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1、建设具有鲜明专科特色的研究型医院 打造医院核心竞争力,核心竞争力的定义,美国著名战略学家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默尔(CaryHame）1990年首先在哈佛商业评论中提出。核心竞争力是指组织内部经过积累的知识和技能，尤其是关于怎样协调各种生产技能和整合不同技术的知识和技能。,医院核心竞争力,医院通过长期努力形成，蕴涵于医院内质中，特定医院独具、竞争对手难以模仿，并使医院在竞争环境中取得持续竞争优势的能力。是医院内部能力、资源和知识的积累与整合。主要表现在独特的专业优势和核心技术、独特的技术组织结构与管理方式、独特的医疗资源条件与服务能力、和谐奋进的医院文化。,核心竞争力特点：
2、,标识性：吸引眼球的亮点不可模仿性：别人偷不去，市场买不到结构性：资源与能力互补，拆不开价值性：体现社会和经济效益稳定性：资源的组织化，个人带不走，延展性：可以复制到其他领域动态性：与时俱进保证持久竞争力,构成要素：,文化力,核心竞争力,领导力,人才力,服务力,适应力,学习力,技术力,规模力,提升医院核心竞争力的方向,构建技术优势和特殊能力提高医疗市场应变力保证医疗质量，赢得社会信誉降低成本，确立成本优势培育和谐创新的医院文化,浙医二院2005年基本数据,正式在编职工：1969人开放床位数：1752张总收入（亿元）：9.91（增长26.24%）门/急诊人数（百万）：1.31（增长15.93%）
3、出院人数（万）：3.8（增长20.38%）手术例数（万）：1.78（增长20.28%）,浙医二院核心竞争力建设途径：,医院战略定位搭建科研平台体制创新，建立院中院强强联合，建立优势学科群资源配置倾向优势学科系统的考核指标体系医疗流程再造医院文化建设，培育团队精神,1.医院战略定位,审时度势、反复凝炼:具有鲜明专科特色的研究型医院归核化战略:重新聚焦、再聚焦（1990年英国学者马凯兹首次提出。要求集中医院资源，大力发展核心业物，把主业做大做精做强。差异化战略:形象技术服务差异化品牌战略:技术+服务+文化=品牌,2.搭建科研平台,年度学科建设会议：统一思想、政策导向学科建设十一五规划：树立目标科研
4、母机肿瘤研究所：榜样作用,3.体制创新，建立院中院,建立眼科中心，探索新机制拟建肿瘤医院,学科总体规模和水平全国第五，在综合性医院眼科全国第一。论文发表数量与质量：SCI论文国内第二，一级杂志论文国内前三，人 均发表论文国内第一。论文被引用：姚克教授个人全国第二，浙二眼科全国第三。人均科研产出量国内第一。医疗指标：临床工作量和总收入年增长30%，人均临床工作量国内第一；平均住院日3.5天。,眼科中心建设成效,4.强强联合、建立优势学科群,学科群机制 单一学科学科交叉学科中心（学科群)专科医院。政策扶持、适当放权（人事和财务）医院成立六大学术中心（肿瘤、心脏、脑科、综合内科、综合外科、危急重病）
5、,优势学科群肿瘤学科,从传统的肿瘤研究所、肿瘤内科、肿瘤外科、放疗科、病理科等发展为肿瘤中心（学科群）浙江大学浙二肿瘤研究院或肿瘤分院,真正意义上的研究型医院体制,优势学科群脑科中心,优势：神经内、外科综合实力省内最强、收治病例最多，并可借助医学院神经生理基础研究、浙大计算机脑功能研究优势和国家科技规划重点发展脑科学历史机遇建立脑科学术中心：整合神经内、外、精神、影像、基础研究、计算机、材料学科）,优势学科急诊学科,国际接轨急诊学科模式，省内技术指导、质量控制中心强势相关科室脑外、骨科、烧伤等功能设施一流的新急诊中心国内外影响：中华急诊医学杂志、中华医学会急诊分会主委单位,拟建临床干细胞交叉研
6、究中心,心力衰竭的骨髓间充质干细胞治疗(国内最早影响最大)骨髓间充质干细胞体外诱导分化胰岛细胞(该领域国内最出色的研究小组)骨髓干细胞定向皮肤分化和修复的研究肿瘤干细胞的分离和鉴定干细胞载体纳米骨材料的运用研究骨髓干细胞联合外周血干细胞治疗角膜疾病医学院引进教授（在干细胞建库、培养和传代达到国际一流水平）,医院提供一定硬件平台,心肌细胞,胰岛,皮肤,肿瘤细胞,临床干细胞中心 干细胞库,成骨细胞,角膜,5.资源配置倾向优势学科,尝试用Boston矩阵对科室进行绩效评价 决定资源配置,Boston矩阵变型说明,X轴表示资产回报Y轴表示收入（工作量）增加，问号类科室低资产回报，高收入增长，吉星类科室
7、高资产回报，高收入增长，现金牛类科室高资产回报，相对低收入增长瘦狗类科室低资产回报，低收入增长,医院运用Boston矩阵权变因素：,学术地位优先学科相关效应医疗流程与权重医疗市场发展趋势学科发展关键时机公立医院社会责任,6.贡献值-绩效考核指标体系,平衡记分卡-绩效考核指标体系,7.医疗流程再造,超声诊断科：错时上班改革内分泌科：临床路径研究,8.医院文化建设，培育团队精神,职代会集思广益，共图发展多种形式党员活动，建骨干队伍丰富多彩职工文化生活，培育团队精神思想工作强化“广泽济世”院训广泛动员职工参与社会公益活动职业道德教育贯穿全体职工职业生涯,医院目标的本质经营目的,现金周转利润（资产收益
8、率）资产周转率，成长市场份额顾客满意度，,南通瑞慈医院,2002年4月18日开业，500床、距市区10多公里，计划年收入5000万。第一年床位使用率85%、收入9000万，直逼南通市属综合医院。五年目标三级医院。,瑞慈经营手段,接送站，广告战，人才之争，市场部，服务优势。,医疗营销内容,医疗营销规划与策略医疗市场调查（预测），医疗新项目及服务策划，医院广告策划，医院公共关系管理，医疗服务项目营销组合（开发、宣传及促销），健康需求者特别服务内部营销建立医疗营销网络,浙医二院走过的每一段历程、取得的每一点成绩，都离不开兄弟医院和社会各界的关心支持！在此衷心地感谢大家！,品牌的内涵,是拥有高品质、与
9、众不同的特色，领先的技术、创新精神，以及高雅的文化内涵是产品/服务在消费者心中的形象。形成购买力后，目标品牌是首选消费对象。,医院品牌战略意义,建立强势的品牌形象，实施有效的品牌经营，创造独一无二的持续竞争优势，帮助医院赢得忠实客户，激发员工自豪感和积极性，为医院的可持续发展打下基础，不断提升未来的竞争实力，不断拓展市场资源。,作 用,形象医院象征导向病人选择价值无形资产效应辐射连带病人：满意度、忠诚度医院：知名度、美誉度,我院品牌战略定位,类别定位：具有鲜明专科特色的研究型医院。地域定位：第一阶段：立足本省品牌。第二阶段：以浙江为中心的华东地区品牌。第三阶段：扩展到全国品牌。技术定位：突出名
10、医名家的个人品牌；培训人才梯队，形成团队品牌。服务定位：加强人文性医疗服务的建设。,措施方案,1.打造文化品牌：对传统文化进行提炼宣传。“广泽济世”“源于1869年的仁道实践”2.加强特色技术专科的打造及宣传3.加强人文性医疗服务品牌的建设，职工人人都是医院品牌代言人。4.完善医院识别系统（CIS）。,医院文化品牌建设标志,Back,肿瘤学科团队,3位长江学者 1位国家杰出青年基金获得者 从六五-九五不间断国家科技攻关项目 3项国家863项目负责人单位全国高校肿瘤学科排名第5位，实力评定A级（教育部04年评估资料）,1项国家自然基金重点项目 1项何梁何利奖 国家科技进步二、三等奖各1项 具有独立知识产权的影响因子9.782的Blood 杂志发表的论文(迄今医学院和当年浙江大学最高影响因子论著全文),主要业绩,肿瘤学科发展主要方向,1、深入我国大肠癌的防治及基础研究2、肿瘤蛋白组学与肿瘤早期诊断 3、肿瘤病毒病因学（包括白血病病毒病因）4、肿瘤的分子影像诊断和治疗评价,主要目标,1-2年：教育部重点实验室；3-5年：国家重点实验室或国家重点学科,Back,
