《电影院保洁托管及报价microsoftofficeword文档2.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电影院保洁托管及报价microsoftofficeword文档2.doc（9页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、孝昌万邦家政服务有限公司 名 称：成龙影城保洁托管方案及报价 孝昌万邦家政服务有限公司 2015年3月7日 成龙影城保洁托管方案及计划书 本公司根据成龙影城特有的现场特点和其服务的特殊性量身定做了一系列科学，规范，标准的秩序维护，保洁的服务以及管理的保洁实施方案。 本次设计方案主要针对电影院的保洁服务，以下将从管理服务模式，组织架构，人员配备，员工培训以及发展，质量保证，服务目标和承诺等几方面做详细的叙述 如本公司有幸成为电影院的保洁服务商，本公司将为电影院提供标准化的服务体系，成熟的管理运行机制，工作计划，培训方法，技术指导，严格的质量监督，成本和预算控制体系。借助专业的设备，工具，药剂，向
2、客户传达先进的管理理念和方法，给客户提供并为客户建立全新，高效，专业的保洁服务体系。一、 物业特点根据成龙影城特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理，影城占地面积2600.00平方米。 特点：1 影院的业态和顾客群具有特点 。 2 影院的人流量较多，污染源较难控制。 一、 培训考核制度： 公司将对驻场清洁工、主管、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成
3、。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。 二、 管理检查制度：1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。 2、 主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。 3、 驻场主管计划检查：由驻场主管对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向影院办公室汇报
4、工作。 4、 影城定期抽查：影城将定期组织专业人员对我公司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场主管的工作绩效。 四、 驻场主管岗位职责 1、 认真执行保洁公司的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。 2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。 3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助保洁公司对本员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。 4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。 5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。 6、 对员工的工作进行检查、监督，
5、及时处理有关清洁保养方面的投诉。 7、 严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。 8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查员工的工作质量。 9、 及时向影城汇报在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。 五、 驻场员工纪律： 1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守影院的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受影院内部有关条文的处罚。 2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。 3、 清洁工人必须服从影院管理人员指挥，工作保持高水准。 4、 清洁工作上
6、班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。 5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与影院员工及顾客吵架，如发生意外问题要报影院主管部门解决。 6、 遵守公司员工守则，遵守物业的管理制度。 六、驻场员工素质标准： 1、 具有初中毕业以上文化程度或同等学历。 2、 熟悉具体的清洁工作程序。 3、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。 4、 年龄18-50岁，身体健康，乐于从事清洁工作。 5、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。 七、驻场员工形象规定： （一）着装规定 1、 统一穿工
7、作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。 2、 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。 （二）形象规定 1、 经常注意检查和保持仪表整洁。 2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。 3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。 4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。 5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。 6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明
8、礼貌用语。 八、 公司报价项目核算标准合计（元）1、员工工资1600.00元/月/人8人12800.002、主管工资2000.00元/月/人1人2000.003、月物料消耗500.00元/月/人9人4500.004、管理费用（1+2+3）元8%1544.005、服装费100.00元/月/人9人2900.006、人员保险150.00元/月/人9人1350.007、月平均营业税额（1+2+3+4+5+6）元6%1385.00月合计人均费用271924479我司最终报价24479.00元/月 人均单价2719.00元/月/人年合计293748.00元/年此方案费用建立在现有人员满编制和按正常消耗的基
9、础上的测算。保洁材料费明细表序号名称数量单位单价（元）合计（元）1胶皮手套9付8722云石铲刀9个9813玻璃清洁套装9付655854塑料桶9个353155铝合金伸缩杆9个252256扫帚9个151357单桶榨水车9个11510358尘推9把252259毛巾20条816010吸尘器3个620186011多功能洗地机1台2550255012喷壶9个65413除水地板刮5个35175合计7472日常消耗保洁材料明细表序号名称月消耗量单位单价（元）合计（元）1玻璃清洁剂10瓶232302强力洁厕剂10瓶232303地面除尘液10瓶757504全能清洁剂5瓶231155地毯清洗剂5瓶251256洗石水
10、3瓶25757不锈钢光亮剂5瓶653258家具保养上光蜡3瓶651959特光超级蜡水5瓶4522510除油剂3瓶236911洗手液15盒2537512手纸50卷18900合计3614岗位安排、工作时间及特殊要求根据 成龙影城 的实际情况，现场共安排专业保洁人员9名，其中含主管1名，具体岗位安排如下：序号工作区域人数备注1办公区域1人岗位区域的清洁、保洁2影院公共区域1人岗位区域的清洁、保洁3影院区域2人岗位区域的清洁、保洁4主管1人负责协调管理合计5人其中一名主管工作时间及特殊要求：1、 我方安排的工作时间均以贵公司的时间要求为标准。2、 公共区域始终保持有保洁人员。3、 我方会自觉配合甲方的
11、要求规定，且要积极配合甲方各项活动，做好清洁工作。附件1区域清洁项目清洁工作内容清洁标准 每天每月影城地面（包括各影厅内）随时用尘推加地面除尘液清理一次打蜡处理干净、光亮、无杂物、无污迹、无刮痕、地毯吸尘器吸尘一次单擦机配合吸水机、烘干机清洗一次干净、无灰尘、无污迹、无粘贴物影城2米以下墙面、柱面发现污渍随即清洁全面清洁一次干净、无灰尘、无污迹、无粘贴物客梯、桥箱就滑道随即用不锈钢光亮剂清洁全面清洁一次干净、明亮、无灰尘、无污迹扶梯清洁一次全面清洁一次干净、明亮、无灰尘、无污迹空调口、排风口、灯饰、烟感、天花用扫把将表面浮尘，蜘蛛网扫净全面清洁一次干净、无灰尘、无灰网消防栓、灭火器用抹布将表面
12、浮尘擦洗干净全面清洁一次干净、明亮、无灰尘、无污迹楼梯通道地面、台阶、扶手随时清洁全面清洁一次干净、明亮、无灰尘、无水迹垃圾清理及时倾倒干净、无异味、无垃圾、无污渍警铃、安全出口、各种标牌、灯箱及时清理表面浮尘全面清洁一次干净、无尘、无污渍玻璃及时清洁干净、无灰尘、无污迹、无粘贴物玻璃门把手随时清洁不锈钢保养一次干净、无灰尘、无污迹、无粘贴物防火门、木质门随时清洁干净、明亮、无灰尘、无污迹通道及办公区域随时清洁彻底清洁一次干净、无异味、无垃圾、无污渍注：1、雨雪天气，各要通道门与大堂地面应及时铺设专用地垫，待天气晴朗后立即撤换 2、每日清洁一次的区域，必须在早晨9:00前清洁完毕，（特殊区域除外）影院区域蹲位、小便池内外、座便器随时清洁干净、无异味、无垃圾、无污渍洗手盆、台面、镜面、镜框、镜前灯随时清洁干净、明亮、无灰尘、无水迹放映厅放映结束后10分钟内用吸尘器清洁全面清洁一次干净、无异味、无垃圾、无污渍放映厅地毯、放映区座椅随时清洁单擦机配合吸水机、清洗一次干净、无异味、无垃圾、无污渍附件2 现场日常巡检记录表项目名称： 巡检人： 巡检部门： 巡检日期： 时间巡检区域问题和现象责任人（签名）处理结果（处罚、整改）
