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1、网上银行调查,目录,银行概念网上银行特点及介绍银行业务卡种类网上及手机银行开通流程网银安全,什么是银行,银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机构，它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。在我国，中国人民银行是我国的中央银行。,银行简介,中国银行成立于1992年8月，1997年1月完成股份制改造，成为国内第一家国有控股并有国际金融组织参股的全国性股份制商业银行。已在全国25个省、自治区、直辖市的60个经济中心城市拥有分支机构600多家。,业务介绍,1、个人业务投资理财、个人储存、个人贷款、出国金融、信用卡、基金
2、、信托 2、企业业务：现金管理、存款、融资、结算、企业贷款3、电子银行：个人网上银行、企业网上银行、手机银行、电话银行、电子支付、短信服务及安全专题。,网银贴心功能,1、基金买卖2、第三方存管3、外汇买卖4、定时汇款5、理财产品6、国债买卖7、缴费支付,基金买卖及定时汇款,客户可通过“基金产品选择”功能方便比较和筛选基金产品，通过“我的基金管理”功能实现对持仓基金的灵活管理。通过流程的整合我们力图为您提供一站式的基金购买体验。此功能包括单笔定时汇款和批量定时汇款，当您需要在固定时间向固定的账户转账时可选择此功能。适合家长给我们打生活费，企业给一些拿固定工资的员工 发工资等。,第三方存管,第三方
3、存管交易包括第三方存管签约、银行转证券、证券转银行、查询当日转账明细、查询历史转账明细、查询当日证券资金及查询资金对账单等功能。,外汇买卖,个人外汇买卖业务包括账户管理、即时汇率、已成交交易查询、委托交易查询、外汇交易、委托交易修改/撤销、选择卡号、我的货币对和汇市资讯。客户进行外汇买卖首先要选择已开通“汇市通开户”的阳光卡，选择卡号，填入密码，点击“确定”。,理财产品,可进行固定期限理财产品的预约/购买、募集期撤销、查询产品信息等交易；以及进行浮动收益理财产品的认购、申购、赎回、转换、变更分红方式、查询信息等交易。您在交易前需要先进行“风险偏好评估”，以专业角度评测自己的风险偏好，以便正确选
4、择合适您的理财产品。,国债买卖及缴费支付,网上银行为持有阳光卡的个人客户提供了凭证式国债的服务。客户可在网上进行认购国债、提前兑付国债、查询国债操作。缴费支付主要包括手机充值、交房租、电子支付、公益捐款、赈灾捐款、行车卡服务缴费等。,卡种类,怎样安全使用网上银行,步骤/方法网上银行用户名和密码必须易记但难被猜中，切勿使用出生日期、电话号码、家人的名字或常用的名字（例如常用的人名及卡通人物名字）。为您的网上银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如：其他网上服务、ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码。将您的网上银行登录密码和用以对外转账的支付密码设置为不同的密码。切勿向任何人（包括银行
5、职员及警方）透露密码，并妥善保管记有密码的纸条等物件。,不要将登录网上银行的用户号和密码，用作使用电子邮箱或登录其他网站的密码。切勿经电子邮件内的链接或网上搜索引擎登录网上银行。每次应在浏览器上输入网址或将真正的网站记录在电脑的收藏夹内，由此进入您的银行户口。,登入网上银行前，应先关闭所有浏览器窗口，以免其他网站非法取得你的个人资料。每次使用网上银行后，请您切记登出或退出账户，不要简单的关闭窗口。切勿使用公用电脑（如网吧、图书馆提供的电脑等）登入网上银行的网站。随时查阅银行账户余额及交易记录，如发现任何错漏或未经授权的交易，请立即通知银行。定期留意和遵照银行提供的安全提示。,操作流程,只要您拥
6、有中国银行阳光卡、活期一本通、信用卡、存贷合一卡，无需到银行柜台签约即可在线申请网上银行大众版，享用网上银行大众版的各项服务。如果您已经是中国银行网上银行专业版的客户，可以登录网上银行专业版，通过“网银设置网银版本管理”业务直接开通网上银行大众版，成功开通后即可享用网上银行大众版的各项服务。,安全常识,1、什么是动态口令牌？答：动态口令牌是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后就失效，下次登录时的密码是完全不同的新密码。作为一种重要的双因素认证
7、工具，动态口令牌被广泛地运用于安全认证领域。动态口令牌可以大大提升网上银行的登录和交易安全。2、动态口令牌有哪些优点？答：动态口令牌的优点集中体现在安全和方便：一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份；动态口令牌的使用十分简单，无需安装驱动，无需连接电脑设备，实现了与电脑的完全物理隔离，并且用户也不需要记忆密码，只要根据网上银行系统的提示，输入动态口令牌当前显示的动态口令即可。,3、动态口令的更新频率是多少，密码有多少位？答：动态口令每60秒随机更新一次，显示为6位数字。4、动态口令牌的有效期有多长？答：动态口令牌的有效使用时间为出厂后
8、三年（失效日期标示于动态口令牌背面）。超过有效使用时间后，动态口令牌将自动失效。5、我的动态口令牌为什么被锁住了，我该如何处理？答：使用动态口令进行登录或交易验证时，如果当日动态口令连续输错5次，系统将自动锁定该动态口令牌，次日凌晨0：00以后将自动解锁。若动态口令连续输错十五次（当日或多日累计），系统自动锁定该动态口令牌后，您须亲自携带有效身份证件和一张中行网银关联的银行卡或存折到柜台办理解锁，不可代办。,6、如果我正确地输入了动态口令，但网银系统连续多次提示动态口令错误该怎么办？答：这种问题发生几率较小。一旦发生，可能是由于您的动态口令时间运算发生了偏移，并非动态口令牌故障。您只需到柜台办
9、理动态口令牌的同步。动态口令牌同步后，只要您每月登录一次网银，即可避免再出现类似情况。,7、如果我的中银e令（动态口令牌）不小心丢失了，我该如何处理？答：如果您的中银e令不小心遗失，为了您的网上银行安全，请您立即携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理中银e令挂失；挂失期内，如果您找到了中银e令，您可以到柜台办理解挂手续；如果你无法找到中银e令，您还可以到柜台补办。手机验证码1.什么是“手机交易码”？答：“手机交易码”是一种新的安全机制，是您申请该服务后，在通过网银作诸如中行内转账、跨行转账等交易时，一旦需转账的金额超过您自设的“手机交易码”限额，交易提交页面会在原有E
10、-Token验证基础上增加一个手机交易码的验证步骤完成交易，这样可以使您的网上交易多加一层保护。,2.如何开通“手机交易码”？答：已经成为我行理财版和贵宾版的客户，并且注册网银时在基本信息中已登记了手机号码，则该手机号码为系统默认的交易验证码接受号码。客户如未在柜台预留手机号或预留错误的手机号，则需到柜台开通手机交易码服务，不能自助开通。3.如需变更手机号，怎么办？答：已经开通如需变更手机号，您可以通过网银客户资料变更修改手机号。,其它安全知识,1、我第一次登录网银时，弹出了是否安装“中国银行网上银行安全控件”的提示，这是什么意思？答：安装安全控件可以防止他人通过恶意程序（如木马病毒程序）控制
11、您的计算机以窃取您的用户名、密码等重要数据。建议您在首次登录网银时，点击“安全控件下载”链接，下载并安装网银安全控件，否则您无法输入中行网银登录密码。安装安全控件的提示在第一次登录网银后不再显示。2、为什么会下载安全控件失败？答：如果您的安全控件下载失败，原因可能是有第三方安全软件拦截,导致安全控件下载程序不完整，或网络传输不稳造成下载数据丢包失败，产生容量偏差。如果您在下载安全控件时被其他软件拦截，那么一定要选择“允许”；如果您已经在第三方安全软件设置了“拒绝”策略，会造成杀毒软件没有任何提示就直接把安全控件拦截下来，建议您在下载和安装安全控件时退出其他各种安全类软件；如果您的网络传输不稳定
12、造成数据下载不完整，请重新下载控件安装程序。,3、为什么在安装“中国银行网上银行安全控件”的过程中出现乱码？如何解决？答：安装安全控件过程中出现乱码，是因为您选择下载的安全控件版本不正确。如果您使用的是英文版操作系统，请到英文版的网银登录页面中下载安全控件；如果您使用的是中文版操作系统，请到中文版的网银登录页面中下载安全控件。4、如何正确卸载用户系统中的安全控件?答：请进入控制面板，双击“添加删除程序”，选中“BOCNET客户端更新程序”，点击删除（卸载）即可。5、安全控件适用于什么操作系统？是否支持vista操作系统？答：最新升级后的网上银行安全控件适用于各版本的32位Windows操作系统，包括Windows 2000、XP（32位）和 Vista（32位）。,6、什么是会话超时？答：会话超时是指：如果您在登录网银后，在一定时间内未向网银系统发送任务服务请求（包括提交交易指令、切换网银页面等），系统将自动退出网上银行服务，以避免他人在您中途离开或忘记退出时非法操作您的账户。中行网银会话超时设置为15分钟。7、我可以设定中行网银交易限额来控制风险么？答：可以。您可以通过“个人设定”中的“个性化设置”“交易限额设置”功能灵活设定网银中转账汇款、定期存款、自助缴费和网上支付交易的每日最高金额，实现通过限额控制交易风险。,
