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1、带好团队拿结果,强大的中层一定会带出强大的团队,强大的团队一定会创造出非凡的业务,非凡的业绩一定能成就一家卓越的企业,这才是学习的意义。,十年前制约公司发展的主要因素是 资金十年之后制约公司发展的主要因素是 缺少优秀的管理人才 公司现在不是没有计划、也不是没有战略,也不缺乏资金,也不缺少市场(去年的市场份额),阻碍公司发展的是 缺少优秀的管理人才,优秀的管理人员从员工中来有些优秀的员工面对事(业务)没问题,当面对人的时候头就大了,什么是领导?领导就是能带领下属完成目标的人什么是领导力?能够带领部门下属完成公司目标目标的能力管理者的一个重要目标:培养下属、培养团队、提高他们胜任工作的能力,中层管
2、理着扮演的八大角色,1、目标执行官 聚焦目标 2、部门指挥官 让下属完成目标3、业务检察官 70%时间去做检查4、管理创新者 有创新能力 主动拓新5、团队教练员 教练型的中层是最值钱的6、部门协作者 配合他人工作就是本职工作7、制度执法官 带头遵守 主张正义 形成正气 8、文化传承者 企业生命生生不息源于文化传承,一、目标的执行官为业绩而战,总裁的目标谁来执行?,优秀的团队谁来训练?优秀的文化谁来传承?优秀的业绩谁来取得?,靠中层,中流砥柱,一个最好的中层,应该能站在全局性的角度思考问题(先后两份意向金)你的目标是什么要有目标思维明白我们要做什么?执行公司的目标是提前做好计划,紧盯着结果,每天
3、做一些细小的工作中层经理本身就是要做人力资源工作的,中层领导带的是团队、是人,要提高下属的胜任力,执行官的素质不要琢磨老板的心思,要理解公司的目标要能一句话讲出公司今年的目标重点完成业绩目标就是对目标的最好支持把公司的目标分解到部门计划中就是执行的开始,执行的评价标准 拿结果说话,执行官的执行原则:百分之百的沟通,更要百分之百的执行及时、准确、完整的传达公司的目标计划理解了要执行,不理解也要执行,在执行中去理解在目标上的执行不是量力而行,而是全力以赴,目标制定 四大方面竞争战略人力资源运营机制 团队的胜任力,二、部门的指挥官 让下属完成目标,公司做强大不是中层一个人干出来的,而是中层带领你的团
4、队干出来的(带看、签合同),领导者如何指挥团队:,目标管理客户分析找措施(适合下属的方法)布置训练(培训演练)(员工自身存在的问题,就是要培养的入口),用相互合作的方式,建立共同的成长机制,帮助你的团队提升他们终身就业的能力,拿到他们的业绩。,指挥官如何组建团队,当领导不当老大要么不用,要么培养(发现员工的优缺点,用心去培养下属,否则就不要他)以我为核心,选择能够弥补我弱势的人让下属动起来,问题讨论什么事情是我必须亲自干?什么事情我带下属干?什么事情完全交给下属干?(给员工做第一次示范),如何做好指挥官,定计划、定结果给方法、给资源讲意义、作动员上一线、做督战,指挥官如何不当“救火员”,计划内
5、的事情按计划办突发的事情,按预案办交办的事情穿插办下一步的事情,提前办,一个优秀的中层管理经理不是自己去做工作,而是指挥下属完成业绩目标。提前想到,到时一定能做到。,三、业务检察官70%的时间做检查,检查是管理的核心,检查过程非常重要,检查过程做得好,结果就好。,检查的心态:,人性有弱点需要提醒(检查的目的是遏制弱点,不要让他出现不好的结果)不是领导要我检查,是我的职责让我检查(工作中由于检查不力,是我们制度不能执行的重要原因,没有检查就不能保证制度的落实)过程控制的好,结果必然好(过程控制比最好的结果更重要,检查质量不高,最后结果就不好,检查不能等到最后去检查,结果出来了再去检查就来不及了)
6、检查别人改进自己,注意事项,你强调什么,你就检查什么,你不检查就等于不重视。检查没什么不好意思,检查是对客户、同事、工作的负责。检查处罚完了,要沟通,消除抵触心理(吕)(工作没有瑕疵,就不必要担心检查,检查只有对你有好处,帮你改进,不是挑你毛病),检察官的原则,授权有多大,检查有多严70%的时间用在检查上检查一追到底(不能不了了之(提醒与检查)检查的结果是不再出现同样的问题,检察官的操作流程,做标准做训练(正确的使用,正确的理解,正确的操作)做分解(关键的人、关键的事、关键的时间)找出重要检查的人,重要检查的事做纠正(现场检查纠正不正确,把检查过程看做改进过程)作评价(检查完了作评价,做得好鼓
7、励,不足的提出改进)做改进(找出原因、方法、措施解决问题),检查的三大关键,关键人(谁需要检查)关键事关键时间,改进表,四、管理的创新者创造性的工作,中层创新的内容:不跑题管理创新经营创新技术和产品的创新服务创新,创新思维训练,我面临的问题是什么?一直解决不了的原因是什么?我要什么结果,我到底要什么结果找到本质原来的原因与这个结果有必然的联系吗?,五、团队的教练员 培养出无数个优秀的你,教练员的价值给队员的四个结果培养优秀的品质(诚实做人、信守承诺、光明磊落、要有正气,有品格,健康的人格)专业的能力成熟的心理 学习成熟的心态突出的业绩(如果员工在你的手下赚不到钱,那么你就不是一个好领导),做好
8、教练员的职责(不会做培训的人不能胜任领导),有教材定方案(了解员工的优缺点,个性化培训方案)做训练(现场培训,情景演练,考核)有了工作经验,不等于不需要培训,挖来的员工作辅导(集中训练,个别辅导)做考核,教练的自我修养,对员工有深深地爱 让员工感受到你的爱 对他深深的责任 员工的情感是很细腻的细细的教 不是培养一次就能成功的 重重的罚 罚出结果默默地送 送到他高的岗位去,六、部门的协作者,部门之间的配合是公司业绩的保障部门之间的默契就是一家公司成熟的标志部门之间的鼓励是团队精神的体现,服务他人接受管理:,客户价值的原则 服务部门为客户系统的原则 平级服从原则 评级提出开会 各部门响应信息对称原
9、则,协作的方法,流程的方法职责法 找出有价值的职责口号:你要管理别人要学会被别人管理,你要领导别人要学会被别人领导各部门协作也是中层管理者的工作职责,七、制度的执法官公平与正义的化身,对少数人的放纵就是对大多数遵守制度的人多伤害,公司要什么样的经理?是公平与正义的,很多人在触犯着公司的道德底线,领导力,1、员工充满精力2、寻找能够激励别人的员工3、要有锋芒,要说是或者不是,不要也许、可能4、执行,制度的作用,维护公平(一碗水端平,今天给他一点小实惠,明天全 部都造反)统一标准可以传承和复制,执法官的职责,了解公司的制度宣讲公司的制度带头遵守公司的制度 以身作则建立和完善制度,执法官面对的几个问
10、题?,能人犯了错误怎么办?元老犯了错误怎么办?老板的红人犯了错误怎么办?小团伙一起犯错怎么办?杀一儆百老板犯错了怎么办?别人犯错误有你自己的原因怎么办?承担连带责任自己犯了错?坦白从宽经常违反制度的人,缺失职业道德,执法官的沟通方式,1、一对一的沟通方式2、小范围讨论 3、公开讨论 处理会变成帮助会4、提及上级裁决,一句话,坚守制度是为绝大数员工服务的,是为他们而坚守制度的,公司委派你管理这个部门,你就是受到了这个公司领导的责任,让你管理好这个公司,管理好这个部门,那么管理好的唯一条件,不是你怎么样,而是你坚守的制度与原则让我们这家公司变得如此强大和运作规范。,八、文化的传承者 公司的生命因你
11、而延续,什么是文化?你就是文化,你在公司的一言一行、谈吐举止,你坚持的原则,就是文化一切管理问题都是文化问题,一切文化问题,都要通过管理手段来解决中层领导就是公司的文化形象大使,传承文化的主要方法,会议传播法 会议室传承文化的最好方式案例宣讲发仪式设计法 仪式 做职业生日 平日工作照娱乐活动 组织活动设置职位,中层晋升的定律,文化价值第一,文化第二1、能力能够获得一时的薪水,但是价值观可 以让你飞得更高,飞得更远2、先适应,后变革3、做好激励,做好优秀的管理人员,1、明确目标 坚守好八大角色 成为团队尊敬的优秀领导 2、树立价值观,提高自己的能力,特别是带领团队的能力,最最重要的是训练团队的能力,为公司提供优秀的人力资源3、有个好的身体 科学安排时间和工作,打造卓越团队,拿到累累硕果,