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1、县行政服务工作及公共资源交易中心建设工作情况汇报县行政服务工作及公共资源交易中心建设工作情况汇报县行政服务工作及公共资源交易中心建设工作情况汇报:2012-12-17 15:22:47开启行政服务新征程 谱写幸福商城新篇章商城县行政服务工作及公共资源交易中心建设工作情况汇报（2012年12月12日）尊敬的周主任、各位领导：大家好！首先对各位领导莅临商城县检查指导工作表示热烈的欢迎。现在，我代表县政府将我县2012年以来行政服务工作及公共资源交易中心建设工作向各位领导作以简要汇报。2012年以来，在市纪委、市优化办、市行政服务中心的精心指导下，商城县政府以建设幸福商城为目标，紧紧围绕“提升行政效
2、能，服务商城经济”的工作中心，以建设“五型政府”为着力点，在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务、创先争优”活动，牢固树立“公务员就是服务员”的理念，创新工作举措，完善工作机制，不断深化行政审批制度改革，扎实推进机关行政效能建设，形成了具有商城县行政服务特色的工作模式，为建设幸福商城、构建魅力信阳、助力中原经济区建设营造了良好地发展环境。一、深化改革，谋求行政服务新发展（一）持续推进审批项目入驻。2012年以来，商城县新一届领导班子高度重视行政服务工作，将行政服务中心建设作为县政府十项重点工程之一。2012年初，为进一步改善工作环境，提升行政效能，商城县投入180万元，用于行政服务中心迁入新址
3、和基础设施建设。按照“应进必进，不进则废”和“切实可行”的原则，本着服务群众、方便群众的宗旨，强力推进行政审批项目入驻。目前，入驻行政服务中心的窗口单位由28个增加到37个，窗口工作人员由43名增加到1门核定企业一年内应缴纳的各种行政事业性收费和经营服务性收费的总额，县财政局“一费制”窗口采取一个户头统一收取，在一张票据上汇总体现，年终统一分解划拨到各个职能部门账户。（六）积极筹建公共资源交易中心。为进一步规范权力运行，建立统一市场，商城县在市政府的统一部署下，创造性的提出了“管、办、查分离”的公共资源交易中心组建模式，拟建成集建设工程项目、政府采购项目、国有土地使用权出让项目、国有产权交易和
4、其他需政府重点监管的公共权益与服务等职能于一体的公共资源交易中心。目前，已经预留了公共资源交易中心办公场地，成立了公共资源交易中心领导小组，出台了公共资源交易中心实施方案，公共资源交易中心的各项建设工作正在紧张有序的筹备中。二、强化管理，注入行政服务新动力（一）加强学习培训，服务水平进一步提高。商城县政府高度重视窗口工作人员的学习培训，通过开展“创先争优”活动和“双学双提”活动，以深入学习贯彻落实十八大精神为着力点，实时强化窗口工作人员的教育培训，积极探索“周学习、月总结、季考评、年总评”的学习机制。将政治学习和业务学习有机结合，本着缺什么补什么的原则，结合窗口单位工作实际，由县委党校分时、分
5、批的培训窗口工作人员。积极引导窗口工作人员把学习作为一种精神追求和一种工作态度，形成了人人学先进、赶先进、争先进。同时，商城县政府将提升服务水平、增强服务效能作为检验窗口工作人员学习质量的重要手段。将学习、培训情况及成效作为干部职工评先树优、提拔重用的重要依据，激发广大工作人员积极学习、主动学习、相互学习，做到学有所得、学有所获、学有所成。（二）狠抓队伍建设，人员素质进一步增强。2012年初，商城县政府牵头，县委组织部、县纪委、县行政服务中心联合对窗口工作人员组织了选拔考试，将一批业务精、素质高的工作人员选派到窗口单位。同时，创新开展了以亮身份、亮职责、亮承诺、亮业绩和承诺办件“零障碍”、承诺
6、办事“零投诉”、承诺过错“零容忍”以及保证优质服务、廉洁办件为主要内容的“四亮、三承诺、一保证”主题实践活动，通过典型示范，进一步激发工作人员热情，大大提升了窗口工作人员的整体素质。（三）加强灵魂建设，文化建设进一步深化。以“创先争优”活动为载体，将商城县行政服务“廉政文化建设”融入整个活动之中，不断加强中心精神文明建设。为窗口工作人员量身定做了工作服，实现了统一着装，挂牌上岗，普通话交流。在行政服务中心显要位置张贴宣传画60余幅，将商城行政服务文化建设作为提高服务水平的一项重要举措，深入推进。三、严格监督，树立行政服务新形象（一）完善考勤管理制度。商城县引入现代化信息管理系统，为行政服务中心
7、购置了脸谱识别仪，进一步规范了考勤管理制度。窗口工作人员实行一天四次“签到和签离”，考勤结果实行周通报制，并作为年终考评的一项重要内容，进一步激发了窗口工作人员的“廉洁、高效、便民”的服务意识。（二）打造电子监察平台。开通了电子监察系统，对每一项行政审批办理的信息和窗口工作人员的言行实行同步全程监控。通过政府公开网实时公布行政审批事项办理情况，保证了审批过程的公开透明。（三）加强廉政风险防控。按照市、县关于开展廉政风险防控工作的文件精神，商城县创新工作举措，以窗口工作人员为重点，由科级干部带头围绕岗位风险和社会风险，认真查找廉政风险点，制定风险防控措施，建立工作台账。通过开展廉政风险防控工作，
8、进一步规范了权力运行，提升了政府“为民、亲民、便民”的良好形象。（四）健全奖惩激励机制。出台了商城县行政服务中心窗口工作考核奖惩办法（试行），实行“季度考评、年终总评”的工作机制，通过在窗口单位开展评选“服务明星窗口”、“服务明星个人”和“共产党员先锋岗”活动，树正典型，示范带动，增强了责任意识，转变了工作作风，提高了工作效率，营造了“争当先进个人、争创一流部门”的良好氛围。四、创新思路，开拓行政服务新领域为进一步方便群众办事，将“服务型”政府建设落到实处，商城县将行政服务管理模式延伸到乡（镇）和行政村，形成了以县行政服务中心为主体、乡（镇）便民服务中心为依托、村级服务代办制为基础的三级联动的
9、便民服务体系。（一）拓宽服务领域，乡镇便民服务中心高效运转。商城县进一步整合和优化乡镇行政服务资源，按照“进一个门、办全部事”的运行模式，在全县22个乡、镇、管理处统一建立了便民服务中心，按照“有房子、有牌子、有人员、有制度、有记录、有考核”的要求，整合资源，将计生、民政、农业、财政、人社所等乡镇职能部门中与群众关系密切的行政服务项目统一纳入便民中心，为基层、为群众提供了更加高效、便捷的服务。（二）延伸服务触角，村级服务代办制遍地开花。针对我县外出务工人员多、留守老人和留守儿童问题严重的实际情况，县委、县政府主要领导审时度势，开创性的提出了建立村级服务代办制。各村以村委会为依托，充分发挥大学生村干部、六大员和驻村干部等人员作用，建立健全服务代办制度，将合作医疗、养老保险、民政、党建工作等事项纳入全程代办，村级服务代办呈现遍地开花之势。申请人向村级服务代办申请并提交相关材料后，村级服务代办明确专人统一代办。实现了群众在家门口办
