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1、,浅析移动电子商务,刘奇缘、宋毅、田毓、米倩楠、张雅雯,2023/2/6,前 言,随着经济全球化、贸易自由化和信息现代化步伐的加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而创生了信息时代的现代生产力。目前，人们已经逐渐意识到了融合移动通信技术的电子商务将具有更大的潜力，移动电子商务的市场前景普遍被业内人士看好。移动电子商务正以其空前无比的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济跃上一个新台阶。,目录,1、什么是移动电子商务？2、移动电子商务的发展及其优势3、移动电子商务的技术基础4、移动电子商务面临的威胁及其防范5、移动电子商务发展趋势5、案例拓展6、小组总结7、参考文献,所谓移动电子
2、商务（M-Commerce），是通过手机、PDA（Personal Digital Assistant个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。是利用各种移动通信技术随时随地储存、传输和交流商业信息，进行商务活动的一种创新的业务模式。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Lo-cation based service）等。,何为移动电子商务,2023/2/6,2023/2/6,便携式电脑、手机、pad等各种移动终端的大量出现，为移动
3、电子商务的发展奠定了良好的基础。特别是我国使用手机的用户规模不断壮大。截至2010年12月，手机网民达3.03亿人，较2009年底增加了6930万人，手机网民占手机总体用户的三分之一，这又为移动电子商务提供了巨大的发展空间。我国目前的移动电子商务市场分为两个部分：一是，虚拟商品。主要是依附于各运营商旗下的sp所提供的，收费图铃、游戏下载或其他资讯类业务。工商银行、建设银行等多家银行和支付宝目前也开通了通过手机交水电费、话费等业务。二是，实体商品。目前国内主要有淘宝网、立即购、“掌店”移动商城在涉足这一领域，移动电子商务融入到我们的生活中，为我们带来更多生活便利，移动电子商务已是大势所趋。,全球
4、移动电子商务发展迅猛，2005年，已有25%的电子商务交易通过移动通信设备来完成。移动电子商务的收入也在2005年底达到了200亿美元。在移动电子商务的发展上，日本、韩国，以及欧美一些国家处于国际领先地位。全球移动电子商务发展最快的是日本，日本移动电子商务已经完全进入到建立在宽带基础之上的第三代移动通信（3g）时代了。韩国移动电子商务不断开拓创新，推出了一系列适合韩国的移动电子商务模式。欧洲在gsm移动通信领域处于领先地位，欧洲是全球最早开展移动电子商务的区域。到2009年底，移动电子商务市场总体营业额达到了880亿的规模。,2023/2/6,2023/2/6,方便移动终端既是一个移动通信工具
5、，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。不受时空控制移动商务是电子商务 从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，其最大优势就是移动用户可随时随地的获取所需的服务、应用、信息、和娱乐。用户可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品或其他服务。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。,移动电子商务的优势,潜在用户规模大目前我国的移动电话用户己接近4亿，是
6、全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。易于推广使用移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等迅速灵活用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格
7、式。,2023/2/6,2023/2/6,无线应用协议（WAP）通用分组无线业务（GPRS）移动IP技术“蓝牙”（Bluetooth）技术 移动定位系统技术 第三代（3G）移动通信系统,实现电子商务的技术基础,“3G”(3rd-generation)即第三代移动通信技术，它是在第一代模拟制式手机(1G)与第二代数字手机(2G)的基础上发展而来，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代通信系统。与2G相比，3G拥有更高的数据传输速率并能够处理图像，音乐等多种媒体，提供网页浏览，视频通话，手机电视等信息服务。目前主流的3G网络制式主要包括TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000。,
8、2023/2/6,2023/2/6,技术方面，相比于传统移动网络，3G网络有其独特的优势，具体表现在以下方面：(1)在3G网络中，不仅以前固有的基本语音业务的通话质量将会得到提高，同时在这个基础网络平台中，又加入了语音业务和高速数据业务。(2)3G网络能够提供符合QoS(服务质量，是网络的一种安全机制，是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术)要求的更高速的数据业务，这方面优越于现有的第二代移动通信数据业务。(3)由于3G技术采用了更先进的无线信道编码机制，在大大优化了网络的利用率同时降低了语音和数据的传输成本，提高了传输能力。,移动电子商务体系是一个包含企业和商家、电信运营商、电子商务提供商
9、等主体在内的商务系统，该体系还包括起支撑、支持作用的终端厂商、金融及支付服务商、物流商和其它类型服务提供商，体系内各主体通过信息流、资金流和物流进行交互与联系，承担提供接口、应用和服务的角色。根据移动电子商务体系中，各个主体在产业上下游所处的位置，各个主体通过信息流、物流和资金流链接组成移动电子商务的产业链,2023/2/6,2023/2/6,表4.1 移动电子商务产业链主体,移动电子商务存在的问题,(一)无线信道资源短缺、质量较差(二)移动网络的易用性和功能性需要改进(三)安全性是影响移动电子商务发展的关键(四)资费问题(五)面向用户的业务还需改善和加强(六)改进移动终端的设记(七)语音网络
10、导航系统仍在研究中,2023/2/6,2023/2/6,无线通信网络的安全威胁,移动终端面临的安全威胁,软件病毒造成的安全威胁,移动电子商务八大安全威胁,商家欺诈行为造成的安全威胁,垃圾短信泛滥造成的安全威胁,移动商务资料失窃造成的安全威胁,移动商务平台运营管理漏洞造成的安全威胁,移动商务应用缺乏安全意识面临的安全威胁,2023/2/6,1.加强交易主体身份识别管理,2.移动商务安全规范管理,3.建立移动商务诚信体系,4.安全监管和法制建设,2023/2/6,2023/2/6,手机支付也称为移动支付（Mobile Payment），指允许移动用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务
11、进行账务支付的一种服务方式。其应用领域现在一般包括充值、缴费、小商品购买、银证业务和网上服务等。作为新兴的电子支付方式，手机支付拥有以下特点：(1)不受地域、时空限制，方便易行。(2)兼容性好。以银行卡为例，目前中国的银行卡种类很多，要让POS机能够兼容所有的银行卡显然难度很大，而移动运营商只有中国移动和中国联通。因此，很容易解决兼容性的问题，广大手机用户可以很方便地使用移动支付业务。(3)支付成本低。,2023/2/6,（1）手机支付交易额根据艾瑞咨询的统计数据显示，2009年中国手机支付交易规模为24.0亿元，同比大增202.6%，高速增长势态离不开3G网络的发展和整体支付环境的利好，加之
12、电信运营商、银行以及第三方支付等产业链各方对手机支付推动的战略决心，艾瑞预计在2010-2011年，手机支付将出现爆发式的增长，而2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿。,2023/2/6,(1)消费者通过Internet进入消费者前台系统选择商品;(2)将购买指令发送到商家管理系统;(3)商家管理系统将购买指令发送到移动运营商综合管理系统;(4)移动运营商综合管理系统将确认购买信息指令发送到消费者前台消费系统或消费者手机上请求确认，如果没有得到确认信息，则拒绝交易，购买过程到此终止;(5)消费者通过消费者前台消费系统或手机将确认购买指令发送到商家管理系统或移动运营商综合管理系统;(6
13、)商家管理系统将消费者确认购买指令转交给移动运营商综合管理系统，请求缴费操作;(7)移动运营商综合系统缴费后，告知商家管理系统可以交付产品或服务，并保留交易记录;(8)商家管理系统交付产品或服务，并保留交易记录;(9)将交易明细写入消费者前台消费系统，以便消费者查询至此完成交易过程。,2023/2/6,手机支付产业链以手机支付平台为核心，业务围绕手机支付平台展开。手机支付的产业链可以分成4大部分。第一部分是基础设备提供者，包括芯片制造商、.手机制造商、设备提供商。第二部分是手机支付参与方，包括移动运营商、金融机构、特约商户;第三部分是手机支付平台商，包括手机支付平台提供商、手机支付服务提供商;
14、第四部分是消费者。手机支付平台商可能是独立的、也可能由产业链的其它环节来承担，比如银行、移动运营商;手机支付服务提供商可能是独立的，也可能由手机支付平台商、银行、移动运营商来来代替。,2023/2/6,2023/2/6,2009年12月15日，淘宝网正式宣布首推三款淘宝定制手机。嵌入三款手机的客户端涵盖包括移动购物、移动支付在内的一揽子淘宝移动应用服务。“支付和云计算是移动互联网生态圈发展的重要基础，也是阿里巴巴集团在移动领域最重要的努力。”支付宝早在4年前就展开了针对手机支付的规划与研发，如今已组建了一支覆盖前期策划到后期开发的完整无线业务团队。目前，支付宝已就iPhone、Android、
15、Blackberry、Windows Mobile、Symbian、JAVA等手机系统环境开发客户端。使用这类移动终端的用户可实现向其他用户账户付款、交易查询、提现、确认收货、水电煤缴费、话费充值、点卡购买等服务。据悉，当前基于支付宝手机客户端的日均支付已超过20万笔。,资金流入,2023/2/6,支付,网上银行,现金,卡通,网汇e,线上,线下,2023/2/6,包括手机注册、交易付款、我要付款、我要收款、手机彩票、话费充值、确认收货、其他。,功能演示,2023/2/6,2023/2/6,移动电子商务的发展已经势不可挡。随着全球经济化、信息化、移动通信技术的快速发展，移动电子商务将会跟人们的生活越来越紧密，发展移动电子商务也将是各国电子商务的必然趋势。我国应积极抓住机遇，不断发展移动通信技术，完善网络基础设施，推进我国移动电子商务的快速发展,小组总结,1.2010年中国移动电子商务市场研究报告 Copyright iResearch Inc.20102.手机支付战争：支付宝、银行、运营商谁会胜？3.移动手机支付竞品分析4.手机支付产业分析报告5.3G时代下移动电子商务发展6.浅析移动电子商务定义,2023/2/6,2023/2/6,
