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1、第二部分 工作计划及物资装备第一节 物业管理工作计划依照常兴广场特点及其管理模式的设想，我们将物业管理工作分为前期管理、入住期管理和常规期管理三部份，按照轻重有序、科学有效的原则，对重点的管理事项进行工作目标计划安排。 一、前期管理工作计划时间项目主要内容2002年4月底前拟订物业管理方案 1、吸收、研讨管理的成功经验；2、对常兴广场展开深入的分析、调查研究；3、针对常兴广场的特点，进行实地的分析考察，结合吸收先进的管理经验，拟订物业管理方案 。2002年5月起前期介入1、施工现场管理，从物业管理角度提出合理化建议；2、工程跟进与规划、设计、施工部门进行积极的沟通；3、售楼处、样板房高品质的管
2、理服务；4、举行准业主联谊会、恳谈会，增强业主间沟通；5、反馈跟踪意见或建议；6、物业管理知识咨询，畅通日后物业管理渠道。 入伙前5个月组建物业管理队伍1、与发展商签订物业管理合同；2、与准业主签订前期物业管理协议；3、管理处人员按常兴广场进展情况分批到位；4、对管理处各类人员的入职、服务意识等内容培训；5、各类人员的上岗安排，做到人尽其才，才尽其用。入伙前2个月完善管理及办公条件1、安排管理用房；2、安排员工宿舍；3、管理用物质装备。2002年6月起制定管理规章制度1、制定切实可行的各项制度；2、制定管理处各项工作流程；入伙前1个月物业的接管与验收1、根据验收标准、逐项检查发现问题，跟进整改
3、；2、办理书面移交手续，做好遗留工程备案。入伙前2个月作好业主入伙前的准备工作1、准备好入住时各种合约、合同、表格等资料；2、准备好入伙仪式的策划；3、准备好业主入住时的宣传、指引资料。入伙前建立管理处的外部联系建立与居委会、派出所、邮电、有线电视、水、电、气等单位的业务联系渠道。二、入住期管理工作计划时间项目内容入伙期间入住手续办理1、举行入住仪式；2、合理设置办理入住手续的流程和岗位；3、为住户办理入住手续，提供便利的服务。入伙期起住户装修1、对住户和装修队伍的培训；2、装修申报的审批；3、装修施工过程的监管；4、装修的验收。入伙期起档案的建立和管理1、收集档案资料；2、科学整理分类；3、
4、建档；4、运用。入伙期起对住户的宣传和培训1、举办智能化系统应用展示，对住户进行实操培训；2、消防技能和逃生技巧；3、常兴广场物业管理及服务内容的宣传 三、正常期管理工作计划时间项目内容入伙期起房屋及公共设施维修保养1、制定房屋保养和维修计划方案 ；2、维修基金的管理；3、房屋的维修管理；4、房屋的保养服务。入伙期起机电设备的维修养护1、设备的基础资料管理；2、设备的运行管理；3、设备能源和安全管理。入伙期起安保管理1、治安管理；2、交通、车辆管理；3、消防管理。入伙期起智能化设施管理1、智能化设施的日常使用操作；2、智能化设施的维护；3、智能化系统的完善。入伙期起小区环境管理1、园林绿化管理
5、；2、清洁卫生管理；3、环保管理；4、视觉、噪声等环境管理入伙期起财务管理1、财务账务；2、费用收取。第一期已入住率达50%或入伙两年后业主委员会1、业主委员会的筹备成立；2、业主委员会的合作、协调、沟通。第二节 物资装备为确保常兴广场物业管理的管理模式实现和管理手段的现代化，我们本着高起点一步到位，高水平科学先进、高效益合理实用的原则，在制定计划时，投入的物资装备足以保障各方面工作良好运作，并将根椐实际工作的需要，随时增添物资装备。一、员工宿舍管理处主任住房由本公司安排，其它各类员工将尽量安排在大厦内住宿，以便能24小时内处理发生的问题。宿舍的具体位置与分配要与委托管理方协商确定。 二、管理
6、用房的分配计划将按委托管理方提供的物业管理用房和商业用房进行合理的安排、布置。三、器械、工具、装备及办公用品配置计划表（一）办公固定资产一览表 单位：元设 备数 量单价（元）金 额空 调2台6,00012,000理光全自动复印机1台20,00020,000饮水机3台1,5004,500传真机1台2,0002,000电 脑2台6,00012,000打印机1台3,5003,500碎纸机1台800800保险柜1个1,5001,500文件柜4个1，0004,000资料柜4个1,0004,000钥匙柜4个5002,000电脑台2个6001,200办公台30个1,00030,000椅子30个50015,0
7、00合计112,500（二）开办文具一览表 单位：元序号名称数量单价金额1计算器8个1008002签字笔60支2.51503钉书机8个201604笔筒8个10805直尺8把5406胶纸座8个10807橡皮擦8支2168起钉器8个4329打孔机8个2016010自动铅笔8支108011剪刀8把54012介刀8把54013文件架15个5075014垃圾筐8个54015易事夹10个2525016文件夹10个88017报夹5个105018报架1个200200合计3,050（三）通迅器材一览表名称数量单价金额电话机4台200800对讲机10台2,00020,000电话安装费4台3001,200合计22,
8、000（四）维修工具一览表名称数量单价金额冲气钻枪1把1,5001,500手枪钻2把1,0002,000电焊机1台1,0001,000切割机1台2,0002,000万用表2个400800钻合金梯2把5001,000日常工具一批10,000合计18,300（五） 清洁绿化工具项目单价(元)数量合计（元）吸尘机3,0001台3,000打蜡机3,0001台3,000清洁工具5005套2,500绿化工具5001套500手推小车8002部1,600合计10,6001、筹备人员工资一览表职 务人数月工资额(元/人)入伙前工作期工资总额备 注总经理16,0001272,000助 理14,500313,500
9、主 管33,500110,500保洁班长12,80012,800管理人员22,800316,800维修工22,5001260,000保安员31,2001243,200保安员1560019,000半培训、半工作期工资减半合计28173,800岗位人数其中工资金额管理级工人级(元/月)(元/月)总经理116,0006,000助 理114,5004,500主 管333,50010,500经营策划11 3,5003,500商铺管理员223,0006,000出纳兼文员112,8002,800客户管理员112,8002,800客户接待员112,3002,300家政维修工112,5002,500电梯工112,5002,500供配电工222,5005,000给排水工112,5002,500保安班长331,8005,400监控员331,5004,500车管员331,5004,500保安员15151,50022,500清洁工10101,10011,000绿化工111,5001,500后 勤221,5003,000合计531142103,3002、人员工资
