作为员工在公司内的身份证，取代各种出入证、开门钥匙、考勤卡、食堂就餐卡、停车证等，实现大门、通道门、办公室门等场合的身份识别和刷卡开门及考勤、消费、停车等功能 一卡通系统已经成为单位内部信息化的重要组成部分，需求旺盛 与内部所有员工的日常工作和生活的相关信息：大门出入、内部食堂消费、开门、停车、考勤等等 提高企业管理水平，体现管理科学化、人性化,餐厅消费,停车场,通道,考勤,会议签到,门禁,消费,手机和一卡通融合技术实现方式,选择的原则：对于已建成的一卡通应用系统，或者需要与公交兼容，使用13.56M 的双界面卡对于新建系统，且不与公交兼容，使用2.4G的RF-UIM卡,注：RF的意思是射
3、频,2.4G的RF-UIM卡（1/2）,内部构成：CPU中央处理器EEPROM电可擦写存储器SRAM静态存储器ROM只读存储器RF无线射频集成电路ANTENNA 天线,在UIM卡内集成UIM功能和非接触式一卡通功能，并将天线集成在UIM卡内，能实现中近距离（10cm-50m）无线通信功能。优势 用户只需更换UIM卡就可使用手机刷卡业务，80%左右的手机可以适配；可以支持运营商开展更为广阔的增值业务，如电子票证、优惠券、中远距离鉴权等劣势 商户侧成本高，需要在原有POS基础上增加RFID读头，需要一定改造成本，不利于商户推广；未来与金融和公交等行业的业务融合困难或成本较高。,2.4G的RF-UI
4、M卡（2/2）,读卡器,0.1m,3m,50m,RF-SIM手机,远距离(单向),近距离(双向),中距离(双向),支持近(10CM)、中(3M)、远(50M)三种模式，各种模式采用不同的协议栈并且自动选用。近距离模式下卡内含有科学有效的距离认证机制，其作用：防止擅自改动距离而进行非法交易 解决不同手机因信号屏蔽性不同而造成的距离差异性,翼机通主要功能,手机消费：电子钱包代替现金消费，方便安全手机考勤：手机签到使用方便，有效防止代刷卡；手机会议签到：强大的会议管理功能，无需手工记录和统计，便可查看所有到会记录手机门禁：电子门钥，一机开多门，省去大串钥匙的烦恼；灵活的权限设置停车场管理：管理车辆出
5、入，放行、收费、视频监控一体化,出入管理,考勤签到,餐饮消费,手机消费,翼机通实现电子钱包代替现金消费，持卡人可以用手机进行饮食中心、超市等营业场所和收费和查询。功能特点：电子钱包使用方便，并有效屏蔽了现金交易中的人为因素（找零、假币）支持联机/脱机交易模式通过CPU卡、密钥机制、签到签退功能、黑名单管理等方式保证交易安全翼机通优势：使用手机刷卡，携带方便通过手机即可查询余额、最近三笔交易明细等信息,手机考勤,通过手机刷卡代替人工记录、普通打卡，实现单位内部人事考勤、出工考勤等管理功能。功能特点分级管理员权限。各部门、班组可自主排班、请假、加班登记等基本事务多种考勤需求。如：节假日考勤、加班考
6、勤、异常出勤管理等多种排班分班。如：跨日、多班、间休、轮班、套班。完善的报表管理。方便查询考勤记录和出勤统计结果；实时查询在岗情况。翼机通优势：手机刷卡考勤，有效的防止代刷卡的现象CDMA考勤设备，适合多分支机构或网络条件不具备的客户,手机门禁功能,实现办公大楼、宿舍等场所的安全防范、出入控制，通过手机刷卡控制只让合法或经受权人员通过功能特点通过授权控制企业人员开门权限可根据时间段进行出入控制 管理人员可以远程查看企业内各门位状态，对开门超时、非法入侵等情况实时报警可与考勤系统共用一台设备翼机通优势一部手机可开多门，避免分配、携带不同钥匙的不便,手机会议签到功能,通过手机刷卡替代人工登记实现自
7、动化会议管理，用户只需用手机就能实现会议签到，自动统计参会人员信息，高效率实现会议管理与统计。功能特点具备新建会议室、设定会议时间、参会人员、排座等功能。实时统计会议应到人数、实到人数、未到人数,停车场管理功能,通过手机刷卡进行车辆出入电子化管理，实现车辆的出、入控制、时间记录、自动计费等功能功能特点通过授权灵活控制停车场出入权限详细的信息记录配合视频监控，轻松掌握出入情况及停车场情况可根据要求生成各种统计报表翼机通优势远距离感应，无需刻意刷卡，实现不停车进出出入门时直接进行计费、扣费,翼机通的优势,远距离识别，停车入库更方面,随时查询余额和消费记录，明明白白消费,手机考勤、出入管理，有效防止
8、代刷卡,手机卡替代普通卡，不易坏、不易丢“以前怕丢卡，现在丢掉卡”,翼机通是集集团之力推广的一个产品,目录,一、翼机通简介二、翼机通总体架构三、省集中模式部署介绍四、翼机通制卡介绍五、日常故障处理介绍,翼机通总体架构示意图,省集中平台介绍（1/3）,省集中平台已经具备客户接入能力，支持独立部署、集中部署两种接入方式数据中心：包含所有翼机通客户数据、独立部署客户的统计数据、集中部署客户的明细数据等，是整个翼机通平台运行的基础密钥系统：密钥生成、分散、PSAM卡发卡、用户卡洗卡等管理平台：提供基于WEB的客户翼机通系统管理功能，如客户管理、结算、子系统管理等门户平台：提供各种统计信息及各客户管理平
9、台的单点登录接口平台：提供与银行前置服务、电信IT系统的统一接口服务自助查询平台：提供用户的本人及权限内的单位内部查询服务,安徽电信翼机通总体架构,独立部署,集中部署,省集中平台介绍（2/3),省、市、客户三级密钥管理系统所有密钥由省根密钥发散生成，完全由电信掌握并控制省级控制生成市级主密钥、并注册客户种子信息，同时提供数据验证服务市级生成客户PSAM卡母卡，并发PSAM卡和洗卡客户级发用户卡，并单独提供数据验证服务翼机通门户平台统计查询：汇总各客户统计信息，形成相关报表为决策提供量化依据（如各市、区、校区的发卡量和充值信息等）单点登录：可以登录不同客户的管理平台，方面管理，节约投资,安徽电信
10、翼机通WEB管理平台,安徽电信翼机通门户平台,安徽电信翼机通三级密钥系统,省集中平台介绍（3/3）,翼机通WEB管理平台管理中心：管理维护各种工作站、设备，注册管理PSAM卡，维护结算部门，职员信息，管理权限等客户中心：管理维护客户批次、客户部门以及客户身份等结算中心：账目结转、收取各种手续费、圈存管理、查看各种结算报表、处理未决账目等子系统管理：门禁、会议签到、学生考勤、宿管系统等子系统管理翼机通自助查询平台提供基于WEB的内、外网自助查询功能可查询本人帐户的状态、历史消费记录、存取款记录等记录可根据设定的权限查询相关统计信息，如老师查询本班学生的考勤信息等,安徽电信翼机通自助查询平台,安徽
11、电信翼机通WEB管理平台,灵活的系统部署方式,独立部署模式针对功能复杂、对数据管理要求较高的学校和大、中型企业部署整套翼机通系统及数据库，独立运营维护与省平台相连，省平台统一管理基本资料集中部署模式针对功能简单、用户数较少的中、小型企业客户端只需部署终端机具和采集、管理工作站即可通过VPN与省平台相连，共享省平台部署的业务系统及客户、用户管理等脱机模式针对功能需求简单，不接入省平台的客户客户端独立部署，不与省平台相连,独立部署模式示意图,集中部署模式示意图,脱机模式示意图,目录,一、翼机通简介二、翼机通总体架构三、省集中模式部署介绍四、翼机通制卡介绍五、日常故障处理介绍,集中客户部署,省集中客
12、户的开通部署1、省平台的部署 在密钥系统中添加客户名称，分配客户代码 在省集中数据库中添加客户数据库；在省集中web服务器上添加业务web服务；在门户平台上添加客户名称和客户代码，或分配CRM同步过来的客户信息 在门户平台上注册客户web服务地址，注册客户数据库访问信息（通过数据库注册工 具注册）；2、客户端的部署（以一台考勤、一台消费为例）基础布线:485通信线（从pos机到采集工作站）缆或者TCP/IP线缆（可以利用企业局域网 也可以建立一卡通专网）设备的安装，根据现场环境安装在合适的位置 软件的安装调试：安装SQL2000（安装SP4补丁）制卡中心的安装及配置,集中客户部署,系统的开通：
13、打开制卡中心登录界面输入公司的授权码进行系统注册 用IE浏览器访问http:/61.191.40.197:9090/YJT 输入对应的客户代码、用户、密码登录管理中心进行相关设置，包括子系统注册、系统参 数设置、工作站设置、终端设置、应用设置等等采集服务的安装及配置（采集的安装过程中会提示本地采集数据库）制卡中心发功能卡（参数卡、操作卡、出纳卡）及用户卡系统运行调试客户端如果装的是CDMA设备 客户现场不用布线，只进行设备的安装 CDMA采集已在省平台部署好，在客户端不用部署采集 在一个方便管理的地方部署一个制卡工作站，进行开通系统及发卡操作。,集中客户部署,简单配置清单如下：,省集中部署的数
14、据流向,用户在终端机上刷卡形成记录采集服务把记录上传到省平台省平台数据处理服务处理数据形成相关报表存储记录 流程图如右所示：,设备功能及调试（1/7）,有线设备分485设备和TCP/IP设备营业机功能及调试：读系统卡初始化POS机：把系统卡放在POS机的读卡区，开机自检完成后读卡，显示Login，表示读系统卡正常参数卡传参数:从参数卡上接收POS运行必须的参数，按F1键和清除键开机，POS在显示完端口、地址、版本后，显示“1 Con”，此时放参数卡，POS从参数卡上接收参数，完成后POS会显示”Right”表示正确完成参数接收POS正常开机的显示：依次显示版本号,波特率bn xxxxx或者 T
15、CPIP,端口号”Pn xxx”,地址”dn xxx”,N1 运营商编号,N2 生产序列号,N3 PSAM卡号,RC500模块唯一序列号,然后显示时间,设备功能及调试（2/7）,消费功能：共有5中消费模式,金额消费,定额消费,份数消费,菜单消费,次数消费每种消费模式完成一次消费后都要生成消费记录,以下分别介绍两种常用的消费模式金额消费:有2种完成金额消费的方法先放卡,后按键:在POS显示时间的状态下,直接放用户卡,显示用户卡上余额,然后按后键盘输入消费额,按确认键后POS会从用户卡上扣除输入的消费额,显示扣除消费额后的余额和消费额先按键,后放卡:在POS显示时间的状态下,直接按后键盘输入消费额
16、,按下确认键,然后放用户卡,OS会从用户卡上扣除输入的消费额,显示扣除消费额后的余额和消费额金额消费模式下按键允许最大输入4位整数,2位小数定额消费:此消费模式不允许按键输入消费额定额消费模式下,POS会显示时间和当前定额消费额 定额消费额会根据餐别改变,餐别1使用1号单价,餐别2使用2号单价,依次类推,一遍餐别1表示早餐,餐别2表示中餐,餐别3表示完成 等等直接放用户卡,POS会从卡余额上扣除一个定额消费额,并显示余额和消费额,设备功能及调试（3/7）,查询功能:按POS后键盘F3键可以查询,餐别总额,餐别人次,POS剩余记录条数按F3键,POS会根据餐别数量依次显示餐别1,2,3N 的餐别
17、总额和餐别人次,在显示餐别总额和人次时会给出标号表示当前显示的是第几餐,上排显示人次,下排显示总额;最后显示POS剩余记录条数,显示剩余记录时会提示”REC”如果记录较多,POS会在查询餐别总额和人次前延时显示”start”,表示正在查找计算总额和人次请稍候 修改端口,地址:把操作卡放到读卡去，POS显示P,输入操作卡密码，POS显示”OPER”时,按F1键直到POS显示1 Adr“xx-yyy-z”,其中xx表示当前端口号,yyy表示当前地址号,z表示波特率,按确认激活菜单,菜单出现消隐跳动显示,此时按F1键选择要修改的数字,完成修改后按确认键保存修改的数值,设备功能及调试（4/7）,考勤机
18、功能及调试：键盘区共有16个键，其中数字键09，退出键“ESC”，确认键“OK”，功能键“F”，上翻键“”和下翻键“”以及菜单键“MENU”。通过使用参数卡，用户可以在考勤机上进行下载卡密码、查询删除记录、设定时钟、安全级别等操作。显示屏说明：考勤机显示屏采用128*64点阵液晶屏显示如【图1】【图1】,设备功能及调试（5/7）,该机支持夜间操作模式，只要有用户刷卡，或按键盘上任意键显示屏背光灯即被点亮。考勤机上电后喇叭“嘀”鸣响一声后将进行自检，自检过程如图【2】：图【2】检测完毕后系统将进入待机状态如【图1】,设备功能及调试（6/7）,菜单使用参数卡、操作卡主要用于进入菜单界面，设置本机的
19、相关参数，另外，参数卡本身还可以下载系统的参数信息，只有通过参数卡下载参数后，才能对用户卡进行读取。将参数卡或操作卡放在读卡区，喇叭“嘀”鸣响一声显示界面如【图3】：通过上翻键和下翻键切换预选模式，被选中的一项将会打上灰色标记。按确认键进入选中的菜单,进行相应的操作。,设备功能及调试（7/7）,CDMA设备基本功能和有线设备一样，只是部署CDMA设备的时候注意以下几点：第一次开通，必须先将CDMA终端恢复出厂设置（可选操作，如果终端没有使用，可不进行此步骤）终端设置菜单中，CDMA通讯设置选项，采集IP地址（61.191.40.195）和端口（5035）为连接服务器公网地址和端口，应保证此地址
20、可连接。要电信申请CDMA手机卡，每个CDMA终端设备插入一个手机卡。,目录,一、翼机通简介二、翼机通总体架构三、省集中模式部署介绍四、翼机通制卡介绍五、日常故障处理介绍,发卡（1/7）,前提：制卡中心能正常登陆，客户信息已经正常录入系统中，读卡器与制卡中心服务器正常连接，制卡中心服务器已经安装好读卡器驱动，未发卡的新卡放在读卡器上。发卡有三种模式，分别为：查询发卡、单个发卡、批量发卡。注意：点击“发卡”后，必须等待提示“写卡成功”后才可以从读卡器取走卡，不可拿卡过快。如果在参数中设置了发卡手续费或者成本费，请在发卡之前在管理平台中缴纳相应的费用。查询发卡步骤：工栏【发卡】下拉按钮或者在右键菜
21、单中选择查询发卡菜单，即可进入查询发卡的查询界面，如右图所示：,发卡（2/7）,在客户查询界面中，输入客户基本信息即可查找到所要发卡的用户。查找到所要发卡的用户以后双击查找到的结果即可进入发卡界面。具体操作如右图所示：,发卡（3/7）,进行此操作要确保卡已经放在了读卡器上进入发卡界面以后，单击【发卡】按钮，即可对所查找到的客户进行发卡，具体操作如右图所示：当发卡成功后会有发卡成功的提示，如右图所示：,发卡（4/7）,单个发卡步骤：选择所要发卡的用户，点击工具栏【发卡】下拉按钮中的【单个发卡】按钮，或者在右键下拉菜单中选择单个发卡，具体操作如右图：,发卡（5/7）,进行此操作要确保卡已经放在了读
22、卡器上在发卡界面中点击【发卡】按钮可以对所选择的客户进行发卡操作，具体操作如右图所示：当发卡成功后会有发卡成功提示，如右图所示：,发卡（6/7）,批量发卡前提：部门下有人员信息。步骤：点击工具栏【发卡】按钮中【批量发卡】或者在右键菜单中单击【批量发卡】，可进入批量发卡界面，具体操作如右图所示：,发卡（7/7）,进行此操作要确保卡已经放在了读卡器上进入发卡界面以后，单击【发卡】按钮，即可对所查找到的客户进行发卡，具体操作如右图所示：当发卡成功后会有发卡成功的提示，如右图所示：然后人员列表会自动载入下一个人员的信息，将新卡放在读卡器可以连续批量发卡了。,点击此处可以选择人员列表中所要发卡的用户,点
23、击此处可以选择人员列表中所要发卡的用户,点击此处可以对选择的用户进行发卡,点击此处可以退出该界面,目录,一、翼机通简介二、翼机通总体架构三、省集中模式部署介绍四、翼机通制卡介绍五、日常故障处理介绍,故障处理介绍（1/7）,设备常见问题Q：我的CDMA终端机通上电后找不到网络（信号）？A：打开机器，检查是否在机器内装上了CDMA卡，该卡是否已经激活，只要该卡可以插在手机用能通话即可。Q：怎么查看POS是否联机？A：可以查看POS机显示屏右上角是否有联机闪烁，如果是考勤POS的话，考勤机前面板上有一个橘黄色的灯不停闪烁Q:POS机不联机一般有那些原因?A:1、rj45水晶头松动、接触不良 2、48
24、5通信线有断点 3、POS机通信模块有故障 4、POS地址设置错误 5、如果是全部POS终端都不联机：采集服务是否正常启动、485通信卡端口是否有故障Q：手机在pos机上刷卡不灵敏怎么办？A：可以通过调整手机菜单“灵敏度”和“校正”来调整手机的刷卡距离及稳定性,故障处理介绍（2/7）,发卡常见问题Q：在发卡提示“该人员未缴纳手续费”，无法发卡A：在结算中心中对该人员缴纳手续费后才可发卡。Q：发卡时提示寻卡失败。A：首先看卡片是否正确的放到了读卡器上的读卡区域，其次看读卡器驱动 是否正常安装（在电脑的设备管理器中看能否看到“智能卡阅读器”的名称选项）。Q:在制卡中心登录常见问题Q：输入用户名和密
25、码后点击登录，登录不进系统。A：首先确保用户名和密码正确，其次看电脑网络的本地连接是否正常，右下角的两个小电视图标没有其他特别是标识为正常，再次，将制卡中心中的web配置地址+Newcapec.eCard.PlatFormWS.asmx输入到IE浏览器中，看是否浏览到页面，如果不能正常浏览到页面则需要联系技术人员处理。Q：登录制卡中心的时候提示“读卡器未连接是否继续登录”A：将读卡器正常连接到电脑上，连接好后，读卡器会滴滴两声响。,故障处理介绍（3/7）,手机菜单调整“灵敏度”和“校正”如下：查看手机菜单【RF-UIM】中的【设置】-【基本设置】-【距离】-【近距离】的【灵敏度】和【校正】。注
26、：进入菜单【近距离】需要输入PIN码，默认值为1234。调节方法：a.先固定当前的【灵敏度】参数不变，根据情况调整【校正】的距离参数变强或变弱，然后再测试距离是否满意，否则继续调节校正的参数。校正：包含0（稍弱），1（弱），2（弱强），3（强）四个选项。选中选项后选项前会出现“*”。表示此选项功能被开启。b.如果第一步的校正参数使用完，还未达到效果，就把【灵敏度】参数调强或者调弱，然后重复第一步的操作，直到刷卡距离满意为止。灵敏度：此菜单下包含0（稍弱），1（弱），2（弱强），3（强）四个选项。选择其中一项点按，选项前出现“*”。表示此选项功能被开启。c.近距离刷卡距离要把距离调节到10CM以
27、内才算调节成功，以免距离过大引起误刷卡。,故障处理介绍（4/7）,错误提示 说明busy-提示忙，不允许消费non-禁止消费，提示黑卡P12ERR 两次输入密码不相同-写卡失败P0ERR 用户消费密码输入错误nO-无法通过联机认证Rec-Err 写记录失败P 超过限额，输入消费密码No-SQ 没有消费授权Abate-消费卡失效COR-NO 不能纠错L 卡余额低Lost 卡已经挂失Fail-参数卡下传参数不成功,故障处理介绍（5/7）,操作提示 说明1 Con 放参数卡,下传参数 或者 参数错误,要更新参数2 CLr 放清除卡,清除记录3 Hde 放清除卡,清除黑名单Right-参数卡传参数成功
28、CLr-Rec-oH 清除记录成功CLr-Hde-oH 清除黑名单成功0per 读出操作卡P12OH 修改消费密码成功CHE-C 消费卡联机认证CORRECT 消费卡消费纠错q 设置消费卡餐限额CLr-Rec-err 清除卡清除记录失败CLr-Hde-err 清除卡清除黑名单失败err-01 提示卡类型错误err-02 不是同一张卡，提示禁止消费err-03 提示卡内容信息CRC校验错err-04 提示该卡不能读写err-05 提示密码校验错NO-USE 1:纠错时出现表示不能纠错;2:读卡出现表示卡状态错误,故障处理介绍（6/7）,操作提示说明1 Adr设置端口,地址2 Type设置消费方式
29、3 Date-1设定时间-年月日4 Date-2设定时间-时分秒5 Pric设置消费单价6 Train设置不放卡按键权限7 FLash重新分配FLASH空间Full-记录区满Pn 显示端口号dn 显示地址号Y 显示版本号 和 POS唯一号Login-0H读系统注册卡成功stat-查询总额,请等待rec POS剩余记录数量Forbit该类别消费卡禁止使用,故障处理介绍（7/7）,POS机错误代码 说明nOn-001 M1_ERR_REQUEST:寻卡错误nOn-002 M1_ERR_ANTI:抗冲突失败nOn-003 M1_ERR_SELECT:选卡失败nOn-005 M1_ERR_READ:读卡失败nOn-006 M1_ERR_WRITE:写卡失败nOn-007 M1_ERR_AUTH:校验密码失败nOn-017 M1_ERR_TIMEOUT:读卡超时nOn-032 ERR_SORT:卡用途错误nOn-033 ERR_CRC:数据通不过校验nOn-034 ERR_VERSION:卡版本不符nOn-035 ERR_STYLE:改写用户基本信息的类别代码错nOn-036 ERR_UNLIKENESS:测试块，读出的数据不等于写入的数nOn-048 M1_ERR_PCDFAIL:读卡芯片故障,
