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1、宁波XX医院保洁、配送服务招标文件招标单位：宁波XX医院（盖章）二0一二年四月第一章、投标邀请函各投标单位：兹定于2012年5月10日13：30，在宁波XX医院门诊楼四楼会议室对宁波XX医院物业管理进行公开招标。为确保招标的严肃性，招标方在参加投标时须随带投标保证金5万元整（银行汇票、转账支票），贵公司如有意向，可于2012年4月28日前凭贵公司的营业执照复印件和介绍信向我公司索取招标文件，招标方将收取资料费300元（资料费不予退还）。欢迎您的参与。宁波XX医院二0一二年四月十日第二章、投标须知及附表投标须知附表序 号编 制 内 容1招标人：宁波XX医院2投标保证金：5万元整形式：汇票、转账支
2、票3答疑问题提交：投标人应在2012年5月3日前，对招标文件、资料中的有关疑问，书面或传真给医院后勤保障部4投标文件份数：正本一份、副本一份。项目名称：宁波XX医院物业服务标书编号：5投标截止期：2012年5月9日下午17：00点投标递交地点：住院部一楼东侧总务科6开标时间：2012年5月10日下午13：30分开标地点：宁波XX医院门诊楼四楼会议室注：如投标须知与本附表有不一致或冲突的，以本附表为准。投 标 须 知一、招标项目详见XX医院物业服务开标一览表本项目采取邀请方式进行公开招标；二、投标文件的编制1、报价：所有投标以人民币为报价单位（需附开标一览表）；2、投标文件必须有企业法人签名或授
3、权人签名，并加盖公章；3、投标书必须密封，在封面标明招标单位、项目名称、投标单位、投标日期，并在封口上加盖公章和负责人印章；4、投标方应向招标方提交或查验的文件、资料：（1）企业营业执照副本及复印件；（2）法人代表授权委托书；（3）法人代表或委托代理人身份证及复印件。5、资质信誉（1） 投标人近二年内的类似业绩（附合同）（2） 投标人近二年资金财务状况（3）投标人对保洁、配送服务方面的承诺（要求提供保洁验收及具体处罚措施）7、组织措施：（1） 员工招聘标准（2） 员工培训计划（3） 各岗位人员配置（4） 设备投入（5） 保洁、配送及标准（6） 保洁、配送频率与保洁、配送要求（7） 保洁、配送工
4、作流程（8） 医用地胶板维护、保养（9） 临时工的流动比率，稳定员工队伍的措施（10）拟派驻XX医院的管理人员三、投标保证金1、参加投标的单位，必须交纳投标保证金5万元2、发生以下情节的保证金不予退还（1）投标期间投标方撤回其投标书的；（2）投标期间投标方未经招标方同意中途退场或在开标期间投标方法人代表或委托代理人无故缺席的；（3）投标期间发现有串标行为的；（4）投标期间有贿赂行为的；（5）中标后未按时间与招标方签订合同的；（6）中标后未全部履行合同的；（7）因投标方以上原因及其它自身过失等，除投标保证金不退还外；该投标方应负相关的法律责任，且招标方有权要求赔偿该次损失，招标方的损失超过投标保
5、证金的，投标方还应赔偿超过部分的损失。3、保证金退还（1）中标方的投标保证金将转为合同履约保证金，在合同履行完毕后10天内无息归还；（2）未中标方的保证金在招标方与中标单位合同签订后10天内无息归还。四、评标、废标、无效标、中标条件及中标通知1、评标原则：按照“公开、公正、公平、公心”的原则，在重点考虑价格因素的同时，综合考虑投标方的资金实力、业绩、公司诚信度以及服务等其它因素，对各家投标单位进行评议并确定中标单位。2、无效标确认(1)投标时开价最高单位不进入下一轮评标（2）投标书未按招标文件规定密封的；（3）投标书未盖企业印章以及法人代表或委托代理人未签字的；（4）预期未送达投标书的；（5）
6、法人代表或委托代理人未参加开标的；（6）未带规定有效证件的；（7）注册资金不足的。3、中标条件：有效投标的；投标方有履行合同能力和资格的；产品技术指标、质量要求等必须符合招标方要求的。4、中标通知：中标结果以书面形式（传真）通知中标方；未中标单位电话口头通知。五、合同签订中标方必须在中标通知书发出后五天内，按中标价的5%缴足履约保证金至招标方指定银行账户。中标方应按招标文件或中标通知书规定时间与招标方签订合同。投标方逾期故意拖延签约，招标方有权罚没投标方全部投标保证金。六、其他事宜在双方签订合同时约定。七、其它说明参加投标单位，必须在开标前交投标保证金，否则取消投标资格；招标资料费300元（资
7、料费不予退还）。第三章、招标内容及技术规范要求一、招标内容及范围1、医院介绍宁波XX医院是根据宁波市卫生发展规划设置的一所集医疗急救、科研教学、康复保健为一体的现代化综合性医院，被立为省、市、区重点建议工程项目，是浙江省目前规模最大的民营医院。医院位于宁波市南部新城区，毗邻高教园区和鄞州区行政中心。医院总投资6亿元人民币，占地140亩，总建筑面积约8万平方米，目前医院开放床位600张，按三级甲等医院设置，医院设有特需医疗服务VIP病房、家庭式产房LDR。2、招标内容（1） 保洁、配送；人员管理制度及岗位职责说明（2） 医院建筑面积79024平米，医院目前员工680名，开设床位600张一、保洁（
8、1）保洁范围：a、门诊医技楼、住院楼、核医学楼：包括室内顶面、四周墙壁、地面、家具、灯具、医疗设备、卫生洁具、楼梯、电梯、及室内场所和外墙、玻璃窗、楼顶面b、外环境：室外所有公共场所、通道、停车场、车库、地下室公共区域、绿化带等（2）保洁质量标准见附件A二、配送（1）配送范围：a、护送病人做各项检查、治疗、转科b、送检验标本和各项检查单、会诊单到相应部门c、做好待消毒物品的准备，送取消毒物品及一次性卫材d、各种洗涤用品的收发和管理e、药品堆放及运送（2）配送工作职责及质量标准见附件B附件A宁波XX医院保洁质量标准一、保持门急诊大楼、住院大楼和医院全貌整洁1、及时处理污物、垃圾。保持地面、花坛、
9、花坪无污迹物、无烟蒂果壳。2、玻璃窗明亮清洁、窗帘干净。内墙面清洁、无污迹、无蜘蛛网。3、门、门框、栏杆、窗台、氧气面板上端、灯具、钟、镜框、室内公体空调器无灰尘，盆载树叶无积灰，花盆内无烟蒂等杂物，保持干净清洁。4、风扇、中央空调进出风口、隔尘网无积灰无污迹。5、床头橱、凳子、椅子、病床保持清洁，无积灰、无污迹。6、做好住院病人的终末消毒。7、厕所地面光亮干净无积水、管道畅通、墙面清洁，无异味、便器无积垢。8、公共场所的楼梯、扶手及通道的地面、玻璃窗、墙面的卫生要求同上。所有垃圾桶清洁、无异味、无苍蝇并加盖。阴沟疏通无积水。住院楼、门急诊楼、医技楼外墙定期清洁（每年二次）。9、推车、卫生用具
10、等整齐有序、清洁定位。病区常规废品、物资、废纸、废黄板箱、空盐水瓶等及时清理、统一回收送医院垃圾处理站。10、按规定配合“除四害”工作，灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂及杀虫药投放。11、病区内不乱挂衣服、不拉线、不乱钉乱贴。12、保持茶水站、污洗间整洁，里面不得有私人杂物。水槽、水桶无积垢。13、配合医院作好节能控烟工作。14、病人对环境卫生的满意在95%以上。15、每天打开水2次，并送水到床头。16、保洁工作保证每周有重点、每月大清扫。每月对保洁工作有检查记录上报总务科。17、保洁人员不能兼职做陪护，不能留宿及带家属孩子。18、做好床上用品及清洁用具的管理工作，有消毒记录和交接班制度。二、消毒隔离
11、标准1、办公桌、操作台、诊察床、病人运送车、电梯按钮等物表每天消毒一次，厕所、门把、床头橱（一桌一巾）凳子、病床、盥洗池等、每天消毒二次。2、清扫工作必须在上班前半小时结束。3、生活垃圾与医疗垃圾分开。标志明显，封好袋口运送到垃圾处理站，并按指定位置堆放统一处理。4、病区地面每天用清水拖两次。保持干燥，有污染的地方须随时消毒、清洗。5、各个区域的拖把分开使用，并有明确标志，擦布按擦的桌子、柜具不同分开使用。6、有特殊污染的地点，随时消毒、清洗。三、垃圾站工作标准1、每天清理、运出生活垃圾，做到日产日清。2、袋装生活垃圾和医疗垃圾分类堆放。3、保持场地清洁、无异味、无蚊蝇滋生。定期喷洒灭蝇、蚊药
12、，投放灭鼠灭蟑螂药，每天清洗垃圾运输车。四、院区绿化标准1、清洁绿化、隔离带护栏、墙体。2、清洁绿化区内烟蒂、果壳、落叶等杂物，无凉晒衣被，保持卫生干净。五、服务标准1、服务时间：急诊科、手术室、妇产科、新生儿科和监护病区24小时专人保洁，其它区域专人早上6：00至晚上6：00保洁，晚上6：00后配置流动保洁人员。2、清卫保洁员统一着装（冬夏装）、佩证上岗，仪表整洁、言谈举止符合医院规定。保洁所需的消耗材料（含洗手间卫生纸）、及设备等由承包单位承担。3、上班不能迟到或早退，保证工作正常进行。4、不能与病人及家属发生争执，不得向病人索要礼品、礼物及小费。做到热情服务、文明礼貌。5、经得起上级创建
13、国家卫生城市的各项卫生检查，明确责任，落实管理。中标方与院立签订卫生质量责任状。6、奖惩制度：医院卫生将每月组织一次考核要求达到90分以上，如未达到标准的按以下考核办法进行考核。8590分之间扣总承包费的1%，85分以下扣罚总承包费的3%（为月考核）。95分以上的奖总承包费的1%（具体由负责人分配）。凡在各级检查中被指名批评或新闻曝光的，扣除清卫公司合同承包费的5%作为经济处罚。7、医院卫生检查评分标准（附后）附件B配送服务工作职责及质量标准一、热情为病员服务，满足临床需要，在完成保障工作同时，强调优质服务。二、护送住院及住院病员做种类检查、护送病员手术并注意安全不得有意外损伤。三、送各类预约
14、单、会诊单、化验单、送检各类医疗标本，送药、送血及时准确。四、送、取供应室各类物品及一次性回收、清点、登记、并协助他物品领取、报损。更换、借用、领取设备科各类物品及各种处方及报告审批。五、送、取中西药，为病人代购一次性生活用具（脸盆、便器等）六、发送医务人员工作服。七、配送中心24小时为临床服务。八、每天按时收发床单位用品。纪 律 标 准1、配送人员统一着装，佩证上岗、文明礼貌，仪表整洁、言谈举止符合医院规定。2、工作时间不能迟到或早退，工作作风勤快、热情。3、不能与病员及家属发生争执，不得向病人索要物品和小费。4、听从配送服务中心护士长的工作安排，对临时的工作需要。如应急性、突发生临时加班，
15、不能拒绝。5、病人对配送人员的服务满意度达到95%以上。服务时间：24小时卫生检查评分标准序号考核内容评分标准考核分备注1保证医院内玻璃窗明亮清洁，窗帘于净，内墙面清洁、无污迹、无蜘蛛网。发现一处扣0.1分152门、门框、栏杆、窗台、镜子无污迹和积灰，盆载花盆内无烟蒂等杂物。发现一处扣0.1分123床头橱、凳子、椅子、病床保持清洁，无积灰、无污迹。发现一处扣0.1分124厕所地面光亮干净无积水、管道畅通、墙面清洁，无异味、便器无积垢。发现一处扣0.1分155公共场所的楼梯、扶手、电梯及通道的地面、玻璃窗、墙面无污迹、无灰尘、无蜘蛛网、明亮清洁。发现一处扣0.1分126所有垃圾桶清洁、无异味并及
16、时清理废物，无污迹。发现一处扣0.1分127保持茶水间，污洗间整洁，里面不得有私人杂物，水槽、水桶内无积垢 。发现一处扣0.1分128保洁工作保证每周有重点、每月大清扫，并有保洁工作检查记录。对发现无记录扣1分，不完整的扣0.5分，符合要求的不扣分10合计得分注：上述标准每查到一处（一件）扣0.5分，由双方负责人签字后提交财务。第四章、投标文件格式格式1：投标书致：宁波XX医院有限公司根据贵方招标文件的要求，正式授权（姓名、职务）代表投标人（单位）提交下述文件正本一份，副本一份。1、投标报价表2、由投标方出具金额为5万元的投标保证金3、近期业绩表4、投标人资格证明文件（企业营业执照、法人代表授
17、权书等）5、招标文件要求投标人提交的其它文件及资料根据此函，签字人宣布同意如下条款：1、投标总价为人民币（大写） 。2、根据招标文件的规定，投标人承诺标书规定的责任和义务。3、投标人已详细阅读全部招标文件及有关附件，放弃提出含糊不清或误解的权利。4、本投标自开标之日起7天内有效。5、如果在投标有效期内撤回投标、修改或拒绝接受已经确认的条款，同意招标方没收投标保证金。6、同意提供按照招标人可能要求的与其投标有关的任何数据或资料。完全理解招标人不一定授标给最低报价的投标人以及接受或拒绝某一投标。投标单位(盖公章)：法定代表人：地 址：开户银行：帐 号：电 话：传 真：邮政编码：日 期：格式2授权委
18、托书我（姓名）系（投标单位）的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我公司委托代理人，身份证号码：，以本公司名义参加宁波XX医院综合楼地胶板项目的投标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。特此授权委托代理人签名： 性别：工作单位： 职务： 电话：投标单位名称（盖公章）：法定代表人：年 月 日格式3企业情况一览表企业名称法定代表人工商注册号企业成立时间注册地址注册资金企业性质企业规模联系电话近二年内的类似业绩起止时间企业业绩（以医院为主）最近三年内牵涉的主要诉讼案件，是何类案件，结论如何起止时间诉讼案件投标单位（盖章）：年 月 日
19、格式4XX医院物业服务开标一览表序号项目月预算额（元）年预算额（元）备注1234567小计投标总报价： （大写）元注：1、本表格包括配送、保洁服务的报价表2、报价以大写为准，上述费用已包含投标人的利润、应交纳的税金（包括人员工资、奖金、服装、各种保险及相关政策性项目、人员食宿与交通管理费用、消耗材料、地坪保养每年4次、外墙清洗每年1次、外墙玻璃清洗4次、垃圾清运等、专用设备及工具、器材等）投标单位（盖章）：年 月 日格式5各岗位人员配置序号岗位名称人数备注13F骨三23F骨四34F骨二44F骨一55F产前65F产科VIP7产房86F产后96F儿科10新生儿科117F内一127F内二138F内三
20、148F眼科159F外科169F神经外科1710F妇科1810FVIP病区1911F肿瘤科2012F体检中心21手术室22ICU23供应室24外围、垃圾房25核医学楼、生活楼26机动专项保洁组27配送28急诊夜班29被服中心30送餐31门诊3、4F32门诊2F（检验科）33门诊1F34住院部机动35管理员合计人人员配置各单位自行评估确定。2012-3-29 格式6驻项目现场的管理人员姓名本项目拟任岗位年龄性别专业学历专业年限现任职务和职称安排上岗的起止时间类似服务的经历、业绩介绍1、列入本表人员地更换须发包单位同意，擅自更改或不到位均属违约行为。2、各岗位人员附身份证、专业职称、学历证书。格式7设备、器材、工具配备计划表机械名称、牌号、产地已使用年限规格（功率）数量（台）目前在何处进场时间注：最高用电量： 千瓦；平均用电量： 千瓦
