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1、08年新业务校园市场拓展,我国普通高等学校扩招以来，我国在校大学生人数持续攀升；大学生的通信消费水平也在日益提高，越来越多的大学生对短信息、彩信、彩铃、WAP等增值业务的需求日益增加；高校移动通信市场发展潜力巨大，各大运营商都瞄准了这个增长点；,在常规市场饱和度持续冲高的情况下，校园市场必然成为争夺的重点。,帮助校园用户对新业务系统化认知、合理化选择？,短信、彩信、手机报、全时通、短信自动回复手机上网、手机游戏、12580.无线音乐、俱乐部、12530、彩铃、振铃、全曲飞信、手机邮箱、手机银行,新业务丰富而繁多：,按用户需求进行业务细分,内在特性：时尚、好玩、探索、创新、个性,需求特性：是消费
2、需求最多元化的一个群体；最具有消费冲动的群体；没有经济收入的消费群；,包揽入校新生，拉动新增；促进业务使用，提高量收；深入研究用户需求，提高粘性；,1以客户体验为中心进行产品优化与促销；2开展主题营销形成全产品营销合力，扩大阶段性营销影响力；3开展客户族群建设，创建高价值客户群；4深入进行传播渠道的整合与创新，推进电子渠道办理；,产品优化,主题营销,族群建设,渠道整合,产品优化,以客户体验为中心进行产品优化和业务创新。,针对客户群特点和三大产品分类优化资费产品，推出新业务校园套餐。音乐时尚套餐包含：彩铃振铃全曲俱乐部会员交流资讯套餐包含：短信彩信飞信手机报游戏娱乐套餐包含：手机游戏WAP手游季
3、度赛,注：也可采用改进动感套餐的方式，将三类业务植入动感。,产品优化,业务创新之一,俱乐部会员通过短信方式或者移动网站填写个人资料申请开通。个人空间主要内容包括：日志、相册、留言、音乐收藏等。用户可通过互联网更新空间，更可以：通过短信的方式随时随地上传日志和留言；通过彩信的方式拍摄上传照片。,俱乐部个人空间 我的随身博客,注：可作为飞信的新功能开发,通过“短信帮”，实现快速紧急救助。减少灾害损失、帮助困难人群短信救助平台。作为10086爱心救助平台的补充，进一步提高应急反应能力。,业务创新之二,短信帮你有困难我来帮,成功实例：,用户通过短信申请加入“短信帮”。成员义务：在发现事件时将情况告知平
4、台。收到系统任务下发的成员，将快速做出反应，并将结果汇报系统。成员权利：对成员响应情况进行积分管理，积分累积到俱乐部积分。,短信帮业务流程,救助车辆,业务创新之三,语音短信短信我用说的,祝福的话，要“说”给你听送祝福心底的话，要“说”给你听表达心意,推广策略：应时应节，针对不同人群，开展促销及推广活动,活动时间：12月2月活动内容：1、面向校园用户办理语音短信套餐，如：3元含30分钟语音短信时长，鼓励用户使用。2、在活动期间办理的用户，2月14号赠送5分钟通话时间,语音短信主题活动：“你的心意，说给她听”,语音日志：录下我的心情日记,结合时下最流行的语音博客的概念，在IVR语音平台上为客提供一
5、个展示自我，表达自我的空间。,技术实现：选择一个接入号如（125901393）作为语音日志的统一入口，用户在此入口下的二级菜单进行操作。,业务创新之三,操作流程：,用户拨打进入语音日志平台后，申请注册个人语音空间，即可分配到一个随机号码作为个人空间的ID。在此ID下可进行日志录制等日志管理操作。在根菜单下用户也可以选择直接输入ID号或按照点击排行榜收听其他用户的个人日志。用户也可以在收听完别人的日志以后为别人留言，限时1分钟。日志功能实行包月计费，为别人留言按条计费。,主题营销,开展主题营销形成全产品营销合力，扩大阶段性营销影响力。,将全年度分为5个营销阶段，按照不同阶段目标人群的状态和需求特
6、点进行主题营销推广：,年度营销路线,校园最美女声,重建四川短彩评选,我是音雄积分赛,奥运游戏王,主题活动坐标,奥运首发,亮点活动一,淡季主题活动我是音雄积分赛,活动规则：发送A到10658666报名参加比赛活动期间，下载彩铃、振铃、全曲都可获得积分，按积分累积排名获得奖励，最高奖励双人双飞欧洲9日游和歌友会门票。成功更换一首彩铃积3分、成功下载一首振铃积3分、成功下载一首全曲积1分。,除彩铃、振铃、全曲的积分活动外配合其他业务促销音乐类业务：加入无线音乐俱乐部享受下载7折优惠订全曲下载5元包、10元包每月包50200首全曲交流类业务：（实物奖励促销）手机报好礼一订到12580一按我帮您,营销内
7、容,根据活动进程和奖项设置的递进性，采取前期宣传以各地市州媒体为重点，逐步预热，后期全省性媒体投放比重加大，最终将活动掀至高潮。针对音乐爱好人群进行重点传播，运用好校园渠道和各音乐平台,传播策略,报纸：省报华西地方主流媒体快一周：投放硬广和专题性炒作网络：12530、四川风采、新浪、腾讯等各大门户网站浮标广告电台：城市之音、岷江音乐台杂志：投放音乐杂志户外：在娱乐场所聚集区选择性投放自有渠道：短彩信、wappush、外呼、营业厅基本物料特殊通路：网吧、ktv、音像店等海报、桌牌高校专用媒体：灯箱 公告栏 各场所海报、横幅 论坛等,传播渠道,根据学生人群的特性，以校园渠道为中心进行生活路线覆盖。
8、,媒体组合,亮点活动二,奥运主题歌首发无线音乐先声夺人,借北京奥运主题歌独家首发之际，强力推动事件公关炒作。做大影响力使无线音乐品牌及音乐产品得到最大范围的关注和认知。,事件炒作,产品营销,名利双收,主推“无线首发”，同期推出奥运彩铃、振铃、全曲交流类业务：奥运手机报及奥运资讯类业务促销奥运感言、精彩瞬间短彩传递奥运比赛竞猜奥运金牌榜游戏类业务：开展体育竞技类手游比赛，贴合奥运竞技比赛性质,业务营销,促销形式：采用奥运纪念品、奥运比赛入场券等机会奖励刺激参与,亮点活动三,新生营销校园最美女声,新生入学后较长一段时间，还处于地域陌生的时期。在这个阶段，采用学生人群非常熟悉的才艺选拔活动。响应目标
9、人群相互交流的需求，快速提高“个人知名度”和“人气”的需求。最终选拔出各高校的“最美女声”进行现场表演PK，由评审和短信投票人气选拔出前三名女生。,选拔流程,No.1,业务营销,音乐类业务：报名参与并录制作品的女生都可获得彩铃3元套餐、全曲5元包、无线音乐俱乐部会员；通过海选晋级现场PK赛的15位女生获得音乐手机；决赛前3名获得俱乐部代言人资格，参与产品推广和俱乐部宣传，并获得无线音乐专辑一张。交流类业务：通过短信、IVR、飞信、bbs投票的用户都可获得抽奖机会赢取千元大奖,线上渠道大众媒体：广泛告知，为活动造势。省级报纸做平面告知，省级电视台音乐类电视栏目片花重点媒体：活动炒作，跟踪报道学生
10、人群关注的周刊杂志，娱乐新闻音乐类电台线下渠道核心渠道：校园及周边结合校园广播、高校迎新晚会、社团组织、老乡会等进行传播。校园周边营业厅，以动感厅为中心,传播策略,亮点活动四,新学年地震纪念为四川骄傲短彩评选,彩信拍摄评比，短信感言征集活动。回顾地震瞬间，拍摄重建的四川，激励四川人民重建家园。,“为四川骄傲”短彩征集活动 寄语新四川短信感言征集，内容为免怀、感恩、祝福；微笑新四川彩信拍摄四川笑容评选；在各地旗舰厅门口设置“希望树”+黄丝带，展示寄语、微笑，同时，在官方网站展现；在电视台“512周年纪念”晚会上通过希望树、大屏等进行展示，把感恩、激励、祝福传递给更多的人；,内容概述,希望树、祈福
11、树、许愿卡实物展现,亮点活动五,游戏类主题活动掌上游戏王,最恰当的人群,最适当的产品,最恰当的时间,学生人群就是爱玩的天性，一指洞穿找到年轻人的共鸣点。,在线手游:斗地主连连看干瞪眼,暑期、寒假周末新生入校,每个季度推出一次游戏王积分争夺比赛，每季度诞生一个“游戏王”，年度总冠军成为“超级大赢家”。,业务营销,游戏类业务：推出游戏套餐，每月送出一款新游戏，WAP流量包断时刻在线赢积分；季度排名赛前3名获得高端智能手机、PSP游戏机、以及其他新业务等。交流类业务：开通比赛查询系统，短信查询、WAP查询、飞信在线指导交流,族群建设,开展客户族群建设，创建高价值客户群。,针对学生人群小团体开展族群文
12、化建设，增加用户粘性、提高用户活跃度和忠诚度。,族群圈子:朋友寝室班级社团QQ游戏球友,族群必定具有一个或多个共性，抓住族群的共性结合业务进行营销；将业务深入到族群建设成为必备的使用工具。,校园社团文化建设,作为校园族群最具代表性的就是校园主题社团，如文学社、摄影社、音乐社、象棋社、英语角从社团入手开展系列文化活动。,音乐社团,音乐类业务,音乐创作评选,摄影社团,文学社团,彩信,短彩信,彩信摄影展,掌上文学创作赛,飞信：社团群必备通信工具,族群,业务,营销,渠道整合,深入进行传播渠道的整合与创新，推进电子渠道办理。,不仅要从他们一进校园就开始传播，更应该将传播的渠道从高校延伸到中学；一切他们可
13、能接触到地方都是我们的传播接触点，将传播融入到他们的生活；运用多种传播手段展开立体宣传，让他们在生活的便利中不断接触到有亲和力的传播；加强和完善电子办理渠道，让他们一看见宣传品，刚有消费冲动的时候就给他们想要的。,渠道整合策略,更早、更广、更贴、更亲和、更便利,大众渠道电视、报纸、周刊杂志、户外、网络、电台自有渠道短信、彩信、WAP、外呼、营业厅校园专有渠道公告栏、灯箱、横幅、校园论坛食堂、教室、寝室、图书馆、电影院周边网吧、音像店杂货店、站牌、营业厅、银行、公话亭,渠道分布,重点研究范围,占领学校公众区域视觉；开辟新的媒体表达形式；建设寝室文化；,积极进行校园渠道创新，为占据高校市场铺垫传媒基石！,校园渠道方针,占领校园公共视觉,图书馆,教学楼,食堂桌贴,食堂,校内电影院,建设寝室文化,入门垫子、敲门砖、寝室宣言板、寝室留言板、镜子、衣架、窗帘、口杯、毛巾、鼠标垫、扑克牌、雨伞等。,谢谢聆听,
