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1、2009中国软件发展现状与趋势,2009中国软件产业发展态势分析,市场规模,增长率,30,0,30亿元,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),2,CEO们认为，中国企业正面临六大挑战,转型与升级是迎接挑战的必然选择,订单压力凸显,一,原材料价格大幅波动,二,资金紧张,三,人力资源成本持续上升,四,节能环保责任加重,五,风险控制能力不足,六,资料来源：2009中国百位企业CEO调查,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),3,CEO们正尝试六种典型的转型与升级模式,转型与升级,外销到内销,代工向品牌,产业链整合,粗放到精细,低端向高端,制造向服务,3,资
2、料来源：2009中国百位企业CEO调查,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),4,CEO们认为，企业会在未来三年内重塑基本面,重塑企业基本面,持续创新,管理提升,提高人力绩效,资料来源：2009中国百位企业CEO调查,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),5,因此,宏观环境的变化给2008年的中小企业管理软件市场带来了极大的影响,但未来仍有大的增长,2008年为21.9亿元,增长率为12.3%,远低于2007年的23%。预计2009年将降到最低.中小企业倒闭,IT支出减少是主要原因;但未来五年仍有潜力,CAGR为15.8%,中小企业管理软件市场发展状
3、况,单位:亿元,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),6,服务市场迎来高速发展期,中小企业管理软件服务市场发展状况,单位:亿元,CAGR:28.1%,中小企业管理软件的普及率已达到一定规模,围绕着管理软件的服务市场在2012年将达到3.5亿元;,服务:5.14%,软件:94.86%,服务:8.53%,软件:91.47%,2007年服务所占比例,2012年服务所占比例,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),7,2008年制造行业市场受影响较大,2008年区域市场发展状况,单位:亿元,2008年行业市场发展状况,华东华南受金融危机影响较大,中西部等经济欠
4、发达地区市场增速最高,达到28.2%;建筑房地产制造行业受影响较大,流通服务业及其他行业增长较快.,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),8,目前行业用户需求已进入市场细分阶段,阶段 1,阶段 2,阶段 3,阶段 4,阶段 5,产品/服务的渗透率,潜在需求寻找新市场替代品障碍SaaS,未发育的需求满足大范围的市场需求早期使用户/跟随者BI,情形营销重点细分重点SMB为例,细分市场开始出现通过差别化赢得市场行为需求电子商务HR,市场细分日异明显确立明确的目标细分市场需求进销存,细分市场格局落定寻找下一个好主意替代品财务,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97G
5、B),9,可以采取三大策略应对冬天的到来,新的目标客户策略,新的产品价值策略,新的传递价值策略,新的价值定位新的产品组合新的服务策略,新的宣传模式新的价格模式新的商业模式,新的细分策略新的客户类型,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),10,强调提升管理水平、苦练内功的价值定位,潜在杠杆因素：对消费者满意度的潜在影响不为消费者所意识，因而往往被忽视。在这方面的投入会带来意想不到的效益：,满意度驱动因素,消费者自述重要因素,低,高,低,高,绝对首要因素：对消费者满意度的潜在影响与消费者意识层面的认识是一致的，是需要投入资源以改善或保持，且大力沟通的价值定位：,保持不变因素：
6、对消费者满意度无甚影响，且不被他们所重视。有些是一些“必要条件”多了不觉得，少了不舒服：,可以缩减因素：其重要性被消费者夸大了，实际上对消费者满意度影响相对甚小。在这些方面不必再投入资源，但与消费者沟通上要谨慎：,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),11,同时在推广时强调非价格的关键因素,非价格关键购买因素,产品表现不是唯一的选择因素,灵活性,优惠套餐,付款方式,易用性,速度,稳定性,功能,配套产品的便利性,产品种类的齐全性,及时交付和可靠性,专业性,反应时间,可获得性,经济表现,产品的核心表现,产品支撑表现,服务表现,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(9
7、7GB),12,把生存和夺取市场份额作为当前的定价策略,现在竞争激烈且需求降低，只要价格抵消成本即可，生存比利润更加重要,不论使用哪种获利标准，按照能产生最大利润现金流量或投资回报的标准来定价,根据使销售收入最大化的标准定价，并希望由此达到利润最大化和市场份额最大化,将价格定在可以产生最大市场份额的水平上,定价的目标是使价值最大化，但在具体情况下可以采取不同的形式,生存,利润最大化,销售额最大化,市场份额最大化,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),13,同时，可以尝试新的商业模式,管理软件最大的挑战在于企业在用之前无法真正体会其价值，只要企业用了，决策者会充分感受到它的
8、价值。因此，可以先让一些企业免费使用，应用之后再收费。,先用后买,将管理软件租给客户在某一时间使用，或者将管理软件长期租给客户使用，按月或按季收取相关费用，并在租用一段时间之后就无偿提供给客户。,租赁模式,允许客户采用分期付款的方式购买管理软件。,分期付款,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),14,新的目标客户细分需要从需求入手,实施难易程度,竞争优势/区分,价值观/态度,产品/服务的使用行为使用场合,人口学,地理,收入/价值,这些是推动独特的产品和服务的独特客户需求么？客户需要/想要什么服务？他们愿意为之支付多少钱？目标客户希望怎样的接触方式？,是否存在通过新的产品服
9、务和令人激动的产品服务能够获得的独特目标客户细分？产品服务使用情况和不同客户的盈利性怎样？,有没有独特的客户群可以确认其人口学特征？外部可以观察到的/确定的不同客户的特点是什么？,客户的物理地点在哪里？客户的使用模式是否随地点变化而变化？,谁是最有价值的客户？如何区分他们？他们是否具有某些独特的使用、人口、地域特点可以刺激产生更好地为之服务的观点/新产品开发的观点？,购买因素,需求,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),15,针对老顾客提供新服务是取得增长的关键,3,7,2,4,5,6,1,步入新的竞争领域,行业结构的改进,新的领域,新的运货方式,新的产品及服务,新顾客,
10、针对现有顾客的现有产品,是:16.38%,否:75.00%,是否更换过品牌？N=116,不清楚:8.62%,一年以上:92.24%,一年以内:7.76%,使用管理软件的时间多长？N=116,硬件将向云计算转移,内涵,举例,为用户提供各种计算服务是最终用户的接触界面,各种SaaS应用,如Salesforce,WebEx等.,为计算服务提供支撑和运营平台,以及开发平台,如Salesforce Appx平台等,为计算服务提供所需要的硬件和软件等相关资源,各种服务器,存储设备,数据库等.,应用软件将向SaaS转移,最终用户,处于产业链的下游，为软件寡头提供各种服务将产生各种细分领域的OEM厂商将产生专业的软件测试商、编码商、需求分析商等。,成为软件产业的中坚力量；服务提供商的基础设施和解决方案提供者。未来的巨头将在微软、IBM、Oracle、SAP等中产生。,真正实现软件按需服务，用户不再自己购买软件，不再本地安装软件，不再自己维护软件。按需付费；,纵向整合将持续上演，最终出现软件基础设施提供商,管理软件,业务基础软件平台,应用服务器,数据库,操作系统,微软,IBM,SAP,Oracle,这些基础软件将最终形成SaaS或云运营商的基础设施部分。,谢 谢,
