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,税务文化建设与形象设计,奥巴马在英国出丑以后，你想到了什么？,1、公务交往，礼节无小事2、大人小节，难免有尴尬3、礼仪修养，功夫在平时,修教堂的3个建筑工人正在干活。有人问：你们在干嘛？甲说：砌砖糊口。乙说：盖房子。丙说：建造辉煌的艺术品。,结果：甲成了熟练的建筑工人；乙成了建筑师；丙成了他们的老板。,感悟：用心把事情做好就是职业化的工作态度,税务干部的职业认同 认同税收工作目标:带好队，收好税 认同达到组织目标的管理理念,纳税服务是我们自己的事情！服务税收是我们的工作！服务纳税人是我们的责任！,什么是公务礼仪？,公务礼仪就人们在公务交往中的约定俗成的做法，就是习惯。,自尊自爱 站有站相、坐有坐相、走有走样,自尊自爱是税务公务员的基本需求,尊重单位、尊重职业,尊重交往,尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重纳税人是一种常识尊重所有人是一种修养,善于表达：,“12366”象征着1年12个月366天，全程为纳税人服务。“6”字与“水滴”的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。“6”字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式。弧线，是“热线”的形象化。红色象征社会大众的纳税热情。,尊重为本，表现为以下三个特点,讲规范 讲对象 讲沟通,总 结：,全心全意为人民服务是一种文化理念 营造和谐融洽的税收环境是组织的一个目标 尊重为本是公务礼仪的根本,
