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1、行政服务课2010年度工作总结暨2011年未来展望工作报告,行政：刘小光,2,目 录,1.成立人力资源专职单位 2.在职人数目标及达成分析 3.2008年教育训练目标及达成计划 4.2008年7S组织委员会组织计划 5.2008年技术评审委员会组织计划 6.2008年业余文化生活组织计划,1.2007年离职报告 2.2007年培训工作总结 3.业余文化生活总结 4.文具/表单费用总结 5.固话费用年度总结 6.员工宿舍年度总结 7.2007协创电子安全生产总结,3,p 4,1.2007年离职报告：,目标值3%,平均值14.6%,A.厂区平均离职率达成状况,p 5,目标值3%,平均值12.6%,
2、B.协创电子平均离职率达成状况,p 6,C.协创电子各部门离职率达成状况：,目标值3%,平均值12.6%,原因分析：1.个人因素；2.行政服务不到位；3.工作压力大；4.现场主管太严厉；5.产能不稳定,p 7,D.2007年新进员工与离职员工差异总结：,2007年招聘员工 5662人2007年流失人员 4062人流失数占总招聘数 71%,开源固然重要,但节流亦是重中之重：行政人员的工作态度/后勤管理/业余文化生活组织等等在2008年都将迈上一个新的台阶!,对待下属做到“三益”，即益亲、益师、益友。生活上要他们的亲人一样关心他们，工作上要向他们的老师一样去教导他们，遇到困难要像他们的朋友一样协助
3、他们!,让员工对现场主管产生亲切感、信服感和信赖感，愿意接受公司的命令和指导，积极主动地配合主管的工作。,厂区,电子,2007年招聘员工 468人2007年流失人员 434人流失数占总招聘数 92%,p 8,E.2007年离职原因分析及改善对策：,原因分析,改善对策,p 9,2.2007年厂区培训工作总结：,247堂课程,155位讲师,403.5课时,12350人次,2007年培训工作总结：1.年度教育训练计划分支为每月教育训练计划，减少了单一的年度培训计划中出现的形式化，从而避免了培训应付现象产生。2.由人资依每月教育训练计划表提前邮件知会授课讲师及受训人员，避免落课及准备不充分的现象。3.
4、建立培训资料电子档方便培训状况查询：对每月教育训练计划、每日授课内容、授课讲师、受训人员及上课时间输入电脑建档。,部份员工及干部对培训工作不重视，以种种理由予以推脱，借故不参加培训。,培训宣传还未做到位：缺少全方位的，比较能吸引员工主动参与性的培训方案。,不足之处,人均月培训时数=3.5H,p 10,3.2007年员工业余文化生活总结：,p 11,4.2007年文具表单费用状况：(单位：元),线体扩充办公文具大量需求七月开始申请消耗文具为主,月平均12042元,2007年文具表单申请流程变更为：需求单位填写联络单-注明单位用量、上月用量、下月总需求量、本月实用数、单价、总价及需求原因-部门主管
5、及厂区经理审核-行政采购(行政文具仓库不备库存)目的：避免各单位随意请购，方便主管签单时的审核工作!,p 12,5.2007年公司固话费用年度总结：(单位：元),平均9801,采取系列措施，规模扩大话费降低,p 13,2007年公司固话费用节省措施：,密码管制,每月查询,网络电话,建集团网,建立拔打权限，总体话费下降!,加入手机集团网，降低市话费!,购买网络电话机，降低长话费!,总务每月稽核，控制私人话费!,p 14,6.2007年员工宿舍年度总结-A.2007年宿舍人均用电(单位：度),实 际6.2/人,目标5.0/人,p 15,B.2007年宿舍人均用水(单位：方),平均2.3方/人,目标
6、2.5方/人,p 16,C.2007年员工宿舍工作不足之处：,分析：在整个2007年租退房现象较多对策：2008年产能稳定此现象会避免,住宿环境太吵,频繁变动宿舍,宿舍电费超标,盗窃现象严重,分析：员工在宿舍听音乐/玩手机/吵闹对策：各部门主管多加宣导/行政课张 贴要求标语/舍监加强巡查力度!,分析：防范意识不够及部份员工素质低对策：新进人员品德筛选/思想道德教育 加大巡查力度/员工防范意识加强,分析：员工宿舍有使用高电阻电器现象对策：明确宿舍用电量标准，同时从安 全节约角度考量坚决禁止使用电 热水棍等高电阻电器，舍监加强 宿舍巡查力度!,不足之处,p 17,舍监每月对每个房间的水电使用量进行
7、统计，针对用量严重超标的宿舍采取超标费用自行吸收的方式，水电节省状况纳入每月优秀宿舍评比考量范围!,各外租宿舍进行卫生检查评比，采取奖优罚差的方式进行宿舍环境维护!,行政印刷了路线指示图，包含：深圳各集团分公司乘车路线及公司相关负责人及派出所报警电话，统一于每个宿舍张贴，较大的方便了员工外出及有急事联系所需!,警卫台设立了行政服务窗口并印制了行政服务窗口工作职责，对于员工在公司生活中有疑问或困难给予指导及协助，方便了员工日常生活所需!,p 18,7.2007年协创电子安全生产总结：,1.早会时进行安全生产宣导,2.看板对安全生产进行宣传,3.机台设备的安全防护装置,安全生产措施,19,纳才-育
8、才-用才-留才,p 20,1.2008人力资源专职单位成立：,提升和促进技术和品质,提升整个团队素质涵养,带动良好团队学习氛围,丰富员工业余文化生活,成立目的：“促成企业素质养成，成为真正百年老店,纳才-育才-用才-留才,p 21,2.2008在职人员人数目标及达成分析：,月流失目标：3%,20 08 年在职人数目标：700人,技术管理人才,基层员工,2008年度将会有较大量的需求!行政课将与一些具备一定影响力的中介机构/人才网站建立长期合作关系，确保技术管理型人才的招聘范围更大，渠道更广!联系知名大学引进一批专本科应届毕业生并对其进行培训作为储备技术管理型人才的生力军!,拟定一份完善的招聘流
9、程及制度，确保招聘到更加优秀的员工。,薪资福利后勤管理业余文化生活将做得更加完善,完善招聘制度减少人员流失,协创电子,纳才-育才-用才-留才,p 22,3.2008年教育训练目标及达成计划：,1月：安全事故宣导,2月：品质目标突破,3月：效率目标达成,4月：专业技能学习,5月：个人能力提升,6月：环境卫生维持,A.月度教育训练计划制订 行政人资每月月底制订次月教育训练计划表，并于每月5号前发出当月教育训练计划排配表，各部门主管参照行政排配之厂区教育训练计划表利用空档时间排配本部门教育训练计划，保证人均月培训课时直接人员不低于4个小时；课级干部不低于8个小时；其他间接人员不低于12个小时。,纳才
10、-育才-用才-留才,p 23,1月：安全事故宣导,2月：品质目标突破,3月：效率目标达成,B.教育训练计划实施方式,行政人资根据教育训练计划表邮件知会当日授课讲师、受训人员、授课内容，并作好培训场地布置，培训设施确认等相关工作!,针对每月培训主题，采用简报/红布联等方式于厂区张贴悬挂，突出培训主题，增强员工积极主动参与性!,对受训人员采取现场提问/试卷问答/实践操作等方式进行考核，确保训练效果!,2008年建立内部教育训练网站,纳才-育才-用才-留才,“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞,p 24,4.2008年7S组织委员会组织计划：,7S组织委员会,7S督导小组,7S督导成员,全员自主7S,
11、1.组织公司课级(含)以上主管组成7S组织委员会。2.每月不定期组织至少两次全厂突击检查。3.缺失图片内容全厂曝光处理并要求限期整改!,1.各部门课级以下干部，组成7S督导小组，每个车间均要制作7S看板。2.每周组织至少两次全车间突击检查。3.缺失/改善图片在看板上张贴进行全员要求宣导。,1.各部门组织班/线长/全技员等，组成7S督导成员。2.每层楼安排督导员，配戴袖章轮值进行7S检查。3.责任人采取记过/义务劳动/捐款等方式进行处罚!,通过以上方式，让7S要求在每一位员工心中扎根，从而自律、自主、自发地去遵守并执行相关要求，直正做到全员自主7S。,1,2,3,4,7S组委会成立最终目的,纳才
12、-育才-用才-留才,p 25,考评并合格的技术人员依技术委员会管理办法执行：1.由部门主管根据评定等级并申请技术津贴。2.为合格技术人员发放技术资格证件。,组织部门考评组对考评技术人员的思想道德、学识水平、技术能力、工作业绩以及履行岗位职责的实际情况进行全面综合的考评，并提出评审意见!,各部门根据本部门的实际生产状况，建立各技术工站对应的激励机制：1.物质奖励制度 2.精神激励方式 3.公平竞争环境 4.和谐工作场所 5.完善约束制度,行政课制订技术委员会相关文件：1.制订技术委员会管理办法!2.确定组织架构。3.明确工作职责。,5.2008年技术委员会组织计划：,等级评定证件发放津贴申请,岗
13、位任职资格考评,建立激励机制,建立技术委员会,纳才-育才-用才-留才,增加学习交流机会，建立学习交流平台。以技术扎根，品质递进为先，带动良好的学习气氛，进一步促进技术和品质的提升。,建立学习纳新机制,p 26,6.2008年业余文化生活组织计划：,1.图书室新增书籍：2008年将购买最新出版的书籍对图书室现有书籍进行补充。2.业余文化生活方面：除了平日在餐厅播放电影及周末晚会外，增加组织各项娱乐活动的次数，如拔河.接力.乒乓球.篮球.台球.卡拉OK等比赛项目，丰富员工业余文化生活。3.2008年团队活动组织计划：,纳才-育才-用才-留才,p 27,2008年实现企业无纸化作业：,28,2008年行政工作重点(三个加强)：,二、加强行政管理，树立良好的工作/生活风气,一、加强行政服务，创造良好的工作/生活环境,三、加强自身学习，形成良好的学习/求知氛围,2008年行政工作核心,一切为了服务于员工,29,Thank You!,
