势力公司物业保洁、保安政府采购公开招标招标文件.doc

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1、包头市热力总公司办公楼及下属八家二级单位物业保洁、保安政府采购公开招标招标文件 招标编号：QWT-2011-09 招标单位：包头市热力总公司 招标代理单位：包头市弘誉招标代理有限责任公司 日 期：二一一年一月 总 目 录前 附 表2第一章投标须知4第二章合同协议书16第三章招标项目概况与服务标准要求18第四章投标文件商务部分格式21第五章投标文件技术部分格式27第六章投标辅助资料32第七章评标原则及评标办法36前 附 表项号条款号内 容说明与要求1.1.1招标项目名称包头市热力总公司办公楼及下属八家二级单位物业保洁、保安2.1.1项目实施地点总公司及下属八家二级单位，分布在昆区、青山区3.1.

2、1质量标准不低于四星级清洁、保洁的服务标准，服务质量须达到招标人满意4.1.1招标需求物业保洁、保安、绿化、维护，招标计划为85万元5.2.1招标范围物业保洁、保安总面积：室内：25631.76平方米；室外：74710.74平方米。1、公共区域卫生保洁，包括：办公楼大厅、大门、楼道、楼梯、电梯、办公区域和领导办公室、会议室及所有玻璃门窗、窗帘的清洗。2、公共卫生间保洁。3、外围保洁包括：庭院、大门前、室外停车场、绿地等的保洁、绿化和公用设施的零星维修。4、保安工作范围：总公司及八家二级单位办公楼、院落、车库和仓库、厂房。标段划分壹个标段6.2.2服务期限自合同签订之日起一年（其中试用期三个月）

3、7.3.1投标人资质要求具有独立企业法人资格，在包头注册的，持有国家有关行政主管部门颁发的物业管理三级以上（含三级）资质的，近三年具有同类项目物业保洁、保安业绩，信誉良好的企业。8.3.3资格审查方式资格后审9.12.1项目计价方式报价一次包死，总价包干合同10.14.1投标有效期为：30日历天（从投标截止之日算起）11.15.1投标保证金额人民币 壹 万元整，投标保证金应在投标有效期截止日后30天内有效。12.4.1答疑会及现场踏勘时间：2011年3月29日上午9:00时集合地点：包头市热力总公司13.16.1投标人的替代方案无14.17.1投标文件份数壹份正本，肆份副本，电子文本壹份（光盘

4、或U盘）15.19.120.1投标文件提交地点及截止时间收件人：包头市热力总公司地 点: 包头市稀土高新区兰亭酒店（稀土国际大酒店东50米）三楼会议室时 间: 2011 年4月7日9时 30 分16.24.1开标开标时间:2011 年 4月7日 9 时 30 分地 点: 包头市稀土高新区兰亭酒店（稀土国际大酒店东50米）三楼会议室17.32.5评标方法及标准综合评分法 18.37.1履约保证金中标人须在合同签订前向招标人交付中标总价的5%作为履约保证金，履约保证金在合同期满后退还（无息）。19.招标人及招标代理机构招 标 人：包头市热力总公司招标代理公司：包头市弘誉招标代理有限责任公司联 系

5、人：高曼联系电话：0472-6981858 1535490192820.招标管理机构及投诉招标管理机构：包头市政府采购管理办公室投诉联系电话：0472-5228698投诉联系人：刘晓东第一章 投标须知目 录一、总 则5二、招标文件5三、投标文件的编制及投标报价6四、投标文件的递交10五、开 标11六、评 标12七、中标及合同的授予15一、总 则1、项目说明1.1本招标项目说明详见本须知前附表第1项第4项；1.2本招标项目按照中华人民共和国招标投标法中华人民共和国政府采购法物业管理条例等有关法律、法规和规章，通过招标方式选定合格服务商。2、招标范围及合同期2.1本招标项目的范围详见本须知前附表第

6、5项 。2.2本招标项目的服务期限要求详见本须知前附表第6项 。3、合格的投标人3.1 投标人资质等级要求详见本须知前附表第7项。3.2 投标人合格条件详见本项目招标公告。3.3 本招标项目采用本须知前附表第8项所述的资格审查方式确定合格投标人。3.4 本项目招标人不接受联合体投标。4、答疑会和现场踏勘4.1招标人将按本须知前附表第12项所述时间地点组织现场踏勘。投标人必须按规定的时间地点参加现场踏勘，若投标人不参加，招标人对所出现的问题均不负责。4.2招标人向投标人提供的有关现场的数据和资料，是招标人现有的能被投标人利用的资料，招标人对投标人做出的任何推论、理解和结论均不负责任。5、投标费用

7、5.1投标人应承担其参加本招标活动自身所发生的费用。不论投标结果如何，招标人或招标咨询机构对上述费用不负任何责任。中标单位的投标文件将成为物业管理合同的有效组成部分，未中标单位的投标文件不予退回，并且不予支付标书制作所需的相关费用。二、招标文件6、招标文件的组成6.1招标文件包括下列内容：第一章 投标须知及投标须知前附表第二章 合同协议书第三章 招标项目概况与服务标准要求第四章 投标文件商务部分格式第五章 投标文件技术部分格式第六章 投标文件投标辅助资料6.2 除6.1内容外，招标人在提交投标文件截止时间5天前，以书面形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标

8、人起约束作用。6.3 投标人获取招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如有残缺等问题应在获得招标文件3日内向招标人提出，否则，由此引起的损失由投标人自己承担。投标人同时应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，并根据有关条款规定，该投标有可能被拒绝。7、招标文件的澄清7.1投标人若对招标文件有任何疑问，应于投标截止日期前7日以书面形式向招标人提出澄清要求，送至包头市弘誉招标代理有限责任公司（包头市稀土高新区留学生创业中心A座104a室）。无论是招标人根据需要主动对

9、招标文件进行必要的澄清，或是根据投标人的要求对招标文件做出的澄清，招标人都将于投标截止时间5日前以书面形式予以答复，同时将书面答复文件向所有投标人发送。投标人在收到该答复文件后应于1日内，以书面形给予确认，该答复作为招标文件的组成部分，具有约束作用。8、招标文件的修改8.1 招标文件发出后，在提交投标文件截止时间5日前，招标人可对招标文件进行必要的澄清或修改。8.2 招标文件的修改将以书面形式发送给所有投标人，投标人应于收到该修改文件1日内以书面形给予确认。招标文件的修改内容作为招标文件的组成部分，具有约束作用。8.3招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件、招标

10、文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。8.4为使投标人在编制投标文件时有充分的时间对招标文件的澄清、修改、补充等内容进行研究，招标人将酌情延长提交投标文件的截止时间，具体时间将在招标文件的修改、补充通知中予以明确。三、投标文件的编制及投标报价9、投标文件的语言及度量衡单位9.1投标文件和与投标有关的所有文件均应使用中文。9.2除规范另有规定外，投标文件使用的度量衡单位，均采用中华人民共和国法定计量单位。10、投标文件的组成10.1 投标文件由商务部分、技术部分和投标辅助资料三部分组成。10.2 商务部分主要包括下列内容：(1) 法定代表人身份证明书；(2

11、) 投标文件签署授权委托书；(3) 投标函；(4) 投标报价汇总表（开标一览表）；(5) 投标报价计算依据明细表；(6) 投标报价需要的其他资料；(7) 招标文件要求投标人提交的其他投标资料。10.3 技术部分主要包括下列内容：10.3.1 物业保洁、保安工作组织管理方案(1) 物业保洁、保安管理整体设想和策划；(2) 管理与服务质量方针、目标；(3) 采取的管理方式、工作计划和物资装备；(4) 管理规章制度以及管理人员的配备、培训、管理；(5) 管理工作流程，管理工作的控制方式，信息反馈；(6) 有必要说明的其他内容。10.3.2 物业保洁、保安管理机构配备(1) 管理机构配备情况表，后附管

12、理人员资格证书复印件；(2) 项目负责人简历表；(3) 管理组织机构图；(4) 其他辅助说明资料。10.4 投标辅助资料主要包括下列内容：10.4.1 投标人综合情况包括：(1) 投标人简介、概况；(2) 投标人信誉及荣誉；(3) 投标人综合情况表；(4) 近三年营业额数据一览表；(5) 近三年已完及正在履行合同一览表（后附合同以及客户评价意见）； (6) 类似保洁、保安服务经验；(7) 招标人要求提交的其他资料。10.4.2 投标人基本资质材料包括：（1） 企业法人营业执照；（2） 企业资质证书；（3） 企业组织机构代码证；（4） 税务登记证；（5） 质量管理体系相关证书（质量管理体系、环境

13、管理体系、职业健康体系等）；（6） 市公安局或保安公司的批准材料或授权证明材料；（7） 当地主管部门出具的用工社保证明；（8） 劳动用工证明；（9） 其他证明材料。企业认为对本次投标有利的有关材料均可附上，以上证书、证明材料均须附复印件，开标时须携带原件备查。11、投标文件格式11.1投标文件包括本须知第10条中规定的内容，投标人提交的投标文件应当使用招标文件附表所提供的投标文件全部格式（表格可以按同样格式扩展）。11.2 投标文件的编排顺序：按商务部分、技术部分、资格审查资料的顺序装订成一册。12、投标报价 12.1 本项目的投标报价采用投标须知前附表第9项所规定的方式。12.2 投标报价为

14、投标人在投标文件中提出的各项支付金额的总和。12.3 投标人的投标报价，应是完成本须知第2条和合同条款上所列招标项目服务范围及合同期的全部，不得以任何理由予以重复，作为投标人计算单价或总价的依据。投标人投标报价应为提供一年物业保洁、保安服务的全部价格，本次招标投标人的投标报价为全年日常、定期保洁服务的全部费用总和，特殊情况双方另行协商确定。12.4 本招标项目的实施地点为本须知前附表第2项所述，除非合同中另有规定，投标人的投标报价，以及投标报价汇总表中的价格均包括完成该项目的成本、利润、税金、开办费、技术措施费、风险费、政策性文件规定费用等所有费用。投标人包干价中应包括：员工劳保福利、薪金待遇

15、、保险、工作服装、清洁设备工具、药剂、生活垃圾袋、卫生纸、洗手液等乙方完成保洁服务所需要的有关费用。投标人包干价中不包括：公共区域生活垃圾桶、公共区域室内外防尘地垫、卫生间（包括水吧）卫生纸篓，上述用品由甲方提供。12.5项目计价参照国家有关物业保洁、保安收费原则和办法，结合包头地区市场价格，投标人可根据自身企业实际情况和实力自主报出具有竞争力的投标报价。13、投标货币13.1本项目投标报价采用的币种为人民币元。 14、投标有效期14.1投标有效期见本须知前附表第10项所规定的期限，在此期限内，凡符合本招标文件要求的投标文件均保持有效。14.2在特殊情况下，招标人在原定投标有效期内，可以根据需

16、要以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求，对此要求投标人须以书面形式予以答复。投标人可以拒绝招标人这种要求，而不被没收投标保证金。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，但需要相应的延长投标担保的有效期，在延长的投标有效期内本须知第15条关于投标保证金的退还与没收的规定仍然适用。15投标保证金15.1投标人应在正式开标前提交本须知前附表第11项所规定数额的投标保证金，并作为其投标文件的一部分。15.2 投标人应按要求提交投标保证金，投标保证金为现金。15.3 对于未能按要求提交投标保证金的投标，招标人将视为不响应招标文件而予以拒绝。15.4未中标的投标人的投标保证金将按

17、照本须知第14条招标人规定的投标有效期或经投标人同意的延长的投标有效期期满后5日内予以退还（不计利息）。15.5中标人的投标保证金，在中标人按本须知第36条规定签订合同并按本须知第37条规定提交履约保证金后3日内予以退还（不计利息）。15.6 如投标人发生下列情况之一时，投标保证金将被没收：15.6.1投标人在投标有效期内撤回其投标文件的；15.6.2投标人申报的关于资质、业绩等的文件和材料弄虚作假、不真实准确的；15.6.3投标人未在规定时间内送达投标书和无故未参加开标会议的；15.6.4投标人拒绝按本须知第31条规定修正标价；15.6.5中标人未能在规定期限内提交履约保证金或签订合同协议。

18、16、投标人的替代方案16.1 投标人所提交的投标文件应满足招标文件的要求，本次招标招标人不接受投标人提交替代方案。17、投标文件的份数和签署17.1 投标人应按本须知前附表第 14项规定的份数提交投标文件，电子版本（使用WORD、EXCEL格式）。17.2投标文件的正本和副本均需打印或使用不褪色的蓝、黑墨水笔书写，字迹应清晰易于辨认，每套投标文件须清楚地标明“正本”“副本”“电子版本”。若正本和副本不符，以正本为准，电子版与纸制文件不符，以纸制文件为准。投标文件副本可以为正本的复印件。17.3 投标文件封面、投标函、投标报价汇总表均应加盖投标人公章并经法定代表人或其委托代理人签字或盖章，由委

19、托代理人签字或盖章的投标文件中须同时提交投标文件签署授权委托书。投标文件签署授权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合要求，否则投标文件签署授权委托书无效，投标文件将被拒绝。17.4 除投标人对错误处须修改外，全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。如有修改，修改处应由投标人加盖投标人的印章或由投标文件签字人签字或盖章。四、投标文件的递交18、投标文件的装订、密封和标记18.1投标文件的装订要求：投标文件用A4纸打印装订成册，投标文件必须为牢固装订，牢固装订是指装订好的投标文件不至于在翻页时散开或用简单的方式将其中一页取出或插入。投标文件按航空信封方式严密包装。18.2投标人应将所有投标文件的正本

20、以及电子版本（一个包封）和所有副本（一个包封）分别密封在两个包封内，并在密封袋上清楚地标明“正本”或“副本”。18.3在投标文件密封袋上均应：（1） 招标项目编号：（2） 项目名称：（3） 写明招标人名称和地址；（4） 投标人名称与地址、邮政编码；（5） 年 月 日 时 分开标，此时间以前不得开封。18.4 如果投标文件没有按本投标须知第18.1款、第18.2款和第18.3款的规定装订和加写标记及密封，招标人将不承担投标文件提前开封的责任。对由此造成提前开封的投标文件将予以拒绝，并退还给投标人。18.6所有投标文件密封袋的封口处应加盖投标人印章。19、投标文件的提交19.1 投标人应按本须知前

21、附表第15项所规定的地点，于截止时间前提交投标文件。20、投标文件提交的截止时间20.1 投标文件的截止时间见本须知前附表第15项规定。20.2 招标人可按本须知第8条规定以修改补充通知的方式，酌情延长提交投标文件的截止时间。在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制约的截止时间，均以延长后新的投标截止时间为准。20.3投标截止时间结束后参加投标的投标人不足三家的，除采购任务取消情形外，招标采购单位应当报告政府财政部门，由财政部门按照以下原则处理：（一）招标文件没有不合理条款、招标公告时间及程序符合规定的，同意采取询价或者单一来源方式采购；（二）招标文件存在不合理条款的，招标公告时间及程

22、序不符合规定的，应予废标，并责成招标采购单位依法重新招标。21、迟交的投标文件21.1 招标人在本须知第20条规定的投标截止时间以后收到的投标文件，将被拒绝并退回给投标人。22、投标文件的补充、修改与撤回22.1 投标人在提交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。22.2 投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第18条有关规定密封、标记和提交，并在投标文件密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。22.3在投标截止时间之后，投标人不得补充、修改投标文件。22.4 在投标截止时间至投

23、标有效期满之前，投标人不得撤回其投标文件，否则其投标保证金将被没收。23、资格申请书材料的更新23.1 投标人在提交投标文件时，如资格申请书中的内容发生重大变化，投标人须对其更新，以证明其仍能满足资格预审评审标准，并且所提供的材料是经过确认的。如果在评标时投标人已经不能达到资格评审标准，其投标将被拒绝。五、开 标24、开标24.1招标人按本须知前附表第16项所规定的时间和地点公开开标，并邀请所有投标人参加。24.2按规定提交合格的撤回通知的投标文件不予开封，并退回给投标人；按本须知第25条规定确定为无效的投标文件，不予送交评审。24.3 开标程序：24.3.1 开标由招标代理公司主持；24.3

24、.2投标单位法定代表人或委托理人持身份证、法人代表证明或委托证明参加会议，投标单位未参加答辩的视作弃权。24.3.2 由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况；24.3.3 经确认无误后，由工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容；24.3.4 投标人按照抽签确定答辩顺序进行现场答辩，（每个投标单位最多限3人参加答辩）；24.3.5 评委封闭评标，并提交书面评标报告。24.4招标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前收到的投标文件，开标时都应当众予以拆封、宣读。24.5 招标人对开标过程进行记录，并存档备查。25、投标文件的有效性25.1 开标时，投标文件出现下

25、列情形之一的，应当作为无效投标文件，不得进入评标：25.1.1投标文件未按照本须知第18条的要求装订、密封和标记的；25.1.2本须知第10条规定的投标文件有关内容未按本须知第17.3款、17.4款规定加盖投标人印章或未经法定代表人或其委托代理人签字或盖章的；由委托代理人签字或盖章的，但未随投标文件一起提交有效的“授权委托书”原件的；25.1.3投标文件未按照本招标文件的格式、内容和要求填写的；25.1.4投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的；25.1.5投标人在一份投标文件中，对同一个项目报有两个以上报价的；25.1.6投标人递交两份内容不同的投标文件，未书面声明哪一个有效的；25.1.7

26、投标人未按照招标文件的要求提供投标保证金的；25.1.8投标截止时间以后送达或收到投标文件的；25.1.9其它不符合有关法律、法规规定的情形。25.2不符合本须知第25.1条规定的投标将被视为无效投标，予以拒绝。25.3招标人将有效投标文件，送评标委员会进行评审、比较。六、评 标26、评标委员会与评标26.1评标委员会由招标人依法组建，负责评标活动。26.2 开标结束后，开始评标，评标采用保密方式进行。27、评标过程的保密27.1开标后，直至授予中标人合同为止，凡属于对投标文件的审查、澄清、评价和比较的有关资料以及中标候选人的推荐情况，与评标有关的其他任何情况均严格保密。27.2 在投标文件的

27、评审和比较、中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投标人向招标人和评标委员会施加影响的任何行为，都将会导致其投标被拒绝。27.3中标人确定后，招标人不对未中标人就评标过程以及未能中标原因作出任何解释。未中标人不得向评标委员会组成人员或其他有关人员索问评标过程的情况和材料。28、资格审查28.1招标人及其委托的代理机构在评标前对投标人进行资格审查，审查其是否有能力和条件有效地履行合同义务。如投标人未达到招标文件规定的能力和条件，其投标将被拒绝不进行评审。29、投标文件的澄清29.1为有助于投标文件的审查、评价和比较，评标委员会可以书面形式要求投标人对投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或说明，投

28、标人应采用书面形式进行澄清或说明，但不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内容。根据本须知第31条规定，凡属于评标委员会在评标中发现的计算错误进行核实的修改不在此列。30、投标文件的初步评审30.1 开标后，经招标人审查符合本须知第25条有关规定的投标文件，才能提交评标委员会进行评审。30.2 评标时，评标委员会将首先评定每份投标文件是否在实质上响应了招标文件的要求。所谓实质上响应，是指投标文件应与招标文件的所有实质性条款、条件和要求相符，无显著差异或保留，或者对合同中约定的招标人的权利和投标人的义务方面造成重大的限制，纠正这些显著差异或保留将会对其他实质上响应招标文件要求的投标文件的投

29、标人的竞争地位产生不公正的影响。30.3如果投标文件实质上不响应招标文件的各项要求，评标委员会将予以拒绝，并且不允许投标人通过修改或撤销其不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。31、投标文件计算错误的修正31.1评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行校核，看其是否有计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：31.1.1如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，应以文字表示的金额为准；31.1.2当单价与数量的乘积与合价不一致时，以单价为准，除非评标委员会认为单价有明显的小数点错误，此时应以标出的合价为准，并修改单价。31.2 按上述修正错误的原则及方法调整或修正

30、投标文件的投标报价，投标人同意后，调整后的投标报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将被拒绝并且其投标保证金也将被没收，并不影响评标工作。32、投标文件的评审、比较和否决32.1评标委员会将按照本须知第30条规定，仅对在实质上响应招标文件要求的投标文件进行评估和比较。32.2 现场答辩评审。各投标人根据现场抽签决定的现场答辩先后顺序进行现场答辩（各投标人最多派3人参加答辩），答辩时由投标人选择1人为主答辩人，主答辩人答辩结束后如有需要允许其他2人作简短补充，每个投标人的现场答辩时间为不得超过15分钟。答辩人答辩内容包括：介绍本公司的基本情况、管理业绩、公司信誉及投标书的

31、主要内容（包括投标报价组成及计算方法依据、服务承诺、物业保洁、保安工作管理组织方案、组织机构配备等）。评委可根据需要进行提问，提问内容限于标书和与招标内容有关的事项。32.3 在评审过程中,评标委员会可以书面形式要求投标人就投标文件中含义不明确的内容进行书面说明并提供相关材料。32.4 评标委员会依据本须知第32.5条规定的评标标准和方法，对投标文件进行评审和比较，向招标人提出书面评标报告，并推荐合格的中标候选人。招标人根据评标委员会提出的书面评标报告和推荐的中标候选人确定中标人，也可以授权评标委员会直接确定中标人。32.5 评标方法和标准综合评估法：即最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评

32、价标准，将投标报价、物业保洁、保安工作组织管理方案、质量保证、业绩与信誉、技术力量、服务承诺、现场答辩等赋予不同的权重，用打分的方法，评出中标人。评标委员会依据本款确定具体而细致的详细评标细则，但细则不得与本条相悖。评标大纲见下表：序评审内容分 项权重（%）备注1商务评估投标报价50商务及服务承诺122技术评估物业保洁、保安管理整体设想和策划20管理与服务质量方针、目标管理方式、工作计划和物资装备规章制度以及管理人员的配备、培训、管理工作流程，管理工作的控制方式，信息反馈3业绩与信誉评估投标人业绩14投标人信誉4现场答辩仪容仪表4时间掌握语言掌握逻辑性、准确性工作思路综合印象32.6 评标委员

33、会仅依据投标文件、招标文件进行评价，但招标人有权对投标文件提供内容的真实性在评标后进行调查核实，如果证实有实质性的不真实，其投标或中标资格可能被取消，由此带来的责任和后果由投标人自负；给招标人带损失和影响的，招标人有权追究投标人责任或要求其赔偿。32.7评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标。所有投标被否决后，招标人应当依法重新招标。32.8 被拒绝的投标，其责任和风险由投标人自己承担，招标人、招标咨询机构和评标委员会及其任一成员不负任何责任。七、中标及合同的授予33、合同授予标准33.1本招标项目的服务合同将授予按本须知第32.3款所确定的中标人。34、招标人

34、拒绝投标的权力34.1招标人不承诺将合同授予报价最低的投标人。招标人在发出中标通知书前，有权依据评标委员会的评标报告拒绝不合格的投标。35、中标通知书35.1中标人确定后，中标结果应当在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上公告，自公告发布之日起5个工作日内，确定评标排序第一的投标人中标。招标人向中标人发出中标通知书，中标通知书是政府采购合同的组成部分，对招标人和中标人具有同等法律效力。35.2招标人在发出中标通知书的同时,将中标结果通知所有未中标的投标人。35.3中标通知书发出后，招标人改变中标结果，或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。36、合同协议书的签订36.1 招标人与中标人将于

35、中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面物业保洁、保安服务合同。36.2 中标人如不按本投标须知第36.1款的规定与招标人订立合同，则招标人将废除授标，投标保证金不予退还，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿，同时依法承担相应法律责任。36.3 中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目保洁、保安服务，非招标人同意不得将中标项目转让（转包）给他人或分包合同。37、履约担保37.1 合同协议书签署的同时中标人应按本须知前附表第18项规定的金额向招标人提交履约保证金。37.2 若中标人不能按本须知第37.1款的规定执行，招标人将有充分的理由

36、解除合同，并没收其投标保证金，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。第二章 合同协议书甲方（客户）： （全称）乙方（服务人）： （全称）依照中华人民共和国合同法、物业管理条例及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本项目物业保洁、保安服务事项协商一致，订立本合同。1、项目概况项目名称：包头市热力总公司办公楼及下属八家二级单位物业保洁、保安、绿化项目地点：总公司及下属八家二级单位，分布在昆区、青山区服务内容：提供招标项目物业保洁、保安工作，物业保洁总面积：室内：25631.76平方米；室外：74710.74平方米2、服务范围提供（1）-（

37、4）项服务范围的全年日常物业服务。（1）公共区域卫生保洁，包括：办公楼大厅、大门、楼道、楼梯、电梯、办公区域和领导办公室、会议室及所有玻璃门窗、窗帘的清洗。（2）公共卫生间保洁。（3）外围保洁，包括：庭院、大门前、室外停车场、通道、绿地等的保洁、绿化和公用设施的零星维修。（4）保安工作范围：总公司及八家二级单位办公楼、院落、车库和仓库、厂房。3、服务周期自合同签订之日起一年（其中试用期为三个月）；试用期内乙方未按甲方要求完成物业工作或物业工作未达到约定要求和甲方满意，甲方有权单方终止合同，乙方不得有异议。4、服务质量标准服务质量标准：不低于四星级保洁、保安的服务标准，服务质量须达到甲方满意。5

38、、承包方式整体包工、部分包料方式。6、合同价款与支付（1）全年保洁、保安服务实行总价包干制，一次包死。乙方包干价中应包括：员工劳保福利、薪金待遇、保险、工作服装、清洁设备工具、药剂、生活垃圾袋、卫生纸、洗手液等乙方完成保洁服务所需要的有关费用。乙方包干价中不包括：公共区域生活垃圾桶、公共区域室内外防尘地垫、卫生间（包括水吧）卫生纸篓，上述用品由甲方提供。（2）合同价款支付方式为：按季度验收结算。7、组成合同的文件7.1组成本合同的文件包括：(1)本合同协议书(2)中标通知书(3)投标书及其附件(4)本合同专用条款(5)本合同通用条款(6)标准、规范及有关技术文件(7)保洁、保安服务报价单或预算

39、书7.2双方有关项目的洽商、变更等其他未尽事宜书面协商。8、服务人向客户承诺按照合同约定承担招标项目保洁、保安服务工作并承担相关责任。9、客户向服务人承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应当支付的款项。10、合同生效 10.1合同订立时间： 年 月 日10.2合同订立地点： 10.3本合同双方约定 后生效。甲方：（公章）乙方：（公章）地址：地址：法定代表人：（签字）法定代表人：（签字）委托代理人：（签字）委托代理人：（签字）电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行：帐号：帐号：邮政编码： 邮政编码：第三章 招标项目概况与服务标准要求一、 项目概况本次招标项目为包头市热力总公司办公楼

40、及下属八家二级单位（分布在昆区、青山区）物业保洁、保安、绿化等工作，服务期限为一年。物业保洁总面积：室内：25631.76平方米；室外：74710.74平方米。工作范围：1、公共区域卫生保洁，包括：办公楼大厅、大门、楼道、楼梯、电梯、办公区域和领导办公室、会议室及所有玻璃门窗、窗帘的清洗。2、公共卫生间保洁。3、外围保洁包括：庭院、大门前、室外停车场、绿地等的保洁、绿化和公用设施的零星维修。保安工作范围：总公司及八家二级单位办公楼、院落、车库和仓库、厂房。所有办公区域含玻璃、地面、墙壁、室内悬挂物，不含工作人员办公室。甲方要求服务质量标准为不低于四星级清洁、保洁的服务标准，服务质量须达到甲方满

41、意。乙方的承包方式为整体包工，部分包料方式；乙方自行提供：员工劳保福利、薪金待遇、保险、工作服装、清洁设备工具、药剂、生活垃圾袋、卫生纸、洗手液等乙方完成保洁服务所需要的有关费用。乙方无需提供：公共区域生活垃圾桶、公共区域室内外防尘地垫、卫生间（包括水吧）卫生纸篓，上述用品由甲方提供。二、 服务标准及要求（一） 公共区域卫生保洁公共区域包括：包括：办公楼大厅、大门、楼道、楼梯、电梯、办公区域和领导办公室、会议室及所有玻璃门窗、窗帘的清洗。1、 服务要求(1) 每日清洁公楼大厅、大门、楼道、楼梯、电梯、办公区域和领导办公室、会议室内所有设施用品和饰物；(2) 及时清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行

42、分类回收；(3) 及时收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾；(4) 及时清洁所有公共设施及指示牌；(5) 及时清洁所有出入口、大门及门牌；(6) 及时清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面手印及污渍，包括楼梯可擦拭墙壁；(7) 随时清洁、拖擦所有楼地、台表面，保证无污渍、无水印、无杂物；(8) 搞好会务布置及会前清洁卫生工作，会议完毕后及时清理会场，恢复整洁。(9) 做好各楼层窗帘的清洗，每年至少1次。(10) 办公楼、办公室玻璃门窗一个季度保洁1次。(11) 电梯地毯每日更换，每周清洗一次。(12) 管理并及时清洁、拖擦职工澡堂，保证无污迹、无杂物，按时喷洒消毒药水。2、 服务标准(1) 地面光亮无水迹

43、、污迹、无尘物；(2) 楼梯、走廊、指示牌、门牌、地角线无尘和无污物；(3) 不锈钢护栏、楼道扶手及电梯无灰尘，无锈迹污垢；(4) 垃圾筒内垃圾不得超过2/3，并摆放整齐，外观干净；(5) 玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志。（二） 公共卫生间（包括水吧）保洁1、 服务要求(1) 及时擦净所有门、瓷砖墙面、木板隔面、镜面；(2) 及时擦、冲及洗净所有设备；(3) 及时擦净地、台表面；(4) 及时清理卫生洁具；(5) 及时添加、更换卫生纸、洗手液。2、 服务标准(1) 玻璃、镜面明亮无水迹、无尘土；(2) 地表墙角无尘土、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹；(3) 地面、台面无污物、无杂物

44、、无水迹；(4) 水龙头、弯管、马桶、水箱等无尿垢、无黄斑、无污物、无杂物、无异味、无损坏、无阻塞；(5) 及时清理筒内垃圾，垃圾不得超过垃圾筒2/3，；(6) 保证卫生间（包括水吧）空气清新、无异味；(7) 保洁用具干净、整洁、摆放整齐，无杂物，不囤积。（三） 外围保洁外围保洁主要包括庭院、大门前、室外停车场、通道、绿地等的卫生管理工作。1、 服务要求(1) 及时清运室外垃圾桶内垃圾并清洗垃圾桶，做到无残留垃圾、白色垃圾、无落叶、环境保洁净明亮；(2) 庭院广场地面每月至少清洗二次；(3) 适时就公共环境、卫生间喷洒消毒药水、消灭苍蝇、蚊虫、蟑螂等害虫，每年4次以上。(4) 夏季清除积水、冬

45、季清扫积雪。2、 服务标准(1) 庭院、地面清洁无废弃物；(2) 保洁重点是烟头、废纸、杂物等，随时捡拾入桶；(3) 垃圾及时清运至垃圾站。（四）绿化及零星维修1、服务要求（1）定期对领导办公室和办公楼公共区域的花草进行清洁工作，保持布展的花草清洁美观、生长正常。（2）定期对大厅、庭院花草树木、花坛进行除草、浇水、施肥、除病虫害及整形等日常基本管护工作。（3）配合单位进行零星杂务维修。2、服务标准（1）及时更换室内外死亡花草树木；（2）科学养殖，及时浇水、照晒；（3）随时维护公用零星设施，及时通知办公室须更换设施、物件。（五）保安服务1、服务要求（1）保安人员要求初中以上文化程度，五官端正，责任心强，综合素质较好。（2）必须提供24小时门卫值班制度，定期巡逻，做好巡逻记录，确保办公楼正常的办公秩序，做