无障碍标牌投标文件.doc

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1、政府采购项目文件编号：SCZC2010-TP-432/1西安市城乡建设委员会无障碍标志牌采购项目竞争性谈判文件 谈判单位：陕西金成酒店用品标牌制作有限公司时 间： 2010年8月4日上午09：30 目 录 第一部分：谈判响应函 第二部分：谈判报价表（唱价报告） 产品分项报价表 产品偏差表第三部分：谈判方案说明第四部分：质量保证及售后服务承诺 第五部分：谈判单位资格证明文件 法定代表人授权书 西安市城乡建设委员会无障碍标志牌采购项目投标书第一部分 谈判响应函陕西金成酒店用品标牌制作有限公司2010年8月谈判响应函陕西省采购招标有限责任公司：我单位收到贵公司（文件编号：SCZC2010-TP-43

2、2/1）竞争性谈判文件，经详细研究，我们决定参加本次谈判活动。为此，我方郑重声明以下诸点，并负法律责任。1、愿意按照竞争性谈判文件中的一切要求，提供采购货物及技术服务，完成合同的责任和义务。2、按竞争性谈判文件的规定，我公司的谈判总报价为：人民币（大写）：叁拾捌万壹仟元整；￥：38.10万元。3、我方提交的谈判响应文件正本一份、副本三份。4、已详细阅读了竞争性谈判文件，完全理解并放弃提出含糊不清或易形成歧义的表述和资料。5、在规定的谈判有效期内撤回谈判响应文件，我们愿接受政府采购的有关处罚决定。6、同意向贵方提供可能要求的，与本次谈判有关的任何证据或资料。我们完全理解最低报价不作为成交的唯一条

3、件，且尊重谈判小组的结论和成交结果。7、我方的谈判响应文件有效期为90个日历天。8、有关于谈判响应文件的函电，请按下列地址联系。谈判单位全称（印章）：陕西金成酒店用品标牌制作有限公司地 址：西安市碑林区端履门37号 开户银行：四府街信用社（端） 帐 号：2701012401201000010900 电 话：87240790 传 真：87240790 邮 编：710001 授权代表：雷隽 2010年8月3日西安市城乡建设委员会无障碍标志牌采购项目投标书第二部分 谈判报价表陕西金成酒店用品标牌制作有限公司2010年8月第一次谈判报价表 单位：万元 报价内容谈判内容产品费运杂费（含装卸、保险、仓储费

4、）其它费用合计交货期无障碍标志牌38.100.000.0038.1015日合计人民币大写：叁拾捌万壹仟元整 ￥：38.10万元备注：表内报价以万元为单位，保留两位小数。 供应商（公章）： 法定代表人/授权代表签字：谈判产品分项报价表单位：万元序号名称制造厂及产地规格、型号、技术指标数量单价（元）总价（万元）1市区主要干道交通路口坡道设立的交通标志牌金成标牌（西安）2mm厚0.60*0.60米铝板+五年工程膜+杆63*3米（地面上）镀锌管+安装费1009609.602无障碍电梯标志牌金成标牌（西安）1mm厚0.12*0.12米不锈钢500241.203无障碍卫生间标志牌金成标牌（西安）1mm厚0

5、.12*0.12米不锈钢3000247.204无障碍坡道标志牌金成标牌（西安）1mm厚0.30*0.30米不锈钢（左、右各半）30003510.505无障碍停车位标志牌金成标牌（西安）2mm厚0.60*0.60米铝板+五年工程膜+杆63*3米（地面上）镀锌管+安装费1009609.60合计38.10 注：1、本表中“合计”应与分项报价表中采购货物价的“合计”一致2、表格不够用，各供应商可按此表复制。 供应商（公章）： 法定代表人或授权代表（签字）： 年 月 产品偏差表序号产品名称招标文件要求规格投标规格偏离1市区主要干道交通路口坡道设立的交通标志牌2mm厚0.60*0.60米铝板+五年工程膜+

6、杆63*3米（地面上）镀锌管+安装费2mm厚0.60*0.60米铝板+五年工程膜+杆63*3米（地面上）镀锌管+安装费符合（无偏离）2无障碍电梯标志牌1mm厚0.12*0.12米不锈钢1mm厚0.12*0.12米不锈钢符合（无偏离）3无障碍卫生间标志牌1mm厚0.12*0.12米不锈钢1mm厚0.12*0.12米不锈钢符合（无偏离）4无障碍坡道标志牌1mm厚0.30*0.30米不锈钢（左、右各半）1mm厚0.30*0.30米不锈钢（左、右各半）符合（无偏离）5无障碍停车位标志牌2mm厚0.60*0.60米铝板+五年工程膜+杆63*3米（地面上）镀锌管+安装费2mm厚0.60*0.60米铝板+五

7、年工程膜+杆63*3米（地面上）镀锌管+安装费符合（无偏离）西安市城乡建设委员会无障碍标志牌采购项目投标书第三部分 谈判方案说明陕西金成酒店用品标牌制作有限公司2010年8月供应商企业简介 陕西金成酒店用品标牌制作有限公司前身是“宏泰标识标牌”创立于1991年，在社会各界朋友的支持和帮助下，经全体员工十多年自强不息的努力拼搏，使公司得到了不断的发展，后改名，于2005年5月19日注册成陕西金成酒店用品标牌制作有限公司，是陕西西安一家以设计制作星级酒店、宾馆、浴场、企事业单位、房地产、大专院校等，标识标牌、精工字牌及酒店用品销售，多种服务项目为一体的多元化综合性公司。 本公司一直秉承：“勇于创新

8、，制作精心”的经营理念。时时与您为伴，将专业、全面、优质的服务带到您的身边，我们多年以来曾和我们合作过的众多客户而感到自豪，本公司产品已售往西安、延安、榆林、安康、汉中、渭南、宝鸡及兰州、天水、庆阳、银川、西宁、三门峡、洛阳、运城、临汾、河津等地均有我公司产品默默地服务在人群。 本公司设备先进、质量服务管理严格，为新老客户服务。产品介绍1、 市区主要干道交通路口坡道设立的交通标志牌a、 规格型号：2mm厚0.60米*0.60米铝板,覆五年工程膜,63*3米（地面上）镀锌管b、 图样 2、 无障碍停车位标志牌a、规格型号：2mm厚0.60米*0.60米铝板,覆五年工程膜,63*3米（地面上）镀锌

9、管b、 图样 3、 无障碍电梯标志牌a、规格型号：1mm厚0.12*0.12米不锈钢b、图样 4、 无障碍卫生间标志牌a、规格型号：1mm厚0.12*0.12米不锈钢b、图样 5、 无障碍坡道标志牌a、规格型号：1mm厚0.12*0.12米不锈钢b、图样产品技术指标1、 产品的形状、尺寸及外观质量1.1 标志板的形状、图案、文字应符合GB5768的规定。对标志底板的边缘和尖角应适当倒棱，使之呈圆滑状。1.2 标志板的尺寸应符合GB5768的规定或有关设计的要求。一般外形尺寸偏差为士1mm。1.3 标志板应平整，表面无明显皱纹、凹痕或变形。1.4 标志板不允许存在以下缺陷: a ) 裂纹、起皱、

10、边缘剥离； b )明显的划痕、损伤和颜色不均匀； c )在任何一处面积为0.5*0.5米的表面上，存在总面积大于10mm2 的气泡； d )逆反射性能不均匀。1.5 用反光膜制作的标志板，其反光膜的拼接应符合以下要求: a ) 反光膜应尽可能减少拼接，当标志板的长度或宽度、直径小于反光膜产品最大宽度时，不应有拼接缝。 b )当粘贴反光膜不可避免出现接缝时，应使用反光膜产品的最大宽度进行拼接。接缝以搭接为主，重叠部分不应小于5mm。 2 、标志板的结构2.1标志板由标志面、标志底板组成。2.2标志面包括形状、 颜色、文字、图案等交通信息。反光型标志板的标志面采用符合 GB/T1833-2002要

11、求的反光标志膜制作。2.3 在同一块标志板上， 标志底板和标志面所采用的各种材料应具有相容性，防止因电化学作用、不同的热膨胀系数或其他化学反应等造成标志板的锈蚀或损坏。3、 标志面与标志底板的附着性能3.1 由反光膜粘贴到标志底板上制成的标志板 ，反光膜在5min后的剥离长度不应大于20mm。3.2 标志面上油墨与反光膜的附着牢度应大于或等于95%。产品检验规则1、 出厂检验 产品出厂前，随机抽样，对产品进行检验，符合各项性能要求，合格才可出厂。2、 型式检验 2.1检验范围下列情况发生时，应按本标准要求，对产品的全项性能进行型式检验 : a ) 老产品转厂生产时 b )停产一年或一年以上的产

12、品再生产时； c ) 正常生产的产品经历两年生产时； d )产品结构、材料、工艺有较大改变时； e ) 合同规定时； f ) 国家授权的质量监督部门提出质量抽查时。2.2抽样方法 对每批产品进行随机抽样检测。本标准每项性能试验 至少取样三个。2.3 判定规则 检测结果全部符合标准要求 ，判定该批产品合格;若检测结果有一项不符合标准要求，抽取双倍数量的产品对该项指标进行复检， 若复检合格，判定该批产品合格；若复检不合格，判定该批产品不合格。标志、 包装、 运输和贮存1、 标志板的背面应清晰、 耐久地做出如下标志: a ) 生产厂商的名称、 商标或其他有关信息； b )应用的标准号， 如: JT/

13、T279xxxx； c ) 标志板的类别； d )生产日期及批号等。2 、对于每批标志板产品，厂方应提供使用说明，内容包括: a ) 标志板的装配和安装说明； b )标志板的使用和维修说明； c )标志板使用地点限制的说明等。3、 标志板的包装、运输和贮存:a ) 标志板在装箱前应逐块包装，或形状尺寸相同的标志板每两块一起包装，标志面应有软衬垫材料加以保护，以免搬运中受到刻划或其他损伤。b )标志板装箱时，应随箱附有产品使用说明及产品质量等级检验合格证，包括标志底板材质、牌号、状态及反光膜等级等内容。 c ) 标志板应竖立存放在室内干燥通风的地方， 贮存期不宜超过一年。产品安装调试组织措施一、

14、 施工部署：根据本标段工程项目内容以及工程特点，按项目法管理施工，结合我单位进行类似工程施工的丰富经验，组建专业化的管理水平优异的项目经理部投入本工程的施工，公司委派具有丰富工程施工经验的人员担任本工程项目经理，并在项目经理的组织安排下，成立一个整体素质优良、质量进度意识强、经营管理水平高、服务态度一流的项目管理组织形象展开对本工程的组织、指挥。项目主要岗位职责分工：项目经理：全面负责本项目部的安装、施工、组织管理，对项目工程质量、进度、环境负全面责任，使工程竣工后满足合同规定的工期、质量、环保及文明施工的各项要求，主持制定公司质量、环境目标，任命生产、技术负责人，确定管理职责和权限，主持落实

15、本项目质量环境计划、施工组织设计、环境管理方案等，明确各部门人员职责分工。指导有关人员做好各项工作。执行经理：协助项目经理贯彻实施本项目部进度、质量、环境目标，对项目工程质量、进度和安全负管理责任，负责施工现场质量、环境管理方案的具体实施。协助项目经理进行人力资源、机械设备及材料的配备，使施工人员的组合及机械设备的利用达到最佳状态，保证施工工地现场的材料供应。协助项目部各组室解决施工中出现的问题，协调内外关系，确保工程按合同要求完成生产任务，创造经济效益。确保工程按照合同要求的进度严格落实。项目总工：对项目施工过程进行总体策划，领导施工过程中的技术、质量及环境控制，使工程质量、环境处于受控状态

16、。对本组室的测量、质检、环保人员进行监督检查，确保各项工作处于有效运转。按照本标段具体工程情况，编制具体可操作的施工组织设计、项目质量计划等施工指导性文件。1）、负责技术文件、施工规范、质量标准及施工作业指导书的贯彻执行，提出改进工程质量的技术措施和目标。2）、合理策划施工工地的环境保护计划，贯彻落实环境管理方案各项内容，监督检查环境管理方案的落实情况，对环境因素的测量和监控。3）、负责施工组织设计、项目质量计划、特殊作业指导书的编制工作。4）、依据合同要求编写作业计划，并进行检查，根据工程计划编制设备、材料需要及进场计划。5）、协调各方面单位完成设备调试工作。施工员：在项目经理的领导下，协助

17、项目总工负责对所安排任务施工人员的综合调配管理，负责工程的安装、施工，深入施工第一线付诸实施。二、 施工管理措施 1)、按项目法管理，流水法作业施工，提高工效，确保质量工期。 2)、强化计划管理，合理安排计划，定期做巡回检查工作，使施工计划各控制点的各环节及质量停止点的各环节受到全方位监控，确保工期和质量。 3)、强化施工调度，做好与项目部、土建单位、设计单位、质量监督单位配合，搞好服务。 4)、强化工程质量管理，消除安装、施工质量通病，并实行质量风险抵押。编制计划，实施按程序、全过程控制施工过程的质量监理。 5)、强化材料设备的采购、验收、检验、复检复验；不合格的材料、配件不得采购，不准使用

18、，并主动接受监督检查。 三、施工总进度计划及管理制度1、工程进度计划：本次工程从合同签定起到开通，工程实施内容如下1)、生产备货2)、设备到货3)、设备安装2、工程进度控制管理 我方会指派有丰富施工经验的项目经理领导项目组进行进度控制，包括备货、施工进度、材料设备供应、成本控制管理及满足各种需要的进度计划的编制、检查；施工方案的制定与实施，以及各方面的协调，经常性地对计划进度与实际进度进行比较分析，并及时调整计划等。 四、 施工工序、方法1、工前准备工程督导负责做好工前准备，项目经理负责进行监控。工程督导做好以下准备：通过订单管理工程师查阅合同信息（工程界面、技术方案、服务条款等），了解工时和

19、工期要求；通过货管员了解货物信息，了解用户情况；然后，制定初步安装规划及进度计划表。2、开工项目经理、工程督导等与用户工程主管、项目负责人和工程相关部门召开开工协调会， 与用户商定工程安装周期、进度计划及配合事宜，制定工程安装规划和工程进度计划表，确认用户是否有特殊工艺要求；确定一至两名技术水平较高的工程师随工学习。3、硬件安装安装材料按合同双方确定的界面划分，由双方分别及时提供。施工责任按合同确定的界面划分，由双方分别负责，双方均有责任在开工协调会上协商确定的时间内完成各自负责的施工项目，以保证工程施工的顺利进行。4、工程质量检查设备安装调测后，工程督导申请公司高级督察对现场质量进行检查，输

20、出质量检查报告。一旦有不符合质量标准的，工程督导将负责成安装人员及时整改直到质量达标。五、劳动力需求计划及管理制度集结施工队伍，组织劳动力分批进场，并建立相应的领导体系和管理制度。劳动力需求计划：1、建立工程项目领导机构和组织建立精干的施工班组，认真考虑各专业、各工种之间的合理搭配，技术工与普通工的比例要满足合理的劳动搭配。2、根据工程项目需要，选择出合格的各工种人员配备施工。3、根据各施工阶段中各分项工程的工程量，并结合施工图预算中用工情况，合理安排各工种人员进场，以提高劳动生产效率，杜绝“窝工”现象的发生，保证安装工程施工进度。管理制度：1、对特殊工种要建立上岗制度，特殊工种的施工人员必须

21、持证上岗，并建立档案，以确保用工质量。2、我们对劳务施工人员所需生活后勤已经作了充分的考虑，可保证满足施工需要。六、 质量目标策划工程质量目标：合格，单位工程交工验收合格率100。建立健全质量保证体系：1 、建立全员质量负责制的质量保证体系。将工程的各项质量目标层层分配到各部门，落实到人。加强质控力量，本工程选派专职质量检控人员负责现场实时监控。全体施工人员持证上岗，开工前对所有管理人员及施工队组进行培训。2、施工中质量保证措施 1)、特别加强工程材料控制，保证所有进入施工现场的材料为合格品；施工中所用材料设备应具有出厂合格证，无合格证一律不允许使用，所有材料应会同甲方监理和施工单位共同对进场

22、材料进行外观检验，该做试验的要在指定的试验室做试验，以免不合格的材料用于工程上，造成工程质量的先天性缺陷，进场的材料应进行标识，对合格品与不合格品进行区分。2)、严格执行施工交底工作程序，由项目部技术人员负责施工总体交底，施工员负责每道工序的交底工作，所有交底必须由技术负责人审核批准；以事前控制为主，严格进行事中控制，认真落实质量纠正措施。3)、总工程师负责监督、落实质量管理工作，提出每项工程的具体质量目标，协调质量与进度，质量与效益的关系，牢固树立质量第一的思想。4)、专职质量检查员直接受总工程师领导，具体负责在施工程的工程质量检控，监督工作，要作到防微杜渐，从小事做起，不放过一点一滴的质量

23、隐患，认真如实填好各种质检单，及时准确地进行现场各种实验，对进入现场的材料及时取样送交试验室，对未经检查的材料，绝不允许使用，以防伪劣产品被使用造成质量隐患。5)、施工人员必须清楚各项工作的质量标准、施工规范；及各单项工程的质量控制目标，要在交底单中交待清楚，并随时检查落实情况，对于违规的施工人员立即停止其工作，及时纠正错误。6)、施工质检员对其所在的施工队所进行的施工工作，实行全天候全方位的质量监管，不漏掉任何一处的监控，认真填写自检记录，对工程所用的各项材料，进行质量控制，对所有一线工人进行质量监督，及时发现问题，报工长或专职质检员，特别对一些容易忽视的地方，更不可掉以轻心。3、质量检查验

24、收制度1）、对每个施工部位和每道工序，均由该项目的施工负责人提出书面的技术交底，技术交底单必须包含工程质量检收标准。每道工序完毕后必须由施工队质检员进行自检合格后，填写自检表申请专职人员和工长复核。并交由现场监理检测合格后方可进行下道工序，工长必须及时填写工序质量评定表由专职检查员复核评定质量等级签字认可。2）、建立交接班制度，每天对上一道工序的质量进行评定对于上道工序不合格的，下道工序有权申请项目经理，责令其返工。七、 安全目标策划1、本工程严格执行“安全第一、预防为主”的方针，根据本工程特点，我们制定如下目标：1）、遵循安全生产、文明施工方面有关法律法规和标准规范以及对员工和社会要求的承诺

25、。2）、杜绝重大伤亡、设备、管线、火灾和环境污染事故。2、安全保证体系1）、项目经理部安全生产责任制。项目经理全面负责安全工作2）、项目部编制详细的安全操作细则，组建安全管理保障体制。3）、项目经理安全职责：对本工程安全生产工作承担全面领导和管理责任，项目经理为安全生产第一责任人；认真贯彻执行国家有关安全生产方面的方针、政策以及法律、法规，组织制定本项目部的安全生产制度、规定及措施；随时了解掌握本工程项目安全生产状况，定期召开安全生产理会，分析安全情况，找出存在的问题，并采取针对性解决措施并组织实施。4）、执行经理安全职责：负责协助项目经理制定本工程的安全生产制度，规定及措施，并具体付诸实施，

26、工程开工前，组织项目部全体成员，针对关键工序，多层、高层作业及其它危险性较大的工作项目，组织制定专项安全措施。审定安全技术文件，积极组织力量，确保计划顺利实施。5）、项目安全员职责：在项目经理的领导下开展工作，参与制定项目部的安全生产制度、规定及措施并付诸实施，负责对队组安全员的管理，深入一线，随时了解及掌握施工现场安全形势，认真检查施工各工序、施工设备、施工设施的安全情况，按照批准后的安全措施，向参加施工的作业人员进行安全交底，并检查落实措施执行情况。定期对施工队组进行安全教育。3、施工安全保证措施1）、确立安全检查制度由项目经理组织，各职能部门、作业队组管理人员参加，对施工现场经常进行安全

27、检查，安全员及作业队组安全管理人员对施工现场每班进行一次安全巡查，并填写安全检查日志，技术负责人及安全技术人员对设备工艺情况进行不定期的专项检查。施工员在下达生产任务时，必须向施工作业队进行书面安全交底。2）、加强安全教育项目经理部全体人员在工程开工前必须接受进场安全教育。作业人员交换工种前进行新工种的安全技术教育，并经考试合格后方可上岗，严格执行“三级安全教育”。坚持全员安全教育制度，提高施工人员的自保与互保意识，将安全生产责任制落实到各职能部门，各作业班组责任到人。3）、完善安全保护设施合理布置施工场地，布置必须符合消防安全条例的规定及要求，施工现场设置醒目、统一的安全标志。4）、严格控制

28、方案审批程序和落实情况每一道工序开工前，必须作出针对性强、内容详尽的施工方案和方案落实执行措施（模板、支架、支撑等结构必须经过结构计算和验算），报请监理工程师审批后实施。方案审批后，及时下达施工技术、安全交底，实施过程中严格监督检查。5）、开展预测、预防工作针对施工过程中可能发生的安全事故，开展预测、预防工作，找出工程施工安全风险点，并制定出相应的对应措施，防患于未然。6）、专职安全员经常对现场进行巡视检查，纠正安全生产中的各种隐患，发现违反操作规程的人员要立即制止，停工整改。7）、多工种作业时，必须设专人负责，统一指挥，相互配合。所有进入施工现场人员，必须按规定佩戴安全帽等个人劳动保护用品，

29、凡不符合安全规定者，严禁上岗。8）、严禁班前饮酒，进入施工现场不准嘻戏打闹，禁止从事与本职工作无关的事情。西安市城乡建设委员会无障碍标志牌采购项目投标书第四部分 质量保证及售后服务承诺陕西金成酒店用品标牌制作有限公司2010年8月质量保证书一 、质量方针1、质量方针l 树立品质超群的企业形象，全心全意地为顾客服务l 在产品设计中构建质量方针l 依合同规格生产l 使用合格供应商l 培训和指导员工l 提供安全的工作环境l 质量系统符合ISO 9001的要求2、质量目标：l 技术上保持与世界潮流同步，创造性地设计，生产具有最佳性能价格比的产品。从最细微的地方做起， 充分保证用户各方面的要求得到满足；

30、准确无误的交货期；完善的售后服务；细致的用户培训；真诚、热情的订货与退货。二、质量体系1、质量体系策划及计划1.1 公司总经理负责定义和书面发布公司的质量方针并确保其在各个层次都被理解、执行和保持。1.2 管理者代表，负责组织建立、维持、改进质量体系的活动，并向最高管理者报告。1.3 书面确定了质量方针及质量目标，并通过不断的教育和培训，保证全体员工都能理解质量方针，在工作中坚持贯彻执行。1.4 按质量方针和质量目标的要求，结合基本业务流程建立了书面的质量体系，并承诺该体系满足顾客合同及ISO9001的要求。1.5 所有员工，无论直接从事市场营销、产品开发、生产制造、安装服务及其他从事支持性工

31、作，都要按照本质量手册阐述的质量方针和相应的程序的要求进行工作，并计划、控制和书面记录影响质量的工作活动。本质量手册所明确的程序文件，作为一个整体，形成了一个综合的研究开发、采购生产、安装和服务的计划与控制系统。在此系统中，对要设计、生产或安装的产品制定质量计划，规定输入及输出的要求、生产过程及装配规格及所有检测与测试要求。同时程序文件控制有关产品和过程监控，验证及调整的质量计划的执行。2、质量体系及体系文件结构2.1 按照ISO9001和公司质量体系的要求形成工作程序和工作指导文件。2.2 保持质量系统文件的有效执行，保存质量记录证明其实施的有效性。3、生产、物料计划及产品质量计划依据对市场

32、的预测和市场策划的目标制定年度的生产计划，为全年的生产提供指导，在年度计划指导下，计划部将定期的生成或调整物料采购计划和阶段的生产计划以及时满足合同的要求。根据产品生产的需要，制定产品生产与质量计划，描述产品生产的主要工序过程有关的作业指导书，工艺文件、设备及检测验证的要求，并指出需要对人员进行特别培训的工序。4 售后服务策划及计划按照合同对安装的要求及用户提供的安装条件制定有针对性的安装，对安装进度进行控制。定期制定用户培训计划并按计划实施用户培训。5、质量体系不断改进策划制定年度内部审核计划，该计划保证所有与质量体系有关的部门每年至少接受二次内部审核。对于每次具体的审核，则通过月度审核计划

33、进行安排，以确保全部体系要素在历次内审中均受到一定程度的审核。三、产品质量保证内容制造商保证其产品按上述各项质量标准检验合格,并保证在正常的施工和所附的使用说明书所规定的维护条件下,产品自生产之日起至国标规定的保质年限内不发生标准以外的质量问题。在使用过程中应遵守我公司规定的技术工艺和操作规程，如果出现质量问题，本公司只承担执行标准以外的相应责任。 如果证实确属制造商责任而出现的标准外的不合格产品，制造商将再提供同等数量的合格产品，如果产品在安装及使用过程中违反制造商的有关规定和要求，例如运输装卸安装过程中的破损，不合格仓储引起的变质，酸碱物溅落的腐蚀，硬器物的划擦伤等，产品的质量保证将失效。

34、制造商有到现场检验被认为是不合格产品的权利。对买方的赔偿仅限于此保证书所规定的有限的合理赔偿，制造商不承担未经其确认的不合格产品的搬运、拆卸安装、更换、再加工或者其他任何环节的费用。制造商没有除上述之外的其他保证、说明和默许，制造商也未授权其职员、代理、批发商修改和解释此保证书。售后服务承诺一、技术支持1技术支持保证我公司提供的技术支持及维修服务为24小时快速响应，包括零部件和系统的整体支持服务，协助用户解决技术上的疑难问题。并为客户提供免费的相关咨询技术服务。我公司的技术支持及售后服务体系可以帮助最终用户更方便地得到技术支持及服务。用户与我公司签订的合同一旦生效，我公司就将根据用户合同来提供

35、技术服务，通过合同号来保持对该用户技术服务情况的跟踪。2得到技术服务的具体操作有三种方式：2.1第一种方式：电话服务最终用户可以通过热线电话、传真得到我公司的技术服务。通过电话及传真，该电话和传真将会自动转接给我公司的售后工程师，并在20分钟内解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。服务热线：029-872407902.2第二种方式：Email服务也可以通过电子邮件方式（中、英文皆可）发送到服务部的公共电子邮箱。这些电子邮件将自动进入技术服务队列，得到处理。这样做的好处是，如果负责该项目的工程师出差，其他工程师可以接手处理有关服务问题。不会因为电子邮件发给个

36、人邮箱，由于出差而未得到及时处理。客户可以随时通过Email与我方工程师进行联系，以便解决一些电话服务中不易表述清楚的问题。Email：jinchengbiaopai2.3第三种方式：现场服务通过电话无法解决问题，售后工程师4小时内到现场，2小时内解决问题。二、售后服务保证我公司将以合同为依据，以设备原厂商规定的服务承诺为基础，对所售的产品和承担的工作承诺相应的免费保修，保修期间，负责维修和备件的免费更换，保修期外，继续承诺整个工程的维修保养 。1.具体售后保修期和维护期的服务范围及标准形式如下：1.1.保修期内的保修范围及标准.1. 保修期为5年，终身维护。2. 保修范围: 所有产品3. 保

37、修期内的服务标准. 电话咨询：我公司提供每周7天，每天24小时不间断的电话支持服务，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。 电话追踪服务：每月至少两次主动电话询问用户使用情况。 现场响应：自收到用户服务请求8小时内，公司立即派技术人员到现场进行故障处理。 现场定期服务：定期进行现场视察，了解系统运行情况，及时预防系统运行的隐患，并使系统保持高效、合理的运行状态，从而保证用户能够安全、可靠地使用。保修期满后，终身跟踪服务，只收成本费。保修范围: 线路 设备(合同中所列设备) 软件次方式长期有效不应因任何原因而改变。 和约服务若用户需要以上两种服务承诺之外的其

38、他服务，公司可根据用户的具体要求经双方协商签订服务和约，公司将按照合约向用户提供服务；预防型服务就是一种典型的和约服务，即由用户委托本公司定期地进行现场视察，了解系统运行情况，及时预防系统运行的隐患，并使系统保持高效合理的运行状态，从而保证用户能够安全、可靠地使用系统。1.2.紧急事件响应服务紧急事件响应服务是专为某些需要立即处理的紧急事件而设。我公司在接到紧急事件求助电话后，将以最快的交通工具到现场处理问题三. 售后服务中心服务宗旨：质量是企业的生命，严格求实、优质服务、用户至上、真诚合作、周到服务是我公司一贯的宗旨。为了确保我公司安装后的设备正常运行，达到预期的目的，特成立售后服务中心，保

39、证做到：接到甲方电话后20分钟内给予答复，并做到4小时内赶到现场。全面、优质的维修服务，可以解除甲方的忧虑，减轻经济负担，满足甲方的维修需要。西安市城乡建设委员会无障碍标志牌采购项目投标书第五部分 供应商资格报告及授权文件陕西金成酒店用品标牌制作有限公司2010年8月法定代表人授权书陕西省采购招标有限责任公司：注册于陕西省工商行政管理局之陕西金成酒店用品标牌制作有限公司法人代表 授权 为本公司的合法代理人，就西安市城乡建设委员会无障碍标志牌采购项目的谈判及合同的执行和完成，以本公司的名义处理一切与之有关的事宜。附：全权代表姓名： 性别： 男 年龄： 29 职 务： 经理 身份证号码： 通讯地址：西安市碑林区端履门37号 邮政编码： 电 话： 电传： 法定代表人/授权代表身份证复印件单位名称（公章）： 法人代表（签章）：本授权有效期：2010年8月3日至2010年12月30日资质文件一、企业法人营业执照二、 组织机构代码证：三、国税登记证四、地税登记证五、 法人身份证六、 被授权人身份证 七、 同类项目业绩证明