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1、How to be a good Manager/Team Leader?,Dr.Zhuang Wenjun,Lang Chao Electronics Information Industry Group Corp.,怎样成为一个称职的经理/团队领导？,1,Introduction 引言:,2,Manager and Team Leader管理者和团队领袖,3,Power,Resources and responsibility权力,资源和职责,4,Objective and interest 目标和兴趣,6,Duty assignment and evaluation/appraisal
2、任务分配和结果评估,12,Manpower development 人力资源发展,7,Plan,schedule and budget control 计划,运筹和预算控制,8,Challenge,opportunity and decision making 挑战,机遇和决策,9,Communication 人际沟通和交流,10,Motivation,Reward and punishments激励和奖惩,11,Culture,Style and convention文化,风格和传统,5,Team Organization团队组织,1,Introduction 引言:,为什么需要这个课程?,
3、什么人需要这个课程?,怎样进行这个课程?,研讨会!,2,Manager and Team Leader管理者和团队领袖,角色,功能/作用,品质/特点/个性,你是什么角色?你希望成为什么角色?,角色定位,作用和责任,预见性,组织者,教练,评判,决策者,执行者,协调,导师,朋友,权力,信誉/声望/影响,品质/特点/个性,讨论一：,你认为管理者和团队领袖应具备什么样的品质/特点/个性？请按重要性各列出六项。,成功的领导人最常见的特征和本质：适应形势，对社会环境警觉，雄心勃勃(有领导欲)并且总想取得成就；有主见，善于合作，有决断，值得信赖；有支配力(总想影响他人)，朝气勃发(活动能力强)；诚实、正直、
4、执着、自信(情绪稳定)，耐受压力，乐于承担责任。聪明(有智慧)，精于制定策略；有创造性、有外交能力，机智，说话流利；深谙团队任务，有组织力(管理能力)，有说服力、善于社交。,成功的领导人最常见的特征和本质：1、精通业务；2、善与人交往；3、精于制定策略；4、有一定人生履历；5、有品位；6、有判断力；7、品格值得信赖。,你是什么角色?你希望成为什么角色?,如何成为你希望的角色?,知识,失败的经验,成功的经验,品质的培育,Just Do It!,3,Power,Resources and responsibility权力,资源和职责,权力,资源,职责,Power,Resources and res
5、ponsibility权力,资源和职责,权力,资源,职责,粗暴管理定律之一,距离和权威,用人,用权,用钱,决策权,评估权,任免权,等级,工作条件,生活条件,距离,影响力和号召力,知识,经验,人格,理解,能力（管理，惩罚）,精神,权力的两种观点：,固定的,来自上级授权,由管理层使用,由上至下,可变化的,来自双向的,分享和参与,由上至下，由下而上,讨论二：,你是什么角色?你希望成为什么角色?,4,Objective and interest 目标和兴趣,目标,可接受性,明确,挑战性,监督检查,Evaluation,Determination,challenge,Appraisal,明确目标:,“进
6、一步改进”,“更努力地工作”,“作得更好”,定量,定时,定成本,粗暴管理定律之二,兴趣和利益,利益,兴趣,执行性,驱动和利益驱动,利益,兴趣,创造性,兴趣/荣誉/道德/理念,利益和利益的分配,平均主义,半透明,效益挂钩,和谐,忠诚奖励,人才,大局观,目标驱动(VERTICAL),全局观(HORIZONTAL),5,Team Organization团队组织,知识,经验,文化,团队组织,文化,经验,经验,经验,文化,文化,团队组织,互补性,了解和理解,友谊和谅解,默契,6,Duty assignment and evaluation/appraisal 任务分配和结果评估,了解你的团队成员的性格
7、，经验和能力,工作任务的分解和组织,可行性和挑战性,评估标准的透明度,人才,人员的评估,评估者的自信心,知识,能力,经验,品质,人际关系,交流能力,业绩,公正,动态,如何了解你的团队成员的性格，经验和能力？,讨论三：,知人善任和识人之道,曾国藩的识人之道,邪正看眼鼻,真假看嘴唇,功名看气概,富贵看精神,主意看指爪,风波看脚筋,若要看条理,全在言语中,看,听,自我评估,为什么缺乏自知之明?!,时候-成功/失败,位置-权力的扭曲,经历-,盛名其实难符,寸草也有光辉,工作任务的分解和组织,责任分解,管理能力？,组织,指导,激励,检查,1:10 原则,分级管理,效率和可控性,可行性和挑战性,”天才的故
8、事“,暗示,二种挑战性,可行性是基础,评估标准的透明度,定量,定时,定成本,7,Plan,schedule and budget control 计划,运筹和预算控制,项目定义和流程确定,计划和运筹,预算和预算控制,重要和紧要,监督和控制,泡茶的学问：,1，洗茶杯-2 分钟,2，洗茶壶-3 分钟,3，洗开水壶-3 分钟,4，煮开水-7 分钟,6，泡茶-2 分钟,5，放茶叶-1 分钟,如何在最短时间内完成？,流程的重要性,流程一：,18分钟,1，洗茶杯-2 分钟,2，洗茶壶-3 分钟,3，洗开水壶-3 分钟,4，煮开水-7 分钟,6，泡茶-2 分钟,5，放茶叶-1 分钟,13分钟,流程二：,1，
9、洗茶杯-2 分钟,2，洗茶壶-3 分钟,3，洗开水壶-3 分钟,4，煮开水-7 分钟,6，泡茶-2 分钟,5，放茶叶-1 分钟,流程三：,12分钟,流程图,关键路径,检测点设定,The Project Phases,Project proposal,Project report and further development,Project plan and schedule with milestones,Project Implementation,Project review and evaluation,Duty assignment,Project monitor/checking,
10、计划和运筹,计划的可行性,计划的必要性,周计划/日计划,运筹（ES&LE),检查/调整,重要和紧要,什么是重要的？,什么是紧要的？,如何处理重要和紧要事项？,预算和预算控制,工程预算,人力,时间,资金,理财的观念,利率,汇率,监督和控制,检测点的设定,阶段的划分,阶段目标的明确,控制的方法,四列式周报:,8,Challenge,opportunity and decision making 挑战,机遇和决策,挑战和机遇,挑战,决定和协调,决策和执行,决策者作用和责任(目标,策略,评估),执行者作用和责任(计划,检查,评估),参与决策,参与的好处,更易接受,増加满意度,收集更多的方案,更少压力,
11、提高执行效率,参与决策,参与的条件,一定的时间,可能的利益应大于蔽,参与者相当的能力,良好的交流,不感到威胁和压力,与参与者利益相关,限于特定的问题,理解和服从,服从-效率和效能,理解-效能和效率,困难和逆境,辩证关系,逆境体现领袖的价值,团队的凝聚力,再坚持一下,战略的再审视,无事的谨慎/有事的从容,困难和逆境,规避双倍损失-精神,士气,心态,，“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。此其所挟持者甚大，而其志甚为远也”。,苏轼“留侯论”,第一次成功对人生的意义,成功是一种习惯！,讨论四：,如何使成功是一种习惯！？,9,Communication 人际沟通和交流,如何向上级报告,Mem
12、o System 备忘录制度,建言的规则,相处之道,论沟通和交流的方法,开会的方法,如何向上级报告,留有余地,实事求是,简洁,重点突出,数据，图表和PPT,逻辑性,条理分明,不揽功,不推卸责任,不强调客观,不卑不亢,不带情绪,不带水分,如何向上级报告,罗列信息,面面俱到而无重点,空话，套话连篇,有建议而无分析,无明确观点，结论,应该避免的：,Memo System 备忘录制度,事项,时间,参加者,备查要点,记录者,英文?,Memo,记录，确认，传达,浪潮、石竹公司关于高性能计算方面合作的会议纪要会议时间：2002年8月21日 14：00会议地点：北京104会议室；参加人员：浪潮：庄总、胡雷钧总
13、监、彭震经理、周哲经理、廖灵霞石竹：时申（总经理）、庞晔、崔红会议主持：廖灵霞会议的主要内容有：1、石竹公司时申介绍石竹公司的概况和主要业务范围；2、石竹公司庞晔介绍在高性能计算方面石竹所代理的产品和一些相关的应用案例；3、双方讨论在高性能计算方面的技术和产品；4、双方讨论在高性能计算方面的项目合作模式和合作计划；会议的总结：1 石竹公司是一个规模较小的民营企业，主要的业务范围是国外消费类、工业类板卡、互联设备的代理，同时也进行一些软件和开发和销售。主要是板卡的代理，研发和技术能力较差，市场能力也有限。公司的总经理时申国防科大毕业，曾作过大型机的开发工作，有军人的背景，在军用产品和军用的通信技
14、术、产品方面、市场有一定的资源（时申自己的介绍）。2 在高性能计算集群的项目合作上，作为挪威DOLPHIN公司SCI卡的国内的代理，石竹公司希望作为DOLPHIN公司的代理负责我们采用DOLPHIN公司的产品的通道，双方共同推动项目。3 挪威DOLPHIN公司的合作伙伴分为两类：战略合作伙伴、产品代理商。4 双方以项目的方式开始合作。5 浪潮于8月22日提供具体项目的要求，石竹协助完成项目方案。6 石竹联系湖州奥立金公司（天气预报），共同完成西藏的集群项目。石竹公司在一周内挑选几个项目进一步合作。,建言的规则,非公开化,非情绪化,善意,针对性,有价值,免责,仅供参考,非利益相关,相处之道,常人
15、之心待人,当面批评，背后表扬,雪中送炭,存感恩之心,宽厚待人,远离流言,助人即助己,市恩,记隙,生非,争功倭过,落井下石,借花献佛,嫉妒,吝啬,真诚,挑剔,为人之道,不夸夸其谈,不好为人师,不涉流言,不妄加评论,不要和老鼠比赛,地狱长勺,谁还在地狱中?,地狱长勺之续,论沟通和交流的方法,个别交流的重要性,事先交流的重要性,非语言的沟通和交流,激烈冲突后的沟通和交流,沟通的困难在于,彼此的信念不同,沟通的目的-理解,语言的诡异:,“船长今天没有喝醉酒“,大副的航海日志,开会的方法,议題/议程明确吗？,议案准备了吗？,事前通知了有关人员吗？,会议目的明确吗,主持人明确吗？,地点，时间落实了吗？,记
16、录了吗？,主持会议的方法,明确目的,控制进程,归纳总结,引导/协调/转移,10,Motivation,Reward and punishments激励和奖惩,需求,局势,努力,成效,奖惩,环境,机遇,目标和激励,能力,需求是否满足?,不当着他的下属批评他,不准下不为例,不因人施法,不以功代过,不出尔反尔,不吹毛求疵,不推卸责任,不粗暴,真诚的,及时的,公开的,精神的,物质的,体制的,有分寸的,人的需求,基本需求:,食物,水,空气,性,睡眠,适当的温度,生理的,身体的安全,经济的安全,人的需求,需求:,感性的精神的,尊重,权责,成功/胜利,自我价值,归属感,友情/爱情,自我实现,需求的Maslo
17、w分级模型,生理的需求,安全的需求,归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求,你上岸了吗?,目标,心态,生活方式,工作态度,人间关系,讨论五：,如何激励你的下属？,激励的方法:,成就激励法,投入激励法,竞争激励法,权力激励法,生存激励法,安全激励法,生存激励法 和,安全激励法,危机意识,生存,安全,成就激励法,成就,目标,肯定,价值观,成就,投入激励法,共命运,共患难,共发展,如何做？,竞争激励法,竞争对手,竞争环境,竞争目标,竞争方式,权力/荣誉激励法,权力/荣誉的等级,权力/荣誉的公信力,权力/荣誉的授予,奖明罚严,奖明-,公开,公平,奖励目标明确,罚严-,严格,严厉,严肃,严明,懂得成功的
18、“危害”,规避成功后的风险-,规避可能的敌人,11,Culture,Style and convention文化,风格和传统,正派,和谐,向上,奋进,创新,如何培育文化,风格和传统,你是榜样,绝无例外,持之以恒,润物无声,12,Manpower development 人力资源发展,人才培训,人才引进,留住人才,讨论六：,我们需要什么样的人材？,人才引进,人才的定义,管理人才的将才，帅才和师才,政策,环境,ControllableCapableCo-operatableSuccessful,人才培训,能力分析,短边理论,终生培训,自我培训,在工作中培训,在培训中培训,留住人才,人才定位/认可,
19、兴趣驱动,理解和支持,政策,挑战和机遇,责任/归属感,现在你认为管理者和团队领袖应具备什么样的品质/特点/个性？请再按重要性各列出六项。,讨论七：,13,接束语,你始终是你团队中的一员!,那么这一切是天生的，还是造就的？读者自有自己的判断。比较认同的观点是，优秀的领导等于天赋加培训。一个有高敏悟力、有天赋的领导者，如果有好的学习机会，会成为一个优秀的领导者，反之，如果缺少学习机会，则会造成潜能的浪费；一个缺乏天赋低敏悟力的领导者，如果有好的学习机会，可以培养成一个有中等水平的领导者，如果没有学习机会，则会在领导岗位上做出错误的选择，并遭到淘汰。在智力水平相差不大的前提下，一个想成为出色领导的员
20、工，必须有意识地提高情商。情商的五要素是：自我意识、自我调节、自我激励、同情、社交技巧。前面三项是自我行为，自我意识包括自我的内外部扫描、价值观的反省、情感的驱动；自我调节能力则反映了一个人社会化的程度，所谓的社会化，通俗地说，就是成熟、掩饰真实情感的能力。后面两项是社交方面的能力。出色的领导管理是获得最佳成效的前提和保障。70%的员工的动机来自领导力行为。商业的成功来自如下几个方面：优秀的经理和领导者、积极热情的员工、客户的满意。动机强的员工的工作效率可以提高一倍或者更多。-阿紫,自信-隐藏的资本（“拿波仑孙子”）,宽容-融洽的通道,坚忍-时间会证明一切,称赞别人-自己也会得到称赞,敏锐-时
21、刻具有危机感,热情-阳光普照,信任-需要宏观视野,真诚-困难不复存在,尊重-相互回应的法宝,踏实-无往不胜,生活原则一（托马斯。杰斐逊）：,1，今天能做的事绝对不要推到明天。,2，自己能做的事绝对不要麻烦别人。,3，绝对不要花还没到手的钱。,4，绝对不要贪便宜买你不需要的东西。,5，绝对不要骄傲。,6，不要贪食。,7，绝对不要勉为其难，心甘情愿才能成功。,8，不要庸人自扰。,9，凡事要讲究方式方法。,10，自己能做的事绝对不要麻烦别人。,生活原则二（约翰。丹佛）：,1，明天做今天能做的事可能更有趣。,2，别人能做的事绝对不要自己做。,3，。,4，。,5，自信是成功的必要条件。,6，。,7，。,8，。,9，。,10，。,你能,
