《职场说服力教学课件PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场说服力教学课件PPT.ppt（20页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、职场说服力,2014.10.13,共勉,马斯洛心态决定态度，态度决定我们的习惯，习惯决定我们的性格，性格决定我们的命运,让我们回顾锋菲恋中的 销售圣经,分享,1.不要轻易放弃任何一个客户，哪怕他在别处已经成交2.任何一个在别处成交的客户，说不定哪天又会在你这里成交3.维系老客户确实比开发新客户来得更容易更轻松,一、商务谈判说服技巧,能否说服对方接受自己的观点，是谈判成功的关键。谈判中的说服，就是充分运用听、问、叙等各种技巧，改变对方的期初想法而心甘情愿接受己方的意见。,一是先想好几个理由，再去和对方辩论二是站在领导者的角度上，指导他人应该怎样做三是不分场合和时间，先批评一通，而后强迫对方接受己
2、方观点,1.说服他人切忌,2.说服他人的基本要点,（1）取得他人的信任。只有对方信任你，才会正确地、友好地理解你的观点和理由（2）站在他人角度设身处地地谈问题，使对方对你产生“自己人”的感觉（3）创造出良好的“是”的氛围（4）说服用语要推敲,3.说服技能的培养,（1）赞美（2）倾听（3）幽默（4）四大规律,赞美,名字兴趣擅长周围的人问题赞美第三者赞美强化赞美,倾听,观察对方重复关键词善于总结记录谈话内容避免打扰,幽默,网上收集讲给同事讲给客户,三大规律,名字很重要“我们”挂嘴边控制主导权,二、商标和其他商品标识的比较,1.商标和商号商号也称商业字号，是企业名称的核心内容，如“杭州张小泉剪刀厂”
3、是一个企业名称，其中的“张小泉”是商号。一些企业为了宣传企业及产品，往往将商号直接注册为商标。,2.商标和商品名称,商品名称是用以区别其他商品而使用在商品上的称谓，商品名称可以分为通用名称和特有名称如“自行车”、“汽车”、“手表”等就是商品的通用名称，是对同一类商品的一般称呼。特有名称是表明某一特定商品的名称，如“太太口服液”、“兰州拉面”等就是特有名称。,3.商标和商品装潢,商品装潢是指商品包装上的装饰，其目的和作用是美化商品，刺激消费者的购买欲望。商标往往成为商品装潢的一部分。前者在于区别不同经营者的商品或服务，后者在于美化商品。商品装潢图案变化不需要注册登记，商标注册后不得随意更改。,4.商标和地理标志,地理标志是指标示某商品来源于某地区，如新疆的“库尔勒香梨”就是一个地理标记，它表明库尔勒香梨优于其他地区的香梨,5.商标和商务标语,商务标语是指为推销商品或者宣传自己的服务项目而使用的口号，它常与商标同时出现，如某企业生产“飞燕”牌防盗门，其广告用语则是“飞燕到万家，安全你问他”。,
