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1、普法知识调查问卷的运用,黄小江,【第2页】,留下资料（地址、电话），为下次拜访作铺垫,一、市调表的作用,1、作为有力的拜访工具、拜访理由去接触客户，迅速补充大量准主顾；2、宣传公司品牌、宣传自己；3、引发客户对保险提出问题，激发需求；4、收集客户资料，了解客户家庭现有保障情况。,【第3页】,二、使用对象,1、亲朋好友2、随机拜访（抽查、了解、调查）3、大卖场客户4、区域开拓（社区、市场、商场、公园、广场、工厂、某地段、某乡村）,【第4页】,三、利用好市调表的辅助工具,调查问卷表简易计划书（宣传资料）小礼品（匙扣、汽球）客服报、报刊分红报告书,【第5页】,四、市调表运用的要点,1、以微笑、服务打
2、先锋，注意礼仪；2、用引导、发问来了解客户的保险需求；,【第6页】,五、问卷表的使用方法,先生：您好！我是新华保险的工作人员，（自我介绍递卡片）这是我的卡片。为了给市民提供更好的服务，我们公司迎十三年司庆在家乐福广场举办大型陆演联谊活动，现场将为社会公众免费提供家庭保障分析和“普法知识”义务宣讲活动，耽误您2分钟的时间就可以了引出普法知识调查问卷,开门话术：,【第7页】,2009年2月28日，十一届全国人大常委会第七次会议通过了中华人民共和国保险法修正案。修订后的保险法加强了对被保险人利益的保护。为配合普法教育，特作此问卷。1、您有没有听说过保险法？（）A、有 B、没有 2、您知道新保险法保险
3、法什么时候开始实施吗？（）A、2009年7月1日 B、2009年10月1日3、请问您知道新保险法对保护客户利益有哪些变化？（）A、理赔时限更明确 B、客户障更人性化 C、没什么变化4、如果您办保险，您对保险最大的需求是什么？（）A、保障 B、储蓄 C、理财5、您希望您买的保险满足以下哪些特色？（）A、领取自由 B、收益下有保底 C、交费灵活 6、如果有一款拥有以上六个特色的理财方式，您愿意了解吗？（）A、愿意 B、可以考虑 C、暂不考虑 回 执姓名：性别：电话：家庭住址：,新华人寿保险普法知识调查问卷表,【第8页】,邀请函,尊贵的受访嘉宾：感谢您接受我公司“普法知识”访问，凭此函要免费参与新华
4、公司客户联谊、司庆及抽奖。特此谨邀！新华保险客户活动工作小组 2009年 月 日,【第9页】,客户短信,名单转换收入的第一步：（短信）尊敬的王先生：您好！感谢您今天在百忙之中接受我的叨扰，并填写了市场调查表，虽然是初次接触，但我感觉你是位非常热情的尊者，感谢您的关爱，虽然我刚踏入保险行业就认识您这么优秀的人真是我莫大的荣幸，我将会用我全部的精力为您提供最优质的服务，因为我想和您做一辈子的朋友，希望我能有这个荣幸！祝全家幸福快乐！新华人寿黄小江,【第10页】,增员短信,人就像房子，朋友就像窗子；窗子越多，房子越亮。我不做你最大的那扇窗，只做向阳的那扇，春送你花香，夏送你凉风，秋送你气爽，冬送你暖阳。我是新华保险黄小江，明天下午两点我们公司见。,【第11页】,帮你开拓准主顾,演练,【第12页】,THE END,谢谢,
