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1、中国电信浙江公司政企客户部,企业翼机通产品与支撑工作,2010.9,提 纲,1,企业翼机通产品介绍（客户经理版）,3,科技成果创新与知识产权,3,当前工作进展及下一步计划,3,科技成果创新与知识产权,2,平台规划与支撑模式,企业翼机通简介,企业“翼机通”是中国电信天翼手机终端与企业一卡通卡（即：M1卡）在终端上的集成，能够提供餐饮消费、考勤、门禁、会议签到等各项功能，以及在此基础上开展的空中充值、积分兑换、小额支付、身份识别等增值应用。翼机通的特点：和手机结合，携带方便，不易损坏和丢失 一张卡实现消费、考勤、门禁等多种功能 外围应用不断拓展，多卡结合 可与翼支付以及通信支付结合，实现企业福 利
2、、空中支付等功能 使用CPU智能卡，具有高安全机制，无法 破解和复制,翼机通,餐厅消费,门禁,考勤,专用UIM卡,翼支付-公众版面向公众应用的支付产品：1、手机卡乘公交、出租；2、手机卡和银行卡捆绑；3、手机卡与手机终端补贴券，充值XXX（优惠券）；4、手机钱包。,翼支付-行业版面企业客户的支付产品：1、个人通信服务；2、企业信息化服务；3、企业后勤管理服；4、外部消费服务。,翼支付-电话版面向固话用户的支付产品：1、通过语音方式+密码进行支付；2、固话POS支付。,点对点传输,公共交通,无线支付,停车付费,会员卡,身份证,门禁系统及安全,广告、礼品、优惠券等,“企业翼机通”是“翼支付行业版”
3、的企业应用，是中国电信基于C网手机面向企业提供的用于日常工作、生活以及消费刷卡和支付的服务解决方案;“企业翼机通”借助企业内部应用，吸引企业员工转网换卡，迅速扩大和培育翼支付用户群体。,企业翼机通,翼支付,企业翼机通与翼支付的关系,企业发展与信息技术的关系日益密切，信息化建设无疑将成为企业发展中最重要的工作，是企业发展的助推剂。企业信息化建设的关键点大幅度提高企业信息化水平提高企业管理效率，降低管理成本，提升管理水平满足员工日常工作和生活中的多种需求系统安全，投资小，实施快，效益大，使用、维护方便,信息化建设的困扰,企业翼机通对企业的重要性,企业翼机通主要功能,门禁：电子门钥，一机开多门，省去
4、大串钥匙的烦恼；灵活的权限设置；考勤：手机签到使用方便，有效防止代刷卡；餐饮消费：电子钱包代替现金消费，方便安全；会议签到：强大的会议管理功能，无需手工记录和统计，便可查看所有到会记录；停车场管理：管理车辆出入，放行、收费、视频监控一体化；巡更管理：此功能主要是通过大厦内的在线巡更机、门禁读卡器、考勤机、专用读卡器等读卡设备上刷卡，实现巡更人员的管理。,出入管理,考勤签到,餐饮消费,门禁功能,实现办公大楼、宿舍等场所的安全防范、出入控制，通过手机刷卡控制只让合法或经受权人员通过功能特点通过授权控制企业人员开门权限可根据时间段进行出入控制 管理人员可以远程查看企业内各门位状态，对开门超时、非法入
5、侵等情况实时报警可与考勤、巡更系统共用一台设备翼机通优势一部手机可开多门，避免分配、携带不同钥匙的不便使用RF-UIM可以实现中远距离自动开门,考勤功能,通过手机刷卡代替人工记录、普通打卡，实现单位内部人事考勤、出工考勤等管理功能。功能特点分级管理员权限。各部门、班组可自主排班、请假、加班登记等基本事务多种考勤需求。如：节假日考勤、加班考勤、异常出勤管理等多种排班分班。如：跨日、多班、间休、轮班、套班。完善的报表管理。方便查询考勤记录和出勤统计结果；实时查询在岗情况。翼机通优势：手机刷卡考勤，有效的防止代刷卡的现象,餐饮消费功能,翼机通实现电子钱包代替现金消费，持卡人可以用手机进行饮食中心、超
6、市等营业场所和收费和查询。,功能特点：电子钱包使用方便，并有效屏蔽了现金交易中的人为因素（找零、假币）支持联机/脱机交易模式通过CPU卡、密钥机制、签到签退功能、黑名单管理等方式保证交易安全,翼机通优势：使用手机刷卡，携带方便通过手机即可查询余额、最近三笔交易明细等信息,会议签到功能,通过手机刷卡替代人工登记实现自动化会议管理，用户只需用手机就能实现会议签到，自动统计参会人员信息，高效率实现会议管理与统计。功能特点具备新建会议室、设定会议时间、参会人员、排座等功能。实时统计会议应到人数、实到人数、未到人数 翼机通优势可与短信平台对接，通过短信发送会议主题、时间、座位等信息,停车场管理功能,通过
7、手机刷卡进行车辆出入电子化管理，实现车辆的出、入控制、时间记录、自动计费等功能功能特点通过授权灵活控制停车场出入权限详细的信息记录配合视频监控，轻松掌握出入情况及停车场情况可根据要求生成各种统计报表翼机通优势远距离感应，无需刻意刷卡，实现不停车进出出入门时直接进行计费、扣费,彩门身份识别功能,视频、字幕、语音、手机闪信,当员工经过彩门时，显示设备能显示该员工姓名、照片、职位、部门等信息，并可播放该员工姓名语音；对于公司领导或特定人员能为其显示定制的视频或播放欢迎辞（视频+语音），同时向员工或领导手机以闪信方式发送个人或部门提醒信息。功能特点凸显企业对员工的人性化管理提升企业形象，增强客户关系粘
8、性企业多宣传渠道翼机通优势远距离感应，无需刻意刷卡，即能显示相关信息,巡更管理功能,主要是通过大厦内的在线巡更机、门禁读卡器、考勤机、专用读卡器等读卡设备上刷卡，实现巡更人员的管理。实现以下功能：图文监控：实时监控巡更进程与事件记录、异常巡检报警；班次线路：支持不同巡更人员的不同巡更班次和巡更线路、约束巡更点的巡检时间和巡检策略；事件记录：持事件卡或按事件代码实时上传或记录巡检发现的事件；数据来源：系统数据可以基于在线巡更机、门禁读卡器、考勤机、专用读卡器等读卡设备上巡更人员的刷卡记录；,企业翼机通目标客户,拥有独立厂区、或多栋建筑物。行业以制造业为主。,厂区,在一个地市内，有总部分支多级组织
9、，各分支均拥有固定办公场所。行业以连锁直营商贸类和地市及以下政府部门为主，如：连锁直营店、地市以下各级公检法司单位等,本地多分支机构企事业单位,中型客户（人数一般在200-1000人）,在多个地市或全国范围具有多个分支机构，均拥有固定办公场所。行业以大型生产制造类企业，金融、电力、石油等,具有独栋写字楼、或在园区内有固定厂房、办公场所行业以以制造业为主，如：中型制造业、物流企业、休闲度假酒店等,租用或购买商务楼宇中的一层或多层行业以商贸和专业服务类公司为主，如：商贸类企业、事务所、咨询公司等,具有独立院落行业以制造业为主，如：小型制造业、科研单位、事业单位、中小医院等。,客户描述,省内、全国多
10、分支机构企事业单位,独栋写字楼类企业、园区内企业,商务楼宇内企业,小院型企业,客户分类,大型客户(1000人以上),小型客户（人数在30200人）,通过广泛宣传和多渠道受理，实现翼机通套餐重点区域的覆盖，完成翼机通用户任务总量的55%。发展小型企业客户应注重区域集中的原则，在园区、楼宇等重点区域的翼机通客户数要求达到所有小型企业翼机通客户数的70%,通过广泛渠道宣传+专业实施团队，实现可叠加的翼机通模块的快速复制，完成翼机通用户任务总量的40%,通过专业化团队组建和拓展，实现重点行业和重点目标客户翼机通行业应用及其叠加应用，完成翼机通用户任务总量的5%,目标,企业翼机通平台三种接入模式,员工规
11、模100人左右，流动性大,商务楼宇的某一层,单用户价值高，话费一般能报销,产品卖点：对员工:考勤卡、门禁卡、手机多卡合一，携带方便。对企业：离线、在线方案任意选择，获得一揽子建设和维护服务，放心使用。手机考勤更准确。,典型客户一：温州菲林便利店管理有限公司,门禁管理,考勤管理,对成本非常敏感，在企业管理上投入较低；对业务人员的客户资源有管控需求，对员工的考勤管理很重视,集团虚拟网,综合办公,IT人员提需求，企业老板拍板,绍兴新昌医院，人员在1000人左右，目前已经有900人换卡,有独立楼宇和场地,产品卖点：对医务人员:考勤卡、门禁卡、手机多卡合一，携带方便。对医院：医务人员考勤方便，医院重地出
12、入管理方便。培训和会议签到功能经常使用,典型客户二：绍兴新昌市人民医院,门禁管理,对成本非常敏感，对医院人员管理要求较高,医院开设人决策较快、对医务人员的换卡力度较大,集团虚拟网,车库管理,考勤管理,终端适配,提前备卡,卡的选择,13.56M的UIMPASS卡：未来外围应用广泛，当前与电信 合作者较少，成本低（报价75元）推广中优先考虑13.56M，如果客户不接受，可推广2.4G2.4G的RF-UIM卡：终端适配性好，用户接受度高（120元）,目前翼机通卡片和手机终端之间有适配问题，需提前检测,制卡周期长，目前两种支付卡均要3-4周时间请打好提前量、做好备卡工作,省公司已提供常用终端与卡片适配
13、的测试结果 如果选用2.4G卡，尽量选择双模机具，保证以后的兼容性,推广中的注意事项,提 纲,1,企业翼机通产品介绍（客户经理版）,3,科技成果创新与知识产权,3,当前工作进展及下一步计划,3,科技成果创新与知识产权,2,平台规划与支撑模式,企业翼机通平台结构,省管理平台强化了对全省发卡的统一管理三种平台接入模式满足不同类型客户需求,机具与终端选型标准化，为客户提供菜单式服务,SI：11013创博接单,用户,地市管理员,企业、手机信息,10,企业翼机通受理流程,企业翼机通项目施工流程,机具的选型与形态,重点针对双模机具进行了测试选型：企业翼机通用户中存在大量自备手机用户，实际推广中必然遇到翼机
14、通卡和手机兼容性问题，双模机具可以做到最大限度的适配因为使用了双模机具，当外围应用成熟时，可将2.4G卡的用户平滑转换为13.56M卡的用户，不影响用户使用目前鸿程与创博共14款机具已经通过测试,终端适配结果,为了加快企业翼机通业务的推进，省公司除了将集团的终端适配结果下发地市外，同时针对省内常用的3G终端也进行了实际的测试，结果如下：针对RF-UIM卡的测试21款手机均已通过针对UIMPASS卡或定制机的测试21款手机中通过12款 主要反应问题为金属外壳无法使用手机结构紧凑，无法放入卡有些终端翼机通测试通过，但是无法在翼支付 POS上使用不同厂家POS感应距离不同，终端在A厂家POS上可以，
15、但在B厂家POS上却无法使用，因此必须由省公司来统一选择厂家，同时报告以省公司的测试报告为准,完善的售前团队建设鸿程提供售前支撑地市网运、网发、终端、政企部门协同作战，实现对县局的支撑,为了保障企业翼机通的业务能够顺利推广，必须建立完善的保障体系，将企业翼机通的服务保障体系融合到电信现有的服务保障体系中，做到标准化、流程化运作，减轻前端服务人员的压力。建立可复制化、规模化的发展模式。,服务保障体系,售前保障体系,网运负责日常维护网运负责项目的日常维 护工作建立巡检制度，纳入到现有的考核体系中简单的故障问题解决,维护制度的建立,服务保障体系,纳入10000号的服务体系10000号也可受理业务用户
16、可通过10000号发起故障申告可在10000号服务体系中跟踪服务进度和质量,企业翼机通保障体系的建立,重点地市3人，次重点地市2人，其他地市1人，组成共22人的设备安装队伍,7名售前支撑人员,高层亲自带队,1名项目主管，3名研发人员，并嵌入式协助省公司管理工作,杭宁温各3人 绍台金嘉湖各2人 丽衢舟各1人 负责设备安装和机具调测,商机挖掘项目的前期接洽方案制定对客户经理的培训,创博省级管理平台的维护支撑和功能扩展 接入标准和相关流程策略的协助制定 机具、终端、卡适配性测试,由鸿程副总直接统筹管理,鸿程支撑团队构成,当前支撑团队共有11人，目标架构为34人，计划在2周内逐步到位,提 纲,1,企业
17、翼机通产品介绍（客户经理版）,3,科技成果创新与知识产权,3,当前工作进展及下一步计划,3,科技成果创新与知识产权,2,平台规划与支撑模式,企业翼机通关键事项进展,下一步重点工作,在重点地市召开1-2现场会，结合团购组织扫楼行动 初步定于10月中旬召开第二场现场会,与网发联合发文，明确项目建设投资流程确定由网运来支撑项目的售中弱电施工、售后简单维护 9月10日 完成（网发、政企、网运）,产品标准化:完善全省统一企业翼机通管理平台，实现4个机具厂家（初期）对接终端和机具选型:完成20款终端和14款主要机具适配项目实施流程标准化:建立政企挖掘商机、鸿程支撑方案及管控实施、运维承担售后服务的标准化流
18、程 9月10日（省政企客户部、鸿程）,产品支撑及标准化,项目实施,营销推广,9月13日举办一场针对各地市分局的企业翼机通电视电话会议培训 9月15日集中地市分局，举报一场大型培训会9月19日-9月30日：县分局培训和地市的现场集中培训,产品培训,项目实施,与网发联合发文，明确项目建设投资流程确定由网运来支撑项目的售中弱电施工、售后简单维护 9月10日 完成（网发、政企、网运）,项目实施,项目实施,与网发联合发文，明确项目建设投资流程。全年项目预算在1200万左右。确定由网运来支撑项目的售中弱电施工、售后简单维护 9月15日 完成（网发、政企、网运）,项目实施,与网发联合发文，明确项目建设投资流
19、程。全年项目预算在1200万左右。确定由网运来支撑项目的售中弱电施工、售后简单维护 9月15日 完成（网发、政企、网运）,公众翼支付应用目标与计划,公众应用如公交、市民卡、超市卡等会为企业翼机通带来大量用户，减轻企业翼机通推进中的阻力，必须加快翼支付应用拓展的步伐。,推广应用目标,年底前接入11个地市的公交或市民卡应用年底前同4家省级银行进行合作，接入银行账户或电子钱包应用同当地的第三方支付合作伙伴，如连锁超市、大型商场进行合作，年底前完成8家,激励政策,为了促进公众翼支付应用步伐，省公司将成立专门小组来牵头推动应用拓展，各分公司在9月20日前成立相应团队 4季度准备300万的专项营销补贴：5
20、0元*6万户,推进团队,市场部来牵头统筹政企负责商务洽谈、客情关系支撑 号百和技术支撑团队负责卡空间规划，与翼支付平台的对接工作,结束语,在中小企业中通过翼机通业务使用，能带动手机团购，当前比较适合浙江现状，要大力推广。要把翼机通变成标准化产品，适应大规模推广需要。包括项目实施流程、终端选型、机具适配、资费套餐设计等工作，由省公司策划业务推广模版，分公司根据实际情况调整。客户经理培训是成功关键。要集中培训和现场培训相结合，对负责政企团购的客户经理扫盲，聚焦重点产品发展客户。,谢 谢！,附 录,翼机通相关技术介绍,M1卡：目前一卡通的主要实现方式,Mifare1卡（简称M1卡）过内置天线感应到读
21、写器发射的电磁信号，为卡片提供工作电压，将卡内数据发射出去或接取读写器的数据 M1卡 技术成熟、使用方便、成本低廉等特点，在各行各业均被大量使用，广泛用于身份识别、支付交易等核心领域 M1卡分为S50 和S70 卡，S50 容量为8k，S70为32k；M1卡分为16个扇区，每个扇区为4块，每块16个字节,每个扇区有独立的一组密码及访问控制,已被破解,手机和一卡通融合的几种实现方式,双界面卡,外挂天线，在原有UIM卡上直接集成非接触式智能卡，并将天线叠放在电池和手机盖之间天线由平面天线线圈、延长柄、触点组成此方案不适用于手机后盖与电池一体的情况主要特点：成本低廉，用户不需要更换手机，仅需更换一张
22、双界面SIM卡、并增加一根天线,卡的成本为60-80元 现阶段技术相对成熟，性能相对稳定，商用程度较高，兼容M1卡,天线线圈易损坏，产品易用性、可靠性不足,RF-UIM卡（1/2）结构和特点,内部构成：CPU中央处理器EEPROM电可擦写存储器SRAM静态存储器ROM只读存储器RF无线射频集成电路ANTENNA 天线,在UIM卡内集成UIM功能和非接触式功能，并将天线集成在UIM卡内，能实现中近距离（10cm-50m）无线通信功能。优势 用户只需更换UIM卡就可使用手机刷卡业务，便于运营商大规模拓展用户；由于支付信息写入UIM卡，运营商对产业链具有较高控制力与主导权；可以支持运营商开展更为广阔的增值业务，如电子票证、优惠券、中远距离鉴权等劣势 商户侧成本高，需要在原有POS基础上增加RFID读头，需要一定改造成本，不利于商户推广；未来与金融和公交等行业的业务融合困难或成本较高。,RF-UIM卡（2/2）三种应用距离模式,读卡器,0.1m,3m,50m,RF-SIM手机,远距离(单向),近距离(双向),中距离(双向),支持近(10CM)、中(3M)、远(50M)三种模式，各种模式采用不同的协议栈并且自动选用。近距离模式下卡内含有科学有效的距离认证机制，其作用：防止擅自改动距离而进行非法交易 解决不同手机因信号屏蔽性不同而造成的距离差异性,
