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1、1,零售连锁管理解决方案介绍,2,公司产品框架,3,产品模块构件群,4,零售应用集成架构,5,零售企业信息化要求,IT系统如何适用于跨区域多业态连锁经营？IT系统如何帮助零售企业进行规范化管理？IT系统如何帮助零售企业进行供应链优化？IT系统如何帮助零售企业实现营销创新？IT系统如何帮助零售企业进行分析决策？,6,连锁零售信息管理解决方案,方案特点,知识型报表体系,跨区域多业态连锁经营,支持业务精细化管理,支持供应链持续优化,以顾客为中心的营销模式,零售连锁企业,IT创新零售,7,连锁零售信息管理解决方案,业务组织架构,连锁总部,门店,门店,门店,如何组织门店？,8,mySHOP系统两层应用架
2、构,9,mySHOP系统三层应用架构,10,物流与信息流,信息流,物流,11,连锁零售管理模式,支持连锁统一管理：采购、营销、配送、财务、信息采购模式：总部统采、区域采购、门店地采付款方式：合同帐期付款、预付款、现金付款物流模式：直送、配送、直通门店商品送货方式：统采配送、统采直送、地采直送信息处理：编码、数据规范、数据传输、数据集中支持灵活差异经营：不同业态的商品配置不同区域的物流策略不同区域的价格策略支持中央财务管控,12,连锁管理组织职能,总部/区部品类管理、供应商引入、商品引入新品订货、旧品续订进售价管理、促销管理供应商结算、财务核算门店营运指导、库存监控物流中心商品入库管理在库商品管
3、理商品出库管理门店店面销售管理店内促销统采商品补货、地采商品订货库存管理,13,支持业务精细化管理,14,商品管理,品类管理商品管理,15,品类战略,确定哪些品类是企业的重点经营对象，企业要通过所经营的品类向社会树立什么样的形象,品类策略,针对品类对象制定的经营策略。包括了经营活动中 的多个方面，如品类角色、营销策略、库存策略、资金策略、配送策略等。重要原则：30、77原则,执行流程,品类计划品类营销品类报告,品类分析,指标体系：品类销售额、库存占比、利润/毛利率、ABC分析,品类管理,16,品类管理,品类级别定义支持最多8级，通常分部-课-中类-小类4级支持SKU计划、毛利计划、库存计划多经
4、营类型（自营、联营）定义手工/自动订货标志是否允许永续订单是否允许修改进价支持按品类设置采购人员业务权限,17,商品管理,商品状态：8级待启用新品正常停止订货停止销售停止经营待清退清退,18,供应商管理,合同管理供应商管理,19,合同管理供应商引入流程,新供应商引入,准备合同文档,合同编辑,合同财务审核,系统分配新的供应商编码,合同变更合同续签合同终止供应商资料的变更供应商状态：正常、停止订货、清理,20,合同管理,支持合同有效期管理支持供应商经营范围限制，同时支持同一供应商经营多个品类支持多种经营方式，购销、代销、联营、租赁支持多种结算帐期，日结15天、月结10天等支持同一供应商有多种经营方
5、式或结算方式支持多种供应商订单出单方式，自动传单、网上订单、E-mail等支持合同费用（扣项）管理费用（扣项）管理：一次性费用、年保、联营分段保底支持缴现、帐扣两种收取方式，对于帐扣还可定义是否票扣合同变更管理：合同续签、合同终止,21,合同管理商品引入流程,新品引入,准备文档,采购协议编辑,采购协议审核,系统分配新的商品编码,商品淘汰新品试销考核滞销商品其他原因商品淘汰及新品引进分析报表,22,合同管理,支持商品在不同门店的经营范围设置支持进项税、销项税设置，免税农产品标志支持多种库存管理类型，批次库存、不管理库存、金额库存支持同一商品有多种物流模式支持商品业务权限管理：自采权、自销权、无权
6、限、所有权（自采权+自销权）商品试销期与试销金额支持季节商品经营期间设置支持同一商品有多个供应商支持商品验收进价修改、永续订单权限控制,23,精细化的库存管理库存准确明细,单据驱动关键业务都采取单据驱动，严格记录原因；对于库存的任何改动，都有据可查；,库存三级账管理严格记录每一笔库存的进出。可以查询历史库存,账务同步执行点唯一实现进销存帐与财务帐一致。,24,库存管理多种库存管理方式,库存管理方式：批次数量金额库存金额库存不管理库存,库存分摊原则：零售商有利原则批次先进先出法赠品优先促销优先帐期优先低价优先高价先退,不同属性的商品采用不同管理方式,完全个性化配置,25,库存管理,订货管理收货管
7、理退货管理生鲜管理异常监控,26,订货管理,商品物流模式：直送、配送、直通订货方式：推式、拉式订货约定：续订权限、时间周期、最小订货量、订货规格订单交互方式订单跟踪与分析订货工作优化：订货方式、订货时间、订货频度、订货数量,27,自动集单,自动分单,按供应商集单,28,订货管理,支持多种订补货方式，可以总部补订货（新品），也可门店补订货（旧品）支持手工或自动生成订货单，自动补货算法OPL支持多种订单类型，一次性、永续订单、总量订单、特价订单、赠品订单支持对商品原送货方式的调整，如原是配送商品，也可以下直送订单支持订单有效期管理，支持供应商送货时效评估支持订单赠品关系设置提供多种订货辅助信息，现
8、库存数、商品状态、促销状态、日销量、周销量、月销量、在途数、拟补数量支持按品类设置采购人员业务权限支持订货金额审批权限控制支持按物流模式、供应商、部类自动分单、直送订单按供应商自动集单（总订单/门店分单）,29,自动补货OPL算法,自动补货算法 OPL：补货数量=(OPLDays+OutDays)*DMS EI-OnHandleQty OPLDays 是指两次自动补货日之间的天数OutDays 是额外天数DMS 是每日平均销量EI 是当前库存数量OnHandleQty 在途数量,30,自动补货,补货数量=(OPLDays+OutDays)*DMS EI-OnHandleQty,31,自动补货参
9、数设置,参数设置：,32,自动补货的触发条件,商品的本日是可补货日按照补货频率与商品的最近补货日计算可补货日。停止订货、停止销售、已清理商品不参与补货。可以配置促销商品是否补货，建议促销商品人工订货。,33,门店收货/退货,支持多种收货方式：订单验收无订单紧急验收赠品验收配送收货支持订单验收时提示待退商品退货财务审批，避免供应商应付帐款出现红字,34,退货审批,35,库存管理盘点作业,盘点目的真实掌握门店在一定阶段的亏盈状况；真实掌握目前商品的存放位置，缺货状况；真实掌握商品存货水平，积压商品的状况及商品的周转状况；发现并清理滞销品、临近过期商品，整理环境、清除死角；根据盘点情况，可加强管理、
10、防微杜渐，同时遏阻不轨行为。,36,库存管理盘点作业,盘点类型全场盘点按类别按单品仓位电脑抽盘,37,库存管理盘点作业,盘点流程,盘点通知单,盘点通知单处理：生成预盘表,盘点录入,盘点盈亏审核,盘点通知单处理：盘点审核,盘点结束,盘点准备,暂停进货及时办理退货整理货架,告诉电脑什么开始做盘点,系统日结后自动生成,是否存在盘点差异,是,重盘,否,38,残次品处理,39,精细化的生鲜管理,生鲜管理的特殊性：生鲜库存难以准确管理，系统库存与实际库存难以及时同步。若要准确管理生鲜库存，则需要付出更大的成本。生鲜系统库存不能给实际业务带来任何帮助。主管人员不会以系统库存为依据进行订货。生鲜核算：由于以上
11、两个原因的考虑，我们在系统中设计一种与库存无关的核算方式。这样就可以避开生鲜库存管理的难题。达到管理考核的效果。小类毛利法是一个通用的原则，其具体核算方法又有差异。不同性质的商品要采用不同的核算方法。,40,精细化的生鲜管理,生鲜商品的特性：编码、订单、验收、税率、价格因子、促销方式、库存管理生鲜的分类：将所有生鲜商品分为以下几种类型，即：普通商品、分解商品、加工商品生鲜的多种经营方式：自营、联营、租赁。生鲜的自营管理方法：常见小类毛利法、配方计算法等。,41,精细化的生鲜管理,本期实际销售成本=本期期初成本+本期进货成本-本期退货成本本期盘存成本本期毛利=本期销售金额-本期实际销售成本本期毛
12、利率本期毛利/本期销售额,42,精细化的生鲜管理普通商品,注：假设上期盘存300本期成本=上期盘存300+本期验收1295-本期盘存755=845本期毛利=本期销售990-本期成本845=145,43,精细化的生鲜管理分解商品,44,精细化的生鲜管理分解商品,注：假设上期盘存300库存成本=上期盘存300+本期验收1400-本期盘存350=1350分解商品的毛利=本期销售2340-本期成本1350=990,45,精细化的生鲜管理加工商品,加工商品包含以下几种情况：1.）加工原料，如：青椒A，猪肉B等加工成青椒炒肉C：青椒A，猪肉B为加工原料；2.）加工成品，如：青椒A，猪肉B等加工成青椒炒肉C
13、：青椒炒肉C为加工成品；加工原料的来源可能存在以下几种情况：1.）加工部门自己购进：如大桶装食用油;2.）由其他部门调入：如调入肉课的五花肉，食用盐等;加工成品的来源可能存在以下几种情况：1.）由加工原料加工而来；2.）加工成品不存在从其他部门调用而来的情况；加工原料的管理要求：1.）单独进行管理，和非加工商品的商品分开；2.）加工原料只做为加工而用，不做为其他用途，如销售等；3.）如为其他部门调入的原料，应建立新的商品识别编码；,46,精细化的生鲜管理加工商品,注：假设上期盘点总金额为300元1.）毛利解释本期收货=加工原料的收货550+加工原料的调拨0=550本期成本=上期期初300+本期
14、收货550-本期盘存200=650加工商品的毛利=本期销售1080-本期成本650=4302.）本表实盘数没有考虑损耗情况，如果有损耗的情况，实际数小，则毛利降低。,47,经营过程中的商品分类转换,当有其它品类的商品参与加工时，需要进行转码调拨处理。如：食用油，在食品部类中有一销售码。如果需要转入生鲜部进行加工，则需要在生鲜部门设计另外一个编码，作为成本码。并在调拨时，采用转码调拨的方式。成本以该食用油在食品部进货的成本为准。,48,精细化库存管理,商品报损店内调拨商品转码调拨加工领用行政领用供应商领用商品批发,49,精细化库存管理,库存异常监控负库存商品日报表高低库存商品报告零库存商品报告负
15、毛利商品汇总报告不动销商品报告缺货商品报告,50,价格与促销管理,价格管理促销管理,51,价格管理,进价管理：支持促销调价和永久调价支持当前库存调价补差（购销）支持同一商品在不同门店有不同进价售价管理：支持促销调价和永久调价支持同一商品在不同门店有不同售价一品多售价：正常售价、促销价、会员价 多码多售价：多种包装多种售价、削价码、组合码,52,促销管理,促销活动的目的：提升来客数和客单价提升企业形象和知名度新品上市推广处理滞销商品吸引新顾客、提高老顾客的忠诚度增加营业外收入,53,促销管理,促销方式：DM促销捆绑销售组合促销削价销售调价促销数量折扣整类折扣联营专柜,54,促销管理 DM促销,5
16、5,组合促销策略,买AB送CABC任选2个送DA+B+C+1元送D买A送B,56,买M送N：返券促销,买500送50,57,买M减N促销方案,58,买M减N促销单,59,时点促销（限时抢购）,60,促销期时段倒扣调整,时点倒扣率调整：可以在营业日内设定某段时间内进行促销，调整该段时间的倒扣率。,开始：10：00结束：11：00倒扣率：18%,61,联营专柜管理,联营合同管理供应商、专柜、合同起止时间、扣率、费用、结算方式；支持同一供应商多份合同；支持分段扣率商品管理支持销售码管理、单品管理；支持不同门店一品多商（百货联营常用正价码和特价码）；价格、扣率管理支持前台输入价格；扣率临时和永久调整专
17、柜管理专柜日常奖惩管理；服务管理,联营的常见业务规则一个联营供应商可有多个品牌，多业种商品；一个联营供应商可有多专柜，多结算方式；一个联营供应商可有多个合同，多种费用，多个折扣算法；一商品仅属于一个联营供应商（否则归属不同销售码）；一个专柜可有多个扣率（常规扣率和促销扣率）；,62,联营日常管理：扣率,联营商品采取按销售额提成的方式进行结算,联营商品采取销售额保底分段抽成方式进行结算,63,联营促销管理：倒扣与返利,联营商品：需要调整促销时期商品倒扣率,正常销售倒扣率,促销期倒扣率,64,联营促销倒扣调整,促销倒扣调整：联营商品通过调整促销期间商品倒扣率实现促销,65,POS管理,多种POS机
18、的支持：支持世面上各种硬件POS设备支持DOS和Windows两种操作系统：可灵活选择,66,POS管理,支持联机操作、脱机销售支持瞬间断电保护，保证系统安全支持多种支付方式，包括现金、支票、信用卡、储值卡等混合使用支持多币种销售支持培训模式操作安全（权限控制）,67,配送管理,配送中心布局仓库货位管理库内作业,68,配送中心布局,布局规划收货区储存区常规存储区重要商品区理货分拣区发货待运区流通加工区管理区,69,仓库货位管理,货位编码管理的方式货位编码6位：分区行（2位）列（2位）层数；货位规格管理：长、宽、高、承重等资料；货位状态管理：正常、冻结等；货位对应商品管理：定义商品的具体可存放货
19、位关系，最大最小存放量。货位指定原则重点商品原则，即将周转率高的商品安排在靠近出口或易于存取的地方；大类管理原则，即安排货位时尽量将属于同一类别的商品放在一起；先进先出原则，即先进库的商品先出库。,70,精细化的配送中心管理,物流配送管理和仓库作业配送中心库存不足的策略：如：减半配送、配部分不足放弃、不处理、配部分不足生成订单等；收货出库分播算法：按店优先级别、按要货比例；支持加价配送管理（支持加盟）：统一加价率、不同门店单品加价率；支持对供应商收取运费：运输费率（直通/配送）、运输费用；严格的库内作业：商品上架单、分拣单（支持播种式和摘果式的拣货策略）、货架位盘点；,71,精细化的配送中心管
20、理,物流配送管理和仓库作业三种物流模式：直送、配送和直通；门店下补货申请，总部汇总审核：自动分单、合单功能多规格管理：订货规格、配送规格、最小销售单位严格的库内作业：货位管理、商品上架单、分拣单、货架位盘点；支持加价配送管理（支持加盟）：统一加价率、不同门店单品加价率。,72,精细化的配送中心管理,商品入库上架作业,物流模式对应货位类型,73,精细化的财务管理,财务在经营过程中的管控点采购合同：合同、新品引入；日常业务：验收单、退货单等；供应商费用：供应商扣项；财务结算：核单、对帐、往来调整、结算、付款；财务核算：业务核算、POS销售收入、POS销售成本。,74,财务辅助管理,财务辅助管理范围
21、：核单：进销存业务单据财务复核；扣项：供应商应收帐款管理；结算：供应商应付帐款管理；核算：商品进销存成本核算。财务软件的角色：总帐系统、零星收付、人事工薪等；,75,财务辅助管理,财务辅助管理四大功能,结算,扣项,76,财务辅助管理-核单管理,保证单证一致；支持手工、自动核单；核单有误：支持往来单据调整、库存调整等；核单是结算和核算的最重要的第一步。,结算,77,可定义扣项条款；扣项收取方式支持缴现、帐扣；支持多种扣项计算基数，如销售金额、进货金额等；支持多种扣项范围：如按单品、品牌、品类等；支持多种扣项计算方法：指定比例、指定金额、分段保底等；系统自动生成扣项清单，保护零售商利益。,财务辅助
22、管理-扣项管理,结算,78,财务辅助管理-扣项管理,结算,临时扣项，就是一次性收取的费用项目，支持费用归属门店及部类（支持采购员通道费业绩统计）支持交缴现和帐扣两种收取方式，帐扣时可支持票扣可提前定义扣项的应收日期，到时系统自动生成应结扣项清单，结算时自动提取,79,固定扣项，按约定多次收取的费用项目，支持费用归属门店及部类支持多种计算类型，可按进货金额、销售金额、销售成本、销售毛利、净进货金额等支持双向扣取费用，可以是扣供应商款，也可以是返供应商款支持交缴现和帐扣两种收取方式，帐扣时可支持票扣支持多种扣款计算方法，按结算单、按月、季、半年、年等支持多种扣款范围，可按全部、部类、品牌、单品、门
23、店等支持扣项收取时间范围支持分段扣项，联营保底、联营分段保底等到时系统自动生成应结扣项清单，结算时自动提取,财务辅助管理-扣项管理,结算,80,财务辅助管理-结算管理,结算管理：支持结算员权限控制；支持多级结算审批控制；提供结算辅助信息：供应商应付帐款余额、供应商库存、供应商销售情况等；提供供应商结算信息汇总报表，帮助财务资金预算。,81,财务辅助管理-结算管理,功能特点-1：支持多级结算（可配置）审批流程支持多结算模式，总部中央结算、按区域结算、按门店结算支持同一供应商可以有多张结算单支持结算员权限控制支持供应商发票管理，支持结算单据与税票关联或分离，可反映供应商应开税票金额、已开税票金额和
24、未开税票金额情况支持退货单可不按帐期结算，所有当前未结退货单都参与当期结算，有利于企业资金周转,结算,82,财务辅助管理-结算管理,功能特点-2：提供多种结算辅助信息，供应商应付帐款余额、本期应付金额、应收费用、供应商库存与销售情况，帮助财务/采购进行供应商评估以及付款控制，避免不良资金流出，降低企业的资金风险，帮助赤字控制支持抽单转下期、部分款项转下期，灵活调整结算数据，有得企业资金调节以及付款控制严格控制应缴现未缴扣项，缴款审批通过才能进行下一步结算付款严格控制合同到期的结算付款，可配置是否需要审核后才能进行结算付款，有利于企业资金流控制,结算,83,财务辅助管理-结算管理,多级结算单审核
25、,财务逐级审核,抽单结算,84,财务辅助管理-核算管理,核算管理：支持业务、财务一体化，业务帐与财务帐一致性；支持多种财务软件接口，如用友、金蝶、新中大等支持按部类、税率分单核算；可配置核算部类级别，假设分部-大类-中类-小类，可设置核算至任一级别，帮助财务实现精细化核算；自动生成凭证，通过财务接口导入财务软件。,85,卡系统管理,卡系统四大功能,卡管理,会员营销管理,会员信息管理,会员消费分析,86,卡系统管理,卡管理,卡基：实物卡：支持磁卡、条码卡、IC卡、印刷券、身份证、学生证等；虚拟卡：手机号、身份证号、学号等。卡功能：会员VIP折扣卡，支持多个会员级别；会员VIP优惠价，支持多个会员
26、级别；会员积分卡；储值卡：是否定额，可否充值；充值卡：用于储值卡充值，类似于手机充值卡功能。,87,卡系统管理,卡管理,88,卡系统管理,会员信息管理,会员资料：基本资料：姓名、性别、出生年月、收入、职业、地区、爱好、联系电话、手机、地址、邮编、邮箱、QQ等；会员类别：个人会员、企业会员、员工会员等。会员卡帐户：会员卡开卡日期、有效期；会员卡状态；详细记录会员的每笔消费信息；会员卡积分余额；会员储值卡余额；会员储值卡三级帐；。,89,卡系统管理,会员营销管理,会员营销方式：会员价、会员折扣、会员积分换购、会员积分返利、会员升级等；第三方会员资源整合；。会员营销规则：支持不同会员级别不同折扣、不同会员价；积分比率，不参与积分商品清单；会员升级积分数；。,90,卡系统管理,会员消费分析,静态分类,地区,家庭收入,商圈,职业,爱好,动态分类,品类爱好,品牌爱好,促销爱好,价格爱好,时段爱好,91,卡系统通讯技术架构,卡系统实时通讯机制,POS守候程序,POS机客户端,数据库服务器,连接池,92,业务分析报告,93,业务分析报告,94,业务分析报告,丰富的展示界面,95,业务分析报告,96,灵活的报表设计器,报表数据及展示自定义任意拖拽数据先后次序个性化展示报表数据字段自动排序关键数据自动报警自动汇总、分组三维图形化功能报表关联分析打印格式自定义任意导出报表数据,97,专注服务零售业！,
