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1、3G及其运营支撑系统,Agenda,3G运营环境的特点及其运营支撑系统的几点思考,固网B/OSS与3G-B/OSS，从并行向新一代运营支撑系统演进,3G技术及其国际市场状态,3G及其技术标准,国际电信联盟（ITU）标准定义 IMT-2000(International Mobile Telecommunication-2000)FPLMTS,1985WCDMA,CDMA2000,TD-SCDMA模拟,2G,2G+,2.5G,3G 及其代表应用,3G技术特点,特点与优势统一频段，统一制式，无缝漫游高频谱效率移动数据，移动多媒体挑战终端设备G网转W网及网络覆盖市场应用（内容提供）新应用管理平台及B
2、/OSS的建设,3G的商业模式,欧洲与北美的3G发展状况,欧洲局部地区试运行牌照问题发展对策北美试验网AT&T wireless2.5G vs 3G,亚洲3G发展状况,日本成熟的运营和商业模式（FOMA）NTT DoCoMo：成熟的运营模式KDDI：CDMA手机连续性J-phone：GSM/WCDMA可塑漫游挑战：终端，WCDMA/CDMA2000，技术定型其他地区韩国的应用2.5G向3G的平滑过渡,Agenda,3G技术及其国际市场状态,固网B/OSS与3G-B/OSS，从并行向新一代运营支撑系统演进,3G运营环境的特点及其运营支撑系统的几点思考,从TOM看3G支撑核心模块（一）,三个阶段论
3、：网络核心支撑 TMN服务及市场 TOM,eTOM,Service Management,Network Management,BusinessManagement,Element Management,Telecom Operations Map,Customer Interface Management Process,Customer,Customer Care Process,Sales,OrderHandling,ProblemHandling,CustomerQoSManagement,Invoicing/Collections,Service Development and Op
4、eration Process,Serviceplanning anddevelopment,ServiceConfiguration,ServiceProblemResolution,ServiceQualityManagement,RatingAndDiscounting,Network And System Management Process,NetworkPlanning anddevelopment,NetworkProvisioning,NetworkInventoryManagement,NetworkMaintenance andRestoration,NetworkData
5、Management,Element Management,Technology Related,Physical Network and Informaion Technology,Information System Management Process,从TOM看3G支撑核心模型（二）,TOM中的FAB和TMN的核心运营模块销售与订单处理网络配置与开通网络及资源管理客户服务质量保障计费营帐结算与合作提供商商务管理(eTOM),eTOM,eTOM level 1,(enhanced Telecom Operations Map),eTOM Level 1,CT/CNC现有运营支撑系统核心模
6、块及状态(一),固网语音,数据,九七系统,本地网计费,网管,1000客服,ADSL,ISP,窄带接入,ICP,固网语音与数据业务处于相对独立的支撑环境,CT/CNC现有运营支撑系统核心模块及状态(二),复杂而庞大的语音支撑系统,3G运营及CT的特点,本质高速宽带，数据，包传递独立的网络语音服务是建立在数据通讯的基础上数据多媒体业务将是其主要的核心竞争力所在,CT的优势及劣势无G网包袱传统数据业务客户群固网垄断优势，捆绑销售已有基础数据业务的运营经验,3G牌照同时发放复杂的资费政策漫游清结算的复杂性以市场为导向产品和服务的不断推出,机遇与挑战并存,快速布建网络快速布建核心支撑系统支撑系统从局部独
7、立到综合统一的过渡,Agenda,3G运营环境的特点及其运营支撑系统的几点思考,3G技术及其国际市场状态,固网B/OSS与3G-B/OSS，从并行向新一代运营支撑系统演进,3G无法快速利用现有九七系统的现状,改造前的系统结构多数采用C/S结构主要为市话业务提供支撑，所以本地网模式突出强调号线管理和流程调度系统改造将是一项艰巨的工程，耗时较长和帐务的接口并不顺畅，各种优惠无法快速部署,固网BSS和移动BSS对比业务范围,九七系统支撑业务类型多样复杂市话（九七系统的主要支撑对象）中继线（通常采用和市话同样的方式实现）模拟专线（由于建设初期就提出的需求，支撑效果并不理想）数据专线和传输电路（一度试图
8、建立独立的数据九七系统，没有最终实施）互联网接入（各种接入方式）租借业务（老九七普遍没有实现）各种卡类业务（通常对C类卡采用进销存的模式管理）,移动业务支撑系统通常以支撑移动语音业务及其增值业务为主语音业务移动数据业务（GPRS、CDMA 1X、3G数据业务）移动附加业务（SMS、MMS、Location）第三方业务（游戏、内容提供）,固网BSS和移动BSS对比部署结构,九七系统通常采用本地网为单位建设开始建设九七系统主要服务于市话业务，采用本地网模式已经能够很好的实现支撑考虑到大量的资源管理和资源配置任务，省级模式风险太大,移动业务支撑系统采用省级平台和全国中心的方式建设移动业务自身的特点决
9、定用户需要在更大范围内能够受理业务移动业务支撑系统没有复杂的资源管理和流程管理，省级建设便于论证实施,固网BSS和移动BSS对比业务开通,九七系统的业务通常涉及复杂流程和人工操作对于单端接入通常采用受理资源配置人工施工的模式实现当前的九七系统对于双/多端业务通常没有提供很好的支持部分业务实现了自动开通（市话交换机的操作）,移动业务支撑系统通常采用即时自动方式实现业务操作通常不采用流程方式实现，受理完成后放入队列中自动操作，实现了准实时业务开通/变更没有复杂的流程管理，也就不存在复杂的异常情况处理,固网BSS和移动BSS对比资源管理,九七系统的业务通常需要维护很多种类型的资源的状态号码铜线（主干
10、，配线，中继）交接设备（交接箱，配线架）交换设备（机框架板端口）光纤（光纤、信道、时隙）,移动业务支撑系统当前需要维护的资源比较简单号码SIM卡,固网BSS和移动BSS对比营业,由于九七系统涉及到的业务类型多样，营业实现难度大业务受理交叉约束（资源上的，资费上的）与后台工单系统的无缝接合主业务捆绑销售的需求更加强调批量处理的需求,移动业务支撑系统业务即开即通支持各类复杂套餐完整的客户视图支持异地缴费、业务受理,固网BSS和移动BSS对比计费,由于九七系统涉及到的业务类型多样，计费也比较复杂计费系统主要服务于语音业务其他业务系统通常自带计费功能，可以向帐务提供计费详单通常不提供实时计费,移动业务
11、支撑系统的计费按照业务主要分三部分语音计费（要求提供准实时功能、考虑漫游话单）附加业务计费数据业务的计费第三方业务（通常由第三方服务商提供，运营商代收）,固网BSS和移动BSS对比帐务,九七系统的帐务也已经是综合帐务系统极少省份的计费帐务系统进行了省集中帐务系统的优惠功能主要体现在对个别大客户或协议客户的优惠定制上,移动业务支撑系统的帐务系统更加灵活采用省级模式帐务系统不仅要提供对个别大客户的协议优惠同时还提供了普遍可选的复杂套餐支持,固网BSS和移动BSS对比结算,九七系统的结算网内长话网间话音,移动业务支撑系统结算网内漫游网内长话网间长话增值应用合作伙伴网间,局部独立的3G核心支撑系统,客
12、服：在原基础上打补丁或新建九七：营业部分打补丁或新建网管：建立新的W网网管计费/账务/结算：新建其它新B/OSS模块：新建,3G计费的复杂性,与固网传统本地网计费的非连续性语音计费到数据包计费时间长度 vs 数据包数量数据包数量 vs 数据内容流量，时长，频段，混合单位计量漫游及二级/三级清结算市场，产品，快速推出能力，交叉优惠，灵活资费政策与内容提供商的复杂结算体系，管理体系，价值链和分配方式与原有方式有很大区别,NTT DoCoMo 与 FOMA(3G),“I-mode”固网语音质量，多媒体数据内容W-CDMA，适配IMT-2000，传输速率从64kbps-384kbps世界3G无缝漫游于
13、2001年10月开始运营成熟的运营模式3G Network,IN for roaming;3G手机(i-motion)计费：一个灵活的混合体（包月，分时段，时长，流量邮包）,FOMA Billing Structure(Example),FOMA Billing Plan(Example 1),FOMA Plan 39,每月基本费用￥3,900,费用折扣￥750,通信费用每月费用（括号括起来的是数据通信费）每个数据包的费用呼叫目的地 Peak OffPeak 平日 平日 午夜12点-凌晨1点 1点-早晨8点 平日 全天 早晨8点-午夜12点 周末和节假日呼叫到一个FOMA终端和一个DoCoMo
14、￥34（￥61）￥24（￥43）本地公司的便携电话呼叫到一个固话的数据通信费，其中括起来的￥31（￥55）￥21（￥39）是视频电话呼叫费用,￥0.2,FOMA Billing Plan(Example 2),Set 89,FOMA Plan 39,每月基本费用￥4,900,费用折扣￥2,050,FOMA Plan 40,每月基本费用￥4,000,费用折扣￥4,000,通信费用每月费用（括号括起来的是数据通信费）每个数据包的费用呼叫目的地 Peak OffPeak 平日 平日 午夜12点-凌晨1点 1点-早晨8点 平日 全天 早晨8点-午夜12点 周末和节假日呼叫到一个FOMA终端和一个DoC
15、oMo￥31（￥56）￥22（￥39）本地公司的便携电话呼叫到一个固话的数据通信费，其中括起来的￥28（￥51）￥20（￥36）是视频电话呼叫费用,+,￥0.05,（￥0.05/每数据包）,3G计费的核心,数据计费移动计费（资费，漫游，清算，优惠）复杂结算管理体系,固网-B/OSS与3G-B/OSS,从独立并行到新一代运营支撑系统,统一客户资料中心统一的客户服务界面（CRM）统一产品服务信息中心统一的定单调度管理专业的网络资源配置开通流转控制专业网管/资源管理 vs 综合网管/资源管理统一的营帐专业计费,eTOM,演变的道路：看Cincinnati Bell的故事,拥有50000商业用户，100万住宅用户的固网运营商47万无线用户固网B/OSS建立于1970年，在1998年建立了单独的无线B/OSS专业计费综合帐务捆绑优惠50 less churn rate for wireless subscriber下一步目标：统一的CRM，统一的Rating system,Cincinnati Bell:Wireless Billing Flow,Thank You!,
