医院物业管理服务采购项目招标文件.doc

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1、网址：www.gzgp.org 广州市政府采购中心招标文件项目编号：GGPC-2011077项目名称：医院物业管理服务采购项目项目类别：服务类二一一年四月温馨提示：供应商投标特别注意事项一、 投标截止时间一到（哪怕只过了1秒钟），本中心不接收任何投标文件，因此，请适当提前到达。二、 投标保证金必须提前一个工作日到达我中心账户（0304014400000045，开户银行：中国民生银行广州东风支行，收款人：广州市政府采购中心）。转账当天不一定能够达账。为避免因投标保证金未达账而导致投标被拒，建议至少提前二个工作日转账。预存保证金供应商请带上预存保证金卡。三、 投标时必须提交经有效年检的营业执照副本

2、复印件。四、 请正确填写开标一览表。多包项目请仔细检查包号，包号跟包名称必须一致。五、 请仔细检查投标承诺函、开标一览表、授权委托证明书等重要格式文件是否有按要求盖公章、签名、签署日期。投标文件需签名之处必须由当事人亲笔签署（如授权委托证明书必须有法定代表人的签名）。六、 加号的条款必须一一响应。七、 投标文件应按顺序编制页码。八、 分公司投标的，还需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。九、 服务人员的工资不得低于广州市最低工资标准。十、 我中心为采购代理机构，不对供应商购买采购文件时提交的相关资料的真伪作出判断，如供应

3、商发现相关资料被盗用或复制，建议遵循法律途径解决，追究侵权者责任。对一家供应商递交两份投标文件的，评委会将按采购文件中有关无效投标的规定处理。（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准。）目录投标邀请4第一章 投标人须知8一、一般要求8二、质疑与投诉10三、投标文件10第二章 采购人需求14包1：广州市越秀区中医医院物业管理14包2：广州市黄埔区中医医院物业管理23第三章 合同格式30第四章 开标、评标和定标35一、开标35二、评标35三、评标程序36四、项目废标处理39五、定标39六、签约40第五章 投标文件格式41一、商务文件41二、服务文件42投标邀请广州

4、市政府采购中心（以下简称“采购中心”）受广州市越秀区中医医院、广州市黄埔区中医医院(以下简称“采购人”)的委托，就以下政府采购项目进行公开招标，邀请合格的国内投标人参加投标。现将本项目采购文件（GGPC-2011077，可点击下载）进行公示，公示期：2011年4月2日至2011年4月12日。有关事项如下：一、 招标项目简介（一） 项目名称：医院物业管理服务采购项目（二） 项目编号：GGPC-2011077（三） 项目类别：服务类（四） 数量：2项（五） 采购内容及用途：包号名称服务期最高限价1广州市越秀区中医医院物业管理24个月205.2万元2广州市黄埔区中医医院物业管理24个月177.84万

5、元（六） 投标保证金：人民币1万元。注：投标人可对其中一个或两个包进行投标，可兼投兼中。包是投标的最小单位，投标人应对同一个包的全部服务投标，评委会分包评标。二、 投标人资格要求参加本项目投标的投标人除应具备政府采购法第二十二条供应商资格条件外，还必须符合下列要求：（一） 中华人民共和国境内注册的供应商；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。（二） 具有中华人民共和国物业管理企业三级或以上资质。三、 本项目不接受联合体投标四、 招标文件的公示根据广东省实施中华人民共和国政府采购法办法第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以

6、书面形式向采购人或者采购中心提出质疑。质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。五、 采购中心只接受报名购买本招标文件供应商的投标六、 报名及购买招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价（一） 报名及购买招标文件时间：2011年4月2日至2011年4月25日（含公示时间在内）（二） 报名及购买招标文件地点：广州市政府采购中心前台（三） 招标文件工本费：人民币 150元/套（四） 报名及购买招标文件需提交的资料：采购中心供应商卡（无供应商卡的供应商，须提交营业执照副本原件）及投标报名登记表（潜在投标人须

7、保证所填写内容真实、完整、有效、一致，如因潜在投标人填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由潜在投标人或填表者承担。）（五） 报名及购买招标文件方式：1. 现场报名购买（POS机刷卡，售后不退）2. 通过转账支付购买，方法如下：（1） 将招标文件工本费汇入：收 款 人：广州市政府采购中心开户银行：中国民生银行广州东风支行 账号：0304014400000088并请注明购买单位名称及“事由：2011-077工本费”（2） 登录采购中心网，在采购文件公示公告栏内下载本项目招标文件（点击左上角的附件即可下载）。划款后填写下载包中的投标报名登记表，连同营业执照副本、汇款单传真至(020)223302

8、69-260，再致电(020)22330260工作人员确认报名事宜。七、 踏勘现场、招标答疑会时间及地点（一） 包1踏勘现场时间：2011年4月14日上午10:00集中地点：广州市正南路6号联系人：董先生联系电话：(020)83330808-6666（二） 包2踏勘现场时间：2011年4月14日下午15:00集中地点：广州市黄埔区蟹山路3号联系人：徐先生联系电话：(020)82276558八、 递交投标文件时间、投标截止及开标时间、开标地点（一） 递交投标文件时间：2011年4月26日上午9:009:30（二） 投标截止及开标时间：2011年4月26日上午9:30（三） 开标地点：广州市政府采

9、购中心三楼开标室九、 采购信息发布及结果公告网站广州财政网（）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）十、 采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式（一） 采购人联系方式采购人名称：广州市越秀区中医医院采购人地址：广州市正南路6号联 系 人：董先生联系电话：(020)83330808-6666采购人名称：广州市黄埔区中医医院采购人地址：广州市黄埔区蟹山路3号联 系 人：徐先生联系电话：(020)82276558（二） 采购代理机构联系方式名称：广州市政府采购中心地址：广州市荔湾路147号之一观湖雅轩二楼（东风西路与荔湾路交界处，西南角） 邮编：510175供应商报名联系电话：(02

10、0)22330260 传真：(020) 22330269-260采购项目联系人：(020) 22330232 潘小姐 传真：(020) 22330269-232对外办公时间：周一至周五8:3012:00，14:0017:00（周一下午为政治、业务学习时间） 广州市政府采购中心二一一年四月二日附采购中心位置图：第一章 投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购人需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标无效或被拒绝。一、 一般要求（一） 投标的费用1. 不论投标的结果如何，投标人应承担

11、所有与编写和提交投标文件有关的费用。2. 采购中心按省物价局（粤价函2003320号）批准的收费标准向中标供应商收取招标代理服务费，具体标准如下：采购额货物类服务类工程类备注中标金额100万元1.2%1.2%0.8%按差额定率累进法计算100万元中标金额500万元0.88%0.64%0.56%500万元中标金额1000万元0.64%0.36%0.44%1000万元中标金额5000万元0.4%0.2%0.28%（二） 招标文件的澄清和修改1. 采购中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，于开标前15天在广州财政网（）和广州市政府采购中心网（www.gzgp.org）上发布公告，并通知所有报名及购

12、买招标文件的供应商，报名及购买招标文件的供应商在收到澄清或修改通知后应按要求以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄清或修改的内容为招标文件的组成部分；澄清或修改不足15天的，采购中心在征得报名及购买招标文件的供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效）后，可不改变投标截止时间。已报名购买招标文件的供应商如有异议，必须于开标截止时间三日前书面向采购中心提出。采购中心将拒绝没有对澄清修改文件予以书面确认的供应商的投标。2. 根据采购的具体情况，采购中心可延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在规定的投标截止时间三日前，将变更时间在广州财政网（）和广州市政府采购中心网（www.gzgp

13、.org）上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的供应商。3. 投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。（三） 知识产权1. 投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。2. 投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。（四） 纪律与保密事项1. 投标人不得相互串

14、通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。2. 在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。3. 在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购中心施加任何影响都可能导致其投标无效。4. 获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途，若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密文件和资料。5. 由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它

15、资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。（五） 关于关联企业法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，不得同时参加本项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。（六） 关于分公司投标分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。二、 质疑与投诉（一） 供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以在采购文件公示期间或

16、者自期满之日起7个工作日内以书面形式向采购人或采购中心提出质疑，逾期质疑无效。（二） 供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或采购中心提出质疑，逾期质疑无效。（三） 质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维

17、权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。（四） 质疑供应商对采购人、采购中心的质疑答复不满意，或者采购人、采购中心未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向采购人的同级政府采购监督管理部门提起投诉。三、 投标文件（一） 投标文件的构成1. 投标文件由商务文件、服务文件等构成。商务文件、服务文件须按照第五章的要求分别单独装订成册。2. 对两个包投标的，须对每个投标包独立分册制作服务文件。3. 投标文件应装订牢固不可拆卸（如：胶订），如因装订不牢固导致的任何损失由投标人承担。4. 投标文件数量：正本1份，副本3份。5. 所有投标文件（除特殊规格的图纸等外）应

18、按A4规格制作；建议每本投标文件厚度不超过3厘米，采用双面打印或复印。（二） 投标文件的编写1. 投标人可对一个或两个包进行投标，但不得将同一个包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。2. 投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人、采购中心和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实的要求。3. 招标文件中，凡标有“”的地方均为须实质响应条款，投标人若有一项带“”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。4. 投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。5.

19、除在招标文件另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。6. 投标人必须按招标文件指定的格式填写各种价格单，价格单中相应的报价应计算正确。7. 投标文件以及投标人与招标人就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。8. 投标文件必须编页码，页码必须连续。（三） 投标文件的标记和密封1. 投标文件的任何涂改或修正，必须由投标人代表签字确认。2. 投标文件封面标明“正本”或 “副本”，并盖章。副本可采用正本的复印件，一旦正本与副本不符，以正本为准。3. 正本单独封装，副

20、本全部一起封装。封套表面标明 “正本”或“副本”字样，在每一封套上按以下顺序标明如下字样：收件人：广州市政府采购中心项目名称：医院物业管理服务采购项目项目编号：GGPC-2011077所投的包（）：包1（ ） 包2（ ）投标人名称：投标人地址、联系人、电话及传真号码在规定的开标时间2011年4月26日上午9:30之前不得启封（四） 投标文件的递交1. 所有投标文件应在投标截止时间前送达采购中心开标地点。2. 采购中心将拒绝以下情况的投标文件：(1) 未按要求密封的；(2) 未按招标文件要求提交投标保证金的；(3) 迟于投标截止时间递交的。3. 采购中心不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。4.

21、 采购中心对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担责任。（五） 投标文件的修改与撤回1. 在投标截止时间之前，投标人可以修改或撤回其投标文件，但必须书面通知采购中心。2. 在投标截止时间之后，采购中心不接受投标人对投标文件做任何修改及撤回。（六） 投标有效期开标后90天。在特殊情况下，采购中心可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但其投标将会被拒绝并无息退还投标保证金；同意延期的投标人其权利与义务相应延至新的截止期。（七） 投标保证金1. 投标人应交纳投标保证金：人民币1万元整。与采购中心签订预存保证金协议、已领“预存保证金卡

22、”的投标人不必再交投标保证金。2. 采购中心不接受现金、支票及汇票方式提交的投标保证金。投标保证金一般应以投标人的名义转账，否则应出具投标人授权书。投标保证金应在投标截止日的前一个工作日到达下述账户（以银行提供的已到帐名单为准）：开户名：广州市政府采购中心开户行：中国民生银行广州东风支行银行账号：0304014400000045并请注明“事由：2011-077保证金” 3. 投标保证金到账情况查询电话：(020) 22330216 廖小姐；投标保证金退还情况查询电话：(020) 22330242 杨小姐。4. 投标时凭已盖章的银行进账单原件（原件验证完毕当场退回）及其复印件领取投标保证金收据，

23、凭收据或者预存保证金卡递交投标文件。如投标人没带预存保证金卡，采购中心核实出具证明需要时间，如果因此而耽误了投标，责任由投标人自负。5. 在确定中标供应商后五个工作日内，无息退回未中标供应商的投标保证金；在签订合同后五个工作日内，无息退回中标供应商的投标保证金；在投标有效期内不能确定中标供应商的，在投标有效期满后五个工作日内，无息退回所有投标人的投标保证金。采购失败的项目，在采购结果公告后五个工作日内，无息退回所有投标人的投标保证金。采购中心根据投标人投标时填写的“投标单位银行账号情况登记表”将投标保证金自动划回投标人银行账号。6. 下列任何一种情况发生时，投标保证金将不予退回：(1) 投标人

24、在招标文件中规定的投标截止日起的投标有效期内撤回其投标；(2) 中标供应商无正当理由未能在规定期限内签订合同。（八） 招标文件的解释权本招标文件由广州市政府采购中心负责解释。第二章 采购人需求包1：广州市越秀区中医医院物业管理一、 项目概况（一） 物业概况广州市越秀区中医医院为一幢独体大楼，总占地面积2000平方米，总建筑面积17000平方米。包括负一楼停车场、一至九楼为医疗和办公区。（二） 委托管理范围：本项目确定一家中标供应商，为采购人提供保洁及保安服务。（三） 本项目需配备服务人员共45人，具体分配如下：1. 项目主管1人：具有5年以上管理经验，不允许兼职，具有物业管理资格证。2. 保洁

25、员32人：其中含负责医疗垃圾收集1人、负责病区检查病人运送3人、负责救护车担架运输3人、1楼厕所专职保洁员1人。3. 保安员12人：持有保安员上岗证，无犯罪记录。二、 保洁服务要求（一） 保洁范围医院门前三包范围、负一楼停车场、一至九楼各科室及公共区域及九楼外通道区域。生活垃圾房、医疗垃圾房。包括但不限于：1. 公共环境清洁范围：医院内公共环境卫生含地面、明沟渠、走廊、大厅、门窗、柱面、墙壁、电梯内外、走火梯、各种扶手、宣传栏、天花上的各种灯饰、空调风口、滤网、梯间各种风扇、公共厕所、5-8楼飘台。2. 临床科室清洁范围：各临床科室的地面、门窗、办公室、护士站桌椅柜架（不包括整理物品）及治疗室

26、的补液柜架，空调风口、百叶窗、窗式、分体空调滤网、清洁室、卫生间的瓷砖、便器、洗手盆、玻璃、病房病床、床头柜、输液架、各种可湿抹的仪器表面（忌水及有特殊要求除外）、病人使用的便盆。3. 非临床科室、办公室清洁范围：地面、地脚砖、天花板、办公室、诊疗室、候诊室、值班室各种桌椅、柜架（不包括整理物品）、各种可湿抹的车架、特殊的床、椅、器械、仪器表面（不含送维修及保养）、空调口、滤网、风扇、排气扇、所有门窗、厕所及墙壁瓷砖、洗手盆。4. 门前三包位、后广场地面、负一楼停车场地面、高空管道、墙面。5. 五楼供应室：清洗医疗器具及清洁室内的卫生。（二） 保洁工作要求1. 户内以清水湿式拖抹和干式推尘为主

27、，户外以干式清扫为主。2. 按规范浸泡消毒病人使用的便盆等器具。3. 为有需要的部门打开水。4. 首层大堂地面打蜡，打蜡后做好防滑警示，重点地方做好防滑措施（大堂）。5. 清洁工具按使用场地不同进行分类、编号，严格按5S标准进行物料管理。6. 手术室、妇产科人流室、化验室严格按医院的要求进行无菌操作。7. 地面用消毒水进行拖抹清洁、消毒杀菌。8. 协助采购人做好灭四害工作，灭四害药剂由采购人提供。9. 对垃圾进行分类处置工作，医疗废物由专人负责，收集、与各科室做好交接并做好登记，交由采购人指定的专业医疗垃圾处理机构处理，保证没有自行处理医疗垃圾的行为发生。并做好医疗废物暂存间的清洗消毒工作。1

28、0. 床头柜清洁消毒实行一巾一柜。出院病人、死亡病人离开后做好床位的清抹消毒工作。（三） 保洁方法、程序及标准类别范围清洁内容清洁方法周期清洁标准清洁用品临床科室及非临床科室病房玻璃、窗专业玻璃刮清洗1次/月窗缘无明显积尘、玻璃无尘，明亮玻璃刮、抹水器、毛巾、玻璃水每天巡回清洗。每天巡回清洁床架、大柜架、输液架抹印抹尘（不包括清理物品）1次/周无积尘、消毒毛巾、消毒剂、清洁剂垃圾篓换洗、消毒一次/周无爆满、无异味清洁剂、胶袋、消毒剂换垃圾2次/天床头柜、热水瓶清洁消毒、热水瓶消毒在病人出院后进行1次/天（上午）无尘、无污迹毛巾、消毒水便盆、尿壶浸泡消毒、毁形病人出院或更新后清洁、毁形清洁剂、消

29、毒剂地面拖抹、打扫、除尘、消毒2次/天无积尘、无污迹拖布垃圾铲扫把地拖、消毒剂茶水间及卫生间热水器擦洗一次/天无污迹百洁布、毛巾洗手盆洗物池清洗1次/天无杂物、无异味，清洁干净百洁布刷、毛巾、清洁剂消毒剂台面抹布擦1次/天无杂物垃圾、无污迹、无水迹毛巾、清洁剂垃圾篓换2次/天无异味、无污、无爆满清洁剂、消毒剂洗1次/周地面拖洗、打扫、消毒2次/天无积水、无污迹地拖、清洁剂、拖把、消毒剂排风（气）口除尘1次/周无积尘清洁剂、毛巾镜专业玻璃刮洗1次/天无手印、无污迹清洁剂、玻璃刮洗手盆、台面毛巾擦、消毒1次/天无积水、无污迹百洁布、毛巾、消毒剂厕坑刷洗2次/天无污迹、无水锈厕刷、洁厕灵垃圾篓洗、消

30、毒1次/周无异味清洁剂、消毒剂地面拖洗、冲洗、消毒1-2次/天无积水、无污迹地拖、清洁剂、扫把、消毒剂各科室玻璃、窗专业玻璃刮刀清洗一次/月，每天循环清洗窗沿无积尘、玻璃无尘、明亮玻璃刮、抹水器、毛巾、玻璃水办公桌、椅、间隔屏风、柜架毛巾擦、消毒杀菌，不包括清理物品一次/天无尘、无污迹毛巾、清洁剂、消毒剂垃圾篓洗1次/周无异味清洁地面湿拖抹、打扫除尘、消毒2次/天无积尘、无污迹（两扫、两拖）拖布、除尘地拖、扫反、消毒剂术后器皿、器械、玻片消毒清洗术后进行清洁干净消毒清洁剂、毛巾手推车、各种湿抹仪器湿抹除尘1次/周无尘、干净（不含手推车上油）消毒剂、毛巾地面拖洗、清扫、消毒1-2次/天局部污迹及

31、时清洗无积尘、无垃圾、无明显污渍拖布、扫把、垃圾铲、清洗机械、消毒剂瓷砖、墙身抹尘、擦洗1次/月无尘、无污迹毛巾、清洁剂、百洁布墙角、天花打扫1次/月无蜘蛛网、积尘鸡毛扫、伸缩杆地脚线清洗1次/月无污渍、无污垢地板刷、油污清洁剂各种风扇、排气扇、灯饰清擦（不能关电源和拆装除外）1次/月无污后、无明显积尘毛巾、清洁剂空调风口、回风口清抹除尘、冲洗滤网1次/月无明显积尘毛巾、清洁剂分体空调滤网清抹除尘2次/月无明显积尘毛巾、清洁剂公共环境清洁范围室内各层公共区域外围广场3-8F天台电梯大堂大厅外围明沟渠楼梯台阶拖抹、清扫、消毒1-2次/天无积尘、无垃圾拖布、扫把、垃圾铲、消毒剂瓷砖、墙身抹扫、擦洗

32、1次/月无尘、无污迹毛巾、清洁剂、鸡毛扫墙角、天花打扫1次/月无蜘蛛网、积尘、志脚印鸡毛扫、伸缩杆地脚线清洗1次/月无污渍地板刷、油污清洁剂吊扇、各种风扇、出风口、回风口清擦（不能关闭电源和拆装除外）1次/月无污垢、积尘毛巾、清洁剂、刷、消毒剂垃圾桶洗、消毒1次/周无爆满、无异味污迹毛巾、刷、清洁剂大堂、通道、地面拖、打扫除尘2次/天无垃圾杂物、无污迹拖布、扫把、尘推油、消毒剂休息椅、门抹尘1次/周无尘、无污迹毛巾、清洁剂指示牌、广告牌、宣传栏抹尘1次/周无积尘毛巾、清洁剂玻璃窗玻璃刀清洗、每天循环清洗1次/月无尘、无污迹、光亮透明玻璃刮刀、毛巾、清洁剂灭火器、消防栓抹尘1次/月无积尘毛巾、清

33、洁剂电梯擦拭（每周上油1次）、消毒2次/天不锈钢表面光洁毛巾、清洁剂、不锈钢油、消毒剂外围卫生死角打扫、冲洗2-3次/周每月重点清理1次无垃圾杂物扫把、垃圾铲地面明沟渠疏通清理杂物1次/周无杂物堆积保持畅通铁铲、扫把各层公共区域机械清洗1次/季无积尘、无污后毛巾、清洁剂、蜡水、清洁机械首层大堂打蜡3次/年光洁门前三包位、后广场地面清扫2次/天无明显垃圾杂物扫把、垃圾铲负一层停车场地面清扫每天1次无明显垃圾杂物水管、扫把、垃圾铲地面冲洗每月1次无明显垃圾杂物墙面扫尘1次/季无蜘蛛网、无明显积尘铝梯管道扫尘2次/年中庭铝板下吊清洗4次/年无明显污渍下吊工具（四） 保洁细则及规定 1. 每天清洁内容

34、(1) 公共卫生：医院门前三包位置、负一楼停车场；19楼地面（9楼指通道）、走道巡回扫地。大厅、走廊、电梯内地面不锈钢饰面。走火梯、厕所便器、洗手盆，每天抹、扫、拖一次并巡回保洁。各种门窗、桌椅、扶手、指示牌、告示牌、宣传栏、候诊椅、不锈钢垃圾桶每天抹一次。清理收集垃圾到垃圾房每天两次，医疗垃圾按要求处理。(2) 临床科室：临床科室地面每天两扫、两拖及巡回尘推推尘保洁；办公室、护士站、治疗室桌面、柜架清抹（不包括整理物品）、吸氧口不锈钢饰板、门窗、病人扶手栏清抹；洗手盆、洗手盆、卫生间、清洁间每天消毒清洗及巡回保洁；每天上午用消毒水抹一次床头柜，并浸洗晒干小毛巾备用。病人出院时，病床用消毒水抹

35、干净，床头柜由内到外彻底清洁消毒。热水瓶、瓶内、瓶塞、用开水冲洗消毒；清倒废纸箩一次，垃圾分类打包封口、每天两次搬运到垃圾房。(3) 非临床科室：临床科室地面每天两扫、两拖及巡回保洁；办公室、治疗室、检查室、候诊室桌面、椅子、柜架清抹（不包括整理物品）门窗、病人扶手栏清抹；洗手盆、洗物盆、卫生间、清洁间，每天消毒清洗两次及巡回保洁；及时巡查清理垃圾桶。(4) 九楼饭堂：饭堂大厅地面每天清洁两次；饭堂大厅每周大清洁一次。2. 每周清洁内容（含公共场所、临床、非临床范围）：(1) 电梯内外每周用不锈钢保护液上油、保养一次。(2) 冲洗明水沟一次，保持干净畅通。(3) 周六下午冲洗门前三包范围。(4

36、) 所有卫生间、清洁室全面清洁。(5) 洗擦所有大堂入口墙壁、天花、玻璃门清抹一次。(6) 清洗科室内废纸箩、大垃圾胶桶一次。(7) 清抹科室病床、输液架、吸痰器、大柜、药架表面（不含整理物品）。(8) 室内地面清除污渍、斑点。(9) 负一楼地面每天清扫1次。3. 每月清洁内容：(1) 中央空调出风口、回风口（不含滤网）清抹吸尘一次。夏季分体、窗机空调清洗滤网一次。(2) 墙壁除尘一次。(3) 清扫墙壁蜘蛛网一次。(4) 每月冲洗负一层、后广场地面二次。4. 每季清洁内容：(1) 天花上的各种灯饰每月清抹一次（不能关电源和拆装除外）。(2) 所有各样类型风扇、排气扇，每月清洗一次。(3) 清扫

37、中庭首层以上四周的铝板每季清洁一次。(4) 负一楼高空管道扫尘扫蜘蛛网每季1次、墙面扫尘扫蜘蛛网每季1次。（五） 保洁员要求1. 保洁员工作职责(1) 自觉遵守医院和公司的规章制度。(2) 负责完成所在岗位的各项保洁工作。(3) 服从上级分配，完成其他分派工作任务。2. 保洁员基本要求(1) 中标供应商派驻医院的保洁员工，必需接受岗前专业技术培训，能掌握多项清洁工作程序和规程，通过试用期考核合格后，方能派驻医院作业。(2) 根据医院的特有性质，中标供应商应加强对员工进行社会公德和职业道德方面的教育，做好安全防范工作，有义务协助医院做好“四防”工作。(3) 进入医院内进行保洁工作的员工必须穿着整

38、齐的统一制服，佩戴附有姓名及相片的工作证，服从医院管理人员的监督管理。(4) 保洁人员应注重仪容仪表讲究礼貌，做到衣冠端正，文明作业。(5) 除工作之需要或接获批准以外，均不得擅自进入各办公部门及其他场所，非工作时间禁止进入医院内任何科室逗留或过夜。(6) 除特别工作之需要，保洁人员下班后走正门，自觉接受门卫检查。(7) 不得从事与本职工作相抵触或不相关的其它工作。(8) 医院所产生的废品均属产生单位财物，不能擅自处理及带走，必须由采购人统一处理。(9) 积极协助有关管理部门的管理工作，中标供应商应明确全体员工有义务爱护和维护医院内各类设施、设备的安全，及时报告工作区域内异常情况及设施、设备损

39、坏情况。三、 保安服务要求（一） 保安服务内容1. 每天二十四小时专职门卫值班，医院范围内每小时巡逻一次，确保良好的治安环境（包括防盗、防火、防破坏、防流氓活动、防火灾事故）。维护医院员工人身和医院范围内的财产安全，维护医院医护人员正常的办公秩序和病人诊病的秩序。2. 大楼治安保卫设置内外巡逻，大堂地下车库及车库出入口保卫人员二十四小时值班，维护各出入口、医院大门治安交通秩序（地下车库设一个岗、大堂一个岗、巡逻一个岗）。3. 加强对重点区域的定期巡查，发现可疑情况应视具体情况处理或及时报告采购人有关部门。医院的重点部位分别是：负一楼高、低压电房，发电房、水房，消防按键；一楼挂号处、CT室、收费

40、处；二楼的检验室、收费处、二楼的检验室、收费处；三楼、四楼全层；五楼供应室；九楼热水房、厨房等。4. 负责检查治安情况，如有丢失、破坏、发现问题及时报告，公共设备由中标供应商管理（包括车库、电动伸缩闸、保安亭）。（二） 保安服务要求1. 保安人员接到报警后5分钟到达现场，并听从采购人有关人员指挥，建立巡逻签名，固定岗，做好交接班制度，遇事协助采购人有关部门做好维护医院医疗正常秩序，并告之管理处，配合治安工作。2. 服务热情周到，文明执勤，有问必答，保持良好的形象（含仪表、仪容、礼节、礼貌）。3. 对来求医病人以礼相待，配合医务人员做好救死扶伤的义务。4. 注意保护对大楼的一切公共设施，防止他人

41、随意敲击和破坏以及遗失，因中标供应商及其人员管理不力造成采购人人员，财产损失，经有关部门鉴定属中标供应商责任的由中标供应商负责赔偿。5. 医院地下车库不能停放外来车辆。保安人员有权拒绝外来车辆的停放（经采购人同意除外）。6. 保安人员在医院上班期间，除遵守中标供应商的公司条例规定外，必须自觉遵守医院的规章制度和服务规范，服从医院管理人员的管理和指挥，注意维护医院的形象。7. 大门岗保安员要兼顾急诊门口的守卫，对携带大件行包物品出院者要进行盘查，检查是否有放行条或出院通知书等。凡手续不齐全的不能放行，并报医院安全管理人员，以防医院财物被盗和流失。8. 巡逻保卫员要加强对大楼各层的巡查，严密观察人

42、员的流动情况，对形迹可疑人员要注意监控、甚至盘查。巡查时同时检查各层消防箱、水枪、水带、卫生间的水阀开关等是否完好存在，发现损坏缺件报采购人及时维修、补缺，并在交接班时做好记录。9. 负一楼车库的保安员要负责检查登记出入车辆、自行车的证牌、外来车辆的出入手续是否齐全，维护车库内汽车、自行车的停放秩序和安全，防止车辆的碰刮和遗失，同时要保卫地下车库重点部位的安全和设施的完整。发现问题及时报告采购人处理。10. 派驻医院的保安员均为院方义务消防队员，必须参加采购人组织的消防训练，懂得日常的消防常识和灭火器具的基本操作，当发生灾情时及时报警，并听从医院管理人员的指挥，积极参加扑救工作。遇有大型抢救或

43、特殊病人抢救治疗需保安员协作时，保安员要积极配合。11. 保安员在上岗期间必须认真履行职责，不做与值班无关的事情。医院当日总值和安全保卫管理人员，将不定时对各岗位值情况进行检查、监督，若发现保安员有不履行职责行为时，将视情节轻重或通报管理处或扣罚一定的金额。对看护不严、巡查不到位造成采购人财产被盗（如：消防箱、喷枪、水阀开关）并经有关部门鉴定属中标供应商责任，中标供应商要赔偿相应损失。12. 中标供应商应当自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关备案，并于停止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。（三） 保安人员要求1. 配备人数：中标供应商必须配备保安员1

44、2人派驻采购人处服务。2. 人员要求：所有保安员必须佩戴胸牌上岗。中标供应商应严格审查，确保保安人员无犯罪记录。四、 服务期限及工资标准（一） 服务期限：2年，合同一年一签。（二） 服务人员每月工资不得低于广州市最低工资标准。（三） 重要提示：请投标人充分考虑服务期（2年）内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期第一年服务费按中标金额支付。服务期满一年后，如财政对本项目的预算无相应调整，采购人将仍按中标金额支付服务费不作调整。五、 履约保证金中标供应商与采购人签订合同后15个工作日内，按一年合同总价的3%向采购人提交履约保证金。若中标供应商没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后15个工作日内由采购人无息退还中标供应商。六、 付款方式服务费按月结算，采购人于每月5日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）办理支付手续，向中标供应商支付上月服务费，如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。中标供应商须在采购人办理支付手续前5个工作日内，提供等额的正式发票给采购人，以便采购人及时办理支付手续。包2：广州市黄埔区中医医院物业管理一、 项目概况（一） 医院基本情况 医院总部占地面积10000平方米，用房建筑面积：门诊楼2535平方米（3-5层）、康复楼：2600 平方米（5层）、住院楼：6000 平方米（6层）、一栋宿舍：1000 平方米