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3、Analysis,Online Brand Promise Analysis,key Intentional InteractionsDefinition,Experience KPIs Definition,数字化客户体验定义,Business Objectives Analysis,Online Brand Promise Analysis,key Intentional InteractionsDefinition,Experience KPIs Definition,数字化客户体验定义,Business Objectives Analysis,Online Brand Promise
4、Analysis,key ExperienceInteractionsDefinition,Experience KPIs Definition,数字化客户体验定义,体验设计器关键客户交互及KPI定义,体验的价值数字体验战略服务在线客户体验优化服务,数字体验设计与易用性,支持两种方式来实现易用性:,战略上的客户体验设计,客户体验提升,为了品牌承诺和业务目标而优化的客户体验设计以及以用户为中心的方法论,结合Amdocs业务洞察力与我们在易用性研究上的经验，我们可以提供：,Key Customer InteractionsMapping,Customers Engagement Model Ana
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6、多数的可用性问题，每一个参与者都被分配一个模拟的任务观察实际用户执行模拟任务来评估在用网站站点的效力研究用户的心理模型、喜好、行为模式，以及实际用户的专门用语一个可用性分析师扮演的是主持人的角色，对每一个参与者做评价总结，激发每一个参与者以自己最大的能力来完成任务至少一个其他的可用性分析师要从远处观察可用性测试（另外一个房间）,Amdocs 在线互动预测模型,前提：执行一个任务所花费的时间，等于执行这个任务下面的子任务所花费时间的总和。K=0.2秒击键。这是点击键盘上一个键所花费的时间P=1.1秒这是在显示屏上定位所花费的时间H=0.4秒从键盘移动到鼠标或者反之所花费的时间M=1.35秒心理准备：用户准备下一步操作的心理准备时间,为什么选择Amdocs?,领域和行业经验与资深运营知识的强力结合基于多年支撑世界上最富有革新精神的运营商的战略支撑经验使用已经经过验证的工具和方法论来进行战略咨询和用户体验设计集中在数字生活方式方面的专业经验，包括：,数字商务,个性化&移动门户,搜索,内容管理,合作伙伴,自服务,XDC体验设计与咨询中心,透过您客户的眼睛来设计体验,Thank You,
