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1、,部 门：时 间：,2013年工作总结2014年目标计划,2013年的总结1、业绩总结2、客户分析3、5 常分析4、员工培训成长总结5、经营管理得失总结2014年经营计划1、市场环境分析2、竞争对手分析3、门店SWOT分析4、目标客户5、门店组织架构及岗位职责6、门店业绩目标以及细分7、完成目标的措施和方法8、激励机制9、时间计划表,第一部分 2013年度工作总结,1、业绩总结,2、客户分析,3、员工培训成长总结,4、管理中的得失总结,第二部分 2014年度目标工作计划,1、市场环境分析,产业政策,企业所处行业的市场环境现在的变化（政治/经济/社会/技术）,企业所处环境三年内将会发生怎样的变化
2、（政治/经济/社会/技术）,1、市场环境分析（续）,在市场中企业和竞争对手争夺什么？市场份额、还是客户、还是客户的？,2、企业竞争对手分析,3、门店SWOT分析,S：优势,w：劣势,0：机会,T：威胁,是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。,是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。,市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。,在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。,4、目标客户,5、部门年度目标,6、部门业绩目标以及细分,部门业绩目标细分,部门业绩目标细分,部门业绩目标细分,部门业绩目标细分,部门业绩目标细分,7、完成目标的方法和措施,7、完成目标的方法和措施,7、完成目标的方法和措施,7、完成目标的方法和措施,8、资源支持(人财物),9、激励机制,10、时间进度计划,1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月,
